□陳鵬

（郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)，湖南 郴州 423000）

善用“巧”勁 提升輿論引導(dǎo)力

□陳鵬

（郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)，湖南 郴州 423000）

當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，各類微信（博）、APP（新聞客戶端）等新媒體平臺(tái)，如滿天星斗遍布開(kāi)來(lái)，資訊傳播紛繁，真假互現(xiàn)，“亂花漸欲迷人眼”。

面對(duì)信息傳播價(jià)值多元化、方式多樣化的現(xiàn)狀，作為社會(huì)輿論波瀾的“定海神針”——各級(jí)黨媒，如何搶占制高點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)聲，提升黨媒輿論引導(dǎo)力？筆者認(rèn)為須在“巧”字上下功夫，做到巧融合、巧策劃、巧互動(dòng)。

巧融合，多媒聯(lián)合搶發(fā)聲

目前，智能手機(jī)的普及率越來(lái)越高。通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)查閱資訊，成為許多市民的習(xí)慣。

為了進(jìn)一步發(fā)揮手機(jī)客戶端的功能，郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)媒體融合發(fā)展，強(qiáng)力構(gòu)建立體化傳播體系，力爭(zhēng)做到讀者在哪，陣地就在哪；用戶在哪，覆蓋就在哪。

郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)構(gòu)建的融合平臺(tái)有《郴州日?qǐng)?bào)》《郴州新報(bào)》、今日郴州客戶端、郴州新聞網(wǎng)、郴州日?qǐng)?bào)（新報(bào)）數(shù)字報(bào)、郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)微信（博）等，踐行“一次采寫(xiě)、多樣編輯、多平臺(tái)發(fā)布”的“中央廚房”式傳播模式。

黨媒姓“黨”，彰顯發(fā)布信息的權(quán)威性和公信力。每次遇到重大突發(fā)新聞，郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)下屬的郴州日?qǐng)?bào)、郴州新報(bào)、郴州新聞網(wǎng)、郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)微信矩陣在遵循新聞傳播規(guī)律及宣傳紀(jì)律相統(tǒng)一的前提下，聯(lián)手發(fā)布新聞。

一是及時(shí)在今日郴州客戶端、郴州新聞網(wǎng)首頁(yè)、郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)微信（博）矩陣發(fā)布圖文消息，簡(jiǎn)要說(shuō)明突發(fā)事件的發(fā)生；二是盡快在《郴州日?qǐng)?bào)》《郴州新報(bào)》重要版面刊發(fā)相關(guān)事件的深度報(bào)道，講清事件的來(lái)龍去脈。

借助郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的新媒體平臺(tái)快速搶發(fā)新聞，搶先發(fā)聲。這樣可以避免一些不明真相或“別有用心”的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)故意“炒作”突發(fā)事件，從而給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成負(fù)面影響。

比如，“新年上班喝牛奶”、“警察收紅包”、“物價(jià)局副局長(zhǎng)外出”、“國(guó)土局宴請(qǐng)”等事件發(fā)生后，郴州新聞網(wǎng)及時(shí)廣而告之，發(fā)布權(quán)威信息。百度、新浪、搜狐、鳳凰等全國(guó)知名網(wǎng)站相繼轉(zhuǎn)發(fā)。由于黨媒搶先發(fā)出正確聲音，公布事件真相，社會(huì)上的謠言不攻自破。

巧策劃，輿論引導(dǎo)見(jiàn)實(shí)效

如何吸引廣大手機(jī)網(wǎng)友主動(dòng)了解郴州市委、市政府中心工作，達(dá)到凝心助力郴州發(fā)展的效果？巧妙策劃出市民喜聞樂(lè)見(jiàn)的精彩內(nèi)容，并借助各媒體平臺(tái)，“鋪天蓋地”連續(xù)推廣，是值得嘗試的好路子。

2015年5月，第三屆中國(guó)(湖南)國(guó)際礦物寶石博覽會(huì)在郴州舉行。為了提前營(yíng)造宣傳聲勢(shì)，當(dāng)年3月，郴州市委宣傳部網(wǎng)宣辦與騰訊公司合作，在市委市政府官方微信（郴州發(fā)布）開(kāi)設(shè)礦博會(huì)“微展廳”?！拔⒄箯d”內(nèi)設(shè)“新聞發(fā)布廳”、“寶石大觀園”、“寶石微講座”、“互動(dòng)問(wèn)答”等個(gè)性化展廳。網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)一鍵觀展、學(xué)習(xí)礦物寶石知識(shí)、查看礦博會(huì)動(dòng)態(tài)新聞、進(jìn)行互動(dòng)問(wèn)答等功能。

