張夢(mèng)樂(lè)

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高，服飾定制正以一種新的時(shí)代面貌蓬勃崛起。為此，立足于網(wǎng)絡(luò)服飾定制，著重研究?jī)H提供標(biāo)準(zhǔn)化尺寸選擇的服飾定制模式。通過(guò)舉例分析幾家國(guó)內(nèi)外代表性網(wǎng)絡(luò)服飾定制平臺(tái)，從生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售價(jià)格、服飾設(shè)計(jì)感、產(chǎn)品質(zhì)量等方面指出各自的優(yōu)勢(shì)與不足之處。進(jìn)而立足于對(duì)目標(biāo)人群的分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短地設(shè)計(jì)一種結(jié)合在線設(shè)計(jì)和眾籌的交互式新型服飾定制模式，介紹其具體功能、流程。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服飾定制；在線設(shè)計(jì)；眾籌

中圖分類(lèi)號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1網(wǎng)絡(luò)服飾定制現(xiàn)狀

1.1服飾定制的發(fā)展

定制服裝古已有之，它的出現(xiàn)與發(fā)展無(wú)疑與社會(huì)背景、文化思潮的變遷相匹配。服飾出現(xiàn)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，基本都是根據(jù)個(gè)人量體裁衣，然后來(lái)逐件加工制作，每一件都是個(gè)性化的。但自上世紀(jì)中葉“成衣”開(kāi)始大批量制作后，“成衣”以其明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)效率，迅速發(fā)展起來(lái)，相應(yīng)地傳統(tǒng)定制的服飾比重大幅下降。然而，隨著經(jīng)濟(jì)水平的大幅提升，時(shí)尚潮流風(fēng)起云涌，人群對(duì)于個(gè)性化的需求，服飾定制又開(kāi)始占據(jù)了一個(gè)重要位置。

中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒的2015年數(shù)據(jù)顯示，全年網(wǎng)上零售額38773.2億元，同比增長(zhǎng)33.3%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32423.8億元，增長(zhǎng)31.6%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.8%。服飾鞋帽仍然是網(wǎng)購(gòu)的主要品類(lèi)，其在線消費(fèi)者占整體網(wǎng)民的比例超過(guò)75%。由于毛利高，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高，服飾品類(lèi)一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤(rùn)來(lái)源，吸引眾多電商積極投入拓展服飾品類(lèi)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶從事服飾定制業(yè)務(wù)的店鋪有4900余家，服飾定制主要品種有T恤、衛(wèi)衣、工作制服、校服、西服、婚紗禮服、舞臺(tái)演出等定制產(chǎn)品。

現(xiàn)行的服飾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式，由于采用的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式不同，各自提供的產(chǎn)品及服務(wù)也有區(qū)別，如表1所示。

根據(jù)消費(fèi)者的特殊定制需求以及互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，又可以把服飾定制分為以下五種基本形式：修飾性定制、面料定制、色彩和圖案定制、款式定制、尺寸定制（尺寸定制可分為標(biāo)準(zhǔn)化尺寸選擇和個(gè)性化尺寸需求）。本文研究的重點(diǎn)——僅提供標(biāo)準(zhǔn)化尺寸選擇的服飾定制模式，目前市面上經(jīng)營(yíng)該模式的商家不多，且其社會(huì)生產(chǎn)效率不高、輔助技術(shù)開(kāi)發(fā)不充分，定制意識(shí)普及程度較低，因此具有研究的價(jià)值和意義。

可見(jiàn)，以服飾款式的多樣化來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的多品種、小批量生產(chǎn)模式，已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)服飾的個(gè)性化需求。Stanley Davis早在1987年就正式提出了“Mass Customization”的概念，即企業(yè)必須適應(yīng)客戶(hù)化需求或定制需求擴(kuò)散化的社會(huì)需求特征，以普通顧客可以接受的價(jià)格提供能夠滿足其定制需求的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服飾零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格，向品質(zhì)化、個(gè)性化進(jìn)行新一輪的轉(zhuǎn)型。

1.2國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)服飾定制平臺(tái)

