何金榮

摘 要：中國是一個(gè)歷史悠久的國家，擁有五千年的傳統(tǒng)文化，而傳統(tǒng)文化的核心是“家族文化”。這種以家庭或家族為中心和支柱的家庭倫理和家庭觀念嚴(yán)重影響了中國人的社會(huì)生活。而在這種環(huán)境下產(chǎn)生的家族企業(yè)自然深受家族文化的影響，中國傳統(tǒng)的家族文化也因此構(gòu)成了家族企業(yè)管理的文化根基。而家族信任則給家庭和家族提供了一套規(guī)則，并且深入家族生活的各個(gè)方面，包括家族企業(yè)的經(jīng)營管理、用人制度等。

關(guān)鍵詞：家族；家族文化；家族企業(yè)；家族信任

1 中國傳統(tǒng)家族與家族文化的內(nèi)涵及特征

家族在傳統(tǒng)的中國被視為社會(huì)的最基本的單位，是以婚姻和自然的血緣關(guān)系而構(gòu)成的社會(huì)單位或者說是親屬集團(tuán)。家庭是最小的社會(huì)單位，由夫妻關(guān)系和子女關(guān)系形成，它不斷維持著最直接的人類社會(huì)的延續(xù)性，最后形成家族體系。在中國五千年的悠久歷史發(fā)展中，以“血緣”為紐帶的家族觀念始終都有傳統(tǒng)的文化倫理維護(hù)著。家族文化是包括宗法、族規(guī)、家訓(xùn)等行為規(guī)范，祭祖活動(dòng)等儀軌，族徽、宗祠、族歌等標(biāo)志物的載體。是以家族的活動(dòng)和存在為基礎(chǔ)，以家族的認(rèn)同和強(qiáng)化為特征，注重家族和諧與個(gè)人服從家族的文化系統(tǒng)。家族文化是一個(gè)家族的基業(yè)，能促進(jìn)家族的和諧與團(tuán)結(jié)，是家族成員心理上的依靠。家族文化不僅僅是指好的文化氛圍，更是一種精神上的支撐力量。

下面我們來了解一下我們中國傳統(tǒng)家族與家族文化的特征有哪些：（1）保守封閉性。傳統(tǒng)的自給自足的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)生活方式很容易使家族成員產(chǎn)生尊古卑今的保守心態(tài)，造成家族生活的封閉性。（2）無償交易性。家族成員相互之間不是實(shí)行等價(jià)交換原則，而是無償提供幫助或所需物資。（3）宗族性。中國傳統(tǒng)家族文化的特點(diǎn)之一，也是與中國社會(huì)制度緊密結(jié)合的家族文化的中心內(nèi)容。（4）地域性。作為一個(gè)家族整體，家族成員都共同居住在一個(gè)地域范圍之內(nèi)。（5）一致性。家族成員在價(jià)值觀念、受教育程度等方面都具有高度的一致性。（6）習(xí)俗性。家族秩序的維持是依靠繼承的風(fēng)俗習(xí)慣來進(jìn)行的，而不是正式的法規(guī)條例。這種習(xí)俗性帶有濃厚的個(gè)人主義色彩，是家族文化的世代結(jié)晶。

