馮釗

（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 開(kāi)封 475004）

高職院校圖書(shū)館圖書(shū)借閱量下降原因及對(duì)策探析

馮釗

（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 開(kāi)封 475004）

針對(duì)黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)借閱量出現(xiàn)的逐年下降問(wèn)題，分析了妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，找出了存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。轉(zhuǎn)移閱讀陣地、建立良性的信息反饋機(jī)制、加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)館員綜合素質(zhì)培養(yǎng)等措施，對(duì)解決學(xué)院圖書(shū)借閱量逐年下降問(wèn)題產(chǎn)生了積極有效的影響，同時(shí)也為近幾年圖書(shū)館行業(yè)紙質(zhì)圖書(shū)借閱量下降的問(wèn)題提供了借鑒方案。

高職院校圖書(shū)館；圖書(shū)借閱量；數(shù)字化閱讀；借閱量下降；流通部；校園WLAN

0 引言

千百年來(lái)，紙質(zhì)文獻(xiàn)以其能給讀者帶來(lái)實(shí)在的閱讀感受和真實(shí)的閱讀體驗(yàn)而一直深受喜愛(ài)［1］。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)信息化程度越來(lái)越高，人們的閱讀方式已不再局限于紙質(zhì)圖書(shū)。各式各樣的手持終端信息設(shè)備和活靈活現(xiàn)的真人圖書(shū)交流等為人們開(kāi)辟了許多獲取知識(shí)的新渠道。相對(duì)于紙質(zhì)圖書(shū)而言，當(dāng)今的大學(xué)生更加熱衷于社交和展示自我，2008年真人圖書(shū)館被引入，并迅速火遍全國(guó)［2］，便是最好的證明。但是，紙質(zhì)圖書(shū)在學(xué)生時(shí)代的重要作用仍是其他知識(shí)媒介所不能完全替代的。所以，認(rèn)真研究和改進(jìn)紙質(zhì)圖書(shū)借閱的服務(wù)方式，改變圖書(shū)館圖書(shū)借閱量逐年下降的現(xiàn)狀，是每位圖書(shū)館人士應(yīng)思考的問(wèn)題。本文試以黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“黃河水院”）圖書(shū)館為例，統(tǒng)計(jì)分析圖書(shū)借閱量及變化趨勢(shì)，結(jié)合外部環(huán)境和學(xué)校自身發(fā)展情況，找出問(wèn)題的根源，并提出解決問(wèn)題的對(duì)策，以期改善黃河水院圖書(shū)館近年來(lái)圖書(shū)借閱量逐年下降的狀況，充分發(fā)揮圖書(shū)館在高校教育教學(xué)中的作用［3］，為全校師生做好科研和教學(xué)的知識(shí)保障工作。

1 2006～2015年間黃河水院圖書(shū)館流通部圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)收集與分析

1．1 數(shù)據(jù)收集

提取流通部妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)2006～2015年期間的圖書(shū)借閱量數(shù)據(jù)，依據(jù)中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)法進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。先統(tǒng)計(jì)出2006～2015年的年總借閱量，再統(tǒng)計(jì)每大類(lèi)圖書(shū)的分類(lèi)借閱量，從而反映出黃河水院圖書(shū)館流通部圖書(shū)借閱總量和分類(lèi)圖書(shū)借閱量的年際變化趨勢(shì)。

1．2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2006～2015年黃河水院圖書(shū)館流通服務(wù)部圖書(shū)借閱總量數(shù)據(jù)見(jiàn)表1，圖書(shū)分類(lèi)借閱量數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。表1和表2的數(shù)據(jù)均來(lái)源于妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不存在人為干預(yù)問(wèn)題，能真實(shí)反映黃河水院圖書(shū)館流通服務(wù)部圖書(shū)借閱量的真實(shí)情況。

1．3 數(shù)據(jù)分析

為便于分析和研究，將表1和表2數(shù)據(jù)圖形化。在年分類(lèi)借閱量中，根據(jù)學(xué)院現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)、系部和學(xué)生的主要愛(ài)好，挑選具有表征特性的數(shù)據(jù)進(jìn)行圖形化，用于表達(dá)數(shù)據(jù)的走向（如圖1和圖2所示）。

表1 2006～2015年黃河水院圖書(shū)館流通服務(wù)部圖書(shū)總借閱量Tab．1 Total book lending data of circulation service department of Yellow River Conservancy Technical Institute library in 2006-2015

表2 2006～2015年黃河水院圖書(shū)館流通服務(wù)部圖書(shū)分類(lèi)借閱量Tab．2 Book classification lending data of circulation service department of Yellow River Conservancy Technical Institute library in 2006-2015

