陳嬪榮

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院 國際傳播學院，湖南 長沙 410013)

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高職商務英語專業(yè)建設中行業(yè)需求分析模型的構建

陳嬪榮

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院 國際傳播學院，湖南 長沙 410013)

行業(yè)需求分析有助于提高高職教育的社會滿意度。高職商務英語專業(yè)建設要構建基于企業(yè)基本信息、人才結構需求、職業(yè)能力需求、校企合作需求的行業(yè)需求分析模型，并在此基礎上設計指導高職商務英語專業(yè)建設的行業(yè)需求分析問卷，為專業(yè)建設提供科學依據(jù)。

高職商務英語；專業(yè)建設；行業(yè)需求；分析模型；構建

高等職業(yè)教育應樹立以需求滿意度為主要標志的質量觀，將其作為衡量高職教育質量的主要指標。需求滿意度，具體指的是對區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的適應程度、對行業(yè)企業(yè)發(fā)展的貢獻程度、對學生多樣化成長需求的滿足程度以及與崗位要求的對應程度[1]。高職商務英語專業(yè)通過多年的建設取得了一定的成效，但仍然存在特色不明顯、專業(yè)不突出、培養(yǎng)質量不高等問題。究其原因，主要是因為高職院校專業(yè)人才的培養(yǎng)目標與社會需求脫節(jié)，缺乏與行業(yè)、企業(yè)之間有效的交流和合作。應用實踐性較差同樣是商務英語人才培養(yǎng)的問題之所在，也是制約商務英語人才培養(yǎng)的關鍵[2]。由此看來，在高職商務英語專業(yè)建設中，了解特定的社會需求，即行業(yè)需求，構建行業(yè)需求分析模型具有非同尋常的意義。據(jù)此，本文基于國內外現(xiàn)有的外語課程需求分析理論，構建高職商務英語行業(yè)需求分析模型，以期為高職商務英語專業(yè)建設提供一定的科學依據(jù)，對高職教育質量的提高有所裨益。

一、國內外需求分析的研究現(xiàn)狀

國內外專家、學者對需求分析進行了較為全面的理論研究和實證研究。在理論研究方面，主要是需求分析模式的構建，其中包括目標情景分析模式( Target Situation Analysis)、目前情景分析模式(Present Situation Analysis)、Hutchinson和 Waters的需求分析模式及Dudley- Evans和St John的需求分析模式。在實證研究方面，Brecht和Rivers對美國馬里蘭州政府各部門一線職員的外語需求和工作中的實際使用情況做了調查；John Lett對美國軍方的外語需求進行了評估，得出了聽、說、讀、寫各項技能的水平要求和使用頻率；Vandermeeren對商業(yè)公司的外語需求研究進行了定量和定性的分析，了解了德語在芬蘭公司的需求情況，分析了職員最欠缺的能力以及公司最看重的能力；Chaudron等人研究了基于任務的大學韓語學習的需求分析，主要涉及目標語言的使用情景、成功完成各項任務應具備的技能及復雜任務的特點等方面。

我國學者對社會需求分析方面的研究，在理論層面主要表現(xiàn)在：一是對需求分析模型的細分和具體的需求分析模型的構建。如余樟亞把社會需求細分為一般社會需求和特定社會需求(包括行業(yè)需求)，突顯了行業(yè)需求作為一種特定的社會需求在整個需求分析中的地位與重要性[3]；王友良構建了商務英語需求分析模型[4]。二是社會需求對外語課程的影響。顧定蘭認為外語課程應該和社會需求進行接軌，大學英語教學需要進行實質性的轉軌才能滿足社會對英語人才的需求[5]。在實證研究層面，主要是通過訪談和問卷調查，定量研究企事業(yè)單位對商務英語專業(yè)人才的需求情況，其中包括企業(yè)用人需求變化、用人類型及能力要求的分析[6]。

