黑天鵝事件，指難以預(yù)測且不尋常的事件，通常會引起市場與企業(yè)連鎖負面反應(yīng)甚至顛覆。睿智的職場男士對這些意外性事件有著深刻的認識——無論是股市的發(fā)展、政府的決策，或是日常簡單的抉擇中，黑天鵝都是無法預(yù)測的。

伴隨著油價的上漲，孫偉所在的交通運輸行業(yè)受到極大的沖擊。不少同行業(yè)的貨運物流公司因為油源緊缺、價格昂貴、限超載和路卡費用多，都進行裁員和改組。孫偉的公司也由原來的三個車隊縮減到一個車隊。

在這種情況下，大家士氣低落，怨聲載道，孫偉卻在危機中看到了轉(zhuǎn)機。他認為這是公司建立降低成本的戰(zhàn)略思維、注重企業(yè)內(nèi)部成本削減節(jié)約開支的好機會。他聘請相關(guān)機構(gòu)對公司的運輸成本進行核算，制定“低于同行業(yè)主要競爭對手成本”的目標，進行大刀闊斧的改革。

孫偉利用中小企業(yè)船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，將公司轉(zhuǎn)型為物流中心。公司選定“偏僻山區(qū)物流運輸”這個獲利甚微的服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進入并很快成為業(yè)績第一位的公司，獲得同行的矚目。

孫偉為何能將危機轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)機呢？

在電影《白銀帝國》里，多次在商場上力挽狂瀾的戴掌柜說：“危局出奇兵?！笔聦嵣希切┠軌蛟谖C中發(fā)現(xiàn)機會并且把握機會的人，其過人之處就在于思維模式。

韓裔美國心理學(xué)家茵素老師運用東方文化中的太極概念，認為八卦中黑色與白色的部分就像陰陽相生相克，共同存在。

商場精英們借鑒這樣一種思維方法來應(yīng)對職場危機，應(yīng)對商業(yè)界的黑天鵝。當眾人都只看到“黑云壓城城欲摧”的時候，我們不要只看到黑色的部分，還要看到黑色部分里的白點。

我們可以靜下心來，針對困境中的煩惱詢問自己幾個問題——

什么時候這個煩惱不會太困擾我？

什么時候這個煩惱不會出現(xiàn)？

當時我做了什么，讓問題看起來不那么嚴重？

如果有一天，我不再被這個問題所困擾，那會是什么情況？

……

腦神經(jīng)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人類的大腦只聽從“做什么”，而會忽略“不要做什么”這類信息。同樣，人類的大腦只在關(guān)注“情況什么時候會好轉(zhuǎn)”（而非“為什么會這么糟糕”）時，產(chǎn)生更積極的創(chuàng)造力。

所以，當我們面對黑天鵝進行思考時，一定要用正向的敘述方式。比如我們不要說“行業(yè)的境況太糟糕了，我要如何茍延殘喘”？而是要分辨大環(huán)境中可以利用的機遇——比如“我要哪些有利的優(yōu)勢”“我要進行戰(zhàn)略性調(diào)整”等。一旦我們對自己的大腦發(fā)出正向訊息，大腦就會引導(dǎo)我們發(fā)展出一個個具體的目標，再去思考執(zhí)行與改進的辦法。

孫偉在推動企業(yè)改革時遇到過很大的阻力，但是他有一個法寶——贊美！他用贊美的正向方式在下屬們不斷改進的過程中給予推動。

很多中國管理者不習(xí)慣贊美，認為下屬受到批評之后改好，是理所應(yīng)當?shù)?！然而，孫偉卻看重每一個小小的改變，認為“停止做錯就值得贊美”“愿意嘗試，就值得贊美”“每個員工都是解決自己問題、改正自己缺點的專家”。

孫偉在慘淡的行業(yè)危機中看到一團亂麻中的亮點與轉(zhuǎn)機，幫助企業(yè)和下屬找到自信心，而不是給予無窮無盡的說教與批評。

他在批評頑固拒絕改革的下屬時，態(tài)度堅定而不強勢。他不用下屬的偏差行為或?qū)ψ约旱姆磳θ俗R下屬的人格，而在溝通中讓下屬看到自己可以改進的潛力，可以具體實現(xiàn)的努力，就像太極圖像中黑色的半圓，仍有白色的亮點一樣。他不將力氣與精力都放在消滅黑色部分上，而是采用“一步一步走，用改革的益處來教育員工”的方法。

這種太極思維的方法，是一種有著深厚的底蘊、有著科學(xué)的辯證觀、與職場息息相關(guān)的思維方法。除了在應(yīng)對危機時會產(chǎn)生神奇的效果之外，這種思維也是極其有效的馭人之術(shù)。

在職場中，作為管理者的你，在批評下屬之前要先努力尋找問題不發(fā)生或是問題沒那么嚴重時的例外情況，并以此為線索去挖掘下屬解決問題的能力。管理者愿意相信下屬的能力，在批評下屬的同時，也啟發(fā)下屬思考：“我可以做些什么去處理當下問題，讓問題不再繼續(xù)?！?/p>

簡而言之，我們一定要讓下屬們明白三個方面——

首先，這樣做給自己與別人帶來的困擾是什么？

其次，要如何為這個行為負責(zé)任？

再次，下次不再重蹈覆轍的方法。