金句

比黑天鵝更危險(xiǎn)的是灰犀?！@種生長于非洲草原、體型巨大、視力較弱、看似笨重的動(dòng)物，一旦快速奔跑起來，會(huì)讓人來不及躲避被撲倒在地。

作者：米歇爾·渥克（Michele Wucker）

譯者：王麗云

中信出版社出版分類：經(jīng)濟(jì)管理

17世紀(jì)之前，歐洲人一直認(rèn)為天鵝都是白色的，“黑天鵝”因此被用來指代不可能存在的事物。但當(dāng)澳大利亞發(fā)現(xiàn)第一只黑天鵝之后，這個(gè)不可動(dòng)搖的信念瞬間崩潰了。

納西姆·尼古拉斯·塔勒布的《黑天鵝：如何應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的未來》出版后，低概率事件的巨大沖擊理論和他本人在2008年金融危機(jī)前先知先覺重倉做空、大賺特賺了一筆的傳奇事件，使得黑天鵝理論風(fēng)靡至今。最近的英國脫歐、特朗普當(dāng)選美國總統(tǒng)，都被視為“黑天鵝事件”。

但在古根海姆學(xué)者米歇爾·渥克看來，分析家和決策者甚至連那些可怕的、明顯的、高概率的事件都無動(dòng)于衷、無法防范，對(duì)低概率事件就更束手無措了。她認(rèn)為，比黑天鵝更危險(xiǎn)的是灰犀牛——這種生長于非洲草原、體型巨大、視力較弱、看似笨重的動(dòng)物，一旦快速奔跑起來，會(huì)讓人來不及躲避被撲倒在地，造成難以預(yù)料的損失?；蚁Ｊ轿C(jī)，就是指存在你身邊，不被察覺或有意忽視的危機(jī)。

在2013年1月的達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上，渥克首次提出了“灰犀牛”這個(gè)概念。她解釋說，所有災(zāi)難的發(fā)生，不是因?yàn)榘l(fā)生之前的征兆過于隱蔽，而是因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠夂蛻?yīng)對(duì)措施不力。

在為《灰犀?！穼ふ野咐臅r(shí)候，渥克發(fā)現(xiàn)了更多證據(jù)。很多人可能會(huì)認(rèn)為，我們?cè)趺磿?huì)忽略那些明顯的危機(jī)事件呢？事實(shí)恰恰相反，我們很少會(huì)去注意那些可以預(yù)期的事件。有時(shí)候，灰犀牛式危機(jī)越是嚴(yán)重，我們?cè)诫y看到它的存在，越難逃離它的進(jìn)攻路線。

如何躲避灰犀牛式危機(jī)的襲擊？渥克提供了她的“游獵攻略”：承認(rèn)危機(jī)的存在；定義灰犀牛式危機(jī)事件的性質(zhì)；不要靜立不動(dòng)；不要浪費(fèi)危機(jī)；站在順風(fēng)處；成為發(fā)現(xiàn)、控制灰犀牛式危機(jī)的人。

適時(shí)的預(yù)防可以使局面發(fā)生戲劇性的轉(zhuǎn)變，它可以使危機(jī)不再繼續(xù)惡化。換一個(gè)角度來看，重大危機(jī)發(fā)生之前的種種端倪其實(shí)也是一次次絕佳的機(jī)遇：意識(shí)到危機(jī)的存在并且能處理得當(dāng)，這種與眾不同的能力會(huì)給那些善于思考的人帶來豐厚的利潤。

如果說 “黑天鵝”挑戰(zhàn)我們的想象力和預(yù)測(cè)力，那么“灰犀?！眲t挑戰(zhàn)我們的應(yīng)變力和行動(dòng)力。在這快速變化的時(shí)代，一大群顯而易見的灰犀牛邁著沉重的腳步向我們走來。問題的關(guān)鍵不是發(fā)生危機(jī)的可能性有多大， 而是發(fā)生危機(jī)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)離我們有多近。

2016年至今，越來越多的線上企業(yè)往線下走，線下零售商紛紛擁抱線上。電商網(wǎng)站增加實(shí)體店可以提高整體的銷售額，線下渠道不會(huì)吞食在線銷售額。零售商們必須同時(shí)擁有在線業(yè)務(wù)和實(shí)體門店，打通線上線下零售業(yè)務(wù)才能夠贏得新零售時(shí)代的未來。

信息過載導(dǎo)致注意力稀缺，這一行為規(guī)律會(huì)在各種屏幕上被進(jìn)一步放大。富足變成了一種詛咒，我們正淹沒在信息洪流里。這意味著讓人們看到你希望他們看到的信息，是一項(xiàng)價(jià)值連城的本領(lǐng)。誰能夠率先調(diào)整屏幕引導(dǎo)客戶做出決策，誰就能夠抓住新零售時(shí)代的風(fēng)口。