做好眼前事 追隨本真心
——訪云南永華眼鏡連鎖有限公司總經理祝榮水
2017-04-24 10:00:00陳薇攝影張躍
中國眼鏡科技雜志 2017年7期
關鍵詞：企業(yè)
文/陳薇 攝影/張躍
做好眼前事 追隨本真心
——訪云南永華眼鏡連鎖有限公司總經理祝榮水
文/陳薇 攝影/張躍
初見云南永華眼鏡連鎖有限公司總經理祝榮水時，對他的第一印象是敦善、和樂，但隨著采訪的深入，一種寬仁大度、心無旁騖、勇于開拓的性格在他身上越發(fā)鮮明。在他的帶領下，云南永華眼鏡成為一匹黑馬，逆勢成長為云南省跨區(qū)域發(fā)展速度最快的眼鏡零售企業(yè)。
心理學巨匠威廉·詹姆士曾說過：“播下一種行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運?！蔽覀兂Ｕf，一個人的成功與失敗，與個人的性格息息相關。是怎樣的性格，成就了祝榮水忠于自我的人生，創(chuàng)造了今天的眼鏡事業(yè)？
云南永華眼鏡連鎖有限公司總經理祝榮水
“人生在世，短短幾十年，應像蠟燭一樣，從頂燃到底，永遠發(fā)出光明?！?/h2>
祝榮水一直堅守著一個信念：人生在世，短短幾十年，應像蠟燭一樣，從頂燃到底，永遠發(fā)出光明。如果一生碌碌無為，那就是消耗生命。祝榮水基本上全年無休，每個月都在云南各地巡店，在外出差2～3個月回不了家更是常事，他對此早已習以為常。每到一個店鋪，祝榮水會仔細觀察門店的情況，衛(wèi)生是否合格，產品陳列是否整齊，服務是否到位，甚至有時他還親自上陣為顧客端茶遞水，主動詢問顧客需求，介紹眼鏡產品……在忙碌中自得其樂，“我是一個閑不下來的人，如果不做事，潛意識里永遠有一種危機感、緊迫感。況且同員工相比，我僅做了很小的一部分，他們長期堅持在一線工作非常不容易?！弊s水說。
每天夜深人靜時，祝榮水會在腦中像放電影一樣，將當天所有的工作完完整整地回放一遍，梳理哪些工作沒有完善，哪些計劃沒有執(zhí)行，哪些細節(jié)沒有做好。一天24小時對他來說常
感短暫，但這樣的忙碌讓他覺得充實與安心。
永華眼鏡多位“老”（年齡雖小，可入職時間已久）員工在談到愿意留在永華眼鏡工作的原因時，他們的答案出乎意料的一致：“喜歡永華年輕朝氣的工作氛圍，永華是一個可以實現(xiàn)夢想的平臺，更幸運的是遇到了?？?，從他身上，學會了做人、做事的道理……”面對員工的評價，祝榮水有些靦腆，他認為正是因為有了這群可愛可敬的員工，永華的平臺才會越來越好；正因為員工的努力付出，永華才實現(xiàn)了跨越式發(fā)展?？粗鴨T工們一步步地成長起來，祝榮水感到特別幸福，“我的使命就是幫助員工成長，和他們一起發(fā)展，希望他們比我更優(yōu)秀。”
在談到如何幫助員工成長方面，祝榮水認為，首先要樹立企業(yè)的愿景。祝榮水很喜歡看書，特別是關于團隊建設和企業(yè)管理方面的書籍，就連《西游記》也能讀出不一樣的管理哲學來?！疤粕畮熗剿娜搜赝緮匮В蛇^九九八十一難，最后能取得真經就是因為他們有共同的愿景，以西天取經為目標，并始終如一為之努力，不達目的誓不罷休。每個人永華人都渴望成功，這也是永華提倡的愿景和使命?！?/p>
在祝榮水的帶領下，這群“小伙伴”活潑開朗，積極向上
其次，尊重每一位員工。永華大多數(shù)是80后、90后的員工，他們性格鮮明，思維活躍，學習能力強，自我意識強，他們的進步和努力更需要得到企業(yè)的認可和尊重。面對這群青春洋溢、朝氣蓬勃的年輕員工，祝榮水不僅做到了像大哥般無微不至的愛護，更注重與他們心與心的交流，增進感情?！拔覐膩頉]有將員工看作為我干活的人，而是將他們看作我的兄弟姐妹。因為員工們也不容易，為了工作他們甚至舍棄了和家人相聚的時間。員工才是企業(yè)長久發(fā)展的基石，我一直把員工當作無形的財富，只有愛你的員工，他們才會百倍地愛企業(yè)。”善待關心一線員工，把自己和員工放在平等的位置上，難怪祝榮水受到員工們的愛戴，他的胸懷和親和力潛移默化地影響著每位員工。
第三，培養(yǎng)員工的自信心。“一個好的領導者應該是一位好教練！”這是祝榮水最愛提及的一句話，“引導員工是老板不可推卸的職責，員工只有在具體的工作實踐中，才能得到最大的鍛煉。我經常跟員工分享自己的心得，不斷鼓勵他們放手做事，讓他們意識到自己其實很棒，只要愿意付出努力，一定會成為最優(yōu)秀的人?！弊s水認為，員工的自信心與領導者能否正確引導和激勵有很大的關系，如果老板說員工不行，就是在放棄員工，同時也在放棄自己幫助員工成長的機會。
