趙金娜

摘 要：近些年來，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)欣欣向榮，給線上旅游的發(fā)展帶來了機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)金融與旅游業(yè)兩者融合，實(shí)現(xiàn)了利用新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持旅游服務(wù)。本篇文章通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)目前主要的在線旅游企業(yè)，探究宏觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融旅游未來發(fā)展趨勢(shì)的影響。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融旅游 發(fā)展趨勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì)因素

隨著國(guó)民收入的不斷提高，人們更加注重精神方面的消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融與旅游業(yè)的結(jié)合有利于兩者蓬勃發(fā)展，并且由此形成了新興互聯(lián)網(wǎng)金融旅游。通?；ヂ?lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)務(wù)是旅游業(yè)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、新媒體、社交平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)支付、資金融通、和信息中介等業(yè)務(wù)，是為了實(shí)現(xiàn)游客在進(jìn)行旅游時(shí)的需求應(yīng)運(yùn)而生的。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)的現(xiàn)狀

旅游產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的代表近些年發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)金融與旅游的結(jié)合產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)新生業(yè)態(tài)。

據(jù)國(guó)家旅游局公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：旅游人數(shù)逐年增加，自2013年連續(xù)三年增長(zhǎng)率都在10%以上，2015年，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)首次突破40 億人次大關(guān)。截止到2016年上半年，我國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)到2.64億，占同期全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的11.8%。從中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模，可以得出，市場(chǎng)規(guī)模逐年增加，未來，在線旅游市場(chǎng)規(guī)模依然將保持較高水平規(guī)模增長(zhǎng)。然而，雖然在線預(yù)訂率不斷提升，我國(guó)距離發(fā)達(dá)國(guó)家差距仍然較大，度假產(chǎn)品線上銷售的空間還有很大。不僅僅要懂旅游，還要具有互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，并且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融有很深刻的理解，同時(shí)，產(chǎn)品具有創(chuàng)新和滿足消費(fèi)者的差異化產(chǎn)品需求?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。

（二）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融旅游結(jié)合原因

基于利好的宏觀環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的活躍、競(jìng)爭(zhēng)變得激烈等諸多因素影響，我國(guó)旅游市場(chǎng)格局向在線旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

首先，提供純粹的旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，開發(fā)一款旅游產(chǎn)品成本高昂，盈利空間很小，甚至由于旅游的季節(jié)性周期變動(dòng)，給企業(yè)帶來資金周轉(zhuǎn)問題。與之對(duì)應(yīng)的是，游客在進(jìn)行旅游消費(fèi)時(shí)，也經(jīng)常面臨資金問題，那么互聯(lián)網(wǎng)金融與旅游的結(jié)合在使得公司業(yè)務(wù)更加多元化，幫助在線旅游企業(yè)形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，管制的放松、客戶的多樣性等，進(jìn)一步為互聯(lián)網(wǎng)旅游金融發(fā)展創(chuàng)造了條件，再加上旅游具有很大的風(fēng)險(xiǎn)最后，由于本身傳統(tǒng)金融體系存在一系列弊端等等，新興互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)必然受到眾多人的歡迎。

另外。旅游作為一個(gè)服務(wù)類的行業(yè)，本身存在一定的特殊特征：（1）旅游更加注重人的體驗(yàn)，感性往往多于理性；（2）旅游存在未知因素太多，風(fēng)險(xiǎn)很大；（3）旅游具有一次性消費(fèi)特征；（4）旅游具有低頻、高額的消費(fèi)特征；

由于經(jīng)濟(jì)全球化和金融全球化的步伐一直前進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)金融與旅游業(yè)的結(jié)合必然符合歷史要求，，無論是對(duì)于在線旅游企業(yè)還是針對(duì)消費(fèi)者，無疑讓旅游變得更加方便、快捷。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融旅游未來發(fā)展模式

過去的一些在線旅游企業(yè)主要有線旅游預(yù)訂、營(yíng)銷等服務(wù)，忽視了金融服務(wù)方面的需求，致使客戶忠誠(chéng)度低、粘性弱。在未來，利用互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)，可以考慮將金融產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的雙重屬性結(jié)合到一起，不僅要加強(qiáng)在線旅游企業(yè)的金融輸出能力，比如旅游分期，旅游保險(xiǎn)等，除了傳統(tǒng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，P2P網(wǎng)貸深入發(fā)掘旅游消費(fèi)場(chǎng)景，通過互聯(lián)網(wǎng)金融的方式向消費(fèi)者提供差異化的旅行產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者追求差異化產(chǎn)品效用最大化的需求。一些與互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的旅游產(chǎn)品，更加結(jié)合旅行業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供更多更快、更好的增值服務(wù)。未來的互聯(lián)網(wǎng)金融旅游產(chǎn)品更加人性化、私人定制化。切實(shí)把握消費(fèi)者需求是第一位的。

三、未來宏觀因素對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的影響及相關(guān)建議

（一）從國(guó)際上看

美聯(lián)儲(chǔ)的數(shù)次加息，導(dǎo)致中國(guó)國(guó)內(nèi)資金外流，在經(jīng)濟(jì)全球化和金融全球化的時(shí)代，牽一發(fā)而動(dòng)全身，美國(guó)收緊貨幣，必然會(huì)引起國(guó)內(nèi)匯率上升，，本幣貶值，從而導(dǎo)致出境游的人數(shù)減少，更多的人會(huì)選擇國(guó)內(nèi)游，進(jìn)而使在線旅游企業(yè)注重國(guó)內(nèi)產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)于國(guó)外產(chǎn)品市場(chǎng)則可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。未來幾年，互聯(lián)網(wǎng)金融旅游企業(yè)更應(yīng)重視于客戶的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度，誰能在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品上留住消費(fèi)者，誰在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造出一種適合旅游消費(fèi)的信用支付模式，誰就可以降低營(yíng)銷成本，穩(wěn)住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，獲得利潤(rùn)。

