摘要：目的 探討人性化護(hù)理在ICU患者中的應(yīng)用效果。方法 將研究對象分為兩組，實驗組給予人性化護(hù)理，對照組給予常規(guī)護(hù)理。結(jié)果 試驗組的護(hù)理態(tài)度的滿意度均高于對照組，兩組之間比較具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05），試驗組不良事件發(fā)生率為2.5%，對照組不良事件發(fā)生率為8.9%，實驗組的不良事件的發(fā)生率低于對照組不良事件發(fā)生率（2=7.11，P=0.03），結(jié)論 人性化護(hù)理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；ICU；

人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性、個性化、整體有效的護(hù)理模式。是預(yù)測護(hù)理對象需求，主動提供服務(wù)，贏得患者滿意的服務(wù)理念。ICU病房是對重癥專門檢測和治療的專門單位，隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展和醫(yī)學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，對ICU人性化護(hù)理更能體現(xiàn)以人為中心，以人為本，以關(guān)注人的情感和需要為特征，在滿足人、理解人、尊重人的基礎(chǔ)上，發(fā)揮人的積極性、主觀能動性來提高醫(yī)院的護(hù)理水平[1]。ICU作為醫(yī)療系統(tǒng)中的骨干科室，其服務(wù)對象多為危重癥患者，所以對護(hù)理水平提出了更高的要求，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響該科室在群眾中的口碑的好壞[2]。本研究通過了解人性化護(hù)理在我院ICU的實施效果，旨在為進(jìn)一步的護(hù)理改革提供依據(jù)。

1研究對象及方法

1.1研究對象

以2015年1月至2017年8月我院ICU收治的100名患者作為研究對象，其中男性49人，女性51人，年齡在49-96歲之間，平均年齡（76.6±4.3）歲。排除患有心、肝、脾、腎等嚴(yán)重疾病及心理疾病的患者；將100名研究對象隨機分為實驗組和對照組，每組50人，試驗組給予人性化護(hù)理，對照組給予常規(guī)護(hù)理。

1.2研究方法

1.2.1對照組：給予常規(guī)化護(hù)理。

1.2.2實驗組：

1.2.2.1人性化護(hù)理（主要包括心理護(hù)理、針對性疏導(dǎo)、社會支持、健康教育、日常護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)）

（1）心理護(hù)理

對患者全程實行心理護(hù)理，其中在患者入院時，主動與患者溝通，待患者熱情，舉止穩(wěn)重，認(rèn)真負(fù)責(zé)，和藹可親的向病人講明病因、進(jìn)程、治療措施以及入院的相關(guān)細(xì)節(jié)，讓患者更全面的了解自己的病情，同時消除緊張情緒，便于配合后期的治療。

（2）針對性疏導(dǎo)

鑒于本研究的患者大多數(shù)為情緒障礙或心理障礙的病人，所以要耐心對其疏導(dǎo)，消除其緊張及焦慮情緒，嚴(yán)重者要請相關(guān)專家進(jìn)行會診并進(jìn)行相關(guān)的藥物治療。

（3）社會支持

積極鼓勵患者勇敢的面對自己的病情，積極與家人、朋友、醫(yī)生聊天，保持開朗樂觀的心態(tài)，同時告知患者家屬親人在精神上給予支持。

（4）健康教育

由責(zé)任護(hù)士向病人講述入院時相關(guān)事項、出院時的注意事項，主管醫(yī)生向患者講述疾病的治療方法，治療過程中的注意事項，出院后的復(fù)查方案等，使患者能夠正確的認(rèn)知自己的疾病情況。

1.3評價指標(biāo)

用上述方法對患者治療結(jié)束后，所有患者均填護(hù)理工作滿意度調(diào)查表（若患者本人沒有自知能力則由其家屬代為填寫）、進(jìn)行疼痛評分、不良事件評價，上述表格由患者本人填寫。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究數(shù)據(jù)采用SPSS17.0處理，其中計量資料用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）描述，組間比較用t檢驗，計數(shù)資料采用率和頻數(shù)進(jìn)行描述，組間比較用卡方檢驗，檢驗水準(zhǔn)為0.05。

2.結(jié)果

2.1兩組患者對護(hù)理態(tài)度的滿意度調(diào)查

本次調(diào)查結(jié)果顯示，試驗組的護(hù)理態(tài)度的滿意度均高于對照組，兩組之間比較具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05），具體見表1。

2.2 兩組患者治療前后效果比較

研究結(jié)果顯示：試驗組的疼痛得分為（2.76±0.6）分，對照組的疼痛得分為（3.65±0.7）分，試驗組的疼痛得分低于對照組得分，兩組間比較具有差異，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（t=4.25，P=0.03）；試驗組不良事件發(fā)生率為2.7%，對照組不良事件發(fā)生率為8.9%，試驗組的不良事件的發(fā)生率低于對照組不良事件發(fā)生率（2=5.12，P=0.03），具體見表2。

3討論

人性化護(hù)理模式是現(xiàn)在被臨床上逐漸推崇的護(hù)理模式，其主要遵循現(xiàn)代化的服務(wù)理念，給患者人性化的服務(wù)，不再是以往的被動式的服務(wù)，而是主動的以患者為中心，尊重患者、理解患者[3]，切實的站在患者角度上考慮問題，在護(hù)理的基礎(chǔ)上添加人文關(guān)懷，具體從環(huán)境、語言、心理等角度出發(fā)，盡最大可能的為患者提供最舒適、完美的人性化服務(wù)?，F(xiàn)階段，越來越多的醫(yī)院開始吸納人性化服務(wù)的觀點，逐漸摒棄傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)，時刻將患者的利益放在首位，獲得了良好的社會經(jīng)濟效益，不僅緩和了緊張的醫(yī)患關(guān)系，而且通過這種途徑有效地提高了每個醫(yī)院在群眾中的知名度。

本研究結(jié)果顯示，實驗組在護(hù)理技術(shù)滿意度、服務(wù)流程滿意度、護(hù)理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項目的滿意度均高于對照組，與陳佩敏等研究結(jié)果一致[4]；可見人性化護(hù)理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。究其原因可能如下[5]：手術(shù)患者在圍術(shù)期前后要心理、生理上都要承受著巨大的壓力，如：可能擔(dān)心留下后遺癥、可能擔(dān)心病情惡化、可能擔(dān)心癌變等，此時給予其一定的人文關(guān)懷可以緩解其心理壓力，讓其感受到來自社會的關(guān)心和溫暖，同時也更清楚的了解自己的病情?？梢娙宋年P(guān)懷作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價值，值得大范圍的推廣。

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[4]陳佩敏.人性化護(hù)理在呼吸內(nèi)科 ICU 病房護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].吉林醫(yī)學(xué)，2014（35）16：3638 -3639.

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