王國棟

【摘要】全球化是一把雙刃劍，它為跨國管理者帶來很多好處如市場擴(kuò)大、高效的信息技術(shù)管理和人力資源高效運(yùn)作的同時(shí)，也帶來諸多挑戰(zhàn)。全球化讓企業(yè)尤其是跨國企業(yè)的外部環(huán)境充滿更多的不確定性，勞動(dòng)力上的多樣性加大了管理上的難度，員工忠誠度也呈下降趨勢?？鐕髽I(yè)的管理者應(yīng)該具有全球化戰(zhàn)略發(fā)展眼光，增強(qiáng)跨文化理解和溝通能力，對(duì)文化沖突采取寬容態(tài)度，并在公司打造學(xué)習(xí)型環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】全球化 跨境管理能力 管理者

一、引言

過去三十年來，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了根本性變化，我國已經(jīng)從跨國貿(mào)易投資壁壘中走了出來。Beck（2015）認(rèn)為全球化是以經(jīng)濟(jì)全球化為核心，由各個(gè)地區(qū)相互關(guān)聯(lián)的民族國家在政治、文化、技術(shù)、軍事、安全、意識(shí)形態(tài)、生活方式和多層次、多層面的價(jià)值觀?？梢哉f，這是一個(gè)繁忙，快速變化的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代對(duì)于一些人來說，不僅僅是天堂，還可能是地獄。他們是誰？他們就是在組織工作中監(jiān)督和指導(dǎo)他人的管理者。Dator（2006）指出在全球化進(jìn)程中，企業(yè)面臨前所未有的競爭，對(duì)管理人員提出了新的要求。如何成為一個(gè)好的管理者一直是全球經(jīng)營者關(guān)注的一個(gè)重要問題。

二、全球化為管理者帶來的好處

（一）市場擴(kuò)張

Luo（2007）認(rèn)為在全球化之前，市場往往局限于一個(gè)國家和地區(qū)。由于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的限制，管理人員往往處于中小型平臺(tái)，處理相對(duì)簡單的事情，導(dǎo)致缺乏提高能力的機(jī)會(huì)。經(jīng)過全球化，市場已經(jīng)擴(kuò)大，不僅局限于一個(gè)國家或地區(qū)，而且進(jìn)入全球市場。市場的全球化，有利于世界資源和生產(chǎn)的合理配置，為國內(nèi)企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間，也為管理者提供更大的自我提升空間。

（二）信息技術(shù)管理

為跨國企業(yè)建立的信息技術(shù)，尤其在管理信息方面可以更加合理地促進(jìn)企業(yè)管理提高其快速反應(yīng)能力。信息技術(shù)管理能實(shí)現(xiàn)資源的最佳利用，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。全球化可以部分由信息技術(shù)方面來實(shí)現(xiàn)，這使跨國管理成為可能，打破以前在距離和時(shí)間上的障礙。基于信息技術(shù)的管理信息，大大刺激工業(yè)化，加快企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。另一方面，管理信息大大降低了管理人員的工作強(qiáng)度，提高了管理效率。

（三）人力資源有效運(yùn)作

在全球化進(jìn)程中，人力資源管理正變得越來越重要。企業(yè)的發(fā)展最終依靠人才的推廣。在全球化的背景下，人力資源管理和高效運(yùn)作一直是跨國公司關(guān)注的焦點(diǎn)。Dowling（2008）認(rèn)為許多跨國公司在財(cái)務(wù)、制度和技術(shù)等方面不會(huì)丟失，但在跨文化人才資源管理方面卻出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致某些跨國公司在一些國家和地區(qū)沒有任何市場。全球化使人力資源管理對(duì)跨國企業(yè)的生存和發(fā)展變得更為重要，在某種程度上，未來人力資源管理將決定跨國企業(yè)的成功。

三、全球化為管理者帶來的挑戰(zhàn)

