瑪依努爾·阿吾力提甫

[摘 要]RFID技術的引入，將給圖書館事業(yè)的發(fā)展開拓新的平臺，使圖書館數(shù)字化建設更上一層樓。但其應用成本較高，在系統(tǒng)整合、安全防盜等些方面仍然存在不少問題。我館自從開始使用RFID管理系統(tǒng)后，節(jié)省了讀者的借書還書時間，提升了圖書館的服務水平。其體現(xiàn)出的易用性、高效率使得我館真正意義上實現(xiàn)了圖書管理的數(shù)字化、智能化。

[關鍵詞]RFID技術；圖書館；發(fā)展趨勢

[中圖分類號] G250.71 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）02-0168-03

RFID技術自20世紀90年代興起以來，其應用領域不斷擴展。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2011年3月，國內已經(jīng)有近70家圖書館正式啟用了RFID系統(tǒng)和設備。將RFID應用于圖書館，可提高圖書館的管理與運作效率，降低成本。因此，RFID 技術被認為是構建智慧型圖書館服務的基石，日益受到關注，且發(fā)展非常迅速。RFID技術的引入，將給圖書館事業(yè)的發(fā)展開拓新的平臺，使圖書館數(shù)字化建設更上一層樓。本文以新疆師范大學圖書館為例，分析本館使用RFID圖書館管理系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題，并就此提出相應的解決方法，在此基礎上分析了RFID圖書管理系統(tǒng)在新疆高校圖書館的發(fā)展趨勢。

一、RFID圖書館管理系統(tǒng)使用的優(yōu)勢和現(xiàn)狀

（一）RFID圖書館管理系統(tǒng)使用的優(yōu)勢

RFID技術在圖書館的使用具有獨特的優(yōu)勢。首先，它能提高圖書館的服務質量和工作效率。RFID自助借還機縮短了讀者借還書的時間，簡單的借還操作程序，簡化了圖書借還流程。其次，它降低了操作和管理的成本，提高了圖書的上架、整架和圖書歸位等工作的效率，同時還提高了圖書的利用率。再次，它改進了圖書館的服務質量。RFID圖書館管理系統(tǒng)對讀者有一定的親和力和吸引力。高校大學生對新鮮事物的好奇心和接受能力比其他群體要強，他們在使用RFID 自助借還機進行借還時，館員們可以通過讀者們的閱讀偏好進行新書采購。最后，RFID圖書館管理系統(tǒng)作為圖書館現(xiàn)代化的管理手段，能優(yōu)化圖書館崗位的設置和人員分配，提高館員的工作效率，避免重復勞動。

（二）RFID圖書館管理系統(tǒng)在新疆的使用情況

國內已有清華大學、北京大學、中國人民大學、北京師范大學等高校圖書館先后采用了RFID技術。2014年之前，在新疆使用RFID智能圖書管理系統(tǒng)的公共圖書館有新疆獨山子文化圖書館，高校圖書館有石河子大學圖書館。2014年9月新疆師范大學圖書館引進了RFID技術。新疆師范大學圖書館RFID智能圖書管理系統(tǒng)目前已經(jīng)在昆侖校區(qū)、溫泉校區(qū)以及文光校區(qū)圖書館開始使用。位于首府烏魯木齊的高等院校中，新疆師范大學圖書館是第一個引進RFID技術的圖書館。在溫泉校區(qū)圖書館建設中，RFID電子標簽加工和相關設備調試工作是我館本年度重點和難點的工作之一。

（三）新疆師范大學圖書館RFID相關設備情況

表一 新疆師范大學圖書館RFID相關設備情況

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二、RFID技術在我館應用中出現(xiàn)的問題及解決方法