2 中國傳統(tǒng)家族文化對(duì)家族企業(yè)發(fā)展的影響

家族與家族文化為家族企業(yè)帶來的積極影響有：（1）由于家族企業(yè)無形的契約的存在，有效的降低了家族企業(yè)在生產(chǎn)過程中的管理監(jiān)督的成本。在一般的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)管理隱性成本往往非常高昂，比如職業(yè)經(jīng)理人的代理成本、管理人員的機(jī)會(huì)主義成本和監(jiān)督成本，經(jīng)常成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。而在家族企業(yè)當(dāng)中，由于無形契約的存在，家族企業(yè)內(nèi)部有一種低成本的共識(shí)，家族成員都自覺自動(dòng)的來監(jiān)督企業(yè)，并且家族企業(yè)的員工也會(huì)自覺的努力工作，因此，監(jiān)督機(jī)制的設(shè)立就變得沒那么必要了，與此同時(shí)也降低了企業(yè)的監(jiān)督成本。（2）家族權(quán)威使家族企業(yè)能夠積極迅速的應(yīng)對(duì)各種市場環(huán)境的變化。家族企業(yè)所有者的權(quán)威是絕對(duì)的，這些在家族企業(yè)的用人機(jī)制和決策機(jī)制上得到了充分的體現(xiàn)。家族企業(yè)是一個(gè)高度集權(quán)的組織，因此企業(yè)員工直接受企業(yè)所有者的指揮安排，這使得家族企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)很靈活，一些制度的實(shí)施也更有彈性。這并不意味著是企業(yè)所有者管理無序，而是根據(jù)市場環(huán)境的適時(shí)調(diào)整。家族企業(yè)有家族的庇護(hù)和與生俱來的靈敏的市場嗅覺，使得家族企業(yè)在變化莫測(cè)的市場中脫穎而出。（3）由于企業(yè)員工多以家族成員為主，大大加強(qiáng)了家族企業(yè)的凝聚力，形成了穩(wěn)定的勞資關(guān)系。家族企業(yè)員工是在血緣、親情、友情這樣一張大網(wǎng)里面的，而這些血緣、親情、友情的關(guān)系使得家族企業(yè)的員工隊(duì)伍穩(wěn)定，內(nèi)部員工溝通更容易，更有利于企業(yè)發(fā)展。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們即便出現(xiàn)嚴(yán)重意見不和，在利益一致的大前提下，也很快能達(dá)成共識(shí)。由于家族企業(yè)的員工基本上都是利益共同體，家族企業(yè)內(nèi)部的人事糾紛、勞資沖突都比較少。（4）以家族為紐帶的家族企業(yè)凝聚力，有利于家族企業(yè)資本的原始積累。在家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之初，家族企業(yè)所有者只能依靠家族成員之間的血緣關(guān)系、親情關(guān)系、友情關(guān)系等來獲取所缺乏的資金、技術(shù)和信息等一些資源，以相對(duì)低的成本積累企業(yè)發(fā)展所需的資金，聚集人才。（5）家族特有的情感紐帶是家族企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)。家族主義把家族企業(yè)視為一個(gè)大家，使得企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境獲得優(yōu)化，而且家族企業(yè)的員工都對(duì)自己的企業(yè)忠誠，恪盡職守，努力工作，各司其職，各盡其能，這些都有利于企業(yè)內(nèi)部的人力資源整合。 同時(shí)，家族主義也趨使著家族成員從利家的角度出發(fā)去構(gòu)建一個(gè)廣泛且有效的人際關(guān)系網(wǎng)，從而為家族企業(yè)的發(fā)展積累了豐富的人力資本。家族主義精神也使得企業(yè)員工有一種獨(dú)有的歸屬感。

