李卓蔚

【摘 要】 目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，企業(yè)營(yíng)銷也發(fā)生著巨大變化。本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的理論基礎(chǔ)進(jìn)行闡發(fā)，再闡發(fā)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的近況，進(jìn)而闡發(fā)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題，最后提出解決我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；存在的問題；對(duì)策

一、前言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（E-Marketing、Internet Marketing）是本世紀(jì)發(fā)展壯大的一種新的商業(yè)形式，它具有低成本、高效率等特點(diǎn)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義有很多不同的說法，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association，簡(jiǎn)稱AMA）在2004年對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷舉出了新的定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是一種利用網(wǎng)絡(luò)作為前提，進(jìn)而展開的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

經(jīng)過接近二十年的發(fā)展，阿里巴巴、淘寶、蘇寧易購、國(guó)美在線、京東等，已成為我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的成功典范。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)極好，上一年（2015年）我國(guó)的電子商務(wù)交易（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）達(dá)到13萬億元，年增長(zhǎng)率是25%，占全國(guó)GDP的總額20.4%。按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的2015年度數(shù)據(jù)展示，全國(guó)有24.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自身營(yíng)銷。在所調(diào)查的行業(yè)中，開展比例最高的為35.9%，行業(yè)包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)。在2015年進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)中，推廣方式中使用最頻繁的是即時(shí)聊天工具（例如QQ、阿里旺旺等），達(dá)到了62.7%。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

觀念問題?，F(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用廣泛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也飛速成長(zhǎng)并壯大，其對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式產(chǎn)生了極大的沖擊。在企業(yè)的發(fā)展角度來看，很多企業(yè)都沒有看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，有些甚至沒有真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，單純認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售，于是僅僅把自己的產(chǎn)品放到了網(wǎng)上銷售平臺(tái)。

技術(shù)問題。展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是離不開技術(shù)的支持，即使在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)今，技術(shù)問題還是困擾著許許多多想要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先就是建立企業(yè)的專屬網(wǎng)站，因?yàn)榫W(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招牌，是企業(yè)面向受眾的第一道門面，能幫助企業(yè)推廣其商品和成為電子商務(wù)交易的渠道。

安全問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要依靠網(wǎng)上支付平臺(tái)支持，現(xiàn)在網(wǎng)上很多支付平臺(tái)如支付寶、網(wǎng)上銀行等都為企業(yè)提供可靠的保障，但是事物都是雙面的，再有保障的情況也會(huì)有隱患。在我國(guó)，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜和網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的不安全習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)支付很容易會(huì)發(fā)生被盜號(hào)或者賬戶資金被盜用等不安全情況。

人才問題。對(duì)于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展來說，人才是其必要的資源，是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大推動(dòng)力。由于對(duì)懂網(wǎng)絡(luò)的人的需求量在快速攀升，而我國(guó)在這方面的專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)還跟不上經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的進(jìn)程，一是數(shù)量上抵消不了互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)所帶來的缺口，二是行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)人才質(zhì)量也有待提升。

四、解決我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題的對(duì)策

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法和監(jiān)督。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性發(fā)展，政府需要加緊配套條文的支持，才能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全。但是，現(xiàn)今我國(guó)法律在這些方面仍欠缺具體的法律法規(guī)，所以建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督機(jī)制，并在法律法規(guī)方面予以相應(yīng)的明確，這樣可以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠健康發(fā)展。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。若要促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迅速發(fā)展，就需要依靠完整的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配套，需要我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改善，為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)不錯(cuò)的外部環(huán)境。改善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能有效促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，政府應(yīng)該加強(qiáng)投資，提供一個(gè)完整的、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為企業(yè)和消費(fèi)者加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究，加大國(guó)外先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入，提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這樣得以有力地促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，更能利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為國(guó)家GDP增長(zhǎng)做出巨大貢獻(xiàn)。

加速網(wǎng)絡(luò)安全快捷的支付機(jī)制建設(shè)。目前我國(guó)應(yīng)將注意力集中在電子貨幣的研究。具體操作應(yīng)該在政府的支持下，健全已有并出臺(tái)新的有關(guān)法律法規(guī)，保證網(wǎng)上支付的統(tǒng)一，一定要簡(jiǎn)易支付操作步驟。同時(shí)，企業(yè)也需要樹立安全意識(shí)，增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)建設(shè)。最后，我國(guó)政府的宣傳部門要做好相關(guān)宣傳工作，讓進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，在技術(shù)方面要加大研究力度，要注意把安全性列入考慮范疇，把風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置前，堅(jiān)決不使用有安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。

培養(yǎng)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。企業(yè)對(duì)于引進(jìn)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，應(yīng)該用更嚴(yán)格的要求來過濾人才的選擇。對(duì)于培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員，各大教育方也應(yīng)該和企業(yè)深度合作，實(shí)現(xiàn)在培養(yǎng)過程中了解企業(yè)需要什么樣的人才、哪些人適合什么樣的崗位，同時(shí)應(yīng)該把企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)注入實(shí)踐教學(xué)中，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理方式融入整個(gè)教學(xué)過程中，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的文化與相關(guān)教學(xué)專業(yè)的文化水乳與共，同時(shí)應(yīng)該邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的行業(yè)巨頭的領(lǐng)導(dǎo)們，參加學(xué)校專家講座、各種技能大賽，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，從而進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方式。

五、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越廣泛，互聯(lián)網(wǎng)的思潮也席卷全國(guó)各地，各行各業(yè)都紛紛在互聯(lián)網(wǎng)展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷手段就有了它出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的必然性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的企業(yè)營(yíng)銷手段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和運(yùn)用，在這些年它的發(fā)展也極為猛烈，成為企業(yè)不間斷性經(jīng)營(yíng)的不能忽視的支撐力量。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于起步階段，國(guó)家政府的相關(guān)立法機(jī)制和消費(fèi)者的消費(fèi)行為觀念等方面都需要進(jìn)行改變，才能更好推動(dòng)未來營(yíng)銷效果，使其發(fā)展獲得較大的提升空間，使之服務(wù)于企業(yè)，使企業(yè)得到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的經(jīng)濟(jì)效益，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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