胡家信

談心是人際交往的重要手段，也是思想政治工作的有效方法之一。在了解情況、溝通思想、消除隔閡、化解矛盾、加強團結(jié)、增進友誼、解決問題、促進工作等方面具有不可替代的重要作用。下面就日常思想政治活動中談心活動的心得，結(jié)合汽修車間思想政治工作的做法談一點粗淺。

作為基層思想政治工作者，第一手資料應該明白職工在想什么，喜好什么，追求什么，有什么困難，對廠部、車間的管理有什么意見或建議，這樣才能達到上下同欲，根據(jù)不同時期的重點工作，及時掌握了解職工思想動態(tài)，合理安排思想政治工作的重點，發(fā)揮好參謀助手和橋梁紐帶作用，才能做到思想工作有思路、有針對性，才能做到有的放矢，充分體現(xiàn)思想政治工作的效果，為安全生產(chǎn)和改革發(fā)展穩(wěn)定提供有力的保證。但是，在具體的工作中，你會發(fā)現(xiàn)總有一部分同志，對某些事的看法或該發(fā)表的意見，說話或遮遮掩掩、或欲言又止，或含糊其辭，對自己的觀點看法不想表白，當面征求意見、了解情況齊聲附和，喜歡背后說、會后說，讓你總捉摸不透他們的所思所想所好所盼，影響了工作的效果。

為了將思想政治工作延伸到工作的各個層面，車間黨支部要求干部、支委委員、黨員在各自職責范圍內(nèi)廣泛開展談心活動，黨員還要在各自的責任區(qū)內(nèi)與黨員、職工之間開展談心活動，不留空白，不留死角。通過經(jīng)常性的談心工作，職工之間的隔閡少了，關(guān)系融洽了，集體榮譽感強了，領(lǐng)導與職工的距離近了，能聽到的意見和建議多了，不僅加強了職工間的了解，增進了友誼，加強了團結(jié)，密切了黨群干群關(guān)系，也保證了穩(wěn)定，促進了工作，取得了較好的效果。

做法之一：根據(jù)不同的問題，做好充分的準備。

談心的目的不外乎了解情況、化解矛盾、消除隔閡、增進友誼、加強團結(jié)、促進工作等等，所以談心總有一定的目的性，一般來說，以下幾種情況必談：一是工作成績相對突出的必談，及時告誡提醒，保持清醒頭腦，發(fā)揚成績、再接再厲；二是工作有失誤和相對落后的必談，幫助分析原因，制定措施，振作精神，積極改進；三是工作生活困難的必談，幫助解決困難和問題，使其感受到組織的關(guān)心和溫暖，增強其歸屬感；四是有矛盾磨擦的必談，消除成見，溝通思想，增進團結(jié)；五是存在苗頭性、傾向性問題的必談，指出問題癥結(jié)，進行教育引導，防止矛盾擴大化。

首先，要通過談心，影響和解決對方在世界觀、人生觀、價值觀方面的問題。當前，我們正在進入信息社會，各種思潮泥沙俱下，必須運用談心這一獨特而有效的方式，使職工保持正確的價值取向和健康的行為方式。其次，要通過談心，宣傳黨的路線方針政策以及公司的改革動向和重點工作，把職工的思想認識統(tǒng)一到實現(xiàn)公司的奮斗目標上，落實到各自的實際工作上。三是通過談心協(xié)調(diào)關(guān)系，增進團結(jié)。職工在一起學習、工作，時間久了，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進團結(jié)的最佳方式。四是通過談心，明確任務，交代辦法，分析利弊，探討工作中出現(xiàn)的問題，增強職工完成任務的信心。

做法之二：根據(jù)不同的對象，安排不同的人員。

在安排談心之前，首先要對談心的對象、談心的內(nèi)容有一個大致的了解。如果談心的對象年齡比較大，最好安排班子中的老同志去談心比較妥當，這樣給人的感覺沒有代溝，有同感，有共同的語言，資歷年齡都差不多，才有可能了解到真實情況。如果談話的內(nèi)容是工作方面的，可以安排班長或車間干部去比較合適，政策方面的、制度方面的、管理方面的問題，該解釋的可以當面解釋，該解決的也可以在條件滿足時予以解決。如果談話的內(nèi)容是生活方面的，安排支委或黨員更為方便，對于職工反映的問題和困難可以看望、資助或向有關(guān)組織反映，想辦法解決。

做法之三：根據(jù)不同的環(huán)境，掌握不同的原則。

談心的對象不同，對相同問題的心理承受能力也不一樣，談心中要掌握不同的方式方法，首先要做好充分的準備，要摸清思想底數(shù)，弄清面臨的困惑，搞清前因后果，做到心中有“譜”，有的放矢。二是談心要平易近人，滿腔熱情。特別是干部與職工談心，要放下架子，學會傾聽，給對方以尊重和理解。要誠心交心，尊重對方，以心換心，縮短感情距離，這樣才能說到一起，談到一塊兒。切忌滿口官腔，盛氣凌人，用訓斥的語氣說話，否則不但達不到預期的效果，還容易引起對方的反感和不信任感，產(chǎn)生抵觸情緒。三是實事求是，入情入理，因勢利導。要把思想問題與實際問題、主觀原因與客觀原因區(qū)別開來，要注意因人因時因事而異、區(qū)別對待，就事論理，擇機而發(fā)。四是受挫不怒，循循善誘。談心偶爾碰“釘子”或“冷場”是免不了的，談心者要寬以待人，大度豁達，要有不怕誤解和負責到底的精神、不懼反復堅持不懈的精神，尋找合適的機會再談。五是原則性與靈活性相結(jié)合。做到堅持原則不失靈活，靈活適度不丟原則，有機統(tǒng)一科學結(jié)合，防止循規(guī)蹈矩式的“正規(guī)談”和隨聲附和式的“順著說”兩種傾向，增強談心的實際效果。

做法之四：根據(jù)不同的對象，運用不同的方法。

談心的方法多種多樣，根據(jù)談心的對象性格、脾氣、喜好，針對的現(xiàn)象等不同，要仔細思考采取恰當?shù)姆绞剑拍苋〉檬掳牍Ρ兜男Ч?。比如有的同志性格比較直爽，是典型的急性子，談心時你就要直接入題，直接針對問題說問題，就事情談事情，既節(jié)省時間，效率又高。對于性格比較內(nèi)向，不善言談的同志，談心時容易出現(xiàn)冷場或一堂言，所以必須找一個突破口，得從感情上感化他，讓他接納你，或了解其喜好特長，尋找其關(guān)心的話題，逐步深入主題，不知不覺中達到了心的交融。對于社會閱歷不深，自信心不強的同志，可以采用現(xiàn)身說法式，運用身邊的先進典型事例或自身的親身經(jīng)歷，交流對待問題的態(tài)度，處理問題的方法，用成功的事例，幫助其樹立信心，增添動力。每個人都有一定的心理調(diào)節(jié)方式，但常言說當局者迷，旁人看來很簡單的事他就是想不通，談心時就要學會換位思考，把自己設身處地地放在對方的位置想，想起所想，幫其所需，而不是去批評、諷刺挖苦甚至譏笑，使對方感覺傷了自尊。

在談心過程中，要堅持以人為本的理念，主動關(guān)心職工，幫助職工解決問題、克服困難，做到了事事有落實，件件有回音，這樣才能得到了職工的認可，逐步形成良性互動。總之，作為思想政治工作者，談心雖然都會，但仍需要我們不斷去感悟、去創(chuàng)新、去總結(jié)。