從表1、表2和圖1、圖2所示流通服務(wù)部圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)的走勢(shì)可以直觀地看出，年總借閱量和分類(lèi)借閱量均呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)。其中，年總借閱量從2007年最高峰的222 728冊(cè)下降至2015年的41 991冊(cè)，下降幅度達(dá)81．2%。年分類(lèi)借閱量中TN（無(wú)線電、電信類(lèi)）降幅最大，從2006年最高峰的1470冊(cè)下降至2015年的104冊(cè)，下降幅度達(dá)92．9%，這與我院通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)招生名額逐年減少有著直接的關(guān)系。

2 借閱量下降的主要誘導(dǎo)因素

2．1 數(shù)字化閱讀

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)通信設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面覆蓋及智能手機(jī)閱讀終端的普及，人們的知識(shí)獲取方式發(fā)生了重要改變。2015年4月第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2014年成年國(guó)民的圖書(shū)閱讀率為58．0%，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58．1%。從數(shù)字化閱讀方式的人群分布特征來(lái)看，我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀接觸者中88．5%是18～49周歲人群［4］。由此可見(jiàn)，新媒體閱讀人群主要集中在青壯年，大中專(zhuān)院校的學(xué)生更是這一群體的主力軍。因此，導(dǎo)致圖書(shū)館圖書(shū)借閱量下降的主要因素是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)通信設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面覆蓋以及智能手機(jī)閱讀終端的普及，它們擠占了大中專(zhuān)院校學(xué)生的課外閱讀時(shí)間，從而導(dǎo)致圖書(shū)館的圖書(shū)借閱量下降。

圖1 2006～2015年黃河水院圖書(shū)館流通服務(wù)部每年圖書(shū)總借閱量數(shù)據(jù)走勢(shì)Fig．1 Annual book total lending data trend of circulation service department of Yellow River Conservancy Technical Institute library in 2006-2015

圖2 2006～2015年黃河水院圖書(shū)館分類(lèi)圖書(shū)借閱量數(shù)據(jù)走勢(shì)Fig．2 TP、TV、U-type book lending data trend of Yellow River Conservancy Technical Institute library in 2006-2015

2．2 校園WLAN的全面覆蓋

如果說(shuō)科技信息便利化是學(xué)生遠(yuǎn)離圖書(shū)館的因素之一，那么校園WLAN的全面覆蓋則使得學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)更加便捷。為實(shí)現(xiàn)校園信息化，黃河水院現(xiàn)代技術(shù)教育中心在全校實(shí)施了無(wú)線校園網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，該項(xiàng)目目前已經(jīng)施工完畢并投入運(yùn)營(yíng)。無(wú)線校園網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂、招生就業(yè)中心、圖書(shū)館和體育場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，覆蓋率達(dá)到95%。這項(xiàng)工程極大地方便了學(xué)生利用閑暇時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀、聊天、購(gòu)物以及下載學(xué)習(xí)資料等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，但是也擠占了學(xué)生課外閱讀紙質(zhì)圖書(shū)的時(shí)間。

2．3 缺乏合理的宣傳

學(xué)校圖書(shū)館作為學(xué)校的藏書(shū)機(jī)構(gòu)，需要進(jìn)行科學(xué)、有效的宣傳工作。試問(wèn)，一個(gè)學(xué)生如果連圖書(shū)館的位置都不知道，又何談利用呢？科學(xué)、有效的宣傳可以讓讀者知道圖書(shū)館的位置、功能、構(gòu)造、特色和流程，從而方便讀者在需要的時(shí)候好好利用圖書(shū)館資源，讓圖書(shū)館在全校師生的工作、學(xué)習(xí)中發(fā)揮重要作用。

2．4 工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館屬于服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)有直接影響。讀者進(jìn)入圖書(shū)館后，直接面對(duì)的是前臺(tái)工作人員，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響前來(lái)借閱的讀者，決定其能否得到高質(zhì)量的信息咨詢(xún)。但是，目前學(xué)院圖書(shū)館工作人員的工作狀態(tài)還處于借還圖書(shū)、圖書(shū)上架下架、打掃衛(wèi)生和開(kāi)館閉館的舊常態(tài)，缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難以開(kāi)創(chuàng)新的工作常態(tài)。

