《家庭服務(wù)》記者丨許婕

雇主：我是這樣跟家政員相處的

《家庭服務(wù)》記者丨許婕

好家政員難找，但找到之后該如何讓家政員覺得在雇主家干活舒服呢？該如何關(guān)懷他們，留住他們呢？《家庭服務(wù)》雜志記者采訪了多位雇主。記者發(fā)現(xiàn)他們開出的第一道“藥方”就是尊重，彼此尊重，時(shí)間一長(zhǎng)，他們還跟家政員成了“親戚”。除了用尊重留住家政員，另外也要提供適當(dāng)?shù)拇?，尤其是長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的，更要注意定期漲薪酬。另外，對(duì)于家政員家人的關(guān)心，也會(huì)讓家政員們倍感溫暖。

把家政員當(dāng)成家庭的一員

梁思思家現(xiàn)在的家政員已經(jīng)做了7年之久。她從2006年開始找家政員，如今已有10年了，剛開始也換了好多個(gè)家政員，直到2009年找到目前這位家政員才穩(wěn)定下來(lái)。因?yàn)榧依锶溯^多且關(guān)系比較復(fù)雜，家政員受委屈后一度提出辭職，但被梁思思留了下來(lái)。“我們跟家人好好溝通過，希望更尊重家政員，現(xiàn)在好了很多?！?/p>

梁思思說(shuō)，最看重的是家政員的淳樸，長(zhǎng)時(shí)間交往下來(lái)，家政員也成了家庭的一員。“她家里有什么困難我們都會(huì)關(guān)注并幫助一下，比方說(shuō)幫她丈夫找工作，幫她解決孩子的上學(xué)問題等。她女兒結(jié)婚時(shí)還邀請(qǐng)了我們?nèi)遥覀冞€開著車去她廣西老家道賀。”

平等對(duì)待阿姨

張?bào)阊颗c自家的家政員何阿姨相處了8年之久，如今何阿姨與張?bào)阊恳越忝孟喾Q，“我認(rèn)識(shí)雇主妹妹在先，一直以來(lái)就跟著她妹妹稱雇主夫妻為‘二哥二嫂’?！焙伟⒁淌菑V州本地人，10多年前就開始做家政這行，因?yàn)槿司壓?，同時(shí)給好幾家雇主打掃衛(wèi)生。

“雖然她來(lái)我們家干活，但其實(shí)都是平等的，比如說(shuō)我們家的家政員，她并不缺錢，只因?yàn)檫@是她的職業(yè)，她也樂在其中。”張?bào)阊亢芾斫馑?/p>

如今，張?bào)阊考业呢?cái)務(wù)都會(huì)對(duì)家政員公開，“她有我們家的鑰匙，想來(lái)隨時(shí)可以過來(lái)。即使我們出去旅游時(shí)，我也很放心讓她過來(lái)，她過來(lái)還能幫我們照顧狗。”

定期給阿姨漲工資

除了用尊重留住家政員，也要提供適當(dāng)?shù)拇觯绕涫情L(zhǎng)期雇傭關(guān)系的，更要注意定期漲薪酬。

“最開始時(shí)，我們每次給阿姨45元，后來(lái)一步步增長(zhǎng)，現(xiàn)在每次給她90元?！?/p>

李阿姨在王潤(rùn)中家三年，每年王潤(rùn)中都會(huì)根據(jù)GDP增長(zhǎng)速度給她調(diào)薪。“每年我都會(huì)漲一次，有時(shí)候我發(fā)現(xiàn)自己到手的退休金漲了，就會(huì)跟她說(shuō)她的工資也應(yīng)該漲?！蓖鯘?rùn)中說(shuō)。

可施以小恩惠

在春節(jié)來(lái)臨前，有雇主為了保障家政員回來(lái)上班，會(huì)扣發(fā)一定量工資或獎(jiǎng)金，雇主何必卻給出了更人性化

的方法?！懊看未汗?jié)來(lái)臨前，我們都會(huì)給她或她孩子紅包，雖然金額不大，但也代表了我們的心意。另外平時(shí)有什么好的水果或者禮品，我們也會(huì)送給她一些。當(dāng)然，她有時(shí)候也會(huì)回贈(zèng)給我們家鄉(xiāng)特產(chǎn)等，其實(shí)是很好的互動(dòng)。”

