廖日明

摘 要：針對變電站施工質(zhì)量中存在的一些突出問題，在詳述零缺陷管理基本思想的基礎(chǔ)上，根據(jù)電網(wǎng)施工工程管理的主要內(nèi)容，探討了運(yùn)用“零缺陷”管理的基本思想進(jìn)行施工工程管理的有效途徑，為變電站施工質(zhì)量的提升給出了若干措施及建議。

關(guān)鍵詞：變電站 質(zhì)量控制 零缺陷

中圖分類號：TM63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（b）-0122-02

質(zhì)量就是生命，在變電站施工項(xiàng)目管理中，要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來認(rèn)識施工質(zhì)量的重大意義，堅持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營戰(zhàn)略，科學(xué)管理、規(guī)范施工，提高變電站土建工程的質(zhì)量。良好的工程質(zhì)量是在施工過程中一步一步做出來的，而不是靠最后檢驗(yàn)出來的。為了把好工程質(zhì)量應(yīng)該從帶有誤導(dǎo)性的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向事前控制，真正做到“預(yù)防為主”的目的，分析找出每道工序常見的問題，研究對策，提出處理辦法。為了確保區(qū)域電網(wǎng)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，必須對變電站施工過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，對施工建設(shè)中存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)真研究，并根據(jù)研究結(jié)果及時采取有效的糾正、補(bǔ)救措施，確保整個變電站的施工建設(shè)質(zhì)量。

1 變電站施工建設(shè)中的質(zhì)量管理問題

在變電站施工質(zhì)量管理過程中，直接影響施工質(zhì)量管理水平的主要因素首先是施工質(zhì)量目標(biāo)的明確與否以及質(zhì)量目標(biāo)的分解細(xì)化措施是否有效合理。實(shí)際管理中，以下問題的存在將會對施工質(zhì)量帶來較大影響。

質(zhì)量意識。由于歷史原因，尤其是生產(chǎn)任務(wù)緊張的時候，施工企業(yè)往往將施工質(zhì)量的重要性置于效益之后，為了保證施工進(jìn)度而降低質(zhì)量要求，導(dǎo)致質(zhì)量隱患的發(fā)生。

質(zhì)量體系。大多數(shù)企業(yè)都會進(jìn)行質(zhì)量體系改進(jìn)，但多數(shù)情況下改進(jìn)的目的是通過認(rèn)證。企業(yè)的多數(shù)員工認(rèn)為只要通過了認(rèn)證，施工質(zhì)量自然就符合生產(chǎn)的要求，忽視了持續(xù)改進(jìn)推進(jìn)質(zhì)量體系持續(xù)進(jìn)步的作用。

全員參與意識。實(shí)際工作中，施工中的每個環(huán)節(jié)以及每個員工的工作質(zhì)量，都會直接或間接地影響最終施工質(zhì)量。較多的施工企業(yè)全員參與質(zhì)量管理的意識沒有建立，只進(jìn)行一些環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。大多數(shù)人包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，保證質(zhì)量的主要手段是檢驗(yàn)。實(shí)際上，質(zhì)量是預(yù)防出來的，質(zhì)量管理涉及到企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，需要全體員工參與進(jìn)行。

零缺陷管理思想主張在經(jīng)營管理時要充分發(fā)揮人的主觀能動性，每個參與者要通過認(rèn)真努力工作，使自己的施工要求符合工作標(biāo)準(zhǔn)，并努力去滿足更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它要求施工人員及企業(yè)員工，從工作開始就本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把工作做到準(zhǔn)確無誤，不能依靠事后的檢驗(yàn)來進(jìn)行工作錯誤糾正。將“零缺陷”管理的基本思想引入變電站的施工質(zhì)量管理過程中，對施工質(zhì)量的有效提升具有重要意義。

2 零缺陷管理的基本原則

“零缺陷管理”之父克勞士比曾提出了質(zhì)量管理的4個基本原則。這些原則可概括為：質(zhì)量的定義、完善的質(zhì)量系統(tǒng)、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的衡量。

質(zhì)量的定義。大多數(shù)情況下我們很難給質(zhì)量一個明確的定義。克勞士比認(rèn)為，符合工作標(biāo)準(zhǔn)要求就是質(zhì)量。很多人用好、卓越、美麗、獨(dú)特來描述質(zhì)量，但這些詞語都帶有主觀意識，描述的質(zhì)量也是含糊的。施工的每一個環(huán)節(jié)如果符合工作要求標(biāo)準(zhǔn)就是有質(zhì)量的施工過程。如果不能符合工作要求，就會產(chǎn)生返工等不重視質(zhì)量的結(jié)果。

完善的質(zhì)量系統(tǒng)。質(zhì)量是通過預(yù)防（Prevention）產(chǎn)生的，而后期檢驗(yàn)（Inspection）不能產(chǎn)生施工質(zhì)量。對于后期檢驗(yàn)來說，只能檢驗(yàn)出已發(fā)生的施工質(zhì)量問題，而不能創(chuàng)造質(zhì)量。這個時候，施工問題已經(jīng)產(chǎn)生，同時由于檢驗(yàn)客觀條件的存在，也會遺漏一些不合格項(xiàng)。

嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。以前的施工質(zhì)量管理中，我們經(jīng)常聽到“差不多就這樣吧“要求。事實(shí)上，施工工作的標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷（Zero Defects）的?！安畈欢唷钡牧硪粋€含義，是說施工時我們可以滿足某些要求就行。而在零缺陷的要求下，我們施工過程的任何環(huán)節(jié)任何時候都要滿足施工工作標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量的衡量。零缺陷標(biāo)準(zhǔn)下，用不符合要求的代價（Price of Nonconformance，PONC）來衡量質(zhì)量，而不是用什么質(zhì)量指數(shù)。而通過展示因施工不符合項(xiàng)而帶來的貨幣價值損失，就能夠增加對施工問題的深刻認(rèn)識。通過因施工質(zhì)量問題而浪費(fèi)的金錢、時間、人力、材料來衡量施工質(zhì)量，可以使所有員工都知道進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)所帶來的效益成果。

綜上所述，我們在實(shí)際施工管理中，應(yīng)做到以下環(huán)節(jié)：質(zhì)量用“符合要求“來描述，避免用“差不多“等模糊不清的管理思維；工作標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷“的；衡量施工質(zhì)量損失用PONC（不符合要求的代價），使所有人建立客觀的、直觀的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)；建立符合企業(yè)實(shí)際的施工質(zhì)量改進(jìn)步驟，使質(zhì)量管理及改進(jìn)反復(fù)進(jìn)行，螺旋上升，使施工質(zhì)量成為每個員工工作與生活的自然組成部分。

3 變電站施工質(zhì)量控制的零缺陷管理

運(yùn)用零缺陷管理的基本內(nèi)涵和思想，進(jìn)行以預(yù)防為主的施工質(zhì)量控制具有重要意義，其質(zhì)量文化及質(zhì)量意識的形成需要從以下方面展開。

（1）注重質(zhì)量文化的形成。

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分，它是每個企業(yè)通過總結(jié)在長期的質(zhì)量管理過程中的具體方法、施工經(jīng)驗(yàn)及管理，而后積累形成。但對于大多施工企業(yè)來說，尚未完全形成或完全沒有完整體系的質(zhì)量文化。這些企業(yè)的質(zhì)量管理，一般通過上級的行政干預(yù)來進(jìn)行，沒人重視質(zhì)量文化建設(shè)。因此，需在領(lǐng)導(dǎo)者直接負(fù)責(zé)下，確立“質(zhì)量第一”的文化價值觀，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際質(zhì)量情況，在每一個實(shí)際工作中體現(xiàn)物質(zhì)、行為、道德等方方面面的同時，將企業(yè)質(zhì)量文化植入到每位員工心中。

（2）注重全員參與意識的形成。

大多數(shù)施工企業(yè)中尚不具備完善的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段，它是全員參加的質(zhì)量管理，同時，也是全過程的質(zhì)量管理，需要我們認(rèn)真分析施工建設(shè)的質(zhì)量形成的全過程，而不僅僅是實(shí)際施工過程。另外，也需要注意管理方法的全面性，要運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法、質(zhì)量設(shè)計、工藝過程的反饋控制技術(shù)、最優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、預(yù)測和決策技術(shù)、計算機(jī)質(zhì)量管理技術(shù)等。總之，企業(yè)應(yīng)注重全員質(zhì)量意識的提升，為施工質(zhì)量的形成打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

（3）以“零缺陷”為工作考核標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)工作實(shí)際安排，確定施工小組（或個人）在具體工作中所應(yīng)達(dá)到的具體要求。采用各種形式，對工作情況進(jìn)行衡量。衡量的目的，在于使我們能發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量管理的不符合要求之處，以便進(jìn)行徹底改正。根據(jù)衡量結(jié)果，將完成目標(biāo)的進(jìn)展情況公布并對問題進(jìn)行討論。同時，建立相應(yīng)的合理化提案機(jī)制，對于不屬于自己主觀因素造成的施工質(zhì)量錯誤原因，每一個員工都應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人指出發(fā)生這些錯誤的原因，并根據(jù)專業(yè)技術(shù)要求提出合理化建議，負(fù)責(zé)人應(yīng)同提案人一起進(jìn)行研究并給出最終處理方案。建立完善表彰激勵制度，零缺陷管理不是懲罰錯誤者，而是表彰激勵無錯誤者，從而增強(qiáng)每位員工追求零缺陷的信心和責(zé)任感。

（4）“預(yù)防”為主。

目前，大部分施工企業(yè)的質(zhì)量管理大多依然停留在“事后把關(guān)”或檢驗(yàn)的層次，施工質(zhì)量體系運(yùn)行及施工質(zhì)量的把控主要依靠專職檢驗(yàn)員，對質(zhì)量問題的處理及公司質(zhì)量部門對產(chǎn)品的監(jiān)督檢查，主要為了應(yīng)付施工質(zhì)量管理體系的內(nèi)、外審。施工質(zhì)量管理以及日常施工生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，則大多流于形式。這種管理方式下，施工質(zhì)量體系的運(yùn)行及施工生產(chǎn)必然會出現(xiàn)無法避免的嚴(yán)重問題。因此，應(yīng)注重施工過程中的預(yù)防措施，建立完善的預(yù)防措施，及時有效地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，為施工質(zhì)量的提升、質(zhì)量成本的降低、產(chǎn)品競爭力的提高起到保證作用。

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