田燕妮

(資陽(yáng)中車(chē)電氣科技有限公司 四川 資陽(yáng) 641300)

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淺談公司組織績(jī)效管

田燕妮

(資陽(yáng)中車(chē)電氣科技有限公司 四川 資陽(yáng) 641300)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨著來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。本文從組織績(jī)效管理的重要性，結(jié)合電氣公司組織績(jī)效管理工作剖析存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化組織績(jī)效管理工作的措施三個(gè)方面進(jìn)行論述。

組織績(jī)效管理;重要性;問(wèn)題;措施

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨著來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。而組織績(jī)效管理作為企業(yè)的潛在效益，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。企業(yè)的各級(jí)管理者也逐漸認(rèn)識(shí)到組織績(jī)效的管理情況將直接影響到公司的整體效率和效益的提升，只有組織績(jī)效的體系不斷得到優(yōu)化和提升，才能在最大程度上促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、組織績(jī)效的定義以及特點(diǎn)

組織績(jī)效管理的含義:績(jī)效管理分為個(gè)人績(jī)效管理和組織績(jī)效管理兩個(gè)層次，指的是對(duì)員工及組織行為與結(jié)果進(jìn)行控制的系統(tǒng)。本文主要從組織績(jī)效的層面進(jìn)行論述。組織績(jī)效管理是企業(yè)為組織設(shè)定的任務(wù)，包括要求組織在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成相應(yīng)的工作數(shù)量、質(zhì)量和效率，從而使各部門(mén)能很好地履行本單位職責(zé)，充分發(fā)揮部門(mén)協(xié)同作用，保證企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)最大化，完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、組織績(jī)效管理如何促進(jìn)企業(yè)管理的提升

1.績(jī)效管理可以促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

企業(yè)管理就是對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理，所謂流程，就是一件事或一項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該如何運(yùn)作，涉及由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完傳遞給誰(shuí)三個(gè)環(huán)節(jié)，最后是如果沒(méi)做到，應(yīng)如何考核，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排會(huì)對(duì)結(jié)果有很大的影響，極大地影響組織效率。各級(jí)管理者如果都從公司的整體利益和工作效率出發(fā)，在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運(yùn)行效率逐漸提高。在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，也逐步優(yōu)化了公司的管理流程和業(yè)務(wù)流程。

2.績(jī)效管理保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

每個(gè)企業(yè)都有自已比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，在企業(yè)制定了戰(zhàn)略后，如何得到實(shí)施？如何將戰(zhàn)略目標(biāo)融合到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，這就使得績(jī)效管理工作的意義得以凸顯，這也是隨著管理升級(jí)和精細(xì)化要求所必然要面對(duì)的重要課題。績(jī)效管理是由“知”而轉(zhuǎn)為“行”的工具，能將公司的使命愿景戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體的經(jīng)營(yíng)行為，能促進(jìn)和協(xié)調(diào)各部門(mén)按照企業(yè)預(yù)定目標(biāo)努力，形成合力，最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、企業(yè)在組織績(jī)效管理中普遍存在的問(wèn)題

1.過(guò)分關(guān)注考核結(jié)果或?qū)?jī)效工作的不重視，導(dǎo)致過(guò)程監(jiān)控不足

談到績(jī)效管理，我們首先想到的是績(jī)效考核，談到考核就想到與工資薪酬的直接掛鉤，所以造成很多企業(yè)將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，失去了績(jī)效管理原本的意義。對(duì)組織績(jī)效管理的不夠重視，同時(shí)缺乏對(duì)制度、流程的敬畏之情，導(dǎo)致各項(xiàng)考核不是在日常工作中對(duì)流程的監(jiān)管取得的數(shù)據(jù)，而是到月底為完成考核輸出指標(biāo)而考核，使績(jī)效管理工作的推行只是表面工作，造成有制度不按制度執(zhí)行，忽視對(duì)制定的流程的執(zhí)行力，流程缺乏細(xì)化和固化，流程執(zhí)行不暢，職能部門(mén)之間的協(xié)同效率不高等現(xiàn)象。

2.過(guò)分關(guān)注考核輸出導(dǎo)致管理改善不足

績(jī)效管理工作是一個(gè)過(guò)程，包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行、績(jī)效考核、改進(jìn)措施四個(gè)環(huán)節(jié)，這四個(gè)環(huán)節(jié)具有連續(xù)性，同等重要缺一不可?？?jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，然而有些管理者卻忽視為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而分解下來(lái)的績(jī)效計(jì)劃；為使公司更加規(guī)范有序地進(jìn)行，對(duì)考核事項(xiàng)進(jìn)行整改并制定措施使其不再發(fā)生的整改環(huán)節(jié)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)同樣非常重要。

3.只關(guān)注部門(mén)職能導(dǎo)致戰(zhàn)略聚焦不足

因公司長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行直線式組織架構(gòu)管理，自2015年下半年開(kāi)始，公司雖然進(jìn)行了組織架構(gòu)的扁平化改革，實(shí)行項(xiàng)目管理，但因各職能單位內(nèi)部人員的效益工資仍在職能部門(mén)工資額度內(nèi)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分配，與項(xiàng)目業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)工資分配權(quán)，所以并未從根本上改變?cè)械牟块T(mén)分工明確，壁壘分明的狀況，難以形成跨部門(mén)的通暢的流程化管理，因此就呈現(xiàn)出部門(mén)工作溝通不暢，部門(mén)間壁壘分明，這種只關(guān)注部門(mén)職能的工作方式，導(dǎo)致公司戰(zhàn)略聚焦不足。

