鄧金宇

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）02-000-01

摘 要 企業(yè)管理文化是文化因素在企業(yè)這個(gè)特殊的社會(huì)組織中的投影和融合。它反映了企業(yè)內(nèi)部人與人之間以及企業(yè)與社會(huì)之間在文化上的聯(lián)系。企業(yè)管理文化的建設(shè)尤其重要，它直接影響到企業(yè)效益，制度文化、安全文化、營(yíng)銷文化、執(zhí)行力文化都屬于此列。

關(guān)鍵詞 管理文化 制度 考核 培訓(xùn)

一、制度建設(shè)

企業(yè)規(guī)章制度的修訂、完善、新建、廢止應(yīng)遵循以下原則：

（1）法制統(tǒng)一原則。規(guī)章制度的內(nèi)容不得違反法律的規(guī)定，應(yīng)符合國(guó)家的法律、法規(guī)、部門規(guī)章以及上級(jí)單位的各項(xiàng)管理制度。

（2）公開透明原則。規(guī)章制度的制定應(yīng)廣泛征求基層單位和職工意見，做到公開、透明。

（3）實(shí)用性原則。規(guī)章制度的制定，應(yīng)緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，既要注重實(shí)體性規(guī)章制度的制定，也要加強(qiáng)程序性規(guī)章制度的制定。

（4）時(shí)效性原則。企業(yè)各部門需及時(shí)根據(jù)政策變化和業(yè)務(wù)需要開展規(guī)章制度的立、廢、修、止工作。

各職能部門是職責(zé)范圍內(nèi)規(guī)章制度的直接管理部門，主要負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)章制度的調(diào)研、起草、報(bào)批、發(fā)布、實(shí)施、修訂、完善和廢止等工作，并負(fù)責(zé)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行和落實(shí)。企業(yè)負(fù)責(zé)法規(guī)建設(shè)的部門主要履行以下職責(zé)：協(xié)調(diào)各部門按照職能對(duì)相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行廢止、修改、新建等工作；對(duì)各部門制定的規(guī)章制度進(jìn)行合法性審查；進(jìn)行規(guī)章制度的匯編工作。人事勞資處應(yīng)該擔(dān)負(fù)如下責(zé)任：制訂規(guī)章制度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)違反規(guī)章制度的員工按照人事管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二、人力資源體系

（一）績(jī)效考核體系

企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的部門，承擔(dān)督察考評(píng)和績(jī)效考核的職責(zé)。督察考評(píng)工作應(yīng)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由職能部門指導(dǎo)實(shí)施，實(shí)行“分級(jí)管理、各負(fù)其責(zé)”，即：職能部門代表企業(yè)全面負(fù)責(zé)對(duì)各部門、承擔(dān)業(yè)務(wù)的基層單位進(jìn)行督察考評(píng)；相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)基層單位的業(yè)務(wù)工作和達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行檢查考評(píng)；企業(yè)機(jī)關(guān)有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)工作在全系統(tǒng)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查考評(píng)。

①督察考評(píng)內(nèi)容及指標(biāo)制定的程序?？荚u(píng)職能部門根據(jù)工作職能與目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，圍繞企業(yè)中心工作和主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，征求業(yè)務(wù)部門意見并請(qǐng)企業(yè)高層認(rèn)可后執(zhí)行。

業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作職責(zé)，制定基層單位的考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后組織實(shí)施，同時(shí)報(bào)考評(píng)職能部門。

綜合管理部門根據(jù)本部門年度工作目標(biāo)任務(wù)，按季度進(jìn)行分解細(xì)化，填寫“季度工作任務(wù)細(xì)化表”，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，報(bào)考評(píng)職能部門備案，作為季度考評(píng)依據(jù)。

有關(guān)職能部門根據(jù)職能分工制定相應(yīng)的考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)稱為“未來績(jī)效潛力指標(biāo)”），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后作為對(duì)相關(guān)工作季度考評(píng)的依據(jù)。

②督察考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門按KRIF績(jī)效考核模式設(shè)置指標(biāo)，即：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（K）、日?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（R）、例外與制度評(píng)價(jià)指標(biāo)（I）和未來績(jī)效潛力指標(biāo)（F）。

負(fù)責(zé)考評(píng)的職能部門根據(jù)工作量及難易程度等因素，對(duì)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、日?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、例外與制度評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重；各業(yè)務(wù)再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，制定“基層單位”或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門未來績(jī)效潛力指標(biāo)由“有關(guān)職能部門”根據(jù)各自分工制定考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

綜合管理部門運(yùn)用指標(biāo)細(xì)分法將考核指標(biāo)分為目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)和未來績(jī)效潛力指標(biāo)兩部分。目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)是各部門以工作目標(biāo)、主要措施、完成時(shí)限等內(nèi)容將年度目標(biāo)任務(wù)按季度進(jìn)行分解、細(xì)化，并依據(jù)工作量、難易程度、重要性和責(zé)任大小等設(shè)置合理的分值。未來績(jī)效潛力指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由“有關(guān)職能部門”設(shè)置。

（二）薪酬體系

企業(yè)系統(tǒng)工資薪金的統(tǒng)一管理一般由人事勞資部門執(zhí)行。但是在具體工資薪金計(jì)算中，可以分為兩部分。第一部分是企業(yè)本部和所在市區(qū)轄區(qū)內(nèi)的工資分配；第二部分是由人事部門分配工資總額，所屬區(qū)縣單位自行計(jì)算具體的分配方案。

（三）培訓(xùn)體系

①通過掌握本企業(yè)專業(yè)技術(shù)職稱情況，圍繞企業(yè)自身所在行業(yè)和崗位設(shè)置情況，有針對(duì)性的開展好培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)定等工作。

企業(yè)在開展職業(yè)技能鑒定工作時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)管理、規(guī)范鑒定行為、滿足鑒定需求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客、尊重客觀實(shí)際、公正對(duì)待考生、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

②深化學(xué)習(xí)，以系統(tǒng)的培訓(xùn)造就員工?？梢酝ㄟ^開發(fā)電子化學(xué)習(xí)平臺(tái)，借助電子化學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以解決了“工學(xué)矛盾”，幫助員工開展自主學(xué)習(xí)和自助學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了“全員培訓(xùn)”的發(fā)展理念，可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)過程的痕跡化管理，使培訓(xùn)工作在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一管理。電子化學(xué)習(xí)平臺(tái)課程可以圍繞企業(yè)實(shí)際設(shè)置課程內(nèi)容。筆者開率，學(xué)習(xí)課程的具體內(nèi)容擬涵蓋：供應(yīng)鏈管理、服務(wù)學(xué)概論、團(tuán)隊(duì)溝通方法、交往禮儀、職業(yè)道德與自我修養(yǎng)、公共心理學(xué)、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)技能訓(xùn)練、壓力與情緒管理、提升組織能力推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)、求變與創(chuàng)新、國(guó)學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用、目標(biāo)管理與績(jī)效、中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式與政策分析等。

參考文獻(xiàn)：

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