孫慧芳

班級(jí)是技校學(xué)生在校學(xué)習(xí)、活動(dòng)的最基本單元，技校的育人目標(biāo)、措施和活動(dòng)最終都要落實(shí)到班級(jí)和學(xué)生的具體行動(dòng)上。目前技校學(xué)生以“留守”子女居多，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較薄弱，自信心不足，但又喜歡張揚(yáng)，且由于個(gè)體水平參差不齊，容易產(chǎn)生沖突和矛盾，班級(jí)管理難度比較大。根據(jù)技校學(xué)生的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的家長(zhǎng)式、保姆式班級(jí)管理方法難見(jiàn)實(shí)效，尤其是在高中、中技生起點(diǎn)的高級(jí)工班級(jí)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)很難適用于學(xué)生的全面發(fā)展。引進(jìn)具有企業(yè)特色的現(xiàn)代化管理導(dǎo)向理念，把企業(yè)特色文化和班級(jí)管理相融合，讓學(xué)生提前感受企業(yè)管理的氛圍，將有利于培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，促使班級(jí)管理變得科學(xué)有效。

筆者以惠州市技師學(xué)院2013級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)班的班級(jí)管理為例，談?wù)勂髽I(yè)特色文化在班級(jí)管理中的應(yīng)用。

一、服務(wù)群體

技工學(xué)校高級(jí)班的學(xué)生都是高中考試欠佳未被大學(xué)錄取的學(xué)生或者來(lái)自中級(jí)工的學(xué)生，而且大部分是來(lái)自農(nóng)村，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，紀(jì)律觀(guān)念不強(qiáng)，部分同學(xué)還存在自卑、人際關(guān)系敏感等問(wèn)題?；葜菁紟煂W(xué)院的2013級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)班，就是具有這些特點(diǎn)的班級(jí)。該班一共有28人，其中有20名男生，女生有8名；高中起點(diǎn)5人，中級(jí)工起點(diǎn)23人，其中中級(jí)工的學(xué)生分別來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、幼師、會(huì)計(jì)電算化、汽車(chē)檢測(cè)、汽車(chē)維修、汽車(chē)電器、電子商務(wù)、電子電工、模具、計(jì)算機(jī)、商務(wù)英語(yǔ)等11個(gè)專(zhuān)業(yè)。特別是這種不同學(xué)歷層次的學(xué)生。在入校以后容易因?yàn)橛^(guān)念和習(xí)慣的不同而產(chǎn)生各種矛盾，加之學(xué)生們?cè)瓉?lái)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、紀(jì)律散漫，所以容易出現(xiàn)各種違反校紀(jì)校規(guī)的問(wèn)題，增加了班級(jí)管理的難度。

二、傳統(tǒng)班級(jí)管理模式

縱觀(guān)技工院校的班級(jí)管理歷程基本上都是“家長(zhǎng)式”“警察式”“保姆式”。班主任大小事務(wù)決定權(quán)緊握在手，管理中強(qiáng)調(diào)了班主任個(gè)人的權(quán)威，只認(rèn)識(shí)到班主任在班級(jí)管理中的主導(dǎo)作用，而忽視了學(xué)生的主體地位。班主任在日常管理過(guò)程中較少傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和看法，對(duì)學(xué)生缺乏了解和信任，學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性遭到扼殺。長(zhǎng)此以往，整個(gè)班級(jí)就會(huì)失去生機(jī)與活力，學(xué)生的抱怨、抵觸情緒也會(huì)增多，極大地增加了班級(jí)管理的難度。而且在這種班級(jí)管理模式下完成學(xué)業(yè)的學(xué)生，在畢業(yè)以后走上工作崗位會(huì)難以適應(yīng)企業(yè)的管理，對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展不利。