1.2.1Constrvct——國(guó)外時(shí)尚服裝網(wǎng)絡(luò)定制公司

Constrvct是美國(guó)一家知名的網(wǎng)絡(luò)在線服裝定制公司，該公司推出世界上首個(gè)在線三維與服裝設(shè)計(jì)軟件，定制者可以將期望印刷在服裝上的圖案，例如拍攝的照片、繪畫(huà)和文字等元素上傳至網(wǎng)站，就可以設(shè)計(jì)出完全屬于自己獨(dú)特的原創(chuàng)潮流的衣服，讓人人都能成為自己的設(shè)計(jì)師。在設(shè)計(jì)完成之后，結(jié)合定制者上傳的身材數(shù)據(jù)，便可制作出服飾。

用戶(hù)在該平臺(tái)上傳高清晰度的圖片并選擇心儀的款式和面料，在線進(jìn)行3D設(shè)計(jì)，同時(shí)測(cè)量自己的身材進(jìn)行定制，形成獨(dú)一無(wú)二的服飾，后期生產(chǎn)后交付給用戶(hù)。由于其單獨(dú)定制的特點(diǎn)，生產(chǎn)成本不可避免地較普通服飾高出一個(gè)檔次，因此用戶(hù)群體是中等以上收入的人群。

1.2.2立定——國(guó)內(nèi)一家以眾籌方式定制產(chǎn)品的網(wǎng)站

立定隸屬于邁寶世紀(jì)（北京）電子商務(wù)有限公司，立定是一個(gè)周邊眾籌平臺(tái)，只需一個(gè)好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，人人都可以在立定發(fā)起自己的產(chǎn)品眾籌，前期無(wú)需任何投入，生產(chǎn)客服發(fā)貨售后統(tǒng)統(tǒng)由立定負(fù)責(zé)。價(jià)格由發(fā)起者自由定價(jià)，除去生產(chǎn)和物流等成本，所有利潤(rùn)歸發(fā)起者所有，是一個(gè)0成本的自品牌輕創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。這是一個(gè)已經(jīng)成型的平臺(tái)，通過(guò)給平臺(tái)傳送設(shè)計(jì)圖，平臺(tái)制作訂制品獲得費(fèi)用?？蛇x擇的設(shè)計(jì)品有服飾、手機(jī)殼、筆記本、生活小用品等等。

該網(wǎng)站可以發(fā)起定制功能也可以開(kāi)啟眾籌功能，用戶(hù)可以選擇不同價(jià)位類(lèi)型的服飾。但與目前淘寶的定制店鋪類(lèi)似，都是用戶(hù)來(lái)圖定制，缺乏在線設(shè)計(jì)功能，產(chǎn)品設(shè)計(jì)感不突出，價(jià)格走的是低端路線。

1.2.3魔幻工廠——國(guó)內(nèi)專(zhuān)為男士定制西服的App

魔幻工廠提供多種款式工藝和面料選擇，無(wú)論是款式、顏色、材質(zhì)、名牌還是刺繡，都可以隨心設(shè)計(jì)、自由搭配。App的設(shè)計(jì)區(qū)采用3D模型技術(shù)，可以隨時(shí)隨地保存設(shè)計(jì)訂單，設(shè)計(jì)流程較為成熟。且設(shè)有線下實(shí)體店，供用戶(hù)更好地體驗(yàn)定制化服務(wù)。

魔幻工廠走高端定制設(shè)計(jì)路線，專(zhuān)注開(kāi)發(fā)男士西服設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)功能較為單一，缺乏時(shí)尚元素且價(jià)格高昂，面向高端人群。難以突出個(gè)性化設(shè)計(jì)，不能滿足不同年齡段人群對(duì)于服飾定制的需求。

1.3目標(biāo)消費(fèi)人群概況

目前定制服飾的意向人群主要分布在16-50歲，其中更傾向于網(wǎng)絡(luò)定制服飾的人群集中在16-35歲，該消費(fèi)群體具有的特點(diǎn)主要是年輕化、個(gè)性化、消費(fèi)水平非高端型。進(jìn)一步細(xì)分：16-25歲的學(xué)生、初入職場(chǎng)人群；26-35歲的職場(chǎng)骨干。前者更加追求個(gè)性和年輕化，可接受價(jià)格有限；后者追求個(gè)性和品質(zhì)的兼?zhèn)洌山邮艿姆梼r(jià)格相對(duì)較高，也有很大一部分存在工作上服飾的需求。

