店長課堂普通店員與優(yōu)秀店員的差別,都在這了!
業(yè)績差的店員,總會有這樣那樣的借口。比如:沒有人進店、裝修差、地段差、天氣差、價格貴、產(chǎn)品沒特點……但仔細想想這些是業(yè)績差的根本原因嗎?你是否對比過自己和業(yè)績好的店員之間的差距呢?這里總結(jié)了8點供大家參考:
閑的時候總在玩手機
普通的店員在賣場中,總有一個讓領(lǐng)導(dǎo)很頭痛的問題——手機不離手。
抱團聊天
不難發(fā)現(xiàn),那些在賣場中閑扯的總是公司里業(yè)績較差的幾個人。
商品陳列一團糟、衛(wèi)生臟亂
普通店員一般是不會發(fā)現(xiàn)并且不在意這些。
貨品出樣總出錯
誰會向一個一問三不知的人購買產(chǎn)品呢?
隨時準(zhǔn)備著迎賓,找機會
一個賣場中業(yè)績很好的人,總是這里看看,那里看看,隨時準(zhǔn)備著,就怕放走一個顧客。
總結(jié)經(jīng)驗一起干
優(yōu)秀的店員總是善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),抱團協(xié)作助成交。
隨時清理擺放好商品,用視覺形象聚人氣
主動去整理陳列的人,一般是在找商機的優(yōu)秀店員。
了解庫存反應(yīng)快
隨時知道大多數(shù)產(chǎn)品的庫存、反應(yīng)快速的店員,才是顧客喜歡的。
顧客信息沒用處
總是抱怨沒顧客,可是顧客信息你用上了嗎?顧客留給你的電話,你保存?zhèn)浞萘藛幔?/p>
挑三揀四選顧客
看見顧客穿著打扮稍微差一點的,你就橫眉冷對;看顧客稍微話多一點的,你就不斷打斷他——顧客是上帝,總是說的響亮,卻不能執(zhí)行。
下班離開總想玩
那些踩著點下班、去玩而不去總結(jié)的人,業(yè)績可能見鬼了吧。
遲到早退無紀(jì)律
想辦法遲到、早退的人,會有業(yè)績?做夢吧!
常常聯(lián)系玩客情
那些有了顧客電話逢年過節(jié)發(fā)節(jié)日祝福和問候的店員,從來不缺顧客。
熱情接待不放過
只要顧客來,總是笑臉相迎。標(biāo)準(zhǔn)的迎賓,甜美的笑容,怎么會讓人不喜歡呢?
目標(biāo)完成才喜悅
銷售人最輕松的事,大概就是每天完成一個小目標(biāo),最后成就高業(yè)績吧!
制度流程好工具
公司制度流程只是幫助一個店員糾正個人不正確的做事工具罷了。