從以上研究現(xiàn)狀可以看出，不論是理論研究還是實證研究，對高職商務英語專業(yè)建設中行業(yè)需求分析方面的研究都較少。

二、高職商務英語專業(yè)建設中行業(yè)需求分析模型的構建

商務英語是專門用途英語(ESP)的一個重要分支，需求分析是它的一個顯著特點。高職ESP 教學在課程定位、課程標準、教學模式與方法等方面存在著諸多問題。這與當前社會的用人目標需求和《基本要求》的教學目標格格不入[7]。為了清晰地界定這些目標，需要對商務英語學習者和未來目標情景進行需求分析[4]。高職商務英語專業(yè)的未來目標情景就是外貿企事業(yè)單位的一線涉外崗位。因此，高職商務英語行業(yè)需求分析就是分析外貿企事業(yè)單位一線涉外崗位職員的英語語言知識與技能、商務知識與技能及職業(yè)素養(yǎng)等，從而與商務英語學習者的學習過程和學習目的緊密地結合，為高職商務英語專業(yè)的建設提供科學的依據(jù)。

(一)模型總體結構的構建

本文在分析國內外需求分析模型的基礎上，結合Hutchinson 和 Waters提出的以學習者為中心(Learning- Centered Approach)的需求分析模型中的目標需求分析、Dudley- Evans和St John提出的需求分析模型中的目標情景分析、束定芳提出的需求分析理論中的社會需求分析、余樟亞提出的體現(xiàn)行業(yè)需求的目標情景需求分析，構建了需求分析模型(見圖1)。并在此基礎上拓展了特定的社會需求，即行業(yè)需求的內容，構建了面向外貿企事業(yè)單位的行業(yè)需求分析模型。整個模型分為四個部分(見圖2)。第一部分是企業(yè)基本信息。第二部分是人才結構需求。第三部分是職業(yè)能力需求，其中包括知識結構需求、技能結構需求與素養(yǎng)結構需求。知識結構需求是指行業(yè)對英語語言知識的需求和對商務知識的需求，技能結構需求是指行業(yè)對英語語言技能的需求和對商務技能的需求，素養(yǎng)結構需求是指行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)需求和人文素養(yǎng)需求。第四部分是校企合作需求。

圖1 需求分析模型

圖2 高職商務英語專業(yè)行業(yè)需求分析模型

(二)模型內部結構的構建

1.企業(yè)基本信息

企業(yè)基本信息包括公司的類型、公司的規(guī)模、主要貿易國家和地區(qū)。

了解企業(yè)的基本情況，尤其是公司的類型、規(guī)模和近3年主要的貿易國家和地區(qū)，找出他們對人才需求的共同點和特異性，可以展示出樣本研究的全面性和多樣性，突出研究的廣泛性和適用性。其一，關于公司的類型，可將外貿企業(yè)分為制造型出口企業(yè)、純貿易出口企業(yè)、對外工程承包企業(yè)、外貿加工企業(yè)、外貿物流企業(yè)、境外融資租賃企業(yè)。其中制造型企業(yè)作為中間環(huán)節(jié)的純貿易企業(yè)，主要從事出口業(yè)務，而跨境電商、跨國公司的中國代表處主要從事進口業(yè)務。其二，關于公司的規(guī)模，主要了解企業(yè)職工的總人數(shù)、外貿類人才的占比及設定的涉外崗位。其三，跨文化交際能力是涉外崗位的必備能力之一，要求了解跨國貿易知識和對象國的歷史、地理、政治、文化、宗教等區(qū)域國別知識。了解企業(yè)近3年主要的貿易國家和地區(qū)能更有針對性地進行跨文化交際能力的培養(yǎng)。

2.人才結構需求

人才結構需求包括各涉外崗位需求、高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群需求。

社會需求往往決定著學生的就業(yè)形勢。學校應當預先分析社會的需求，并按其需求調整專業(yè)的結構和建設的重點，從而保證較高的就業(yè)率。目前在高職商務英語專業(yè)建設中，為滿足社會對不同崗位的需求，課程設置按不同的方向進行，其中常見的方向有外貿業(yè)務方向、涉外文秘方向、涉外導游方向、涉外翻譯方向和英語教學與培訓方向。為了使課程結構更合理，更有效地與崗位對接，要了解高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群的人才需求現(xiàn)狀，這些崗位有外貿業(yè)務、外貿單證、報關、涉外文秘、外貿跟單、商務翻譯等。了解外貿企事業(yè)單位相關崗位群的人才結構需求，一方面有助于學校按需求培養(yǎng)不同層次的人才，定位更明確，發(fā)展更有方向性，同時有助于學生選擇適合自己能力素質和興趣的職業(yè)方向。

