王婷婷+張光旭

摘 要：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式已經(jīng)成功的運用到了企業(yè)當(dāng)中，隨著各種人才測評技術(shù)的不斷發(fā)展，公務(wù)員面試也開始采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，但在編制相關(guān)題目時暴露出的問題較多。本文中提出公務(wù)員面試中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目存在的問題，并結(jié)合相應(yīng)問題提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；公務(wù)員面試；人才測評

1 公務(wù)員面試中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

我國的公務(wù)員面試形式相對多樣，即可以像結(jié)構(gòu)化面試一樣采用一對多的形式，也可以采用多對多的形式，因此，我們也在近幾年的公務(wù)員面試當(dāng)中看到了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等不同于傳統(tǒng)面試方法的人才甄選模式。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論通常是指將一定數(shù)量的（通常為5～8人）大學(xué)考生集中在一起，就某一問題進行討論，在討論的期間不指定任何人為領(lǐng)導(dǎo)者，也不指定任何人主持此次的討論，測評人員通過考生在此次討論過程中的相應(yīng)表現(xiàn)來對考生做出一個客觀的評價。

2 公務(wù)員面試中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型

縱觀近幾年來公務(wù)員面試中出現(xiàn)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目，大致歸納為以下幾類：

1.多項選擇排序問題

一般分為兩個大類：一是從幾個選項中選擇出最優(yōu)的解決方案若干，并說明相應(yīng)的理由；二是將幾個選項按照解決問題的優(yōu)先等級進行排序。例如：信息處收集到了20條信息，但是不能全都上報，請你們從中選擇8條并按照優(yōu)先等級進行排序并上報給領(lǐng)導(dǎo)。此類問題相較于開放式問題對于應(yīng)試者來說目標(biāo)會更加明確，而且操作性和爭辯性更強，能夠更加直觀、全面的考察應(yīng)試者的各項能力。

2.兩難處理問題

應(yīng)試者要在兩個答案中選擇一個，兩個答案都是各有利弊，無論哪一個都可以成為最終答案，但是想要在眾人中脫穎而出就要求考生靈活的運用自己的語言表達力、說服力、邏輯思維能力等向他人闡述自己的選擇的原因。例如：公司派你去銷毀一車過期的面包（面包雖然過期，但食用之后對人體并不會產(chǎn)生害處），在銷毀的路上你遇到了一群幾天都沒有吃飯的難民和一位報道難民情況的記者，這群難民想要吃你車上的面包，請問你應(yīng)該怎么辦。此類題目的設(shè)定是非常簡單有效果的，對于考生來說能夠更加具有爭辯性。

3.資源爭奪問題

一般來說是在平等的狀態(tài)下爭奪一定量的資源，而這些資源在實際情況下很多的是不夠分配，這就需要考生擁有較強的分析能力，權(quán)衡利弊關(guān)系，做出決斷。除此之外，此類問題在很多的情況下會指定考生某一固定的身份，結(jié)合實際的情景來進行討論。例如：現(xiàn)在請你們用5萬元現(xiàn)金，效益最大化的來完成如下幾件事情（實際上五萬元是不能夠完成這些事的）。此類題目的設(shè)計很多是結(jié)合實際工作中會出現(xiàn)的問題來編制的，因此對于考生來說會更加有實際操作性，同樣對于考官來說也能更加直觀的考察到考生，為日后的實際工作提供借鑒。

3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在公務(wù)員面試中存在的問題

1.照搬企業(yè)面試形式

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種半結(jié)構(gòu)化的面試形式已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到了企業(yè)的面試當(dāng)中，除此之外，該類型的題目憑借其獨有的優(yōu)勢也受到了公務(wù)員面試的青睞。但畢竟公務(wù)員甄選與企業(yè)的面試在很多方面都不相同，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中會出現(xiàn)很多的企業(yè)的實際問題，完全生套到公務(wù)員面試當(dāng)中就會顯得不夠?qū)I(yè)，因此，題目的完全照搬對于公務(wù)員面試考試來說并不適用。

2.無法提出公務(wù)員實際題目

因其獨有的情景模擬性，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目已經(jīng)成為了企業(yè)面試中重要的面試形式，而對于公務(wù)員的面試來說，想要優(yōu)化自己的題目就要學(xué)習(xí)企業(yè)面試的此類特點，從公務(wù)員的實際工作中選取合適宜的題目對考生進行選拔。

