潘麗娜

摘要：在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展中，海量的信息在各類(lèi)社交平臺(tái)上廣泛傳播，青年意見(jiàn)領(lǐng)袖在話語(yǔ)權(quán)和影響力愈發(fā)明顯。作為高校管理者，應(yīng)該了解高校青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的特點(diǎn)及信息傳播途徑、認(rèn)識(shí)到青年意見(jiàn)領(lǐng)袖在信息傳播中的重要作用以及在校園文化構(gòu)建中的重要作用，有效地引導(dǎo)校園輿論，樹(shù)立學(xué)校良好形象，構(gòu)建良好的校園輿論環(huán)境，為青少年的成長(zhǎng)成才提供保障。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境；高校青年；意見(jiàn)領(lǐng)袖

中圖分類(lèi)號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1高校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖特征及分類(lèi)

意見(jiàn)領(lǐng)袖存在于每個(gè)群體中，他們本身與自己所處的階層和領(lǐng)域有一定的相似性，只是在受教育程度和社會(huì)地位等方面稍微高出，他的追隨者越多，影響力越大。但網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖又有自己的特點(diǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和匿名性，使他們的身份、角色、來(lái)源也變得更加多樣化、復(fù)雜化。

1.1高校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征

1.1.1在同學(xué)中有威望和影響力

在同學(xué)中有一定的威望和影響力，知識(shí)豐富且有主見(jiàn)，搜索信息的能力較強(qiáng)，因而為掌握較多的信源，并且有較強(qiáng)的分析能力和文字表達(dá)能力，善于社交，能表達(dá)同學(xué)們的基本訴求。

1.1.2能有效設(shè)置議題

有新聞敏感性，洞察力較強(qiáng)，組織能力強(qiáng)，能夠從同學(xué)們的訴求中進(jìn)行議題設(shè)置，發(fā)起話題引起熱烈討論，根據(jù)成員的各種意見(jiàn)，進(jìn)行歸納和分析，進(jìn)行引導(dǎo)，有益于主流社會(huì)價(jià)值觀的傳播與引導(dǎo)。

1.1.3對(duì)事物抱有好奇心

對(duì)生活充滿(mǎn)激情，保持好奇心，容易嘗試更多的新鮮事物，總能為大家?guī)?lái)不同的體驗(yàn)和特別的觀點(diǎn)，正直且理性，很容易取得大家的信任和信賴(lài)。

1.1.4從分享中獲得自我認(rèn)同

分享意識(shí)較強(qiáng)，從同學(xué)們的認(rèn)可中獲得成就感，有較強(qiáng)的責(zé)任感。意見(jiàn)領(lǐng)袖為了進(jìn)一步提高粉絲對(duì)自己的認(rèn)可度，需要時(shí)刻保持自身的責(zé)任感和敏感性，確保言論的科學(xué)性和合法性，同時(shí)要做好把關(guān)人的角色，及時(shí)制止和處理網(wǎng)絡(luò)社群中的不當(dāng)言論，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息健康清朗，讓信息得到最大的分享，影響力最大化，獲得更多的認(rèn)可。

1.2網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的分類(lèi)

高校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖按照其存在時(shí)間長(zhǎng)短及影響力大小，劃分為長(zhǎng)期持久型、階段活躍型和快速成長(zhǎng)型；根據(jù)其功能不同，可劃分為事件型網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖和群體型網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖；根據(jù)所擅長(zhǎng)的興趣領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖也可以被劃分為時(shí)政類(lèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖、娛樂(lè)型、校園媒體記者型，專(zhuān)業(yè)學(xué)科型、專(zhuān)家學(xué)者型、草根型等。

事件型意見(jiàn)領(lǐng)袖只在某個(gè)特定事件中行為活躍，而群體型意見(jiàn)領(lǐng)袖則是所屬群體一段時(shí)間內(nèi)的活躍分子。網(wǎng)絡(luò)信息瞬息萬(wàn)變，議題層出不窮，同學(xué)們對(duì)不同議題保持關(guān)注的時(shí)間長(zhǎng)短也不一樣，因此，要想保持長(zhǎng)久的意見(jiàn)領(lǐng)袖地位非常不容易，事件型網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的出現(xiàn)就順理成章，事件型意見(jiàn)領(lǐng)袖只在某一特定事件特定時(shí)間中發(fā)揮其個(gè)人影響力，通過(guò)對(duì)其他網(wǎng)民溝通分析，引導(dǎo)輿論的發(fā)展方向。事件結(jié)束后，意見(jiàn)領(lǐng)袖的地位和影響力也將不復(fù)存在。群體型網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖主要是一些興趣愛(ài)好相同或相近社交平臺(tái)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們專(zhuān)注某一話題，并對(duì)該話題非常熟悉，掌握更多一手資源，使其成為某方面的專(zhuān)家并對(duì)熱點(diǎn)進(jìn)一步分析發(fā)表看法，成為該群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖，反映其價(jià)值取向。

