最近幾年以來，隸屬于山西省同煤集團的四老溝煤礦，在不斷提高自己的服務(wù)效率以及服務(wù)質(zhì)量上下工夫，主抓基層建設(shè)，努力服務(wù)群眾，力爭讓群眾獲得最大的幸福感，在日常的工作思路方面，也在不斷的進行創(chuàng)新，不斷的簡化著日常的工作流程，營造出了一個人民群眾非常滿意、服務(wù)水平不斷提高的良好局面。

一、建立健全的管理制度

不斷健全內(nèi)部的管理機制。在專職人員方面，要建立起包保責任這一制度，整個礦上，各個基層單位都要確保每一個計生專職人員都被包保，將長效節(jié)育以及合法進行生育等，這些相關(guān)措施的落實情況和專職人員的工資進行掛鉤處理，這樣就會使得工作人員身上的擔子進一步加大；每一個月都要定期對專職人員做出一次業(yè)務(wù)能力的考核，成績優(yōu)良的工作人員，要適當?shù)倪M行獎勵；成績比較差的工作人員，進行適當?shù)膽土P。一周一次工作述職，對本周的工作情況作出詳細的匯報，而且還要講述下一周的具體工作安排，力爭每一項工作都能夠有計劃的完成。每一個月計生專職人員都要深入基層，對他們的工作進行督導(dǎo)檢查，及時了解他們工作過程當中所遇到的一些問題，并提出相應(yīng)的解決措施。對工作考核要進行量化處理，經(jīng)過量化處理以后的得分，必須和計生網(wǎng)員以及樓長的津貼進行掛鉤，這樣就能夠有效解決網(wǎng)員和樓長，無論干的怎么樣其結(jié)果都是一樣的不良局面。對獎勵和懲罰措施不斷的進行完善。對計生專職人員的工作進行量化處理，并且還要不斷的完善相應(yīng)的考核措施，對于他們的工資也要依據(jù)市場化模式來作出考核，只要是能夠進行量化處理的工作都要進行量化處理，這樣就能夠在很大程度上激發(fā)起員工們工作的熱情。

二、加強工作流程的執(zhí)行

根據(jù)企業(yè)的要求我們制定了一些原則，其主要如下：（1）對工作流程進行簡化；（2）增強企業(yè)的管理服務(wù)，降低辦事的復(fù)雜性，提高群眾對我們工作的滿意度。為了滿足以上要求我們從工作實際出發(fā)，對業(yè)務(wù)工作流程進行全面的修改，最總，我們完成了有關(guān)方面規(guī)定手冊，該《手冊》的編制給計劃生育規(guī)范管理指明了前進的方向，同時，它也對計生的有關(guān)員工以及各有關(guān)單位規(guī)范在進行計劃生育管理服務(wù)提供更好的保障，它也給育齡群眾辦事帶來更多的方便。為了達到封閉式的企業(yè)管理流程，我們依據(jù)現(xiàn)行企業(yè)的有關(guān)工作要求，為滿足市場的競爭需要，同時，結(jié)合企業(yè)的實際情況通過調(diào)查每一個崗位性質(zhì)、員工的工作要求以及企業(yè)的規(guī)范標準，制定出最符合計生專職人員的崗位規(guī)則以及工作流程。為了使計生網(wǎng)員以及樓長的工作職責更加滿足企業(yè)的發(fā)展要求，依據(jù)最能體現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展以及高產(chǎn)量的工作原則，企業(yè)制定出關(guān)于以上兩個職位的工作原則，該原則明確的指出這兩個職位的員工應(yīng)該怎樣提高自己的工作效率以及對他們的工作標準指出前進的標桿，為規(guī)范他們的工作行為提供更好的保障。

三、基礎(chǔ)管理流程做到精細化

第一，對日常工作流程要充分完善。對于人口和計劃生育規(guī)范化管理辦法在企業(yè)的每個部門的實施時，不能差別的對待，應(yīng)該一視同仁統(tǒng)一實施。同時，企業(yè)為了規(guī)范工作標準，應(yīng)該將計劃生育的宣傳教育、以及各部門工作人員的認識深度等主要內(nèi)容進行統(tǒng)一規(guī)定，從而為企業(yè)更好的進行有關(guān)規(guī)定的管理提供依據(jù)。同時，在基層各單位實行更多的規(guī)范管理，從而對達到生育年齡的員工在進行結(jié)婚等私事方面進行更好的管制，進而更好的排除有關(guān)人員不依據(jù)規(guī)定辦事的現(xiàn)象。第二，不斷健全工作管理機制?？梢酝ㄟ^對基層的計生人員以及相應(yīng)的樓長進行必要的考核，這樣才能不斷加強工作人員從業(yè)素質(zhì)，進而能夠打造一支專業(yè)素質(zhì)高的隊伍。在基層每月以及每個季度都應(yīng)該開展工作例會，從而可以督促基層人員更好的為人民服務(wù)。這樣不僅可以有效的布置工作，而且可以把工作落實到位，從而能夠使得每一個基層人員認真履行自己的職責。相關(guān)部門應(yīng)該在各個季度組織人員對基層的計生人員以及樓長進行技術(shù)培訓(xùn)以及考核，這樣不僅可以提升他們的人專業(yè)素養(yǎng)，而且可以不斷提高他們對工作的熱情。在基層應(yīng)該每月都開展講座，這樣基層工作人可以在交流中不斷完善自己，而且也可以了解基層工作人員的困難，從而可以有效地解決他們的當務(wù)之急，進而能夠促使他們更加努力的服務(wù)基層。

四、全面實施基礎(chǔ)信息化建設(shè)

首先，要對育齡婦女進行全面的身體檢查，同時要對檢查的實際情況如實統(tǒng)計，以免有錯查﹑漏查的現(xiàn)象出現(xiàn)。其次，要采用科學(xué)化管理，對外來的人員要進行信息化系統(tǒng)管理，把她們的信息列入電腦信息當中，這樣可以加強外來人員的服務(wù)水平。最后，使用了山西省人口基礎(chǔ)信息共享平臺。通過使用人口基礎(chǔ)信息共享平臺，方便了育齡婦女基礎(chǔ)信息的查詢和修正，特別是通過共享平臺，可以隨時對礦區(qū)戶籍信息的育齡婦女進行結(jié)婚、生育等信息查詢，防止婚、育信息錯、漏報現(xiàn)象的發(fā)生。

通過實行計劃生育工作流程再造，從而可以對計劃生育進行全面管理。這樣可以為計劃生育工作奠定良好的基礎(chǔ)，促使計劃生育工作新局面的到來。相關(guān)部門制定的工作流程，能夠有效地幫助育齡青年解決問題，從而能夠得到育齡青年的稱贊。

作者簡介

姓名：武彬，出生年月：1980.12.29。性別：女。民族：漢。籍貫：山西省大同市南郊區(qū)。學(xué)歷：參加工作是中專，后續(xù)本科。職稱：助理政工師。