在對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查分析的過(guò)程中，將產(chǎn)品展示、服飾質(zhì)量、定制模式、定制經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)設(shè)置為被選維度，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者最關(guān)心的因素是定制模式，之后依次是服裝質(zhì)量、產(chǎn)品展示和售后服務(wù)、定制經(jīng)驗(yàn)?？梢?jiàn)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，定制服飾時(shí)商家提供的定制模式是否合乎其理想是關(guān)鍵，服飾質(zhì)量也是一個(gè)重要的影響因素。產(chǎn)品展示需要做到條理清晰、邏輯嚴(yán)密，售后服務(wù)需要高于同行業(yè)者，而消費(fèi)者的定制經(jīng)驗(yàn)越少，越容易接受該定制網(wǎng)站定制模式。

2建立新型網(wǎng)絡(luò)服飾定制模式

2.1具體功能和流程

2.1.1現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)根據(jù)

筆者試圖在前述以及其他公司的運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，建立一種新型的可供參考的網(wǎng)絡(luò)服飾定制模式，即僅提供標(biāo)準(zhǔn)化尺寸選擇的服飾定制。標(biāo)準(zhǔn)化尺寸選擇的定制是指消費(fèi)者根據(jù)自己的體型情況選擇現(xiàn)有的服裝尺寸的定制模式。其目的是通過(guò)電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以適中的價(jià)格滿足人群對(duì)于個(gè)性化服飾款式的需求，是一種基于規(guī)模效益和顧客價(jià)值創(chuàng)造的盈利模式。

由于網(wǎng)絡(luò)定制服飾的消費(fèi)者人群偏年輕化，收入水平處于中等以及中等以下的狀態(tài)，而在進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格因素是消費(fèi)者是否選擇定制的重要影響因素之一（表2），結(jié)合定制模式各功能平均重要性比例的調(diào)查結(jié)果（表3），發(fā)現(xiàn)在為了降低價(jià)格并且保證服飾質(zhì)量和設(shè)計(jì)感的前提下，量體裁衣的功能可以被縮小化，僅成為模式里的一個(gè)特殊部分。

2.1.2App的3D模板服飾設(shè)計(jì)功能

目前國(guó)內(nèi)外的定制服飾公司多依賴(lài)于網(wǎng)頁(yè)端，要求用戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行設(shè)計(jì)或直接上傳設(shè)計(jì)圖，需要用戶(hù)有較豐富的設(shè)計(jì)知識(shí)和較強(qiáng)的繪圖能力，缺乏便捷性和簡(jiǎn)易操作性。對(duì)此，新型模式將由商家制作一款A(yù)pp以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端對(duì)網(wǎng)頁(yè)端的完美替代和承接。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上涉及App設(shè)計(jì)服飾的領(lǐng)域，較為優(yōu)秀成熟的是運(yùn)用3D模型的“魔幻工廠”。新型模式可以借鑒該形式，在App的設(shè)計(jì)區(qū)開(kāi)發(fā)3D模型的界面。用戶(hù)在選擇了所需設(shè)計(jì)的服飾類(lèi)型和面料后，在系統(tǒng)給出的3D模板上，搭配素材庫(kù)里成千上萬(wàn)的免費(fèi)素材后，將想象中的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)在App的設(shè)計(jì)區(qū)域內(nèi)，并可保存以及分享。

Gieves&Hawkes的首席裁縫安德魯·高德伯格在理解服飾定制時(shí)，這樣表達(dá)了他的看法：“服裝定制是一個(gè)過(guò)程。這遠(yuǎn)不只是定制，因?yàn)樗恢皇亲鲆患路窃谂c客戶(hù)形成一種關(guān)系，可以讓他們加入一些創(chuàng)造性想法進(jìn)來(lái)。”這種便捷易操作的設(shè)計(jì)服飾模式，定會(huì)激發(fā)大眾的創(chuàng)新思維，使設(shè)計(jì)不再局限于專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人士，而成為人人皆能談?wù)摰臉?lè)趣，大眾的創(chuàng)新潮流將會(huì)推動(dòng)中國(guó)服飾行業(yè)邁上新臺(tái)階。

2.1.3創(chuàng)新引入眾籌模式

眾籌具有低門(mén)檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發(fā)起的個(gè)人或組織的行為。在該模式里，眾籌將會(huì)在把設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中發(fā)揮決定性作用，同時(shí)眾籌的時(shí)間限制也會(huì)確保從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的周期不會(huì)過(guò)長(zhǎng)。