在各大互動(dòng)社交平臺(tái)中，校園記者成為校園輿論形成和引導(dǎo)中的中堅(jiān)力量。他們由于身份的特殊性，能夠獲得大量的一手材料，并且有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和組織能力，也知道如何策劃議題使話題能引起更多人關(guān)注，他們與各個(gè)領(lǐng)域良好的互動(dòng)，保持話題的熱度。

2高校青年意見(jiàn)領(lǐng)袖在校園輿論引導(dǎo)中的作用

截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模過(guò)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億，半數(shù)中國(guó)人已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)網(wǎng)民個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)端集中。顯然，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活中的一部分，而高校學(xué)生成為網(wǎng)民隊(duì)伍中一支龐大的力量，成為新媒體的擁躉者。

高校需要重視青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用和影響力，當(dāng)出現(xiàn)虛假信息、不當(dāng)言論時(shí)，需要有高度責(zé)任感的青年意見(jiàn)領(lǐng)袖，對(duì)輿論進(jìn)行快速反應(yīng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，對(duì)此進(jìn)行釋疑、作出正確的評(píng)論和判斷，起到正面引導(dǎo)的作用，形成良好的輿論環(huán)境，建設(shè)和諧的校園文化。

2.1凝聚師生力量，堅(jiān)守思想陣地

高校歷來(lái)是意識(shí)形態(tài)的前沿陣地，各種文化和思潮在這里匯聚碰撞，往往會(huì)有許多別有用心的煽動(dòng)者去蠱惑單純的高校學(xué)生，不法言論借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速傳播，讓辨別力較弱的學(xué)生在思想上受到裹挾，作出不利于校園公共安全的事情。作為學(xué)校管理人員，要堅(jiān)守這一思想陣地，通過(guò)高校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖讓師生明白堅(jiān)持什么、鞏固什么、發(fā)展什么。高校網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生制造過(guò)程中起了巨大的催生推動(dòng)作用，因此，更好地規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)科學(xué)進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)文化和輿論，引導(dǎo)青年學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

2.2設(shè)置議程，引導(dǎo)核心價(jià)值觀

網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖要及時(shí)對(duì)各種存在的非主流價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)和處理，保持清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)媒體這一自由表達(dá)意愿的平臺(tái)，對(duì)學(xué)校的任何工作和任何人進(jìn)行無(wú)傷大雅的“吐槽”，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)心不滿(mǎn)的宣泄。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體，對(duì)此進(jìn)行輿情把控，將問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)到被“吐槽”部門(mén)，及時(shí)作出回應(yīng)與改善。高校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖根據(jù)學(xué)校的重點(diǎn)工作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)置相關(guān)的議題，引發(fā)大家的關(guān)注和討論，使學(xué)校的育人理念、校史校情深入人心。緊貼時(shí)代潮流和共青團(tuán)思想引導(dǎo)，策劃大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生社團(tuán)線上線下活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

2.3輿情把控及時(shí)，營(yíng)造健康輿論氛圍

高校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖除了自發(fā)形成外，高校要有一定的行政干預(yù)，成立各種形式高校意見(jiàn)領(lǐng)袖服務(wù)組織，活躍在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，對(duì)輿論進(jìn)行及時(shí)把握和分析，如團(tuán)學(xué)組織、校園媒體人、學(xué)校新聞中心，網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)群體等，憑借自身特點(diǎn)和擁有的知識(shí)、特長(zhǎng)、閱歷、見(jiàn)識(shí)，贏得意見(jiàn)領(lǐng)袖的地位，成為某一方面的靈魂人物，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，使正面的、積極向上的、主流的思想影響到他們的日常行為，促進(jìn)高校文化的發(fā)展。

3高校網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)及加強(qiáng)輿論管理的措施

3.1網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)

3.1.1網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的甄選任用

青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)首先考慮學(xué)生干部，學(xué)生社團(tuán)領(lǐng)袖，學(xué)習(xí)成績(jī)不一定很優(yōu)異，但是一定要有熱心和責(zé)任心，還有一定的文字表達(dá)能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較熱愛(ài)，保持好奇心的學(xué)生。同時(shí)還要考慮青年教師，青年教師本身在學(xué)生中間就有一定的影響力，同學(xué)們的接受度較高，其學(xué)識(shí)、胸懷、責(zé)任感等都更讓學(xué)生信賴(lài)。還要發(fā)掘有潛力、有能力、有影響力的青年學(xué)生，這些學(xué)生不一定擔(dān)任某一職務(wù)，但是能基本勝任該項(xiàng)工作且對(duì)這項(xiàng)工作抱有很強(qiáng)的好奇心。通過(guò)選拔，對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)。

3.1.2網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖提升話語(yǔ)權(quán)的培養(yǎng)

