張凌云

摘要：“服務”是黨組織建設的永恒主題，是踐行黨的群眾路線的核心工作。近幾年，百口泉采油廠檢188采油作業(yè)區(qū)以創(chuàng)建服務型黨支部為契機，牢固樹立服務意識，尋短板，改不足，求突破，不斷提高服務水平。

關鍵詞：服務水平； 服務意識； 服務效果； 服務動力

百口泉采油廠檢188采油作業(yè)區(qū)現有黨員57名。近幾年，因黨員人數多，分布廣，工作方式不一，黨支部管理存有薄弱環(huán)節(jié)等原因造成黨支部管理難度增大，服務水平受到制約。黨支部充分認識到不足，從多個環(huán)節(jié)入手，深入查找問題，認真分析根源，細化整頓措施，有效提高了黨支部的服務水平。

一、強化服務意識，服務方式由“上”到“下”轉變

思想指引行動。黨支部首先在服務理念上進行升華，提煉出“紅旗飄飄，敢亮趕超”的紅旗精神，讓黨員在素質上高于員工，行動上先于員工，擔子上重于員工，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢和無比優(yōu)越的先進性，迎難而上，敢為、愿為、能為員工之難事，不斷提升服務能力。

走進去，黨支部通過不定期到一線班組召開群眾意見懇談會，與員工交流談心，實地看、面對面談的方式及時準確掌握生產現狀、員工動態(tài)。在此基礎之上，不斷拓寬信息渠道，充分利用手機飛信、QQ群、微博、騰訊通等網絡新興載體拓搭建聽聲納言的平臺，促進信息及時收集、反饋。

融進去，黨支部充分發(fā)揮支委成員等“關鍵少數”的帶動作用，以讓他們做到每人必須幫扶一個聯(lián)點班組，每季至少參與一次奉獻日活動，每月必須指導一次聯(lián)點班組工作的方式，帶頭改善作風形象。

二、作強服務隊伍，服務能力由“良好”向“優(yōu)秀”轉變

服務是主題，能力是關鍵。為提高服務水平，黨支部把好三關：把好選拔關，對積極分子在入黨動機、實際表現上進行長期動態(tài)跟蹤，把思想好、業(yè)務精、群眾反映好的員工定為培養(yǎng)對象。把好思想關，讓黨員眼手耳心齊動，通過多種學習方式，在潛移默化中不斷提高思想素質。把好技術關，通過開展結對互幫、專題課堂、民漢搭檔等方式，不斷提高黨員技術水平。

修于身，踐于行。黨支部為黨員身上壓擔子，為黨員身份賦予更多的含義，以提升服務能力為目標開展“三好”工作。即當好宣傳員，及時宣傳黨的方針政策。當好聯(lián)絡員，及時反映員工訴求。當好服務員，及時解決員工困難。由此涌現出辛勤園丁唐光輝、創(chuàng)新尖兵周傳輝等一批高素質黨員。

三、規(guī)范服務體系，讓服務效率由“一般”向“高效”轉變

為提高服務效率，黨支部從暢通服務渠道，搭建服務平臺，提供服務保障入手，在實踐中不斷改進完善，力促形成有序、規(guī)范、科學的服務體系。

黨員職責變清晰，黨支部為黨員設立《黨員個人活動寫實薄》，實行一人一冊，將黨員個人信息，主題活動情況、學習記錄，黨員目標管理考核等各項工作變零散為規(guī)范，全程記錄，集中管理。小手冊落實大責任，起到了讓黨員工作直觀清晰，行有準則、學有痕跡，干有監(jiān)督的良好作用。

組織管理變規(guī)范，黨支部通過黨小組延長工作手臂，按就近原則劃分為三個黨小組，讓其充分發(fā)揮短小精巧，人員易于集中，活動易于開展，黨小組成員與員工距離近、感情深的優(yōu)勢，縮短服務距離，精確服務內容，消除工作死角，提高工作效率。

服務平臺變具體，黨支部為黨員設崗定責，篩選出一批難管井或設備，讓每位黨員按照“崗位所需、黨員所長”原則承包一口井或設備，在不影響正常工作的前提下，按照“定人、定機、定時、定指標、定方法”五定管理法，合理調配時間，協(xié)助一線員工管好紅旗設備。紅旗井不僅拉近了黨群距離，還大幅提高了油水井產量。

四、提高服務效果，服務深度由“易”向“難”轉變

黨支部充分發(fā)揮“紅旗飄飄，敢亮趕超”的紅旗精神，對工作高標準、高要求，抓住重點、突破難點，以敢于創(chuàng)新，敢挑重擔，注重實效的態(tài)度開展工作。

敢啃硬骨頭，用實效溫暖人心。黨支部將黨員奉獻日活動常態(tài)化，黨支部多次組織開展平整井場、撿拾井區(qū)垃圾、整理倉庫料棚等工作強度大、耗時長、苦臟累的工作，受到員工一直好評。

愿鉆難問題，攻堅克難沖在前。黨支部組建由黨員技術干部、技能專家、技師為主的技術攻關小組，參與廠新技術、新工藝改造和作業(yè)區(qū)小改小革等工作，積極解決技術難題。其中黨員周傳輝帶頭開展小改小革，目前已有多項設計獲獎并獲國家專利。

真心解困難，“五一定”凝聚員工心。黨支部認真落實在員工生病住院、遭遇困難、結婚、生子、孩子上大學等重要時刻一定送上溫暖的“五一定”工作法，盡力為員工辦實事，做好事。

五、激發(fā)服務熱情，服務態(tài)度由“被動”向“主動”轉變

思想決定態(tài)度。黨支部注重提高黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內動力，不斷激發(fā)黨員的服務熱情，提高黨員履職的自覺性。亮身份，通過黨員配徽上崗，亮出身份，接受監(jiān)督，提高黨員身份意識；曬業(yè)績，通過 “榮譽、制度、活動”三上墻，讓黨員自我加壓，不用揚鞭自奮蹄；評先進，黨支部以評促優(yōu)、以獎促學，通過定期評選五帶頭標兵，大力開展“個人經驗交流、作業(yè)區(qū)生產小報表揚、廠網先進事跡宣傳”三級宣傳方式，不斷提高黨員身份自豪感，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的動力。

六、取得效果

一系列措施起到了提高黨支部戰(zhàn)斗力，促進基層建設，拉近黨群距離，贏得員工信賴的良好作用。近幾年，黨支部先后獲得中國石油天然氣集團公司鐵人先鋒號、中共中國石油天然氣集團公司黨組先進基層黨組織等多項榮譽。在今后的工作中，黨支部將緊密圍繞生產中心，牢固樹立服務意識，營造黨建工作和基層建設雙贏的局面，打造出一流油田站區(qū)。