第四，以身作則，言傳身教。祝榮水最看重的就是以身作則起好帶頭作用，身體力行地去影響員工，使他們自覺去愛崗敬業(yè)。“作為一個管理者，只有以身作則，員工才會信服。身教重于言教，管理者不應該是高高在上的，而是應該放下身段，每天與員工一起工作，發(fā)現(xiàn)問題可以及時交流溝通，尊重他們提出的合理建議，一起解決問題，讓員工覺得大家都是平等。只有真正做到這一點的時候，別人才愿意追隨你，才能形成一個有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊?！?/p>
“好的企業(yè)文化，不是用來裝點公司門面的，而是決定你的團隊以什么樣的方式一起工作?！?/h2>
“良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一員工的意念和欲望，形成齊心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的合力，還是吸引和留住人才一個非常有效的手段。”祝榮水說，“好的企業(yè)文化，不是用來裝點公司門面的，而是決定你的團隊以什么樣的方式一起工作?！?/p>
在永華企業(yè)文化的塑造過程中，祝榮水起到了最關鍵的作用。他雖然沒有高學歷，但卻有豐富的人生經歷；他親力親為，推行和貫徹企業(yè)文化；他做好表率，用自己的行為詮釋企業(yè)文化，將企業(yè)文化的內涵傳遞給每一位員工。
祝榮水將“公平、快樂、博愛，用感恩的心回饋社會”明確定義為永華眼鏡企業(yè)文化的出發(fā)點，并毅然決然地將這種文化付諸于社會服務的行動中：攜手殘聯(lián)舉辦愛心捐贈儀式，關愛視力殘障人士，關心貧困學子，免費送眼鏡，為青少年篩查視力……堅持不懈地做愛心公益活動，也因如此，今年，祝榮水被云南省師宗縣組織部和統(tǒng)戰(zhàn)部推選為中國人民政治協(xié)商會議云南省師宗縣政協(xié)副主席，同時當選師宗縣工商業(yè)聯(lián)合會副主席兼副會長。多了一個新的身份，更多了一種新的使命，也意味著他多了一分責任，多了一分擔當。
在企業(yè)的經營中，他用企業(yè)文化統(tǒng)一員工的認同感，培養(yǎng)員工踏實、肯干、努力的工作作風，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。每天早上8：30，永華的每位店長準時在微信群里發(fā)送正能量的文章；門店員工在上班之前會朗讀“永華眼鏡十條軍規(guī)”；每天下班員工總結當天工作的得失，以此揚長避短。永華Logo也具有深刻的含義，紅色代表激情、綠色代表年輕、黃色代表未來，它是企業(yè)凝聚人心、激勵人氣的基本理念，充分體現(xiàn)了永華所蘊含的活力和進取精神，而簡潔、明確的環(huán)形設計，更象征了永華人要緊密地團結在一起。
可以想象，當企業(yè)文化足夠強大時，團隊可以緊密地凝聚在一起，每一個員工的主觀能動性都會被激發(fā)，主人翁意識增強，把企業(yè)當作是自己的企業(yè)。這種默契的承諾是公司成功的強大力量。在永華的這種企業(yè)文化中，每個人都受到了熏陶，所有的員工都把這種精神傳遞給了每一位來店消費的客人，他們用心待客，把工作當作自己的事業(yè)，認真負責，勤勤懇懇。
“一個人只有把自己和團隊融合在一起才最有力量。”
一個優(yōu)秀的團隊，需要靠什么來支撐呢？“團結協(xié)作、目標明確、寬容待人、團隊規(guī)范、賞罰并重，一樣都不能少。”祝榮水說。去年年底，云南會澤永華視光中心開業(yè)時，吸引了當?shù)乇姸嘞M者紛紛前來配鏡，開業(yè)第一天就取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，這離不開永華團隊的團結協(xié)作。
開業(yè)之前，永華市場部在該縣城最繁華的區(qū)域進行了市場調研，收集人流量、消費水平、占有率等數(shù)據，隨后運營團隊參與整理分析，選定店鋪地址，簽訂租房合同，聯(lián)系裝修公司入場，監(jiān)督裝修工程……全是永華的團隊一手經辦。開業(yè)時，人事部將其他店鋪工作經驗豐富的銷售精英抽調過來幫忙打理新店，同時安排、策劃新店開業(yè)的各項活動及宣傳。每開一家新店，這個團隊就得有條不紊地忙上小半年，有時候兩三個月也回不了家，盡管工作很苦很累但大家毫無怨言。