3.職業(yè)能力需求

職業(yè)能力需求包括：知識結構需求——涉外崗位英語語言知識結構需求、涉外崗位商務知識結構需求；技能結構需求——畢業(yè)生專業(yè)能力的評估手段、對畢業(yè)生職業(yè)資格證的要求、涉外崗位對英語語言能力的需求、涉外崗位對商務能力的需求；素養(yǎng)結構需求——職業(yè)素養(yǎng)結構、人文素養(yǎng)結構。

高職教育的目標是培養(yǎng)應用型人才，社會對人才的要求在某種程度上決定著高職教育的培養(yǎng)目標。我們只有科學合理地設置課程，才能培養(yǎng)出“實用性”較強的應用型人才。為了提高高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質量，我們要從課程內容與職業(yè)標準、教學過程與生產過程、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書、職業(yè)教育與終身學習對接著手。要研究外貿企事業(yè)單位涉外崗位的知識結構需求、技能結構需求以及素養(yǎng)結構需求，并依此構建以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的課程體系，保證課程體系與核心課程，以培養(yǎng)高端技能型英語人才為根本任務，以提高學生語言綜合應用能力、相關職業(yè)能力和服務學生終身發(fā)展為目標，進而促使學生人人成才[1]。

4.校企合作需求

校企合作需求包括企業(yè)與高職院校合作的需求、對高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)能力的滿意度、與高職院校合作的具體方式、對高職商務英語專業(yè)建設的意見和建議。

高職教育具有鮮明的職業(yè)性，強調“做中學、學中做”和“真實情境”。這個特點決定了高職教育的育人環(huán)境應該更多地融合行業(yè)企業(yè)元素，在生產實訓、頂崗實習等育人環(huán)節(jié)中更多地依靠企業(yè)，讓企業(yè)在高職教育的資源準備上發(fā)揮主體作用[8]。高職院校要充分了解外貿企事業(yè)單位與高職院校進行校企合作的需求，高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力及校企合作方式，力圖通過與外貿企事業(yè)單位的緊密合作、共同培養(yǎng)，達到有針對性地培養(yǎng)企業(yè)所需的職業(yè)特色濃的高素質技能型人才的目的。

三、基于行業(yè)需求分析模型的問卷設計

高職教育的區(qū)域性決定了高職院校專業(yè)建設必須以社會需求為依據(jù)，與地方經(jīng)濟產業(yè)結構的變動趨勢相適應[8]。同時，職業(yè)教育要圍繞區(qū)域支柱產業(yè)和特色產業(yè)發(fā)展的需求，服務于區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。因此，基于以上構建的高職商務英語專業(yè)建設中的行業(yè)需求分析模型，本文設計了高職商務英語專業(yè)建設外貿行業(yè)人才需求問卷，在本區(qū)域支柱產業(yè)和特色產業(yè)的外貿企事業(yè)單位發(fā)放，問卷設計如下：

企業(yè)基本情況：1.公司所屬的企業(yè)類型——制造型出口企業(yè)、純貿易出口企業(yè)、對外工程承包企業(yè)、外貿加工企業(yè)、外貿物流企業(yè)、境外融資租賃企業(yè)；2.公司在職員工人數(shù)為_______個，其中外貿類人才占比值為_______% ；3.公司最近3年主要與哪些國家和地區(qū)有業(yè)務往來。

人才結構需求：4. 公司需求量最大的技能型涉外人才——外貿業(yè)務員、單證員、報關員、涉外秘書、跟單員、國際商務員、商務翻譯；5. 高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生在公司主要的工作崗位——外貿業(yè)務、單證、報關、涉外文秘、跟單、國際商務、商務翻譯。