3.題目設(shè)置受經(jīng)驗影響較大

縱觀近幾年的考試，能夠體現(xiàn)公務(wù)員考試特色的題目大多是關(guān)于時事政治類的，此類題目的表面效度較高，受經(jīng)驗的影響很大，而多數(shù)參加公務(wù)員考試的都是些應(yīng)屆大學(xué)生，他們本身對于公務(wù)員的工作事務(wù)并沒有深入的了解，如此一來那些少許有些基層工作經(jīng)驗的人就會在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論這類考試中占據(jù)優(yōu)勢，這樣也就無法起到公平甄選人才的目的了。

4.考官對題本的投入不足

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目都是采用主觀評分的方式，考官按照事先確定好的需要考察的維度來對考生的現(xiàn)場表現(xiàn)進行打分，而且一般來說考官都不是題目的編制者，因此對于題目的投入明顯不足，不能夠深究題目需要考察的更進一步的內(nèi)容。由于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目特殊性，一道題目可以同時考察多個考生，因此整個的評定過程都需要考官全神貫注，任何一絲的走神都可能會漏掉需評定考生的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，而正是這些細(xì)節(jié)才是將考生區(qū)別出來的關(guān)鍵所在，這也就是所謂的效率最大化的體現(xiàn)。

5.個人成績易受到團隊表現(xiàn)的影響

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一個團隊進行的活動，考生的成績好壞很容易受到團隊其他成員的影響，而并不能很好的反映出考生的實際能力。如果整個團隊的人都能夠積極發(fā)言，那么就會激發(fā)出所有人的討論欲望，一般來講對于問題的理解也就會更深一個層次；如果整個團隊的人都不善言辭，那么就會出現(xiàn)一個巴掌拍不響的情況，縱然有更多的想法也不能很好的表達。而這正違背了國家甄選公務(wù)員的面試初衷。

4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在公務(wù)員面試中有效運用的建議

1.優(yōu)化題目，切實提高評價效果

既然選擇使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為面試公務(wù)員的題目，那么就要從根本上進行優(yōu)化，編制出符合公務(wù)員本身工作性質(zhì)的題目?，F(xiàn)有的公務(wù)員面試題目出現(xiàn)了兩種情況：一是由非人力資源管理專業(yè)人員進行編制的，這樣的題目雖然能夠與實際工作相關(guān)聯(lián)，但卻不夠?qū)I(yè)，不能夠測查出考生應(yīng)有的能力維度以及激發(fā)出考生的個體差異性；二是改編專業(yè)人員編制的企業(yè)面試題目，這樣的題目體現(xiàn)了專業(yè)性，很好的通過題目本身將各個能力維度加以區(qū)分，但卻與公務(wù)員的實際工作相隔甚遠(yuǎn)。因此，無論哪種題目都無法做到盡善盡美，這就需要日后的題目編制者進行優(yōu)化完善。

2.題目應(yīng)盡量避免特殊經(jīng)驗和專業(yè)知識

國家甄選公務(wù)員始終都要秉持著公平、公正的原則，因此用來考察這些預(yù)備公職人員的題目也要有公平性，這就意味著題目的編制要盡量避免特殊經(jīng)驗和專業(yè)知識，可以參照公務(wù)員筆記考試的形式，采用時事政治類的題目。公務(wù)員考試的參與者一般都是沒有任何工作經(jīng)驗的大學(xué)生，而時事政治類的題目一般表面效度較高，采用此類題目就能夠很好的達到挑選出合適的公職人員的目的。

3.加大對公務(wù)員面試考官的培訓(xùn)力度

鑒于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種高端人才測評方法，對于各種能力維度的要求都非常的高，因此想要使無領(lǐng)導(dǎo)小組討論較好的運用在公務(wù)員面試甄選之中，就要加大對公務(wù)員面試考官的培訓(xùn)力度，使無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成為真正意義上的高效可靠的人才測評方法。這時就可以借鑒企業(yè)采用專業(yè)的、職業(yè)的面試官來進行人才的測評，對公務(wù)員面試的考官進行大范圍的職業(yè)化的專業(yè)培訓(xùn)，成立專職的面試小組來完善公務(wù)員面試中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的不足。

參考文獻

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作者簡介

王婷婷，魯東大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院研究生，研究方向為人力資源管理與開發(fā)。