湯宜鑫

【摘要】行政事務(wù)人員的職業(yè)能力和職業(yè)道德直接影響著行政服務(wù)的質(zhì)量，也是其職業(yè)形象的重要組成部分。在當(dāng)前行政體制改革持續(xù)深化的背景下，應(yīng)該采取有效措施，不斷提升行政事務(wù)人員的自身能力和職業(yè)道德，以更好的適應(yīng)行政服務(wù)的要求，更好的服務(wù)大眾。

【關(guān)鍵詞】行政事務(wù)人員 自身能力 職業(yè)道德 提升路徑

現(xiàn)階段，受全球經(jīng)濟一體化以及市場經(jīng)濟的影響，部分行政事務(wù)人員在工作中存在著嚴(yán)重的腐敗現(xiàn)象和享樂主義思想，缺乏對自身工作的重視，對于應(yīng)該服務(wù)的民眾愛搭不理，嚴(yán)重?fù)p害了政府部門的形象。對此，需要進(jìn)一步加強行政事務(wù)人員的能力培養(yǎng)，引導(dǎo)其樹立良好的職業(yè)形象。

一、行政事務(wù)人員自身能力的提升

（一）注重自我學(xué)習(xí)

自主學(xué)習(xí)可以幫助行政事務(wù)人員更好的掌握先進(jìn)的理論知識，了解最新的行政體制改革狀況，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方法，以更好的適應(yīng)自身工作的要求。應(yīng)該樹立起全新的學(xué)習(xí)理念，在日常工作中，強化對于文化知識的學(xué)習(xí)，對自身的知識面進(jìn)行拓展，提升文化素養(yǎng)，更加系統(tǒng)的掌握行政管理的相關(guān)知識，并將其應(yīng)用到工作中，提升工作水平。同時，應(yīng)該認(rèn)真觀察，加強與他人的溝通交流，汲取他人的經(jīng)驗來提升自我。

（二）強化自我管理

強化自我管理的核心，在于塑造自我人格，行政事務(wù)人員需要重視自我管理，堅定自身的政治信念，做到對單位、對上級忠誠，全身心的投入到自身的工作中去，大力弘揚職業(yè)道德，樹立起責(zé)任意識。

（三）理論聯(lián)系實踐

自我能力的提升不僅要求行政事務(wù)人員具備完善的理論知識，還要求其具備良好的實踐能力，因此必須將理論與實踐聯(lián)系起來，充分發(fā)揮出理論對于實踐的指導(dǎo)能力，并通過實踐對理論進(jìn)行檢驗，不斷提升自身的職業(yè)能力。具體來講，一是應(yīng)該大膽創(chuàng)新，堅持與時俱進(jìn)，做到敢想敢干，善于抓住機遇，敢于直面挑戰(zhàn)，在工作中實現(xiàn)理論與實踐的充分結(jié)合，提升創(chuàng)新能力；二是應(yīng)該善于溝通，在日常工作中，無論是面對工作對象還是同事又或者領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，正確處理個人與單位、與同事以及上下級之間的關(guān)系，對工作中存在的問題進(jìn)行解決，在提升自身綜合素質(zhì)的同時，也可以保證良好的工作成效；三是應(yīng)該具備良好組織協(xié)調(diào)能力，在工作中注重全局新和前瞻性，做到密切聯(lián)系群眾，推動各項工作的合理化，想群眾之所想，急群眾之所急，營造出和諧的工作氛圍，幫助群眾解決實際問題；四是應(yīng)該具備良好的決斷能力，當(dāng)面對錯綜復(fù)雜的事件時，必須能夠?qū)ζ溥M(jìn)行梳理，采取果斷措施對問題進(jìn)行解決。