3 解決對(duì)策

3．1 轉(zhuǎn)移閱讀陣地

在閱讀群體中，成長(zhǎng)在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職學(xué)生利用圖書(shū)館資源和閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)的興趣更為低弱［5］。所以，應(yīng)該實(shí)事求是、因勢(shì)利導(dǎo)，使圖書(shū)館的圖書(shū)資源向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)化，以學(xué)校現(xiàn)有WLAN的無(wú)縫覆蓋網(wǎng)絡(luò)為支撐，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)在圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)器上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀和信息查詢(xún)。

3．2 建立良性的信息反饋機(jī)制

良好的信息反饋機(jī)制可以有效提升圖書(shū)館的整體形象。對(duì)于圖書(shū)館而言，讀者就是上帝，為服務(wù)好“上帝”，圖書(shū)館管理層應(yīng)當(dāng)重視讀者的建議、傾聽(tīng)讀者的心聲，凡是有利于圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的意見(jiàn)，都要及時(shí)采納并付諸實(shí)施。從而讓讀者參與到圖書(shū)館的建設(shè)中來(lái)，逐步培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)。

3．3 加強(qiáng)宣傳

圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)抓好每年夏秋開(kāi)學(xué)季這個(gè)良機(jī)，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)?？梢圆捎脠D書(shū)館組織、志愿者帶隊(duì)的形式，開(kāi)展“圖書(shū)館一日游活動(dòng)”，讓大一新生在開(kāi)學(xué)第一天就接觸到圖書(shū)館，接受圖書(shū)館文化氣息的熏陶，為后期的圖書(shū)借閱打好基礎(chǔ)。另外，還可以利用現(xiàn)有的各種渠道，加大圖書(shū)推廣和宣傳力度，如利用校園網(wǎng)、BBS、論壇、QQ群、粘貼欄和圖書(shū)館官方網(wǎng)頁(yè)等，進(jìn)行各種活動(dòng)的宣傳和圖書(shū)信息的傳播，力爭(zhēng)以最快的速度將最新的資訊傳達(dá)到讀者手中。

3．4 加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

提高圖書(shū)館的圖書(shū)借閱量，離不開(kāi)良好的服務(wù)水平［6］。圖書(shū)館工作人員必須提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，這樣才能擔(dān)負(fù)起“信息導(dǎo)航員”的責(zé)任?？梢云刚?qǐng)相關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者來(lái)館舉辦各種培訓(xùn)和講座，以了解、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)。還應(yīng)鼓勵(lì)館員等工作人員參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，還應(yīng)開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，以提升工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文針對(duì)黃河水院圖書(shū)館流通部圖書(shū)借閱量逐年下降的問(wèn)題，在統(tǒng)計(jì)和分析妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)所提供的相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，探討了導(dǎo)致借閱量下降的主要原因，有針對(duì)性地提出轉(zhuǎn)移閱讀陣地、加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)和建立良性的信息反饋機(jī)制等改革對(duì)策，希望能夠?qū)S河水院圖書(shū)館圖書(shū)的流通借閱工作有所裨益。同時(shí)，也希望能夠?yàn)榻鼛啄陥D書(shū)館行業(yè)紙質(zhì)圖書(shū)借閱量整體下降問(wèn)題的解決提供參考方案。

［1］ 李杉杉．大學(xué)生閱讀傾向調(diào)查及高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)策略分析——以南京工業(yè)大學(xué)為例［J］．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013（13）：110-112．

［2］ 張真一．真人圖書(shū)館在我國(guó)的發(fā)展瓶頸與對(duì)策［J］．圖書(shū)與情報(bào)，2014（4）：132-135．

［3］ 白海燕．高校圖書(shū)館讀者閱讀傾向分析與服務(wù)對(duì)策研究［J］．陜西教育：高教版，2014（3）：62-63．

［4］ 謝喬．新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館如何滿(mǎn)足學(xué)生閱讀需求研究［J］．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（5）：108-109．

［5］ 張莉．如何提高高職圖書(shū)館的借閱量：讀者服務(wù)升級(jí)計(jì)劃的實(shí)踐與啟示［J］．大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010（2）：41-44．

［6］ 李桂梅，譚小華．高校圖書(shū)館圖書(shū)借閱量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告［J］．中外企業(yè)家.2009（14）：215-216．

[責(zé)任編輯 靳曉穎]

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10．13681／j．cnki．cn41-1282／tv．2017．02．028

2016-09-21

黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年基金項(xiàng)目：?jiǎn)卧M管理制度在真人圖書(shū)交流活動(dòng)中的應(yīng)用（2016QNKY012）。

馮釗（1985-），男，河南開(kāi)封人，助理館員，碩士，主要從事圖書(shū)資料管理與研究工作。