用戶(hù)在設(shè)計(jì)完成后，可分享進(jìn)App的社區(qū)里，這里將會(huì)展示眾多用戶(hù)的設(shè)計(jì)作品，分為眾籌區(qū)、展示區(qū)、話題討論區(qū)，以供社交需求。在眾籌區(qū)內(nèi)是用戶(hù)設(shè)計(jì)的待眾籌目標(biāo)達(dá)成的作品，一旦眾籌達(dá)到目標(biāo)，商家便可依據(jù)作品的模型來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)并出售。眾籌的目標(biāo)需由商家和用戶(hù)一起按照規(guī)則制定，商家出售生產(chǎn)出來(lái)的服飾件數(shù)可依據(jù)該作品的熱度來(lái)決定，避免出現(xiàn)積壓庫(kù)存的現(xiàn)象。在展示區(qū)內(nèi)是用戶(hù)設(shè)計(jì)的僅供瀏覽分享的作品，不參與眾籌，滿足進(jìn)行分享的用戶(hù)的設(shè)計(jì)樂(lè)趣，給予其他人一些靈感。話題討論區(qū)可開(kāi)設(shè)官方話題和民間自發(fā)話題區(qū)域，專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)人士都能在這里分享心得、取得收獲。

相對(duì)傳統(tǒng)的投資方式，眾籌的融資作用在目前低迷的中國(guó)服飾市場(chǎng)上起到補(bǔ)充作用，令眾多中小企業(yè)在一定程度上擺脫了資本的尷尬境地。產(chǎn)品眾籌的籌資作用可以幫助企業(yè)進(jìn)行資金儲(chǔ)備，眾籌平臺(tái)所帶來(lái)的生態(tài)增值服務(wù)也成為助力創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決發(fā)展痛點(diǎn)的有力武器。

2.1.4在商城上架高熱度服飾

在用戶(hù)的設(shè)計(jì)作品達(dá)到眾籌目標(biāo)后，商家支付給用戶(hù)一定的報(bào)酬，可進(jìn)行批量成產(chǎn)。呈現(xiàn)出高熱度的作品可適度地多生產(chǎn)，供參與眾籌外的其他用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，而這個(gè)購(gòu)買(mǎi)渠道即商城區(qū)。這也是商家建設(shè)品牌和賺取利潤(rùn)的來(lái)源之一。

2.2流程概況

用戶(hù)在App的使用體驗(yàn)下，完整地參與全過(guò)程如圖1所示。

用戶(hù)在線設(shè)計(jì)后，可分享展示或選擇發(fā)起眾籌，眾籌達(dá)成目標(biāo)后由商家提供專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師合理化完善，交付服飾制造廠商批量生產(chǎn)，即可將產(chǎn)品寄送給參與眾籌者和在商城上新供未參與眾籌者購(gòu)買(mǎi)。流程線清晰便捷，在保證了價(jià)格適中、設(shè)計(jì)感充沛和質(zhì)量上乘的同時(shí)也規(guī)避了資金不足和庫(kù)存積壓等風(fēng)險(xiǎn)。

3總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)服飾定制是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種服飾定制模式，互聯(lián)網(wǎng)的受眾決定了網(wǎng)絡(luò)服飾定制的目標(biāo)消費(fèi)人群偏向年輕化，因此需要商家在保證服飾設(shè)計(jì)感和質(zhì)量的同時(shí)，提供盡可能低的價(jià)格。因此，怎樣在前述的條件下降低生產(chǎn)成本成為研究的重點(diǎn)。本文提出的僅提供標(biāo)準(zhǔn)化尺寸選擇的服飾定制、眾籌式服飾定制都是可行的渠道，值得中小服飾企業(yè)借鑒。

移動(dòng)端的快速發(fā)展，正適合承接手工設(shè)計(jì)服飾這一需求，將App與設(shè)計(jì)服飾結(jié)合起來(lái)勢(shì)必成為大眾設(shè)計(jì)服飾的趨勢(shì)。服飾設(shè)計(jì)將不再局限于專(zhuān)業(yè)人士，人人都能手握時(shí)尚的鑰匙，開(kāi)啟大眾潮流的殿堂。這對(duì)于中國(guó)目前低迷的服飾行業(yè)來(lái)說(shuō)可以是一次革命和創(chuàng)新，高參與度才是消費(fèi)者托付信賴(lài)的最優(yōu)解。

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