二、行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升

（一）強化道德教育

職業(yè)道德并不會自發(fā)的出現(xiàn)，而是通過教育以及長期的實踐逐步形成的，其與行政事務(wù)人員的專業(yè)能力同樣屬于職業(yè)形象的一部分，也是保障行政服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。對此，政府部門應(yīng)該從行政事務(wù)人員的行為規(guī)范出發(fā)，加強相應(yīng)的職業(yè)道德教育，提升教育的組織性、計劃性和系統(tǒng)性，使得行政事務(wù)人員在接收教育的過程中，能夠?qū)⒙殬I(yè)道德的相關(guān)理念和原則轉(zhuǎn)化成自身的信念和品德，認(rèn)識到自身工作的特性，堅持服務(wù)人民、無私奉獻(xiàn)的精神，形成一種內(nèi)在的約束力。結(jié)合這種約束力，行政事務(wù)人員在開展自身工作的過程中，可以根據(jù)職業(yè)道德來指導(dǎo)自身的職業(yè)行為，提升工作的成效。而在針對行政事務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育的過程中，應(yīng)該以實際效果為參照，避免形式化，而是通過切實可行的措施和方法，引導(dǎo)行政事務(wù)人員摒棄不良的價值觀念，改進(jìn)不良的工作作風(fēng)，使得其能夠做到堅守崗位，頑強拼搏，甘于奉獻(xiàn)[2]。

（二）完善管理制度

管理制度的完善對于行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升意義重大，合理的管理制度可以對行政事務(wù)人員的職業(yè)道德行為進(jìn)行約束和規(guī)范。行政事務(wù)人員的職業(yè)道德產(chǎn)生于特定的工作氛圍和工作內(nèi)容，因此，管理制度的制定和完善必須能夠充分表達(dá)相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)義務(wù)以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則，保證制度的可行性和有效性。行政事業(yè)單位應(yīng)該嚴(yán)格依照國家現(xiàn)行的法律法規(guī)以及自身的規(guī)章制度來進(jìn)行管理制度的完善，充分體現(xiàn)出制度的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，體現(xiàn)出合理、公正的原則，這樣不僅有助于行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升，還可以發(fā)揮出提高效率、規(guī)范行為的良好效果?？梢哉f，職業(yè)道德的制度化是行政發(fā)展的一個必然要求，也是當(dāng)前西方發(fā)達(dá)國家行政管理發(fā)展的一種有效理念，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。

（三）優(yōu)化考評體系

就目前而言，我國對于行政事務(wù)人員的考評主要包括了能力、業(yè)績、考勤等，其同樣屬于職業(yè)道德建設(shè)的一個重要內(nèi)容，也是優(yōu)化行政管理和行政服務(wù)水平的有效措施。考評的目的并不單單是對行政事務(wù)人員能力的檢驗，更多的是為了發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升。行政事業(yè)單位應(yīng)該對考評體系進(jìn)行優(yōu)化，走群眾路線，讓更多了解和接觸被考評者的人員參與到評價活動中，總結(jié)意見，保證考評結(jié)果的客觀性和真實性，避免弄虛作假的情況。同時，在考評結(jié)果的呈現(xiàn)上，應(yīng)該強調(diào)定性與定量的相互結(jié)合，不僅需要關(guān)注行政事務(wù)人員本身工作的性質(zhì)，還需要對工作的內(nèi)容、數(shù)量進(jìn)行全面分析，分析的對象包括工作任務(wù)的完成情況、工作態(tài)度以及客戶滿意度等，保證考評結(jié)果的說服力[3]。

三、結(jié)語

總而言之，對于行政事務(wù)人員而言，其本身的工作性質(zhì)決定了必須具備良好的職業(yè)能力和職業(yè)道德，以保證良好的行政服務(wù)效果，樹立起可靠的職業(yè)形象，推升政府部門的公信力。因此，需要進(jìn)一步加強對于行政事務(wù)人員自我能力以及職業(yè)道德的建設(shè)，幫助其找準(zhǔn)職業(yè)定位，確立職業(yè)觀念，增強服務(wù)意識，更好的實現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)，推動我國社會的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志娟.淺談當(dāng)代財務(wù)人員的綜合素質(zhì)的提升[J].行政事業(yè)單位資產(chǎn)與財務(wù)，2011，（8）.

[2]錢海英.淺談行政人員的素質(zhì)要求[J].社科縱橫：新理論版，2011，（2）.

[3]姜穎昌.高校行政管理人員職業(yè)道德建設(shè)研究[D].山東師范大學(xué)，2011.