RFID技術在我館的使用提高了我館的服務質量。目前，我館RFID圖書館管理系統(tǒng)所需的硬件設備中，已經(jīng)進入使用的有RFID圖書標簽、書架層架位標簽、館員工作站、自助借還機、RFID便攜式館員點檢助理、RFID智能安全檢測門等。RFID館員工作站、RFID安全門禁系統(tǒng)、RFID自助借還系統(tǒng)等的調試工作一直是由圖書館技術部相關人員專門負責。圖書館技術部工作人員是第一次接觸RFID技術，且沒有到已經(jīng)使用RFID圖書館智能管理系統(tǒng)的疆內外高校進行學習交流的經(jīng)歷。再有，跟獨山子文化圖書館合作的是上海真灼電子技術有限公司，跟石河子大學圖書館合作的是深圳市遠望谷信息技術股份有限公司，跟我館合作的是北京清大智博科技有限公司。由于三家提供商的服務產品和服務方式不一樣，這給我們同其他館的業(yè)務交流帶來了一定的困難。我館自2014年9月開始使用電子標簽加工工作，其中遇到了不少問題。

電子標簽加工過程中常見的問題有以下幾個。第一，加工標簽過程中出現(xiàn)標簽重復或條碼重復。條碼重復或標簽重復等情況在加工過程中RFID標簽轉換器會提示。出現(xiàn)這個情況時，首先得用標簽轉換器讀出標簽上的信息，看是否跟書的信息吻合，如果是，就可以過，繼續(xù)加工下一本；如果不是，就得用瀏覽器打開數(shù)據(jù)庫刪除該數(shù)據(jù)，然后重新加工。

第二，標簽上的信息不完整，通常是缺條碼，標簽上的條碼是別的書的條碼或加工過程中選錯館藏地等問題。而標簽信息有缺或有誤的情況，在借還和盤點過程中才能發(fā)現(xiàn)。這時，有缺或有誤信息的圖書得重新在館員工作站用標簽轉換器讀出該標簽上的信息，如果是缺條碼，就要重新掃條碼加工；如果是標簽上的條碼信息、館藏地址跟圖書的不一致，就得在數(shù)據(jù)庫里進行處理，重新加工標簽。

館員工作站和自助借還機在使用之前，要實現(xiàn)RFID接口終端和金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接問題。RFID應用服務器和系統(tǒng)接口支持SIP2協(xié)議與金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，在功能上實現(xiàn)了圖書識別、讀者識別和相對應的圖書借還等工作。

館員工作站和自助借還機出現(xiàn)的問題有以下幾個。第一：館員工作站使用過程中反應不靈敏。有些書放在館員工作站上金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)就可以顯示借書成功或還書成功等信息，并能順利通過RFID安全門禁。有些書放在館員工作站上15秒到1分鐘時間，標簽上的信息也讀不進金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)里。這是防盜位修改失敗所導致。在這種情況下，館員們只能拿著這本書在館員工作站上放下，再拿起來，直到金盤系統(tǒng)提示借書或還書成功為止。后期，在合作商工程師們對應用程序進行優(yōu)化后這個問題才得以解決，館員工作站的靈敏度才有所提高。另一種簡單的解決方法是在金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)借還模塊下的借還對話框菜單欄上選擇EM/RFID操作菜單，選擇借書、還書選項，金盤系統(tǒng)提示借書、還書成功即可。

第二：自助借還機時不時會出現(xiàn)“網(wǎng)絡故障”，“無此用戶”等錯誤提示。跟北京清大智博科技有限公司有關人員聯(lián)系后得知，這是因為SIP2接口與設備之間通信不穩(wěn)定、帶寬不一致所導致的。這時，檢查網(wǎng)絡連接情況并重啟SIP2接口程序可暫時解決這個問題。

在使用之初，解決上述問題的根本辦法是進行針對性的業(yè)務培訓，讓每位館員尤其是采編部和流通部的各位館員熟悉標簽加工、自助借還機和館員工作站等使用方法，掌握在使用過程中常見問題的處理方法。同時也要對讀者進行培訓。新生入校時，圖書館將進行面向新生的入館教育。此時，把通過RFID自助借還機進行借還的方法演示給新讀者，并告知讀者保存好個人校園卡，以免被他人使用。此外，還得注意靈活調整RFID自助借還機的擺放位置。自助借還機最好是放在離服務臺比較近的位置，方便讀者操作有誤時館員們協(xié)助指導，或者是直接使用館員工作站進行借還，實現(xiàn)人性化服務。在陸續(xù)投入使用的RFID自助還書及分揀系統(tǒng)等設備的調試和使用過程中，我館技術部工作人員和流通部門等相關部門的工作人員或許又將面臨一些問題。這些問題需要及時跟合作方進行溝通，向他們學習解決方法，以保障設備的正常使用。