三、企業(yè)特色文化滲透到班級(jí)管理中的新模式

企業(yè)特色文化與班級(jí)管理的融合，就是指在班級(jí)管理和對(duì)學(xué)生的管理中吸收企業(yè)內(nèi)有實(shí)用的、有特色的企業(yè)制度和企業(yè)文化，使學(xué)生在學(xué)校不但能夠?qū)W好文化知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，提升職業(yè)道德，同時(shí)也能夠感受企業(yè)氛圍，感知企業(yè)文化，感悟企業(yè)精神。從而提升班級(jí)管理的有效性和科學(xué)性。

對(duì)于學(xué)生而言，在新型管理模式下，通過(guò)了解和學(xué)習(xí)企業(yè)文化、企業(yè)制度，感悟企業(yè)精神，從而懂得在校學(xué)好知識(shí)、掌握本領(lǐng)的重要性，以及誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)互助等基本的做人道理，提高職業(yè)道德素質(zhì)，為將來(lái)打下良好基礎(chǔ)。對(duì)班級(jí)而言，作為學(xué)校最基本的組織單位，在班級(jí)中實(shí)施企業(yè)模式的管理，更加民主高效，符合“90后”“00后”學(xué)生的特點(diǎn)，使學(xué)生更樂(lè)于接受。企業(yè)特色文化與班級(jí)管理的融合，也給學(xué)校的學(xué)生管理和專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向工作帶來(lái)了便利。

企業(yè)特色文化與班級(jí)管理實(shí)現(xiàn)有機(jī)的融合，需要從以下幾個(gè)方面入手。

1.以積極向上的企業(yè)文化為導(dǎo)向，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的班級(jí)氛圍。

技工類(lèi)學(xué)院辦學(xué)的主要目的是為社會(huì)培養(yǎng)、輸送技能人才，學(xué)生經(jīng)過(guò)理論和實(shí)操學(xué)習(xí)后，就要踏入社會(huì)。由于技工類(lèi)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)設(shè)置種類(lèi)繁多，教師在班級(jí)管理工作中如能注意到與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，注重班級(jí)的專(zhuān)業(yè)特色進(jìn)行管理，將會(huì)收到事半功倍的效果。

惠州技師學(xué)院2013級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)班在開(kāi)學(xué)之初，同學(xué)之間的不熟悉，加之大家專(zhuān)業(yè)各異，學(xué)習(xí)方式、生活方式不一，導(dǎo)致剛開(kāi)始合班時(shí)矛盾重重。記得第一次“談判課”上，為了推選班長(zhǎng)一事，原汽車(chē)中級(jí)班直升和電子中級(jí)班直升的“兩派人馬”就針?shù)h相對(duì)，互不謙讓。為了讓大家關(guān)系變得和睦，班主任以積極向上的企業(yè)文化為導(dǎo)向，結(jié)合本班的專(zhuān)業(yè)特色，分別找同學(xué)們進(jìn)行談話(huà)，化解心結(jié)，讓同學(xué)們明白：大家雖然來(lái)自不同的班級(jí)和專(zhuān)業(yè)，但是有緣走到了一起，今后就是同行了，每一個(gè)都是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的一分子，彼此之間就要相互認(rèn)同，相互謙讓?zhuān)⒑椭C的人際關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，學(xué)生的矛盾慢慢得到化解，同學(xué)們都表態(tài)會(huì)嘗試著去友好相處。只有在大家團(tuán)結(jié)一致的基礎(chǔ)上，班級(jí)管理才能得以發(fā)展。