家族文化固有缺點(diǎn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的消極影響有：（1）獨(dú)裁性。企業(yè)所有者作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)也是家族的大家長，由于在家族中的地位與權(quán)威是絕對(duì)的，導(dǎo)致在家族企業(yè)中往往獨(dú)斷專行，不容許他人否認(rèn)他的權(quán)威和地位，不利于企業(yè)的發(fā)展。（2）家族利益與企業(yè)利益相矛盾。家族文化是家族利益高于一切的，雖然在一定的條件下家族利益和企業(yè)利益可以互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)，但是兩者并不是總可以相互協(xié)調(diào)的。家族企業(yè)中的家族成員所效忠的往往是家族利益而不是企業(yè)利益，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展很不利。（3）企業(yè)員工等級(jí)分明。在家族企業(yè)中重視關(guān)系而輕人才，有很明顯的等級(jí)次序，大大不同于西方的平等。“內(nèi)外有別”這一古訓(xùn)在家族企業(yè)中早已扎根，管理者對(duì)員工也執(zhí)行著雙重的管理標(biāo)準(zhǔn)，依靠親疏遠(yuǎn)近的原則。在用人方面首先考慮的不是個(gè)人的才能和工作能力而是血緣關(guān)系，這種任人為親的方式會(huì)使企業(yè)更不上現(xiàn)代話的步伐，影響企業(yè)的發(fā)展。（4）封閉性。受家族文化封閉性的影響，家族企業(yè)的排外心理也非常嚴(yán)重。往往排斥外界的信息力量、文化力量等的滲入，這顯然會(huì)拖慢企業(yè)跟上現(xiàn)代化的步伐。（5）家族繼承制帶來的消極影響。家族企業(yè)的繼承者往往是第一代領(lǐng)導(dǎo)者的后代，這與傳統(tǒng)的“子承父業(yè)”思想有很大關(guān)系。但是并不是每一位繼承者都有很強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營管理的能力，固執(zhí)的遵從“子承父業(yè)”的傳統(tǒng)家族繼承觀，將管理權(quán)交給不合格的下一代，將會(huì)造成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的無力。（6）企業(yè)分配制度的不公。由于企業(yè)員工大多是有血緣關(guān)系的家族成員，共同占有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，共同消費(fèi)，但是家族內(nèi)天然的等級(jí)差別，使得這種實(shí)質(zhì)上并不公平的分配制度變得公平，使得員工的收入與個(gè)人的才能和貢獻(xiàn)無關(guān)，這完全違背了市場經(jīng)濟(jì)效率分配，不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

從上可知，我國家族企業(yè)受中國傳統(tǒng)家族文化的影響很深，并且形成了特別而獨(dú)有的一種家族和家族文化，這種家族文化在企業(yè)發(fā)展中的作用非常明顯。家族文化就像是一把雙刃劍，既是家族企業(yè)競爭力的文化根基，也是家族企業(yè)發(fā)展壯大的障礙。但無論是積極的還是消極的影響都對(duì)家族企業(yè)的發(fā)展來說是一種寶貴的財(cái)富，家族企業(yè)要做的就是不斷發(fā)掘家族文化的積極因素使企業(yè)獲得更多的有利于自身發(fā)展的且區(qū)別于其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，讓家族企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

3 家族企業(yè)的文化創(chuàng)新

家族企業(yè)要跟上時(shí)代的步伐，就必須在進(jìn)行創(chuàng)新，把現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化融入家族企業(yè)文化之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第一，理性看待家族文化對(duì)家族企業(yè)的影響。中國幾千年歷史發(fā)展中形成的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，尤其是以孔子為代表的儒家管理思想，包含著不少具有現(xiàn)代價(jià)值的東西，如誠信為本、以義取利的思想。這些有生命力的思想，必然融入到家族企業(yè)的文化中，構(gòu)成現(xiàn)階段中國家族企業(yè)文化建設(shè)的根基。但是，中國傳統(tǒng)文化畢竟是在長期自然經(jīng)濟(jì)中形成的一種文化模式，本質(zhì)上是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)在意識(shí)形態(tài)上的反映，是一種以親情為基礎(chǔ)、缺乏制度意識(shí)的文化，從骨子里排斥理性。因此，是不適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的。楊靜（2006）認(rèn)為，傳統(tǒng)文化的“貴義賤利”觀念束縛著企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求，“中庸之道”與平均主義思想壓抑了人的創(chuàng)新、進(jìn)取精神，傳統(tǒng)的“奉獻(xiàn)觀”過分強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)，忽視個(gè)體，不利于家族企業(yè)家的開拓。因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)文化中的精華有待于在接受現(xiàn)代新觀念的基礎(chǔ)上加以繼承和發(fā)揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家族文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的揚(yáng)棄。

