錢(qián)康麟

摘 要：基于電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)資源，并提出了網(wǎng)絡(luò)操作大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)的范圍，定位系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能，結(jié)合4g網(wǎng)絡(luò)推廣，闡述了如何利用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的大規(guī)模數(shù)據(jù)資源，綜合評(píng)價(jià)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的意義，挖掘網(wǎng)絡(luò)操作大數(shù)據(jù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化操作的價(jià)值，為操作數(shù)據(jù)的內(nèi)部應(yīng)用程序資源提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精細(xì)化；用戶體驗(yàn)

1 概述

隨著電信行業(yè)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)，4g移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量將會(huì)有再次爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)期。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，流量收益潛力巨大，而如何在當(dāng)前極好的形勢(shì)下精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，并且發(fā)揮出流量收益的巨大潛力，是當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的重中之重。

2 大數(shù)據(jù)量分析缺陷

運(yùn)營(yíng)商為進(jìn)一步做到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，借助當(dāng)前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出來(lái)的規(guī)模來(lái)有效增加信道容量，從而在此之中，智能化流量運(yùn)營(yíng)不失為一種較好的方式。通過(guò)對(duì)流量經(jīng)營(yíng)不斷的擴(kuò)充與完善、準(zhǔn)確優(yōu)化和精確分析，同時(shí)將其相應(yīng)策略最終投入市場(chǎng)進(jìn)行投資和經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)發(fā)展成為主要方式。為此，高效的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析便顯得極為重要。通過(guò)分析數(shù)據(jù)來(lái)制定相應(yīng)策略，為網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化打好基礎(chǔ)。相較于傳統(tǒng)意義上的方式，在部署各異的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中采集系統(tǒng)，數(shù)據(jù)獲取、監(jiān)控和存取，進(jìn)而綜合分析存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并由此獲得相應(yīng)策略，但傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和分析的方法市場(chǎng)的政策，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析、智能監(jiān)控、boss系統(tǒng)、流量分析、信號(hào)分析、用戶感知等皆聯(lián)系不足，尤其是由于公司系統(tǒng)的差別，每個(gè)分析系統(tǒng)繁瑣復(fù)雜，缺乏聯(lián)系，難以綜合一起分析，并且系統(tǒng)間各自獨(dú)立，極少具備端至端的數(shù)據(jù)分析總量，造成難以形成市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商決策的綜合依據(jù)?？偠灾?，有下面的缺點(diǎn)。

（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化不能及時(shí)反映和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，有延遲性。

（2）因?yàn)橛写罅康臄?shù)據(jù)需要分析，當(dāng)前系統(tǒng)難以處理大數(shù)據(jù)量，因此也很難做進(jìn)一步細(xì)化分析。

（3）難以通過(guò)設(shè)備指標(biāo)進(jìn)一步判定客戶的真實(shí)體驗(yàn)以及客戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)評(píng)估。

（4）流量消耗量呈上升趨勢(shì)，然而運(yùn)營(yíng)商收入?yún)s不見(jiàn)得增長(zhǎng)，甚至呈下降趨勢(shì)，操作數(shù)據(jù)不能有效地轉(zhuǎn)換為一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的支撐。

為了滿足上述問(wèn)題，需要經(jīng)營(yíng)者個(gè)建立一個(gè)人數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將獲取到的有效信息合成至共享中心，借助大數(shù)據(jù)分析和處理能力，并能夠做到端到端的數(shù)據(jù)分析、評(píng)估和業(yè)務(wù)，保障VIP客戶的感知經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)提供支持?jǐn)?shù)據(jù)，從而達(dá)到現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)模及復(fù)雜化的目的。

這個(gè)計(jì)劃綜合了辨識(shí)、分析、獲取、控制等要素，涵蓋數(shù)據(jù)獲取、共享和大數(shù)據(jù)平臺(tái)精細(xì)化操作應(yīng)用三個(gè)方面。