高校輿情控制中心與團(tuán)校、黨校結(jié)合，通過(guò)青馬工程、黨員培養(yǎng)、學(xué)生工作會(huì)議、媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)作，政治理論學(xué)習(xí)，新聞敏感的訓(xùn)練等一系列措施，逐步形成科學(xué)的培養(yǎng)體系，使其自身具備網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的特質(zhì)，具備對(duì)輿論熱點(diǎn)分析和引導(dǎo)的能力，發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)快速融入各個(gè)社交平臺(tái)中，長(zhǎng)久地、持續(xù)地成為某一領(lǐng)域或版塊的意見(jiàn)領(lǐng)袖，在線上線下樹(shù)立良好形象，提升話語(yǔ)權(quán)和影響力，使網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖具有較強(qiáng)的社會(huì)影響力和良好的判斷力，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)大眾共同形成良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和道德規(guī)范。

3.2加強(qiáng)校園輿論管理的途徑

3.2.1高校要有包容的態(tài)度和廣闊的胸襟

高校要有包容的態(tài)度和廣闊的胸襟，允許他們以青年人的語(yǔ)言特點(diǎn)抒發(fā)見(jiàn)解，主動(dòng)邀請(qǐng)并與其多溝通交流，讓他們更好地了解學(xué)校的現(xiàn)狀和發(fā)展，獲得他們理解和支持，共同做好輿論的引導(dǎo)和宣傳工作。對(duì)于高校自己培養(yǎng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，要多傾聽(tīng)，多提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使其更好地為校園文化服務(wù)。

3.2.2加強(qiáng)危機(jī)管理中與青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的溝通

在網(wǎng)絡(luò)謠言的危機(jī)管理中，學(xué)校的公信力容易受到挑戰(zhàn)，一方面需要學(xué)校新聞中心在平時(shí)通過(guò)各種宣傳渠道獲得學(xué)生的依賴(lài)，另一方面，學(xué)校應(yīng)該重視與網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的溝通，把他們吸納到應(yīng)急管理小組中，使青年意見(jiàn)領(lǐng)袖能及時(shí)了解事實(shí)真相，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辟謠和危機(jī)公關(guān)。這對(duì)高校對(duì)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的日常培養(yǎng)提出了更高的要求，需要繼續(xù)提升師生的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力和應(yīng)對(duì)能力。

3.2.3建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系有效引導(dǎo)校園輿論

高校要主動(dòng)把握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注焦點(diǎn)，建立自己的三級(jí)安全信息網(wǎng)絡(luò)，成立輿情收集和分析小組，及時(shí)反饋給高校負(fù)責(zé)部門(mén)，統(tǒng)一信息后，主動(dòng)向網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖提供一手的信息和資源，幫助他們提高知名度、影響力，提高他們的公信力，組建校園評(píng)論員隊(duì)伍，及時(shí)對(duì)校內(nèi)校外社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)表及時(shí)評(píng)論，發(fā)揮其正確的輿論引導(dǎo)作用和價(jià)值塑造功能。

3.2.4整合校園媒體資源提供良好的輿論保障

高校要抓好傳統(tǒng)媒體如校報(bào)、廣播站等傳統(tǒng)媒體的傳播范圍和影響力，結(jié)合校園新聞網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博、校園BBS等主要媒體渠道，對(duì)校園媒體資源進(jìn)行資源整合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)之勢(shì)，把握話語(yǔ)的主動(dòng)權(quán)，為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展提供良好的輿論保障。

3.2.5在技術(shù)上做好微博及論壇的管理工作

高校要通過(guò)新聞中心和現(xiàn)代技術(shù)教育中心，及時(shí)完善校園網(wǎng)絡(luò)的病毒庫(kù)，要及時(shí)防止“黑客”等非法用戶(hù)的惡意攻擊，泄漏網(wǎng)絡(luò)信息，兜售學(xué)生個(gè)人信息，破壞網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)含有不良信息及惡意謠言等帖子，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查找與過(guò)濾，社團(tuán)的微博、校園BBS論壇的博主和版主也需要對(duì)各項(xiàng)信息認(rèn)真審核，做好網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的角色，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖匯總、分析的作用，確保校園網(wǎng)絡(luò)文化的健康與純潔。

4結(jié)語(yǔ)

高校青年意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力和認(rèn)可度使高校越來(lái)越重視其發(fā)展和在校園文化構(gòu)建中所起的作用。高校要充分認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)校園輿論和校園文化建設(shè)的影響，創(chuàng)新工作模式與方法，利用好現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)青年意見(jiàn)領(lǐng)袖，加強(qiáng)對(duì)校園輿論的管理與引導(dǎo)，從而營(yíng)造健康的和諧校園輿論環(huán)境，增強(qiáng)校園凝聚力，牢牢把握大學(xué)生政治思想教育的主動(dòng)權(quán)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

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