第二，努力培養(yǎng)現(xiàn)代家族企業(yè)家。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在組織文化的形成過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，其中既包括超越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己，使個(gè)人的經(jīng)營理念不凌駕于組織文化之上，又包括選擇能繼承企業(yè)基本理念系統(tǒng)，并能發(fā)揚(yáng)光大的文化傳人。從某種意義上講，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。培養(yǎng)家族企業(yè)家，必須通過更新家族企業(yè)家的知識(shí)結(jié)構(gòu)來提高家族企業(yè)家素質(zhì)，使家族企業(yè)家從只為自己家庭積累財(cái)富和權(quán)勢(shì)的狹隘利益觀念中超脫出來，成為誠商、智商、和商、儒商，從而不斷提高其決策民主化的能力。

第三，樹立優(yōu)秀的企業(yè)倫理觀。Daft（2003）指出，在構(gòu)成組織文化的價(jià)值觀中，倫理價(jià)值觀現(xiàn)在已被認(rèn)為是其中最重要的方面。家族企業(yè)要妥善處理傳統(tǒng)家族倫理中非理性的如血緣、親緣、姻緣、地緣及友緣觀念，樹立“以人為本、關(guān)心人、尊重人、善用人”的人本觀念和業(yè)緣、事緣理念，設(shè)計(jì)出多層次參與管理、多樣化激勵(lì)措施、管理人員分享決策權(quán)、給員工提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)等豐富的企業(yè)文化氛圍。同時(shí)，塑造良好的家族企業(yè)形象。千百年來，中華民族歷來以誠實(shí)守信著稱于世，家族企業(yè)必須樹立正確的義利觀和誠信觀，不能見利忘義，企業(yè)既要追求利潤又必須兼顧消費(fèi)者的利益，在謀求利潤的同時(shí)把長遠(yuǎn)發(fā)展、造福社會(huì)作為企業(yè)立足之本，建立起有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。

第四，設(shè)計(jì)獨(dú)特的家族企業(yè)文化路徑。中國家族企業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展，已面臨一個(gè)全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。家族企業(yè)應(yīng)通過仔細(xì)地分析和診斷原有文化來設(shè)計(jì)新的企業(yè)文化，新企業(yè)文化要注重包含原有文化的優(yōu)秀元素，不能將原有文化全盤否定而追求所謂的優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)文化。同時(shí)，文化的獨(dú)特性也非常重要，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，缺乏個(gè)性和特色，就沒有了企業(yè)文化的意義。這些路徑包括：從傳統(tǒng)的親情文化向契約文化的創(chuàng)新，從以倫理為中心的文化向以價(jià)值為中心的文化創(chuàng)新，從非職業(yè)化主導(dǎo)向職業(yè)化主導(dǎo)創(chuàng)新，從等級(jí)觀念向平等觀念的創(chuàng)新。

第五，強(qiáng)化家族企業(yè)文化與人本文化的融合。人本文化實(shí)質(zhì)上是從人的本性，如需求、發(fā)展、平衡出發(fā)，以關(guān)心和滿足人性為基礎(chǔ)，激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮的企業(yè)文化。家族企業(yè)文化容易形成相對(duì)封閉、家族有優(yōu)越感、偏聽偏信、任人唯親心理態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重傷害非家族企業(yè)成員。構(gòu)建平等、和諧的人文氛圍，要放棄重資產(chǎn)輕人力的管理理念，要放棄專制的企業(yè)文化，要做到對(duì)內(nèi)以全體員工為本，對(duì)外以顧客、用戶為本，要提倡平等、公平、公正意識(shí)，要與非家族成員真誠溝通，同甘共苦，和諧共處。這樣員工才會(huì)感到自己是企業(yè)的主人，才會(huì)認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀與長遠(yuǎn)目標(biāo)，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地去為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第六，要突出家庭親合力的特色。家族企業(yè)是家庭關(guān)系與企業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，其所具有的獨(dú)特企業(yè)文化傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展必不可少的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)文化的建設(shè)需要突出家庭的親合力特色，要以家族成員之間信任度高、目標(biāo)容易統(tǒng)一、經(jīng)營中“道德風(fēng)險(xiǎn)”行為概率小的特點(diǎn)，來培育企業(yè)精神、共同的價(jià)值觀念、文化氛圍以及廣大員工認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。