英國(guó)脫歐事件的發(fā)生以后，不可避免的是短期內(nèi)英鎊匯率下跌，那么使得去英國(guó)留學(xué)的費(fèi)用降低、旅游費(fèi)用降低，人們會(huì)更加偏愛出境游，這樣的話，在互聯(lián)網(wǎng)金融旅游時(shí)代，在線旅游企業(yè)應(yīng)該更加重視出入境業(yè)務(wù)，加強(qiáng)推出降低匯率風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。目前出境金融業(yè)務(wù)主要包括外幣兌換、購物退稅、存款證明等，針對(duì)目前存在的國(guó)際形勢(shì)，最大限度的提供游客方便，努力培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度，提高用戶粘性。同時(shí)，旅游作為一種精神消費(fèi)，消費(fèi)者需求的是在整個(gè)旅游過程中的方便、快捷，順暢，消費(fèi)者盡可能滿足效用最大化。

另外，目前有一種“逆全球化”的趨勢(shì)，其原因就在于發(fā)達(dá)國(guó)家貿(mào)易壁壘，根本原因就在于經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的比較優(yōu)勢(shì)利益的分配給發(fā)展中國(guó)家更多，發(fā)達(dá)國(guó)家相較發(fā)展中國(guó)家收益少，因此發(fā)達(dá)國(guó)家增加貿(mào)易壁壘阻止經(jīng)濟(jì)全球化。這樣做會(huì)導(dǎo)致各個(gè)國(guó)家貿(mào)易往來的范圍越來越窄，雖然主要針對(duì)貿(mào)易往來，對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)來說，這樣的國(guó)際變化趨勢(shì)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。結(jié)合旅游金融領(lǐng)域來看，在線旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)主要是預(yù)授信業(yè)務(wù)和旅行分期。早期法國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊經(jīng)典理論：供給自動(dòng)創(chuàng)造需求，預(yù)授信業(yè)務(wù)和旅游分期的推出，使得資金和時(shí)間可以自由匹配。其中包括線路、交通、、住宿、娛樂等服務(wù)的提供，通過與例如P2P網(wǎng)貸業(yè)態(tài)的結(jié)合為上述提供服務(wù)的企業(yè)提供資金，加速產(chǎn)業(yè)資金循環(huán)，加快資金流通周轉(zhuǎn)，為消費(fèi)者提供旅游貸款，創(chuàng)造旅游消費(fèi)需求。

即使世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，互聯(lián)網(wǎng)金融的觸角已經(jīng)伸向全世界，與各個(gè)行業(yè)的結(jié)合是歷史發(fā)展必然，互聯(lián)網(wǎng)金融旅游的發(fā)展注定拉動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的上升，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在第一第二產(chǎn)業(yè)份額逐漸下降，第三產(chǎn)業(yè)的上升的過程中，互聯(lián)網(wǎng)金融旅游要始終貫徹互聯(lián)網(wǎng)精神，提高信任水平是發(fā)展的關(guān)鍵。

（二）從國(guó)內(nèi)上看

自新《旅游法》出臺(tái)，明顯可以感覺國(guó)家政策傾斜于第三產(chǎn)業(yè)，利用高新技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融的支持加速帶動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展。然而國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)普遍發(fā)展不成熟，大都處于成長(zhǎng)期，而且互相之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本高。旅游產(chǎn)品的眾籌目前比較小眾，還未出現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也沒有形成細(xì)化。大多是綜合類的眾籌。

除了基本宏觀環(huán)境外，客戶消費(fèi)的檔次和品位隨著收入的增加有了很大的提升，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融旅游服務(wù)的要求變高。在未來隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)知度提高，預(yù)計(jì)會(huì)有更多人進(jìn)入旅游眾籌業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)于游客來說，在眾籌平臺(tái)上會(huì)發(fā)現(xiàn)更多旅游項(xiàng)目。旅游與眾籌的結(jié)合有望成為旅游機(jī)構(gòu)提供服務(wù)和進(jìn)行營(yíng)銷的新手段。

四、結(jié)束語

借用馬云的一句話“用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)，讓金融回歸服務(wù)本質(zhì)”。過去幾年時(shí)間，在線旅游發(fā)展勢(shì)頭迅猛，互聯(lián)網(wǎng)金融也是如火如荼。二者結(jié)合產(chǎn)物互聯(lián)網(wǎng)金融旅游應(yīng)運(yùn)而生。未來的旅游必將是與互聯(lián)網(wǎng)金融的聯(lián)合。旅游行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域會(huì)不斷創(chuàng)新并推出新的金融服務(wù)和配套產(chǎn)品。旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展也將為金融領(lǐng)域的投資者帶來豐盈的投資回報(bào)。

互聯(lián)網(wǎng)金融歸根結(jié)底是一種手段，存在的價(jià)值就是更好的滿足消費(fèi)者在旅游當(dāng)中的種種金融需求。

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