因?yàn)樾问叫路f，內(nèi)容豐富，很受手機(jī)用戶青睞。幾天時(shí)間里，郴州發(fā)布微信公眾號(hào)的“粉絲”，由數(shù)百人達(dá)到數(shù)萬(wàn)人。該公眾號(hào)還通過(guò)打造“微眼看郴州”系列精彩活動(dòng)，刊發(fā)精美圖片，迅速提高了知名度。截至目前，該微信公眾號(hào)“吸粉”16萬(wàn)余人，成為目前郴州關(guān)注人數(shù)最多的官方微信公眾號(hào)。

2016年7月5日,由郴州日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦的今日郴州客戶端正式上線。該客戶端是郴州第一個(gè)綜合性的集新聞傳播和生活服務(wù)于一體的客戶端，定位為：宣傳市委市政府政策的主平臺(tái)、發(fā)布郴州信息的主窗口、推介郴州形象的主渠道、引導(dǎo)郴州輿論的主陣地。該新聞客戶端注重內(nèi)容策劃，為廣大網(wǎng)友提供別具一格的內(nèi)容。為了加強(qiáng)郴州本土特色文化的宣傳，2016年7月中旬起，今日郴州客戶端等新媒體平臺(tái)推出“郴州十大文化符號(hào)”評(píng)選活動(dòng)，吸引20多萬(wàn)網(wǎng)友參與投票。

巧互動(dòng)，發(fā)帖跟進(jìn)正能量

如何避免出現(xiàn)正能量宣傳過(guò)程中，自說(shuō)自話、無(wú)人理會(huì)的尷尬局面？

今日郴州客戶端、郴州發(fā)布微信號(hào)、郴州新聞網(wǎng)本著“互動(dòng)是金”的原則，設(shè)置議題，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)友正面“灌水拍磚”。

郴州新聞網(wǎng)《民情直通車》頻道，是發(fā)揮互動(dòng)功能，正確引導(dǎo)輿論的好媒介。為了提高頻道的知名度，2015年起，《民情直通車》頻道第一時(shí)間將最新投訴、最新回復(fù)展現(xiàn)在郴州新聞網(wǎng)首頁(yè)醒目區(qū)域，“倒逼”相關(guān)部門(mén)關(guān)注網(wǎng)友心聲，改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，及時(shí)解決百姓生產(chǎn)生活中的難題。

2015年1月至今，《民情直通車》頻道已發(fā)網(wǎng)友來(lái)帖94000多條，部門(mén)回復(fù)6500多條。

2017年2月起，今日郴州客戶端設(shè)立“問(wèn)政”欄目，與郴州市市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室（12345）聯(lián)合辦理網(wǎng)友投訴。該欄目下設(shè)“我有問(wèn)題問(wèn)市長(zhǎng)”子欄目，日均發(fā)帖100多條。專職編輯每天整理有價(jià)值的信息，報(bào)送市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室，及時(shí)交給市長(zhǎng)批示處理。

對(duì)“我有問(wèn)題問(wèn)市長(zhǎng)”辦理工作，郴州市委副書(shū)記、市長(zhǎng)劉志仁始終關(guān)注、緊盯不放。劉志仁市長(zhǎng)在市政府辦《關(guān)于“我有問(wèn)題問(wèn)市長(zhǎng)”問(wèn)題交辦情況的匯報(bào)》上批示：“抓工作就是要像這樣，善始善終，一抓到底，雷厲風(fēng)行，看準(zhǔn)的事抓緊干。請(qǐng)繼續(xù)跟進(jìn)，并將最終結(jié)果報(bào)我?！?/p>

注意互動(dòng)功能的“問(wèn)政”和《民情直通車》，在傳達(dá)黨委政府方針政策、傳遞網(wǎng)民訴求呼聲、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論等方面，發(fā)揮了“黨媒”主陣地作用，已成為郴州網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的品牌。當(dāng)?shù)卦S多網(wǎng)友反映，“問(wèn)政”和《民情直通車》已成為廣大網(wǎng)友參政議政、反映民生、請(qǐng)求幫助的有效渠道。這是樹(shù)形象、聚民心的好平臺(tái)。

（編輯：古緣）