職業(yè)能力需求：6. 公司涉外崗位的高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生在英語語言知識結構方面問題最多的方面——語音不標準、語法基本功差、專業(yè)詞匯量少、聽力能力差、閱讀能力弱；7. 公司涉外崗位的商務知識結構需求——國際商法、商務禮儀、國際商務理論、國際貿易理論、外貿跟單理論、文化禁忌；8. 公司評估高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)能力的手段——相關證書、現(xiàn)場測評、兩者結合；9. 公司對高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)資格證的要求——有、無；10.公司涉外崗位中運用最多的英語語言形式——口語交際、書面交際、筆譯、聽力、閱讀；11.公司涉外相關崗位的技能結構需求——海外市場開拓能力、商務談判能力、商務英語讀寫譯能力、外貿業(yè)務實操能力、市場營銷與推廣能力、跨文化交際能力、報關實務操作能力、外貿函電與公文處理能力、其他；12.公司涉外相關崗位的素養(yǎng)需求——職業(yè)素養(yǎng)要求、人文素養(yǎng)要求。

校企合作需求：13. 公司與高職院校合作的需求——有、無；14.公司對高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生的滿意度——非常滿意、比較滿意、不滿意； 15. 校企合作模式意向——訂單式人才培養(yǎng)模式、項目驅動式、學工交替式、校企融合式；16.公司對高職商務英語專業(yè)建設的意見與建議。

總之，在高職商務英語專業(yè)建設中，首先，要深入?yún)^(qū)域內外貿企事業(yè)單位調研，分析行業(yè)的需求現(xiàn)狀，準確描述涉外崗位對從業(yè)者的知識、技能和素養(yǎng)的需求，并與企事業(yè)單位建立長期有效的校企合作模式。其次，要基于獲得的第一手調查資料，根據(jù)職業(yè)崗位的能力需求和本校商務英語專業(yè)學生的學習基礎、學習能力，結合本校的教學條件、實訓實習條件、師資力量進行高職商務英語專業(yè)建設，培養(yǎng)出符合行業(yè)需求的商務英語技能型人才。

[1]劉黛琳，周雪峰.加強英語類專業(yè)基本建設，推進教育教學改革：高等職業(yè)學校英語類專業(yè)教學標準解讀[J].外語界，2015(3)：13.

[2]劉嘉.經(jīng)濟全球化背景下商務英語人才培養(yǎng)的問題及對策[J].湖南人文科技學院學報，2016(4)：96.

[3]余樟亞.行業(yè)英語需求狀況調查對大學英語教學的啟示[J].外語界，2012(5)：88.

[4]王友良，禹婷婷，廖素清，等.商務英語需求分析模型的構建[J].懷化學院學報，2013(8)：93.

[5]顧定蘭.社會需求與大學英語教學的轉軌[J].外語與外語教學，1998(5)：34.

[6]侯松，曾美芬.珠江三角洲地區(qū)商務英語專業(yè)人才需求分析及啟示[J].職業(yè)技術教育，2007(8)：16.

[7]劉燕.基于CBI教學理念的高職ESP課程教學模式探討[J].湖南人文科技學院學報，2015(3)：126.

[8]賈文勝. 高職教育專業(yè)建設的五大問題淺析[J].高等工程教育研究，2014(4)：163.

(責任編校：彭芬輝)

Construction of an Industry Demand Analysis Model for the Development of Higher Vocational Business English Specialty

CHENPin-rong

(School of International Communication, Hunan Mass Media Vocational and Technical College, Changsha 410013, China)

Analyzing industry needs helps to improve the social satisfaction with higher vocational education. Construction of Higher Vocational Business English Specialty can start with building an industry demand analysis model based on our understanding of the basics of enterprises and the industry demands for talent structure, vocational capability, and school-enterprise cooperation. And basing on this we can begin to design questionnaires about industry needs, which will later become a reasonable foundation for the specialty construction.

Higher Vocational Business English; specialty construction; industry needs; analysis model; construct

2016-11-02.

湖南省哲學社會科學基金項目“行業(yè)需求視域下高職商務英語專業(yè)建設瓶頸與對策研究”(15YBB020)。

陳嬪榮(1973—)，女，湖南湘鄉(xiāng)人，湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院國際傳播學院副教授，碩士，研究方向：高等職業(yè)教育專業(yè)建設、職業(yè)能力培養(yǎng)。

H319.1

A

1673-0712(2017)01-0121-04