摘要：目的：實施細節(jié)管理對靜配中心的管理質(zhì)量的影響。方法：我院在2016年1月至2017年1月進行相關(guān)細節(jié)管理實驗，在此期間沒用進行系統(tǒng)的細節(jié)管理的組別為對照組，接受細節(jié)管理培訓的組別為觀察組，在一年后對兩組的工作質(zhì)量進行整理分析，得出細節(jié)管理對靜配中心工作質(zhì)量的影響。結(jié)果：對照組工作質(zhì)量的最終結(jié)果明顯沒有觀察組的結(jié)果理想，也能提高相關(guān)科室對靜配中心的滿意度，所以細節(jié)管理對靜配中心的工作有重要意義，應該受到相應的重視。結(jié)論 在靜配中心管理過程中要注意細節(jié)管理，通過細節(jié)管理可以提高靜配中心的工作效益。

關(guān)鍵詞：細節(jié)管理；靜配中心；質(zhì)量；影響

靜配中心是一個比較新的科室，以前的醫(yī)院沒有配備相應的靜配中心，所以它的質(zhì)量管理可能會存在一些問題，質(zhì)量管理的方法和相關(guān)問題發(fā)生時應對的策略可能都存在不足之處，所以面對這些可能出現(xiàn)的問題，很多醫(yī)院都已經(jīng)實行了相關(guān)策略。本文針對細節(jié)管理對靜配中心的有利影響做出相關(guān)研究，希望能對相關(guān)人員能有所幫助，以下是我院的研究詳情。

一、資料和方法

1、一般資料和方法

我院將靜配中心于2016年1月至2016年6月間未進行細節(jié)管理的工作的組別作為對照組，將2016年7月至2017年1月間的實施細節(jié)管理工作的組別作為觀察組，我院靜配中心工作人員共有10人，在實驗期間沒有進行變更，以保證控制變量法盡量增加實驗的科學性。在研究實驗開展之前已經(jīng)向相關(guān)人員于告知，他們已經(jīng)清楚情況并愿意參加實驗。

2、方法

對照組按照常規(guī)的工作要求，按照醫(yī)囑對患者的藥物進行配制核對以及送至治療室；觀察組則實施細節(jié)管理工作，第一，成建考察管理小組，由護士長或者其它科室管理人員組建一個考察管理團隊，小組中所要包括的人員有護士、配藥技術(shù)人員、科室醫(yī)生，小組成員對靜配中心的配藥工作質(zhì)量進行考察監(jiān)督，在遇到問題時結(jié)合每個人的智慧能很好的解決問題并為下次問題的產(chǎn)生做出預防措施。第二、加強對醫(yī)護人員的培訓，因為醫(yī)護人員的自身專業(yè)素質(zhì)的高低對靜配工作的影響非常大，所以醫(yī)院要定期對醫(yī)護人員實行培訓，相關(guān)的專業(yè)講座應請來較高層次的專家來進行講解，不但對專業(yè)知識進行講解，也要對醫(yī)生該有的思想上的責任感和良好的價值觀進行傳遞。只有這樣醫(yī)護人員才能全面的發(fā)展，更好地將知識和能力投入到工作當中，使藥液的質(zhì)量得到更好的保證，給患者一個更加安全高效的醫(yī)療服務。第三、實行帶教模式，因為配制中心有部分護理人員的資歷較低，臨床工作時間不長，所以應該實行以兩三個人為一組的帶教模式，以資歷深的醫(yī)護人員來帶動需要資歷較淺的人員，這樣能帶動全科人員的素質(zhì)，提高醫(yī)護人員的整體素質(zhì)。

3、觀察指標

一方面，在實驗過程中觀察兩組人員的工作情況，面對相關(guān)工作人員以表格的形式對他們的工作進行打分；另一方面，對有關(guān)科室的工作人員進行問卷調(diào)查，針對他們對靜配中心的滿意度讓他們給出自己的相關(guān)意見，并分為滿意，不滿意，很滿意三個等級。

4、結(jié)果

實驗結(jié)果為針對對照組，對接受調(diào)查的三十名護理人員進行調(diào)查，其中針對對照組的滿意率為87%，其中4人不滿意，12人滿意，14人非常滿意，針對觀察組的滿意率為98%，其中1個不滿意，12人滿意，17人非常滿意。所以由上結(jié)果可知，細節(jié)管理對靜配中心的工作具有重要意義，細節(jié)管理能夠提高工作質(zhì)量和工作人員對靜配中心的的滿意度。

二、討論

靜配中心的工作內(nèi)容主要是為患者所需的靜脈用藥進行配制，又因為每種藥物的特性較為明顯，配藥過程需要遵循的步驟較多，這使得配藥工作比較難。所以在靜配中心實施相應的細節(jié)管理工作對提高靜配工作有重要作用。細節(jié)管理在近幾年受到廣大醫(yī)院和相關(guān)人士的關(guān)注，因為任何事情的成與敗往往都取決于細節(jié)，而對醫(yī)療這種對細節(jié)要求極高的行業(yè)，任何一個差錯都關(guān)系到人的生命健康安全，所以可想而知，細節(jié)對于靜配中心的重要性是非常大的。在細節(jié)管理當中，要綜合各方面來對靜配工作進行全面的管理，從而保證配藥質(zhì)量，而工作的質(zhì)量的決定因素很大程度上取決于醫(yī)護人員的相關(guān)知識水平和是否嚴格按照規(guī)定進行工作。所以在他們工作期間，要實行細節(jié)管理，對醫(yī)護人員的專業(yè)知識進行培訓，工作的操作進行合理規(guī)范化，讓醫(yī)護人員的工作質(zhì)量在細節(jié)管理中得到提升。除此之外，細節(jié)管理應該合理劃分工作的不同區(qū)域，對清潔區(qū)和非清潔區(qū)進行劃分，藥品的回收和配制要嚴格按照相關(guān)規(guī)定來開展工作。針對包裝方面，也要嚴格按照要求來對藥品進行包裝，最終使得配藥的整體工作得到提升。

三、結(jié)語

綜上所述，細節(jié)管理在靜配中心的應用得到了很大的效果，使得相關(guān)科室對靜配中心的工作滿意度得到提升，這有利于患者的安全和醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展，也可以為其他科室借鑒借鑒，使得醫(yī)院總體工作全面提升。

參考文獻：

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