祝榮水說：“不管一個人的本領有多大，頂破天也只能干力所能及的工作。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有把自己和團隊融合在一起才最有力量。永華的成就離不開團隊的付出?！睋私?，永華員工的薪水在云南省二三四級縣級城市的零售行業(yè)算得上排名靠前，永華優(yōu)秀的員工還會得到公司特別的分紅福利，“我有一項10年計劃，我稱之為‘三個100’。在員工中培養(yǎng)100位中產階級；實現(xiàn)100個年薪破100萬的員工，希望能實現(xiàn)這個計劃?！弊s水始終認為，只有團隊打造好了，企業(yè)才會發(fā)展得更好，“很多老板只提倡自己的價值觀，常常忽略了員工的夢想和為之奮斗的目標。為員工規(guī)劃職業(yè)計劃，為他們提供好的平臺，這樣大家才會心朝一處想，勁兒往一處使。”
此外，相互包容、寬容待人是培養(yǎng)優(yōu)秀團隊的必備條件?！罢^海納百川，有容乃大。以唐僧為首的取經團隊是中國最成功的團隊之一，他們雖性格各異，卻組建了最佳的團隊，與他們之間相互包容密不可分。在一個團隊內部，由于每個團隊成員的性格特征各自不同，考慮問題的出發(fā)點不同，難免會產生摩擦，如果每個人都抱著一種‘對事不對人’的態(tài)度去寬容別人對自己的批評，而不是一味地去爭執(zhí)，任何事情都會很順利地解決，爭論沒有意義?！睂捜菔且环N美德，更是一種思想修養(yǎng)，寬容別人就是善待別人，也是寬容自己，祝榮水非常認同這一點。
團隊的建設更離不開制度的執(zhí)行，祝榮水堅持制度之下人人平等，他說管理者寬恕一個人的錯誤，就會讓更多的人犯同樣的錯誤。如果沒有制度的約束，人就容易產生惰性，團隊的執(zhí)行力也會隨之下降，員工也將更加難以管理。這是永華從上至下都需要遵守的規(guī)則，包括祝榮水本人。
祝榮水（右）與上?？滤{光學有限公司銷售總監(jiān)曾濤（左）交流心得體會
溫馨快樂的一家四口
“認清企業(yè)的發(fā)展方向，尋找與自身企業(yè)匹配的路徑更重要?！?/h2>
現(xiàn)階段的眼鏡零售行業(yè)正經歷轉型升級，零售業(yè)態(tài)也更多元化，但對祝榮水來說，認清企業(yè)的發(fā)展方向，尋找與自身企業(yè)匹配的路徑才更重要?！斑m合自己的才是最好的。之所以看好二三四級縣級城市，是因為其與永華的發(fā)展策略相匹配，這里市場空間非常大，許多零售企業(yè)不愿意將店開到這里來，而消費者對于眼鏡產品的需求還遠遠未被滿足，在這里永華能夠發(fā)揮自己的強項?！弊s水說道，“或許與我的性格有關，我的性格決定了企業(yè)的經營策略，不追隨，不跟風，心無旁騖，專心致志。若好高騖遠，盲目跟風，可能會損失慘重?！痹诎l(fā)展策略上，永華避開一線城市的集中競爭，獨辟蹊徑，尋找到了適合自己的發(fā)展模式；在市場布局上，永華每到一個縣級城市都會開設低端、中端、高端的眼鏡零售店，這一切的出發(fā)點皆是為了迎合消費者的不同需求。
通過“一家普通眼鏡店+一家私人定制會所+一家眼視光診所”的市場布局，祝榮水巧妙地把眼鏡店開進了云南省各縣級城市。有些新開設或新升級的眼鏡店，還是當?shù)貐^(qū)最大、最高端的門店，店內不僅裝修別致、產品齊全、設備完善，還貼心地打造了茶水間、書吧、休息室等，為顧客營造一種舒心愉快的購物環(huán)境。“要從潛意識里影響消費者，讓他們記住‘配眼鏡，到永華’?！?/p>
與國內許多大型眼鏡零售企業(yè)相比，永華的規(guī)模不算大，需要提升的地方還很多。每年，祝榮水都會到各地進行考察，學習其他優(yōu)秀企業(yè)的經營模式、管理理念等，通過不斷地學習，開闊眼界，充實自己，審視企業(yè)發(fā)展的短板?！伴L期待在一個環(huán)境里，眼界放不開，人一旦只看到自己的長處時，就特別容易變得自大和驕傲?！痹谌松猛局?，祝榮水早已歷經風雨，既不會在困難面前低頭，更不會因為小小的成功而沾沾自喜。他只會不斷進取，因為止步不前者必將被淘汰。
“打造連鎖眼視光診所，提供專業(yè)全面的眼視光檢查”的計劃在祝榮水腦海中構建許久，永華視光中心的版圖也在他心中逐步擴展?！拔磥恚廊A不僅要繼續(xù)深耕云南省的每個二三四級縣級城市，同時加強視光技術的提升，逐漸走上專業(yè)化的道路，為消費者提供更多有價值的服務。我相信，隨著消費需求的轉變，即使在二三四級縣級城市，市場潛力依舊無限。時代在召喚，企業(yè)需要轉型升級，以后普通的眼鏡零售店會越來越少，綜合全面的視光診所會越來越多。這是永華的目標，也是我的目標。我相信，性格決定命運，氣度決定格局，態(tài)度決定一切，思路決定出路。”祝永華語氣堅定地說道。
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