我在做面試官時，很愛問一個問題：“假如可以用三個詞來形容你，你會選擇哪三個詞？”應(yīng)聘者通常給出的答案會很主流，比如勤奮、認(rèn)真、努力、仔細、吃苦耐勞等，這樣的人我會用中規(guī)中矩來評價他們。

我比較喜歡的是能給出新穎別致有創(chuàng)意答案的一類人，能讓我忍不住為之怦然心動，比如喬伊就是這么抓住我的心的。

喬伊來面試時，我記得很清楚，當(dāng)我如常問到這個問題時，她的回答既干脆又簡潔，總共只有五個字：聰明、熱情、嗲。

我聽清楚了，她用的最后一個形容詞是嗲。我為之振奮，這個答案太另類了。我馬上回問她：“我該如何理解你的嗲？”

喬伊的嘴角立刻上揚，沖我嗲嗲地笑，說：“嗲呢，你可以理解為撒嬌，也可以理解為柔弱，當(dāng)然呀，也完全可以理解為好，就比如我今天穿的這條裙子就很嗲啊！”

我笑了，對于這個解釋的準(zhǔn)確性我并不介意，我在乎的是喬伊靈敏的臨場反應(yīng)。這個女孩，可以在短時間內(nèi)對自己的答案自圓其說，就沖這一點，我哪有理由忽略她？就這樣，我錄用了喬伊，她的職位是營運部助理。

喬伊第一天來上班，我就見識了她的嗲勁。一天下午，一個男人拎著購物袋吼著嗓門沖進了辦公室。他要退一件貨品，估計之前在店鋪里被拒絕過，他沖進辦公室時像發(fā)怒的雄獅，誰也攔不住。營運部經(jīng)理不在，助理喬伊就被推上了杠頭。我很擔(dān)心嬌小的喬伊應(yīng)付不了局面，正準(zhǔn)備前去援手，卻見她朝客人嫣然一笑，然后將客人領(lǐng)進了會議室。

十分鐘后，會議室大門打開，剛剛還怒火滿面的男人居然邊說邊笑著和喬伊一起走出來。喬伊朝對方揮揮手：“啞嗦（上海方言，意思是叔叔或伯伯），走好！”那個聲調(diào)與語氣，實在是能嗲出一汪碧水來。

客人走后，喬伊說，她多年的客服經(jīng)驗告訴她，對付怒火中燒的叔叔們，最好的制勝法寶便是溫柔示弱，用她的話來說，就是以柔克剛，以嗲制勝，她的理論是鐵拳難破棉花墻。天哪，我不得不嘆服，這丫頭的歪理可真多。

同任何一家公司一樣，我們公司有些老員工也會倚老賣老，排斥為難新員工，但聰明的喬伊沒來多久就和大家混熟了。她的嘴巴好似抹了蜜，逢人就嗲嗲地叫：“莫妮卡，我昨天在花鳥市場買了兩盆仙人球，給你一盆，放電腦前哦！”“Mr.王，這么晚了還不回家？喏，這是我平常用的外賣單，你要先叫份東西填填肚子嗎？”“菲比，這是你兒子的照片嗎？小帥哥長得好神氣呢！”

喬伊嗲聲嗲氣，但是毫不做作，發(fā)自內(nèi)心的熱情和一臉春水的笑容，使你覺得她仿佛就是你最愛的鄰家妹妹。年底評比最佳員工，喬伊榮獲了“最佳表現(xiàn)獎”。

“假如可以用三個詞來形容你，你會選擇哪三個詞？”當(dāng)我再次在會議室問起這個問題時，我無比期望能再遇見一個類似喬伊那么深刻認(rèn)識自己的人。

是的，喬伊說的沒錯，和她共事一年多來，我對她的評價就是這五個字：聰明、熱情、嗲，而嗲在這里的意思，可以理解為好。

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