郭禛

摘 要 在當(dāng)前的信息時(shí)代下，產(chǎn)生了信息弱勢群體，他們?nèi)鄙俳涣餍畔⒑瞳@得信息的渠道，并且不具備一定的信息化技能，享受不到現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的好處。信息鴻溝是影響我國社會發(fā)展的重要問題，筆者簡要分析了信息技術(shù)的發(fā)展對信息弱勢群體的具體影響，提出了援助信息弱勢群體的相關(guān)建議和措施。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 弱勢群體 相對影響

當(dāng)前時(shí)代下，弱勢群體又衍生出了信息弱勢群體的概念。一般來說，弱勢群體同時(shí)也是信息弱勢群體，因?yàn)閮烧哂兄欢ǔ潭鹊奈呛闲?。弱勢群體這個(gè)名詞指的是社會中的脆弱群體，具體的說是那些因?yàn)槿狈ι鐣?、政治、?jīng)濟(jì)機(jī)會而處在社會不利位置的人群。這些也是信息弱勢群體的一般特點(diǎn)，同時(shí)經(jīng)濟(jì)富有但是不懂得信息技術(shù)知識的人也算是信息弱勢群體。大量信息弱勢群體的存在會影響到我國的和諧穩(wěn)定，因此需要對這些人提供必要的援助，從而解決這一社會問題。

1 信息弱勢群體的行為分析

1.1 利用信息的行為

信息利用行為指的是通過腦力活動和體力活動來構(gòu)建、改進(jìn)原有的知識體系。相關(guān)調(diào)查證明，利用已掌握的信息來處理事情，有26%的人能夠良好的完成，有48%的人能夠完成，另外還有26%的人無法利用現(xiàn)有的信息來處理任務(wù)。他們不是天生的信息弱勢人群，而是缺乏獲得信息的渠道。這和我們的上漲結(jié)構(gòu)有著較大的關(guān)系，他們可能連基本的信息技術(shù)培訓(xùn)和教育都沒有，而且沒有得到一定的經(jīng)濟(jì)支持。

1.2 查詢信息的行為

查詢信息的行為指的是尋找、采集、查找需要的信息的行為。如果這些渠道的信息都不能幫助解決問題，才會轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的信息服務(wù)渠道。大量調(diào)查證明，不管是被動接受外界信息還是主動獲取信息，其信息查詢行為都會受到這種可近性選擇規(guī)律的束縛和制約。相關(guān)調(diào)查顯示，在信息弱勢群體碰到問題，需要相關(guān)信息時(shí)，有六成的人首先會在同事或者朋友那里尋求幫助，而不是獨(dú)立解決問題。只有少部分的人才會網(wǎng)絡(luò)來獲得新聞或者其他信息。

1.3 交流信息的行為

信息交流是人們利用文字和符號系統(tǒng)來交流和傳遞事實(shí)、數(shù)據(jù)、消息和知識的行為活動。當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的情況下，網(wǎng)絡(luò)成了人們在交換信息和傳播信息過程中的重要工具和方式。對于信息弱勢群體來說，他們?nèi)狈τ行У男畔⒔涣骰A(chǔ)設(shè)備，甚至連基本的現(xiàn)代信息交流工具都沒有。這些人中大部分人不懂得如何使用電腦也沒有電腦。

2 對信息弱勢群體援助策略

對信息弱勢群體的援助指的是社會團(tuán)體組織、各地政府、國家等，依據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的利用和傳播特點(diǎn)，通過市場和政策手段的共同作用，為各個(gè)層次的信息弱勢群體提供的必要的信息服務(wù)、信息產(chǎn)品、信息條件設(shè)施和技術(shù)，進(jìn)而培養(yǎng)和提升弱勢群體獲得信息、利用信息的能力。同時(shí)，也提升網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源的可獲得性。因此屬于幫助信息弱勢群體改變?nèi)松鐣嗳鯛顟B(tài)和改善信息貧困狀態(tài)的公益性活動。對信息弱勢群體的援助不僅是一種政府行為，還是一種社會行為。實(shí)施援助的主體是國家和公共機(jī)構(gòu)，同時(shí)也需要個(gè)人和社會團(tuán)體的參與。