多換位思考、體諒家政員

李爽的公司經(jīng)常會(huì)有應(yīng)酬，但是他總是會(huì)推掉大部分的應(yīng)酬回家照顧小孩?！凹艺T每天照顧孩子都很累了，我晚上下班后會(huì)盡量早點(diǎn)趕回來(lái)照顧孩子，也給她騰出休息時(shí)間，能分擔(dān)的事情我們也會(huì)盡量分擔(dān)?！?/p>

關(guān)心家政員的起居

要關(guān)心家政員，急家政員之所急?！拔椰F(xiàn)在請(qǐng)了個(gè)家政員照顧中風(fēng)的老伴。前些天，家政員感冒了，上吐下瀉，我趕快讓她休息，給她買來(lái)感冒藥，給她做流食。前幾天，家政員的孩子要交新學(xué)期學(xué)費(fèi)，但還沒到發(fā)這個(gè)月工資的時(shí)候，我還是立即提前支付給她。”現(xiàn)在，楊淑桃和家政員的關(guān)系非常好。

有耐心與包容心

雇主要具備耐心與包容心。家政員文化水平普遍不高，對(duì)城市生活缺乏了解，缺少一些城市生活常識(shí)，缺乏合同觀念和較強(qiáng)的勞動(dòng)紀(jì)律觀念。

因此，雇主在安排其所承擔(dān)的工作時(shí)應(yīng)有個(gè)漸進(jìn)過程，剛開始可以安排少些，但一定要讓她達(dá)到你所要求的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到就返工，直至合格，哪怕是一天只做兩三件事。如此一個(gè)星期后，家政員就可以較順利地開展工作了。

耐心幫家政員熟悉環(huán)境

我們作為家里的主人，應(yīng)該在家政員上戶的時(shí)候，適當(dāng)做一些引導(dǎo)，耐心幫助家政服務(wù)員盡快熟悉和適應(yīng)新環(huán)境。盡管公司已經(jīng)培訓(xùn)，仍需要特別強(qiáng)調(diào)家用電器的安全使用，工作標(biāo)準(zhǔn)要求可高些，工作量則逐步增加?！皩?duì)適應(yīng)性和靈活性稍差的家政服務(wù)員，應(yīng)注意發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，除必要的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外，讓其先按自己的方式做事，再指出其工作中的不足，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，以便讓家政服務(wù)員知道如何做和錯(cuò)在哪里?！?/p>

主動(dòng)關(guān)心家政員及其家人

和家政員相處融洽后，更需要多多表示出對(duì)他們的關(guān)心，如身體狀況、家庭狀況等。要平等地對(duì)待他們，特別是要求自己的孩子也要平等對(duì)待他們。

“家政員大多數(shù)是農(nóng)村來(lái)的，樸實(shí)善良，如果你對(duì)他好，將心比心，他也一定會(huì)盡心盡力地對(duì)你們家人好的！ ”

多教他們新的技能

除了平時(shí)和家政員同吃同勞動(dòng)，李克珍還為家政員未來(lái)的生活尋出路，教她識(shí)字、算賬、理發(fā)、按摩等，如今這個(gè)來(lái)自甘肅省天水市焦里村的家政員已經(jīng)掌握16項(xiàng)技能了。家政員剛?cè)ダ羁苏浼业臅r(shí)候，李克珍就跟她說(shuō)：“咱家周圍也有很多人雇了家政員，其中不少人還是你的老鄉(xiāng)，她們閑下來(lái)的時(shí)候，就是坐在小區(qū)公園里納鞋墊。這樣過了幾年，她們除了賺了點(diǎn)錢，帶回家的只有一堆鞋墊。你可不要學(xué)他們，你再回家鄉(xiāng)要帶回去本事，帶回去眼界，擺脫祖祖輩輩受窮的命運(yùn)。咱家鼓勵(lì)你學(xué)本事，你想學(xué)什么我都支持，我都教，我不會(huì)的，我花錢讓你去上學(xué)校學(xué)。”家政員很感激，把李克珍家當(dāng)成自己家，做什么都任勞任怨，如今已經(jīng)在李克珍家干了七八年了。