楊利平

中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-01

摘 要 公路檔案是對公路工程相關(guān)檔案以及科技檔案的收集與管理，屬于專業(yè)性檔案，為公路內(nèi)部咨詢提供服務(wù)。伴隨社會經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各部門間界限逐漸模糊，相互滲透的內(nèi)容也隨之增加，這就要求公路檔案管理工作人員對服務(wù)手段進(jìn)行創(chuàng)新，科學(xué)化地管理公路檔案。本文就公路檔案工作特點以及公路檔案工作服務(wù)手段科學(xué)化創(chuàng)新的重要性進(jìn)行簡單分析，并提出了幾點創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞 公路檔案 科學(xué)化創(chuàng)新 服務(wù)手段

公路建設(shè)工程隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而持續(xù)增加，就公路檔案管理工作人員而言，管理好公路檔案、強(qiáng)化檔案服務(wù)質(zhì)量對公路建設(shè)發(fā)展而言非常重要，要求管理人員應(yīng)學(xué)會利用現(xiàn)代化管理模式和手段，采取主動式服務(wù)，使檔案管理效率和質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，促進(jìn)公路事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、公路檔案工作的特點

公路檔案工作的特點主要分為以下兩個方面：一方面，內(nèi)容豐富。公路項目通常比較龐大和復(fù)雜，自籌資建設(shè)之日起就有大量資料和文件產(chǎn)生，此時應(yīng)收集并整理好相關(guān)檔案，這些原始檔案為公路建設(shè)以及后期養(yǎng)護(hù)提供重要參考，同時是后期管理公路的基礎(chǔ)保障。另一方面，形式多樣。公路檔案記錄著公路工程從立項開始到竣工結(jié)算的整個過程，不僅內(nèi)容非常豐富，其也存在多種多樣的形式。從檔案形式上分析，包括合同、數(shù)據(jù)、批文以及圖紙等；從檔案類別上分析，包括行政檔案、科技檔案、財會檔案等。另外檔案載體形式也發(fā)生變化，包括照片、紙張、磁盤、光盤等。

二、公路檔案工作服務(wù)手段科學(xué)化創(chuàng)新的重要性

公路檔案對公路管理的發(fā)展有促進(jìn)作用，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，公路檔案是公路建設(shè)歷程的集中體現(xiàn)。因公路建設(shè)通常具備點多、線長、面廣等特點，同時涉及許多工作人員，耗費時間較長，可見其建設(shè)過程相當(dāng)復(fù)雜，如有不慎則可能造成紕漏。而公路檔案是對公路工程發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行記錄，確保公路建設(shè)有章可循，促進(jìn)工程建設(shè)的有序開展。另一方面，公路檔案保障了公路后期維護(hù)與管理工作。在公路建成并投入使用之后可能會出現(xiàn)多種問題，這也是難以避免的問題，對于此，可通過查閱原始檔案信息做好公路維護(hù)與管理工作，從不同載體、不同形式的檔案記錄中找出問題解決的關(guān)鍵點，使公路問題得到及時、有效處理。

三、公路檔案工作服務(wù)手段科學(xué)化創(chuàng)新的策略

（一）建設(shè)電子檔案管理數(shù)據(jù)庫

公路檔案相關(guān)管理部門可建設(shè)電子檔案管理數(shù)據(jù)庫，以電子文件的形式體現(xiàn)公路檔案，以集中管理和收藏公路檔案，使檔案管理人員的工作質(zhì)量與效率得到提升。管理人員應(yīng)用電子檔案管理數(shù)據(jù)庫可以查詢電子文件，為檔案管理提供服務(wù)，同時實現(xiàn)資源共享，如此一來，可以提升檔案管理水平，同時可以提升檔案管理工作效率，使檔案信息利用效率得以提升。

（二）建設(shè)網(wǎng)上檔案管理平臺

對公路檔案管理工作來說，管理部門應(yīng)通過現(xiàn)代化技術(shù)，建設(shè)網(wǎng)上檔案管理平臺，利用該平臺設(shè)計公路檔案網(wǎng)頁，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為檔案管理工作提供便利。檔案管理人員可利用網(wǎng)絡(luò)平臺對重要公路檔案進(jìn)行收集與管理，網(wǎng)絡(luò)檢查并修改檔案管理信息，使公路檔案利用效率得到進(jìn)一步提升，為客戶提供更快捷、更便利的檔案服務(wù)。所以檔案管理部門利用檔案管理網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，可使檔案管理工作質(zhì)量得到提升，進(jìn)而提升檔案服務(wù)水平和管理水平。

（三）實行自動化辦公與智能化信息查詢

為對管理和服務(wù)手段進(jìn)行創(chuàng)新，檔案管理部門應(yīng)實行科學(xué)化管理，落實自動化辦公以及智能化信息查詢。對公路檔案工作來說，管理部門應(yīng)將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)充分利用起來，使傳統(tǒng)管理模式向信息化、科學(xué)化、智能化管理轉(zhuǎn)變通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)對檔案信息進(jìn)行收集。在檔案管理工作中，工作人員利用傳統(tǒng)方式收集檔案會出現(xiàn)管理混亂問題，工作層級和效率均比較低。在日常管理過程中，工作人員是通過信息上傳、信息下載的方式對公路檔案進(jìn)行收集，相比于傳統(tǒng)管理方式，此種模式下的檔案收集與管理會變得更加快捷和方便，避免了一系列不必要的環(huán)節(jié)和程序。伴隨市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為保證檔案管理部門的穩(wěn)定發(fā)展，其應(yīng)變革以往的工作模式和手段，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分利用起來，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺，專門負(fù)責(zé)收集和管理公路檔案，使檔案管理人員在公路檔案收集與整理上的效率、質(zhì)量均得到提升，進(jìn)而實現(xiàn)自動化辦公與智能化信息咨詢?？梢姽窓n案管理要想保障其穩(wěn)定發(fā)展，就應(yīng)將現(xiàn)代科技手段充分利用起來，使檔案管理工作能夠順利開展，進(jìn)而提升服務(wù)水平，使客戶需求得到滿足。

（四）實行網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)

伴隨現(xiàn)代社會發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用也愈加廣泛，多種信息化咨詢?yōu)槿藗兩钐峁┝吮憷麠l件，同時也使人們生活受到一定影響，改變了人們以往的生活環(huán)境，因此人們也越來越重視時效信息。公路檔案管理工作亦是如此，管理部門應(yīng)與時代發(fā)展現(xiàn)狀相結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分利用起來，使其為客戶提供精準(zhǔn)信息和技術(shù)，因此公路檔案管理部門應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，通過在線的主動式信息咨詢服務(wù)，與社會形勢相適應(yīng)，滿足客戶對實時信息的需求?？傊窓n案管理部門應(yīng)開展主動式服務(wù)，做好在線咨詢工作，使檔案管理人員為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語

公路檔案不僅內(nèi)容豐富，而且形式多樣，是公路建設(shè)歷程的集中體現(xiàn)，為公路后期維護(hù)與管理工作提供了保障。對于此，檔案管理部門應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分融入檔案管理工作中，使以往的服務(wù)方式得到變革，建設(shè)電子檔案管理數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上檔案管理平臺，并實行自動化辦公與智能化信息查詢、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，以提升檔案管理效率，強(qiáng)化檔案服務(wù)質(zhì)量。

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