2.1 準(zhǔn)確分析信息弱勢群體需求

在援助信息弱勢群體之前需要準(zhǔn)確分析他們的個(gè)層次需求。并且全面、細(xì)致、認(rèn)真的了解各個(gè)類型和層面的信息弱勢群體對數(shù)字信息資源和信息基礎(chǔ)設(shè)備的需要，同時(shí)對于開設(shè)公共網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、基礎(chǔ)公共信息設(shè)施廣泛征求社會的建議和方法，在充分了解信息弱勢群體需求的前提下，從業(yè)有效的措施來為其提供現(xiàn)實(shí)的援助服務(wù)，進(jìn)而發(fā)揮援助的效益和價(jià)值，達(dá)到預(yù)期目的。

2.2 建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，開展信息技術(shù)培訓(xùn)

缺乏經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是信息弱勢群體信息渠道不足的重要原因。其中有一部分甚至連基本的現(xiàn)代信息查詢工具都沒有。相關(guān)調(diào)查表明，信息弱勢群體中，有九成人月收入不超過2000，六成人沒有電腦，所以想要有效援助這些人，就需要首先充分發(fā)揮圖書館、社會和企業(yè)機(jī)構(gòu)等公共信息服務(wù)的力量，為我國廣大的信息弱勢群體營造良好的信息化公共服務(wù)環(huán)境。具體的說有以下幾點(diǎn)措施。第一點(diǎn)，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)。第二點(diǎn)，依據(jù)“有車有路有貨”的原則，把實(shí)惠又便宜的電腦帶到貧困地區(qū)。第三點(diǎn)，加強(qiáng)國內(nèi)各地的信息服務(wù)合作，互相交流信息扶貧經(jīng)驗(yàn)，利用全國的資源來支持信息扶貧事業(yè)。

除此之外，信息弱勢群體中，許多人不熟悉搜索工具，不知道如何通過網(wǎng)絡(luò)來查找自己需要的信息。我們需要明確，援助信息弱勢群體的關(guān)鍵是提升其獲取信息的能力。在授之以漁的時(shí)候還需要授之以漁，通過發(fā)展全民信息技術(shù)教育來逐漸提升信息弱勢群體的信息能力素養(yǎng)，讓信息貧困者能夠通過這種渠道自主的搜索各類有用的信息，進(jìn)而提升他們在社會中的適應(yīng)力，讓他們更好的生存。

2.3 建立信息保障和信息援助平臺

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，文化工作者需要明確自己促進(jìn)全民共享信息的責(zé)任。在這個(gè)過程中，需要在公共政策的引導(dǎo)下，深入挖掘和利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化和信息化的硬件資源，并且逐步建立農(nóng)村弱勢群體信息保障和援助平臺；老人、婦女、兒童信息援助和保障平臺；殘疾人信息保障和援助平臺；下崗就業(yè)信息保障和援助平臺。通過以上幾種平臺建立逐漸形成信息服務(wù)援助系統(tǒng)，從而為信息弱勢群體提供無障礙的信息服務(wù)。通過以上低價(jià)、高質(zhì)、通暢、便捷的信息服務(wù)系統(tǒng)來將“信息鴻溝”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒖焖俾贰薄?/p>

3 結(jié)論

綜上所訴，在當(dāng)前信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的背景下，信息弱勢群體并沒在信息中獲利，他們信息能力差，而且缺乏獲得信息的渠道和一定的信息意識。信息本身就是一種財(cái)富和資源，能否有效利用這種信息資源，決定著能否獲得創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會和途徑，信息的弱勢會讓這些人在社會地位上、經(jīng)濟(jì)地位上更加的弱勢。所以，為了解決這一重要社會問題，就必須加強(qiáng)對信息弱勢群體的援助，對他們進(jìn)行信息技術(shù)技能和知識培訓(xùn)和教育，從而提升其信息能力和信息利用意識。在這個(gè)過程中，政府要起到關(guān)鍵性的作用，通過制定相關(guān)的法律法規(guī)來讓信息弱勢群體獲得平等的獲得公共信息資源和教育資源的機(jī)會。同時(shí)，社會的各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)組織也需要多為他們提供援助和關(guān)心。

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