4.組織績(jī)效考核體系還有待更加完善

公司每年結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及重點(diǎn)工作都要對(duì)組織績(jī)效管理體系進(jìn)行更新，隨著公司電連產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及電氣公司準(zhǔn)備IPO上市的規(guī)范要求，公司在2017年增設(shè)了規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理處，并賦予各部門(mén)一些新的部門(mén)職責(zé)，同時(shí)對(duì)各部門(mén)提出了新的更高的管理要求，2018年的組織績(jī)效體系更需要我們各級(jí)管理者以全新的思維去完善更新。

四、優(yōu)化企業(yè)組織績(jī)效管理的措施

1.優(yōu)化組織績(jī)效管理體系

首先要明確戰(zhàn)略是企業(yè)績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)，將公司的使命愿景轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營(yíng)行為，層層分解，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到每一級(jí)組織，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與績(jī)效的對(duì)接。建立固化的，與企業(yè)戰(zhàn)略訴求和績(jī)效導(dǎo)向相適應(yīng)的指標(biāo)體系，提高KPI標(biāo)準(zhǔn)化程度，提高部門(mén)指標(biāo)與公司指標(biāo)的邏輯關(guān)聯(lián)性，以便于考核和效果評(píng)估。第二是隨著不同時(shí)期的管理要求、管理側(cè)重點(diǎn)的不同，從企業(yè)財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶以及管理提升等多方面，找出指標(biāo)進(jìn)行量化，建立和完善覆蓋企業(yè)整體的績(jī)效指標(biāo)體系。確保指標(biāo)鏈與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連，起到使各單位切實(shí)承擔(dān)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的作用。第三是年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定過(guò)程應(yīng)有各級(jí)管理人員的充分參與，讓各級(jí)管理人員充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，這樣一方面保證了公司目標(biāo)可以層層向下分解，也使公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到宣貫，大家有了目標(biāo)和方向，才會(huì)努力克服困難。對(duì)于績(jī)效管理而言，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和分解是比較重要的環(huán)節(jié)。

2.優(yōu)化組織績(jī)效計(jì)劃

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的了解，準(zhǔn)確把握企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，使計(jì)劃具有實(shí)際指導(dǎo)意義，而又不偏離公司戰(zhàn)略總體規(guī)劃。

3.對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)區(qū)別進(jìn)行二次分解

對(duì)公司分解下來(lái)的指標(biāo)，各部門(mén)要對(duì)可能影響完成的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行剖析和識(shí)別，由指標(biāo)牽頭部門(mén)按風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定考核實(shí)施細(xì)則，將受到其他單位控制的因素，以協(xié)同KPI指標(biāo)或執(zhí)規(guī)條款等形式分給相關(guān)責(zé)任單位，進(jìn)行指標(biāo)進(jìn)行二次分解，最后由公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論后，納入組織績(jī)效考核體系。

4.探索實(shí)現(xiàn)“1+1”加法式考核

將績(jī)效得分分為基準(zhǔn)分和挑戰(zhàn)分兩塊，其中基準(zhǔn)分占90%，挑戰(zhàn)分占10%。

基準(zhǔn)分是對(duì)各部門(mén)按照目標(biāo)值進(jìn)行基準(zhǔn)考核后的得分。挑戰(zhàn)分是對(duì)背負(fù)公司硬指標(biāo)、直接參與公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的部門(mén)(如：銷(xiāo)售一處、銷(xiāo)售二處、項(xiàng)目管理處、采購(gòu)物流處等部門(mén))，有可能得到10%的挑戰(zhàn)分。此項(xiàng)加分由公司總經(jīng)理辦公會(huì)，在當(dāng)年建立指標(biāo)體系、確立績(jī)效目標(biāo)后，根據(jù)各部門(mén)背負(fù)的指標(biāo)值的挑戰(zhàn)性，對(duì)具有以上性質(zhì)的部門(mén)確立1～10分不等的加分值，可在月度以及年度績(jī)效打分時(shí)固定行使的加分。

這樣無(wú)論在計(jì)算各部門(mén)的綜合績(jī)效分還是與績(jī)效工資掛鉤時(shí)，責(zé)權(quán)清晰，重點(diǎn)突出。這種加法式的考核比以往減法式的考核更能有效地營(yíng)造鼓勵(lì)挑戰(zhàn)，并促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造的工作氛圍。

5.以組織績(jī)效管理促公司管理，使公司各項(xiàng)管理工作嚴(yán)格按制度、流程執(zhí)行

“法令行則國(guó)治國(guó)興，法令馳則國(guó)亂國(guó)衰”。一個(gè)企業(yè)同樣如此，企業(yè)管理必須制度化、規(guī)范化、程序化，在公司進(jìn)行的管理制度體系建設(shè)工作中，規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理處要求每個(gè)制度都要建立對(duì)應(yīng)的檢查考核表，這樣就可以將制度的點(diǎn)檢滲透至日常工作中，對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都按照制度嚴(yán)肅處理，決不手軟。以組織績(jī)效管理加強(qiáng)公司員工對(duì)制度、流程的敬畏之心，形成按制度辦事的管理氛圍。

結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下，企業(yè)想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要逐步擺脫過(guò)去的貫性思維和行為方式，發(fā)揮績(jī)效管理作為企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力的保障機(jī)制，制定科學(xué)有效的組織績(jī)效管理體系，圍繞授權(quán)、激活和價(jià)值創(chuàng)造去提高運(yùn)行效率，使企業(yè)管理得以改善和提高。