數(shù)據(jù)獲取支持各類(lèi)當(dāng)前系統(tǒng)對(duì)接的訪問(wèn)計(jì)劃在2g/3g/4g網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理，睡眠系統(tǒng)數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等等，兩對(duì)接口與中興通訊內(nèi)部網(wǎng)元意味著，也支持外部，通過(guò)部門(mén)機(jī)構(gòu)探測(cè)器探測(cè)，利用光譜從設(shè)計(jì)。Gn/IuPS/Gi/S1/S10/S11/S5/S8接口控制表面和表面的媒體數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集是一個(gè)基本的信道容量，來(lái)自整個(gè)數(shù)量的數(shù)據(jù)組共享層所擁有的大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的靜、動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)其還支持根據(jù)開(kāi)放能力。

精細(xì)化操作層能夠?qū)崿F(xiàn)面向用戶的端到端優(yōu)化整體解決應(yīng)用程序。從顧客感知的角度和觀點(diǎn)來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)信息，同時(shí)利用質(zhì)量數(shù)據(jù)靈活分析，做到網(wǎng)絡(luò)測(cè)量、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的雙向優(yōu)化。

多方面多角度的可視體驗(yàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)端到端用戶訴訟處理，能夠迅速查出影響因素。利用能夠監(jiān)管的業(yè)務(wù)管道，全力支持移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。

3 大數(shù)據(jù)量分析的優(yōu)點(diǎn)

綜上方案所述，客戶能夠從中受益的主要有以下幾點(diǎn)：

3.1 智能用戶投訴處理

端到端連接核心網(wǎng)絡(luò)和授權(quán)訪問(wèn)，控制面話單和媒體時(shí)件活動(dòng)詳單綜合故障測(cè)試庫(kù)和智能能夠定義錯(cuò)誤的決定，系統(tǒng)從相關(guān)的關(guān)聯(lián)，以及控制面、表面媒體、社區(qū)等多個(gè)方面來(lái)分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，快速找到影響問(wèn)題的根源，并給予專(zhuān)業(yè)的處理。

3.2 端到端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析

針對(duì)主流業(yè)務(wù)，通過(guò)不斷完善端至端的質(zhì)量指標(biāo)體系，站在用戶的層面上來(lái)進(jìn)行支持。

端至端和實(shí)時(shí)監(jiān)控，這種可以直接延遲各類(lèi)業(yè)務(wù)的可用時(shí)間，實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)帶寬、數(shù)據(jù)流量的有效監(jiān)控，而且能夠自上而下、由整體至局部，逐個(gè)分析。與此同時(shí)，還可用最短的時(shí)間尋找問(wèn)題癥結(jié)所在，以此推進(jìn)業(yè)務(wù)策略的進(jìn)一步優(yōu)化。

3.3 分析用戶體驗(yàn)

通過(guò)健全指標(biāo)體系的端至端用戶體驗(yàn)，綜合概括并總結(jié)出用戶使用數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到用戶網(wǎng)絡(luò)實(shí)際感知，切實(shí)保證網(wǎng)絡(luò)用戶以及一部分會(huì)員用戶的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提高客戶的認(rèn)可度，再利用一定的營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)而保證用戶體驗(yàn)，避免流失用戶。

3.4 網(wǎng)絡(luò)測(cè)量網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)的支持

在了解用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，并綜合無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容量標(biāo)準(zhǔn)和指數(shù)，利用獲取的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)，進(jìn)一步加深用戶體驗(yàn)度，實(shí)施獲取網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要求和建議，以此可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量來(lái)分析。

3.5 智能閉環(huán)控制

根據(jù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，了解到用戶小區(qū)的空閑狀態(tài)，告知PCRF即使調(diào)整業(yè)務(wù)控制策略，由此構(gòu)建出一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最大化提到用戶體驗(yàn)和投資收益，為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供指導(dǎo)依據(jù)。

中興的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品豐富的數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)制造商，通過(guò)綜合分析能力，實(shí)現(xiàn)端到端一鍵式綜合分析能力，并提供有效的操作策略，從而進(jìn)一步增強(qiáng)傳統(tǒng)性質(zhì)上的設(shè)備基礎(chǔ)能力，促使其朝著智能化、高效化、精細(xì)化的方向不斷前進(jìn)，從而也有利于運(yùn)營(yíng)商節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，增加收入以及提升效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究和應(yīng)用，該行業(yè)保持幾乎持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，都希望通過(guò)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的價(jià)值數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，創(chuàng)造新的利潤(rùn)。通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建議，基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)操作數(shù)據(jù)實(shí)踐探索，為網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化操作提供參考。

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