三、RFID技術在新疆高校圖書館的發(fā)展趨勢分析

2014年6月30日至7月2日，在浙江杭州召開了高校圖書館RFID技術應用聯(lián)盟第六次會議。會議指出，圖書館能否成功應用RFID實現(xiàn)服務的徹底切換與提升，關鍵在于圖書館界是否高度重視，形成合力并主動以技術為主。此外，還需廠商把握需求，將圖書館RFID技術應用規(guī)?；⒔】祷?，讓之可持續(xù)發(fā)展。筆者認為，高校圖書館RFID技術應用聯(lián)盟的建立和相關會議的召開，推進了該技術在內地高校圖書館中的應用。新疆高校圖書館也應積極參與該聯(lián)盟并積極與兄弟院校交流經(jīng)驗。石河子大學圖書館自2013年引入RFID圖書館管理系統(tǒng)，并于次年5月開始使用自助借還機進行借還。我館2014年9月引入該系統(tǒng)，次年3月底開始使用自助借還服務。

RFID是高科技電子技術，需要較高的成本。盡管國內使用RFID技術的高校圖書館已不在少數(shù)，并且目前RFID電子標簽的成本也略有下降，但是龐大的館藏量、購買相應軟硬件和后期系統(tǒng)升級和置換等都需要投入較多的資金。這對于新疆高校圖書館來說是一個沉重的負擔。

目前，RFID技術在新疆高校圖書館僅有石河子大學圖書館和新疆師范大學圖書館使用。我館在加工RFID電子標簽和借還過程中除了遇到上述問題外，還遇到了不少跟石河子大學圖書館自助借還過程中出現(xiàn)的圖書漏借、錯借，不能實現(xiàn)扣取超期罰款等問題。此外，因我館RFID圖書館管理系統(tǒng)承建方位于長春，跟我館所在地烏魯木齊有時差，這使得一些故障不能及時得到處理。這給RFID技術在疆內其他大中專院校圖書館的推廣帶來一定的負面影響。

最后，新疆高校圖書館中新疆師范大學新建校區(qū)溫泉校區(qū)圖書館軟硬件環(huán)境建設得到了自治區(qū)及校領導的高度重視，并獲得了不少經(jīng)費支持。這使得我館RFID圖書館管理系統(tǒng)建設工作能順利開展。新疆的大中專院校除了有坐落于首府烏魯木齊外，在南疆有喀什大學、塔里木大學，北疆有伊犁師范學院等。新疆高校圖書館的情況各異。受地理位置、辦學規(guī)模、辦學層次以及學校對圖書館業(yè)務自動化、網(wǎng)絡化重視程度等因素的影響，RFID技術在新疆高校圖書館的推廣困難重重。從當前新疆高校圖書館的現(xiàn)狀來分析，RFID技術在新疆高校圖書館的普及還需要較長的時間。

四、結語

RFID技術給高校圖書館帶來了技術上的革新。雖說其應用成本較高，在系統(tǒng)整合、安全防盜等方面仍然存在不少問題，但是自我館開始使用RFID管理系統(tǒng)后，節(jié)省了讀者的借書還書時間、提升了圖書館的服務水平，其體現(xiàn)出的易用性、高效率使得我館真正意義上實現(xiàn)了圖書管理的數(shù)字化、智能化。RFID技術在使用過程中出現(xiàn)的問題，需要進一步改進。新疆高校圖書館中還未引進RFID技術的大中專院校圖書館，應結合學校自身條件，理性評估，多跟已使用RFID技術的兄弟院校圖書館進行交流，之后再做出決定，不可盲從。隨著RFID技術的發(fā)展，其應用將越來越多。高校圖書館也應更關注RFID技術實施后流通工作效率的提高和服務手段的完善。隨著RFID技術的完善，其應用面會越來越廣。

[ 參 考 文 獻 ]

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[責任編輯：陳 明]