黎曉峰

在信息流動(dòng)快速冗雜的時(shí)代，借助Kompyte平臺(tái)，企業(yè)可以解決“敵情”分析中最為關(guān)鍵的問題——把握時(shí)機(jī)。

一家歐洲電商公司，因?yàn)闆]有及時(shí)獲悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出包郵策略，導(dǎo)致一周之內(nèi)銷售下降了近30%，損失近15 000歐元。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，局勢(shì)瞬息萬變。有沒有辦法在第一時(shí)間獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，讓自己的公司“不掉隊(duì)”？

成立于2014年的西班牙初創(chuàng)公司Kompyte，試圖幫助客戶解決這一痛點(diǎn)，讓其避免錯(cuò)過決策的最佳時(shí)機(jī)。Kompyte平臺(tái)支持企業(yè)實(shí)時(shí)追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作——如推出新功能、進(jìn)行產(chǎn)品整合、搜索引擎優(yōu)化或調(diào)整內(nèi)容戰(zhàn)略等，并能夠通過多個(gè)在線渠道對(duì)這些動(dòng)作的影響進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

具體而言，Kompyte開發(fā)了一套自動(dòng)追蹤系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站、社交媒體、廣告、新聞簡(jiǎn)報(bào)、熱議度、著陸頁(yè)等多個(gè)渠道。經(jīng)過監(jiān)測(cè)和分析，Kompyte會(huì)把對(duì)手的重點(diǎn)變化發(fā)送給客戶。比如，一家快消品公司就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，并計(jì)劃開啟新一輪市場(chǎng)推廣活動(dòng)，Kompyte平臺(tái)將在第一時(shí)間把信息推送給客戶，作為決策參考。

如果Kompyte每天監(jiān)測(cè)到數(shù)百個(gè)變化，用戶如何才能辨別什么樣的變化是重要的？

以一家客戶關(guān)系管理公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為例，在某一段時(shí)期內(nèi)，廣告共發(fā)生了18處變化，而搜索引擎優(yōu)化發(fā)生了220處變化，剩下的是社交媒體和訂閱電郵的變化。針對(duì)這些變化，Kompyte平臺(tái)通過人工智能進(jìn)行識(shí)別、篩選，將關(guān)聯(lián)度高的重點(diǎn)變化推送給客戶。比如，對(duì)手官網(wǎng)常見的重點(diǎn)變動(dòng)是廣告促銷，社交媒體則是與消費(fèi)者高頻次的互動(dòng)內(nèi)容。如此一來，即使用戶關(guān)注了十多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也只需幾分鐘，就能了解對(duì)方5～10個(gè)重點(diǎn)變化。

事實(shí)上，市場(chǎng)上不乏專門為企業(yè)提供的在線工具，能夠?qū)Ρ雀鞔缶W(wǎng)站的更新信息，發(fā)掘能夠刺激消費(fèi)行為的關(guān)鍵字、廣告、活動(dòng)。問題在于，這些工具所收集來的信息要么滯后，要么需要大量人工和時(shí)間分析，很難及時(shí)從中抽取企業(yè)所需的特定信息。在Kompyte創(chuàng)始人佩雷·科迪納看來，Kompyte解決問題的關(guān)鍵詞是：實(shí)時(shí)、追蹤、變化，“至少不用周一發(fā)生，周五才意識(shí)到”。

目前Kompyte擁有近100家客戶，其中60%的客戶是美國(guó)公司，包括一些硅谷知名公司。Kompyte的服務(wù)收費(fèi)為每月125美元，收費(fèi)之前，會(huì)提供兩周的免費(fèi)試用計(jì)劃。

Kompyte也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，諸如第三方互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)公司、社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)公司等。但佩雷·科迪納認(rèn)為，相比主要從第三方渠道抓取信息的公司，Kompyte的核心優(yōu)勢(shì)在于，專門圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官網(wǎng)和社交媒體提供實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)，“情報(bào)”顯得更有時(shí)效性和針對(duì)性。