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        老板,我想對(duì)你說……

        2017-04-24 10:00:04彭天烈
        中國眼鏡科技雜志 2017年7期
        關(guān)鍵詞:樂意頭腦上司

        文/彭天烈

        老板,我想對(duì)你說……

        文/彭天烈

        問:

        我是一個(gè)眼鏡零售門店的店長。年初時(shí),我們老板給我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的月銷售目標(biāo)并達(dá)成協(xié)議:如果我們銷售不達(dá)標(biāo),那么我們的績效會(huì)受到很大的影響。通過不懈努力,我們最終超過目標(biāo)業(yè)績!但是,老板給我們的績效評(píng)級(jí)仍然很低?,F(xiàn)在,我感覺很憤怒,我應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種不公平的對(duì)待?

        答:

        首先,言出必行是最基本的商業(yè)道德,不論你是老板、客戶、服務(wù)提供者或是雇員。如果人們不遵守自己的諾言行事,尤其是簽訂書面協(xié)議后,那么顯然這種狀況是不能接受的。

        就你的情況而言,至少得有個(gè)解釋或是理由,既然你已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)業(yè)績,為什么績效評(píng)級(jí)仍然很低?背后也許有個(gè)合理理由。也許你沒能滿足那些對(duì)公司至關(guān)重要的關(guān)鍵要求。我所知道的大多數(shù)公司,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、手段和結(jié)果本身一樣重要。

        任何時(shí)候,當(dāng)承諾無法遵守時(shí),必須有個(gè)合理的透明的解釋來說明原因。首先,你需要找到你的績效評(píng)級(jí)偏低的原因,看看原因是否合理,你能否接受。如果你不能接受這個(gè)理由,并堅(jiān)信你的老板或是公司對(duì)你不公平,那么你就要評(píng)估一下這件事對(duì)你的影響以及你是如何看待這件事。但是在你采取進(jìn)一步措施之前,你首先得找出績效評(píng)級(jí)低的原因。

        問:

        工作中我和上司交流有困難,每次當(dāng)我和老板討論工作時(shí),我會(huì)非常緊張,頭腦一片空白。我試圖分析為什么自己沒有自信,我總是擔(dān)心工作做得不好會(huì)被上司批評(píng),所以當(dāng)我和她說話時(shí)會(huì)非常緊張,進(jìn)而導(dǎo)致頭腦空白。我應(yīng)該怎么克服這種緊張心理呢?

        答:

        你似乎是個(gè)真摯且謙虛的人,但我覺得當(dāng)你和上司談話時(shí),你頭腦里想的東西太多了。換句話說,你有點(diǎn)杞人憂天了,這就是你和上司談話中緊張得無法正常展現(xiàn)自己的原因。

        你提到缺乏信心和擔(dān)心老板批評(píng)你,關(guān)于這點(diǎn),我建議你主動(dòng)和老板溝通下,征求她對(duì)你的工作表現(xiàn)的反饋信息。這樣你就可以明確地知道她是怎么想的,而不用暗自揣測(cè),畢竟猜想上司的想法對(duì)你也沒什么好處。征求上司的反饋信息也有助于你的發(fā)展和提升。除此之外,我相信通過與老板進(jìn)行這種非正式交流,你也會(huì)感覺變得越來越放松。

        舉例來說,我的公司里有一個(gè)認(rèn)真、專注、真誠的員工,但是同時(shí)他也害羞并缺乏自信。作為領(lǐng)導(dǎo),我希望鼓勵(lì)這種員工,幫助他們成長成熟。我知道我的反饋和指導(dǎo)很重要,所以我很樂意為他提供一些意見建議,幫助他提升自己。

        所以,你懂得分析自己緊張的原因是很好的現(xiàn)象,但是也需要你上司的建議和指導(dǎo)。我覺得她一定非常愿意提供對(duì)你整體表現(xiàn)的看法以及希望你注意和改進(jìn)的地方。當(dāng)你下次和上司交談時(shí),試著拋開雜念,簡化思路。我相信這會(huì)讓你感覺到放松,有助于展現(xiàn)自己的能力。

        問:

        怎么說服領(lǐng)導(dǎo),為項(xiàng)目爭取更多的資源?

        答:

        當(dāng)你想為項(xiàng)目爭取更多資源(包括更多的支持、資金、人力)時(shí),最好的做法是向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)投資的回報(bào)及好處。換言之,當(dāng)對(duì)方能清楚地了解到投資的回報(bào)和好處后,他們會(huì)更樂意提供支持。

        因此,當(dāng)你想要說服上級(jí)給你的項(xiàng)目分配更多資源時(shí),不要強(qiáng)調(diào)這會(huì)帶來的額外支出。試想,有誰會(huì)對(duì)額外支出感興趣呢?你需要強(qiáng)調(diào)的是,增加投資會(huì)給部門、公司、或客戶帶來的好處。因?yàn)檫@是商業(yè)人士之所以有興趣投資、支持某個(gè)項(xiàng)目的首要原因。

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