2.結(jié)合企業(yè)目標(biāo)，提出班級(jí)的奮斗目標(biāo)，樹(shù)立為班級(jí)爭(zhēng)光的信念

企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果，沒(méi)有目標(biāo)的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)，班級(jí)管理也一樣。在開(kāi)學(xué)時(shí)，班主任在班上提出了爭(zhēng)創(chuàng)“模范班級(jí)”的要求。班長(zhǎng)當(dāng)時(shí)也帶隊(duì)立下目標(biāo)。班主任經(jīng)常找學(xué)生談話(huà)，不是以批評(píng)教育的口氣，而是以朋友式的談心，從他們自身出發(fā)，積極引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到行為規(guī)范應(yīng)該與班級(jí)目標(biāo)保持高度一致。同時(shí)班主任也要求其他同學(xué)一起幫助和影響他們，共同形成正確的集體輿論和良好的班風(fēng)。同時(shí)為了增加班級(jí)凝聚力，定期開(kāi)展主題班會(huì)、特色拓展活動(dòng)、班干部會(huì)議，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到班集體就是我們的核心，每個(gè)人都應(yīng)該時(shí)刻記住自己是其中的一員，大家都應(yīng)該維護(hù)班集體榮譽(yù)，時(shí)刻為班級(jí)爭(zhēng)光。使學(xué)生成為班集體的主人，關(guān)心并且熱愛(ài)這個(gè)集體。

3.根據(jù)企業(yè)崗位設(shè)置，選拔班干部，讓他們成為班級(jí)管理的得力助手

（1）企業(yè)模式的班干部設(shè)置。班干部自身素質(zhì)的高低直接影響班級(jí)的管理效果，這就要求班干部既要有效地帶動(dòng)班級(jí)成員，促使班集體形成合力，要致力于創(chuàng)建和諧的、積極向上的班集體氛圍。新形勢(shì)下的汽車(chē)行業(yè)的工作崗位設(shè)置一般包含五大部分：汽車(chē)技術(shù)崗位、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位、服務(wù)銷(xiāo)售維修類(lèi)崗位、二手車(chē)置換崗位、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠崗位。

根據(jù)汽車(chē)行業(yè)的崗位設(shè)置特點(diǎn)，結(jié)合2013汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)班學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)置了如下崗位：總經(jīng)理（班長(zhǎng)）、副總經(jīng)理（副班長(zhǎng)）、人事經(jīng)理（紀(jì)律委員）、辦公室主任（學(xué)習(xí)委員）、財(cái)務(wù)主管（生活委員）、車(chē)間主管（衛(wèi)生委員）、銷(xiāo)售部經(jīng)理（宣傳委員）、配件主管（心理健康委員）、售后服務(wù)主管（安全管理委員）。同時(shí)，將崗位分布圖上墻，營(yíng)造“崗位職責(zé)上墻，崗位責(zé)任入心”的企業(yè)文化氛圍，旨在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)工作效能。

（2）設(shè)置工作崗位職責(zé)和規(guī)范工作要求。根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)。根據(jù)企業(yè)調(diào)研了解到的情況，將總經(jīng)理（班長(zhǎng)）的崗位設(shè)置成全面負(fù)責(zé)公司（班級(jí)）日常管理工作。要求做到負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)應(yīng)到班級(jí)管理中來(lái)，具體職責(zé)如下：規(guī)劃好班級(jí)的總體發(fā)展目標(biāo)和分步驟實(shí)施規(guī)劃，帶領(lǐng)全體班級(jí)成員貫徹落實(shí)好各項(xiàng)管理規(guī)定和班主任的要求，帶領(lǐng)班級(jí)不斷發(fā)展；全面負(fù)責(zé)班級(jí)管理工作和班委會(huì)的組織管理，負(fù)責(zé)制定班級(jí)公約，負(fù)責(zé)召開(kāi)每周一次班委會(huì)，做好每周五的一周小結(jié)工作，安排班干部值日，分工合作；負(fù)責(zé)學(xué)校相關(guān)材料的領(lǐng)取與保管，注意學(xué)校發(fā)布的各項(xiàng)通知、要求，并做好記錄；關(guān)注學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，并協(xié)助班主任做好協(xié)調(diào)工作；安排好各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，總結(jié)問(wèn)題，提出解決方法，并向班主任匯報(bào)。要求做到負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所有部門(mén)的工作，堅(jiān)持 6S 管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核，要求做到負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)成員支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。