（一）外部環(huán)境的不確定性

全球化使世界變成一個(gè)整體的同時(shí)，也增加外部環(huán)境的不確定性進(jìn)而加大跨國公司的管理難度。在全球市場上，客戶多樣化和個(gè)性化的需求要求管理者密切關(guān)注市場變化，通過不斷提高生產(chǎn)力質(zhì)量來滿足客戶和股東的要求。面對(duì)變化的全球化環(huán)境，管理層并不是靜態(tài)的，而要在競爭中采取主動(dòng)。

（二）勞動(dòng)力的多樣性

在全球化進(jìn)程中，跨國公司把全球市場作為資源分配平臺(tái)，特別是人力資源的分配。資源的分配將受到不同文化的影響，導(dǎo)致管理的本地化以及勞動(dòng)力的多元化。一方面，管理者將面對(duì)不同性別、倫理和民族的員工。另一方面，不同的員工具有不同知識(shí)背景和個(gè)性，這要求管理者具有較高的素質(zhì)和能力。

（三）減弱的員工忠誠度

正如一句名言所說，欲取其國者，必先取其民。這里可以說欲占市場，必取人才。在全球化日益加深的環(huán)境下，員工流動(dòng)率非常高，合理地流動(dòng)性對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要。但是，員工頻繁流動(dòng)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是不利的。為了增加營業(yè)額，一方面管理者需要建立人才預(yù)警機(jī)制，防止影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人員流動(dòng)。另外，招聘人員時(shí)企業(yè)應(yīng)該增加違約成本，提高員工的忠誠度。

四、建議和結(jié)論

基于以上管理者面臨的挑戰(zhàn)，本文提出以下建議：第一要培養(yǎng)全球化戰(zhàn)略眼光，跨國企業(yè)管理者在處理問題時(shí)要具有開放和靈活性，在尊重文化多樣性的前提下處理管理中遇到的各種問題。第二增強(qiáng)跨文化理解和溝通能力，跨國管理者應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)亓?xí)俗、文化和消費(fèi)者習(xí)慣有很好地了解。在進(jìn)入陌生環(huán)境前，公司應(yīng)該對(duì)管理者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第三對(duì)文化沖突采取寬容態(tài)度。面對(duì)沖突，管理者需要有平靜的心態(tài)，采取寬容的態(tài)度。管理者不應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)生偏見或者要盡量排除已有偏見。第四創(chuàng)建學(xué)習(xí)型環(huán)境，在全球化時(shí)代，管理者必須創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)組織的學(xué)習(xí)環(huán)境，這種學(xué)習(xí)型組織也增加了員工的忠誠度。

在全球市場的競爭中，跨國企業(yè)的管理者應(yīng)該意識(shí)到全球化所帶來的好處，管理者們會(huì)擁有更廣闊的市場作為自我發(fā)展的平臺(tái)。管理信息化使得跨國企業(yè)的內(nèi)部管理工作更有效率，管理人員在戰(zhàn)略和市場變化上有更多的時(shí)間和精力。人力資源狀況有所改善，其高效運(yùn)行是管理人員的首要任務(wù)。此外，跨國公司的管理人員必須面對(duì)來自不同文化背景的工作人員因而管理上具有更大不確定性。面對(duì)挑戰(zhàn)，他們要發(fā)展全球化戰(zhàn)略發(fā)展眼光，培養(yǎng)以其他文化為依托的技能，在文化沖突中不斷學(xué)習(xí)以及建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織來培養(yǎng)跨文化能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]Beck， U. （2015）. What is globalization. John Wiley & Sons.

[2]Dator， J. （2006）. What is globalization. Fairness， Globalization， and Public Institutions： East Asia and Beyond.

[3]Luo， Y.， & Tung， R. L. （2007）. International expansion of emerging market enterprises： A springboard perspective. Journal of international business studies， 38（4）， 481-498.

[4]Dowling， P. （2008）. International human resource management： Managing people in a multinational context. Cengage Learning.