摘要：目的：研究并分析血液凈化護(hù)理中存在的安全隱患與處理措施分析。方法：將2016年2月～2017年2月在我院血液凈化中心接受血液凈化治療的58例患者納入到本組研究中，針對(duì)本組患者的臨床病例資料進(jìn)行分析，針對(duì)其治療過程中出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行調(diào)查和分析，探究安全隱患的成因，并根據(jù)具體的原因來制定處理措施。結(jié)果：經(jīng)過血液凈化中心的回顧、分析和調(diào)查顯示，血液凈化護(hù)理工作中存在著各類安全隱患，這些安全問題來自于多個(gè)方面，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們對(duì)護(hù)理安全隱患有正確的認(rèn)識(shí)。本組58例患者接受治療之后，無1例出現(xiàn)安全糾紛，患者表示滿意。結(jié)論：血液凈化護(hù)理安全隱患是由于多種因素造成的，作為醫(yī)院，要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理，健全相應(yīng)的管理機(jī)制，為患者提供舒適、安全的治療環(huán)境，提高護(hù)理滿意度，降低安全事故發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：血液凈化護(hù)理；安全隱患；處理

隨著終末期腎病患者數(shù)量的增加，我院血液凈化中心收治的患者例數(shù)也不斷增加，血液透析室收治的大多為終末期腎病患者，對(duì)于護(hù)理人員的技術(shù)、責(zé)任心均有嚴(yán)格的要求。血液凈化護(hù)理工作繁重，危急情況多，在各個(gè)治療環(huán)節(jié)中，都存在安全隱患，因此，加強(qiáng)安全管理顯得尤為重要。為了分析血液凈化護(hù)理工作中存在的安全隱患與處理對(duì)策，現(xiàn)對(duì)我院的情況進(jìn)行總結(jié)，并匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2016年2月～2017年2月在我院血液凈化中心接受血液凈化治療的58例患者納入到本組研究中，年齡為19～67歲，平均年齡為（51.9±6.7）歲，臨床疾病以急性胰腺炎、藥物中毒、腎功能、炎性反應(yīng)綜合征為主。針對(duì)本組患者的臨床病例資料進(jìn)行分析，針對(duì)其治療過程中出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行調(diào)查和分析，探究安全隱患的成因，并根據(jù)具體的原因來制定處理措施。

1.2 安全隱患

1.2.1 來自護(hù)理工作的安全隱患

為了保證血液凈化護(hù)理的質(zhì)量，需要做好管理工作，完善傳統(tǒng)的管理制度，如果管理制度缺失、監(jiān)督和執(zhí)行工作不到位，也會(huì)引起安全隱患問題[1]。為此，醫(yī)院需要完善管理制度，明確相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，提高護(hù)理人員參與護(hù)理工作的積極性和主動(dòng)性。研究顯示，護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能不到位，也容易引發(fā)醫(yī)患矛盾，因此，需要注重護(hù)理人員的管理工作，定期舉行技能培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)熟悉程度。在開展護(hù)理工作時(shí)，尊重患者的主體地位，站在患者的角度分析問題、思考問題，引導(dǎo)患者積極主動(dòng)配合醫(yī)院的治療工作?？紤]到患者要長期治療，容易產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面心理，因此，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者之間的溝通，了解他們的心理狀態(tài)，進(jìn)行有效疏導(dǎo)，緩解患者的不良情緒。

1.2.2 安全隱患的處理措施

為了提高血液凈化護(hù)理工作的管理質(zhì)量，需要先構(gòu)建出完善的管理機(jī)制，內(nèi)容包括消毒與格力管理、無菌管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、考核制度等，要求護(hù)理人員掌握護(hù)理設(shè)備的操作方式，提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。定期針對(duì)血透工作的具體要求來開展知識(shí)培訓(xùn)和法律學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的護(hù)理能力和法律意識(shí)，讓他們掌握必備的溝通技巧，不僅要掌握與患者之間的溝通方式，還要注重與家屬之間的交流和溝通，拉近與患者的情感，提高患者信任度，消除患者心中存在的不安情緒，讓他們主動(dòng)配合治療工作[2]。

2 結(jié)果

經(jīng)過血液凈化中心的回顧、分析和調(diào)查顯示，血液凈化護(hù)理工作中存在著各類安全隱患，這些安全問題來自于多個(gè)方面，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們對(duì)護(hù)理安全隱患有正確的認(rèn)識(shí)。本組58例患者接受治療之后，無1例出現(xiàn)安全糾紛，患者表示滿意。

3 討論

在醫(yī)療水平的發(fā)展與人們收入水平的提升下，患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，患者、家屬維權(quán)意識(shí)也得到有效提高，近年來，由于護(hù)患關(guān)系處理不當(dāng)引發(fā)的糾紛問題在醫(yī)院中屢見不鮮，這也是影響患者滿意度的主要因素[3]。為了解決血液凈化護(hù)理中的安全隱患，需要規(guī)范護(hù)理隊(duì)伍的管理，減少護(hù)理安全事故的發(fā)生率，血液凈化中心是護(hù)患糾紛的高發(fā)科室，患者需要長期治療，容易產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)性心理，護(hù)理工作的操作復(fù)雜、技術(shù)含量與專業(yè)性高，安全隱患的發(fā)生率較高[4-5]。為了解決這一問題，本研究針對(duì)血液凈化操作中的安全隱患問題進(jìn)行分析，探究安全隱患的原因與發(fā)生機(jī)制，包括環(huán)境因素、護(hù)理隊(duì)伍因素、患者自身因素等，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響護(hù)理質(zhì)量。本組研究顯示，本組58例患者接受治療之后，無1例出現(xiàn)安全糾紛，患者表示滿意。

總之，血液凈化護(hù)理安全隱患是由于多種因素造成的，作為醫(yī)院，要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理，健全相應(yīng)的管理機(jī)制，為患者提供舒適、安全的治療環(huán)境，提高護(hù)理滿意度，降低安全事故發(fā)生率。

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