（3）發(fā)揮班干部的領(lǐng)頭羊作用。班干部要以身作則，“正人先正己”，工作甘為人先。在班主任的正確引導(dǎo)下，努力提升工作藝術(shù)和工作方法。如：善于分析情況，把握大局，確定工作目標(biāo)的方法；從班級(jí)實(shí)際出發(fā)，宣傳、組織、動(dòng)員同學(xué)們積極參加各類(lèi)活動(dòng)的方法；真誠(chéng)與同學(xué)溝通、交談，耐心做思想工作的方法；靈活化解矛盾，消除誤會(huì)，避免公開(kāi)沖突的方法。同時(shí)，班干部還應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)全班成員不斷創(chuàng)新，牢牢抓住根本。具備大局觀(guān)，力戒浮躁之氣，撲下身子，踏實(shí)干事，扎扎實(shí)實(shí)地做好班組各項(xiàng)工作的落實(shí)。

4.創(chuàng)新班級(jí)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，凸顯班級(jí)管理中的企業(yè)文化特色

（1）通過(guò)班級(jí)舉辦活動(dòng)鍛煉學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力。根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，利用各種活動(dòng)來(lái)鍛煉與他們專(zhuān)業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)、策劃、公關(guān)組織等能力。在各類(lèi)活動(dòng)中，該班學(xué)生多次擔(dān)任頒獎(jiǎng)禮儀，接待服務(wù)工作人員、簽約工作人員等角色。每位同學(xué)按自己的特長(zhǎng)歸位，各盡所能，從活動(dòng)一開(kāi)始的前期培訓(xùn)、頒獎(jiǎng)臺(tái)布置，到服裝搭配、會(huì)場(chǎng)布置等，他們都計(jì)劃周全。特別是在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)，他們展現(xiàn)出積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就連平時(shí)調(diào)皮學(xué)生都能積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)比賽的工作人員、裁判并獲得好評(píng)。

（2）強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)與實(shí)踐相結(jié)合，利用課余時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生外出學(xué)習(xí)，多次到汽車(chē)4S店參觀(guān)、學(xué)習(xí)、聽(tīng)課、與企業(yè)員工、老板交流學(xué)習(xí)，提前了解企業(yè)需求，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容。鼓勵(lì)學(xué)生利用周末時(shí)間，參加市里的各類(lèi)活動(dòng)，尤其是舉辦的大型車(chē)展活動(dòng)，鍛煉其膽量。通過(guò)各式各樣的活動(dòng)，還促進(jìn)了同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)和紀(jì)律方面的自覺(jué)性，現(xiàn)在全班同學(xué)們都能基本遵守學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度，逐漸糾正了以前少數(shù)個(gè)別學(xué)生的不良生活習(xí)慣、紀(jì)律習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)也都在逐步提高。

四、小結(jié)

經(jīng)過(guò)嘗試與應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)企業(yè)特色文化與班級(jí)管理的融合，可以加深學(xué)生對(duì)企業(yè)的了解，引發(fā)學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，使班級(jí)管理與企業(yè)要求貼合得越加緊密，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)化意識(shí)、專(zhuān)業(yè)信念、紀(jì)律觀(guān)念，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)能充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，協(xié)助班主任管理好班級(jí)，學(xué)生的管理才能得到充分的發(fā)揮，自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我發(fā)展意識(shí)得到加強(qiáng)，學(xué)生集體榮譽(yù)感增強(qiáng)。也極大地改善了傳統(tǒng)班級(jí)家長(zhǎng)式的管理模式，使學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的抵觸情緒減少，收到了事倍功半的效果?？偟膩?lái)說(shuō)，在技校中實(shí)行企業(yè)特色文化與班級(jí)管理的融合，合理實(shí)施班級(jí)企業(yè)化管理，能減小管理的難度，提升管理的實(shí)效，使得班級(jí)管理更具專(zhuān)業(yè)特色。

（作者單位：惠州市技師學(xué)院）