王國棟

【摘要】全球化是一把雙刃劍，它為跨國管理者帶來很多好處如市場擴(kuò)大、高效的信息技術(shù)管理和人力資源高效運(yùn)作的同時，也帶來諸多挑戰(zhàn)。全球化讓企業(yè)尤其是跨國企業(yè)的外部環(huán)境充滿更多的不確定性，勞動力上的多樣性加大了管理上的難度，員工忠誠度也呈下降趨勢?？鐕髽I(yè)的管理者應(yīng)該具有全球化戰(zhàn)略發(fā)展眼光，增強(qiáng)跨文化理解和溝通能力，對文化沖突采取寬容態(tài)度，并在公司打造學(xué)習(xí)型環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】全球化 跨境管理能力 管理者

一、引言

過去三十年來，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了根本性變化，我國已經(jīng)從跨國貿(mào)易投資壁壘中走了出來。Beck（2015）認(rèn)為全球化是以經(jīng)濟(jì)全球化為核心，由各個地區(qū)相互關(guān)聯(lián)的民族國家在政治、文化、技術(shù)、軍事、安全、意識形態(tài)、生活方式和多層次、多層面的價值觀?？梢哉f，這是一個繁忙，快速變化的時代。這個時代對于一些人來說，不僅僅是天堂，還可能是地獄。他們是誰？他們就是在組織工作中監(jiān)督和指導(dǎo)他人的管理者。Dator（2006）指出在全球化進(jìn)程中，企業(yè)面臨前所未有的競爭，對管理人員提出了新的要求。如何成為一個好的管理者一直是全球經(jīng)營者關(guān)注的一個重要問題。

二、全球化為管理者帶來的好處

（一）市場擴(kuò)張

Luo（2007）認(rèn)為在全球化之前，市場往往局限于一個國家和地區(qū)。由于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的限制，管理人員往往處于中小型平臺，處理相對簡單的事情，導(dǎo)致缺乏提高能力的機(jī)會。經(jīng)過全球化，市場已經(jīng)擴(kuò)大，不僅局限于一個國家或地區(qū)，而且進(jìn)入全球市場。市場的全球化，有利于世界資源和生產(chǎn)的合理配置，為國內(nèi)企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間，也為管理者提供更大的自我提升空間。

（二）信息技術(shù)管理

為跨國企業(yè)建立的信息技術(shù)，尤其在管理信息方面可以更加合理地促進(jìn)企業(yè)管理提高其快速反應(yīng)能力。信息技術(shù)管理能實現(xiàn)資源的最佳利用，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。全球化可以部分由信息技術(shù)方面來實現(xiàn)，這使跨國管理成為可能，打破以前在距離和時間上的障礙。基于信息技術(shù)的管理信息，大大刺激工業(yè)化，加快企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。另一方面，管理信息大大降低了管理人員的工作強(qiáng)度，提高了管理效率。

（三）人力資源有效運(yùn)作

在全球化進(jìn)程中，人力資源管理正變得越來越重要。企業(yè)的發(fā)展最終依靠人才的推廣。在全球化的背景下，人力資源管理和高效運(yùn)作一直是跨國公司關(guān)注的焦點(diǎn)。Dowling（2008）認(rèn)為許多跨國公司在財務(wù)、制度和技術(shù)等方面不會丟失，但在跨文化人才資源管理方面卻出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致某些跨國公司在一些國家和地區(qū)沒有任何市場。全球化使人力資源管理對跨國企業(yè)的生存和發(fā)展變得更為重要，在某種程度上，未來人力資源管理將決定跨國企業(yè)的成功。

三、全球化為管理者帶來的挑戰(zhàn)

（一）外部環(huán)境的不確定性

全球化使世界變成一個整體的同時，也增加外部環(huán)境的不確定性進(jìn)而加大跨國公司的管理難度。在全球市場上，客戶多樣化和個性化的需求要求管理者密切關(guān)注市場變化，通過不斷提高生產(chǎn)力質(zhì)量來滿足客戶和股東的要求。面對變化的全球化環(huán)境，管理層并不是靜態(tài)的，而要在競爭中采取主動。

（二）勞動力的多樣性

在全球化進(jìn)程中，跨國公司把全球市場作為資源分配平臺，特別是人力資源的分配。資源的分配將受到不同文化的影響，導(dǎo)致管理的本地化以及勞動力的多元化。一方面，管理者將面對不同性別、倫理和民族的員工。另一方面，不同的員工具有不同知識背景和個性，這要求管理者具有較高的素質(zhì)和能力。

（三）減弱的員工忠誠度

正如一句名言所說，欲取其國者，必先取其民。這里可以說欲占市場，必取人才。在全球化日益加深的環(huán)境下，員工流動率非常高，合理地流動性對企業(yè)的發(fā)展非常重要。但是，員工頻繁流動對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是不利的。為了增加營業(yè)額，一方面管理者需要建立人才預(yù)警機(jī)制，防止影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人員流動。另外，招聘人員時企業(yè)應(yīng)該增加違約成本，提高員工的忠誠度。

四、建議和結(jié)論

基于以上管理者面臨的挑戰(zhàn)，本文提出以下建議：第一要培養(yǎng)全球化戰(zhàn)略眼光，跨國企業(yè)管理者在處理問題時要具有開放和靈活性，在尊重文化多樣性的前提下處理管理中遇到的各種問題。第二增強(qiáng)跨文化理解和溝通能力，跨國管理者應(yīng)該對當(dāng)?shù)亓?xí)俗、文化和消費(fèi)者習(xí)慣有很好地了解。在進(jìn)入陌生環(huán)境前，公司應(yīng)該對管理者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第三對文化沖突采取寬容態(tài)度。面對沖突，管理者需要有平靜的心態(tài)，采取寬容的態(tài)度。管理者不應(yīng)該對當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)生偏見或者要盡量排除已有偏見。第四創(chuàng)建學(xué)習(xí)型環(huán)境，在全球化時代，管理者必須創(chuàng)造一個激勵組織的學(xué)習(xí)環(huán)境，這種學(xué)習(xí)型組織也增加了員工的忠誠度。

在全球市場的競爭中，跨國企業(yè)的管理者應(yīng)該意識到全球化所帶來的好處，管理者們會擁有更廣闊的市場作為自我發(fā)展的平臺。管理信息化使得跨國企業(yè)的內(nèi)部管理工作更有效率，管理人員在戰(zhàn)略和市場變化上有更多的時間和精力。人力資源狀況有所改善，其高效運(yùn)行是管理人員的首要任務(wù)。此外，跨國公司的管理人員必須面對來自不同文化背景的工作人員因而管理上具有更大不確定性。面對挑戰(zhàn)，他們要發(fā)展全球化戰(zhàn)略發(fā)展眼光，培養(yǎng)以其他文化為依托的技能，在文化沖突中不斷學(xué)習(xí)以及建立一個學(xué)習(xí)型組織來培養(yǎng)跨文化能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]Beck， U. （2015）. What is globalization. John Wiley & Sons.

[2]Dator， J. （2006）. What is globalization. Fairness， Globalization， and Public Institutions： East Asia and Beyond.

[3]Luo， Y.， & Tung， R. L. （2007）. International expansion of emerging market enterprises： A springboard perspective. Journal of international business studies， 38（4）， 481-498.

[4]Dowling， P. （2008）. International human resource management： Managing people in a multinational context. Cengage Learning.