高校教學管理是高校管理的重要組成部分，而高校教學秘書是教學管理的基層管理者、組織者和執(zhí)行者。高校教學管理能否正常有序地開展，教學秘書發(fā)揮著不可忽視的作用。在教學管理中，教學秘書上受教學主任和教務處的雙重領導，下聯(lián)系著各部門、教師及學生。教學秘書在其中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右的作用。筆者從自身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，對高校教學秘書的工作職能及素質(zhì)進行認識與思考，并對如何改進高校教學秘書工作提出建議。

一、高校教學秘書工作概述

（一）高校教學秘書的內(nèi)涵

高校教學秘書工作一般由研究生以上學歷和一定教學經(jīng)驗的青年教師所擔任，協(xié)助進行日常的教學管理工作，為提高和改革教學工作進行有關的調(diào)查研究等。

（二）教學秘書的工作內(nèi)容

教學秘書的工作既要為教師的教學活動提供服務，也要為每個學生從入學到畢業(yè)的課程學習和實踐活動進行組織和管理工作。從中可以看出，教學秘書的主要工作內(nèi)容包括：上傳下達，協(xié)助教學主任完成教學管理任務，根據(jù)教學計劃管理日常的教學活動，組織教師和學生完成各項工作，保障教學活動的順利進行。

（三）教學秘書工作的性質(zhì)

高校教學秘書作為高校教學管理中不可或缺的重要人物，其工作性質(zhì)主要體在：

1.輔助性。輔助性是高校教學秘書基本屬性。教學秘書是主管教學主任的直接助手，按照學校教務處的要求和工作職責，協(xié)助領導完成各項工作任務。因此從教學秘書的職位和與學院領導的關系來說，其基本屬性就是輔助性。

2.從屬性。高校工作的中心是教學和科研，教學秘書的全部工作都是圍繞教學工作開展的，例如：在確保教學工作的正常運行和促進教學秩序的穩(wěn)定等方面的具體工作就是圍繞教學工作開展的。因此，高校教學秘書的工作成效不是顯而易見的，具有隱蔽性。

3.服務性。全心全意為教師的教授與學生的學習過程提供服務，也可以說是教學秘書的每一項具體工作的服務準則。教學秘書為學院和師生之間溝通建立橋梁，在協(xié)調(diào)部門關系中起到重要作用，這都決定了教學秘書工作的服務性。

二、高校教學秘書的素質(zhì)要求

高校教學秘書作為高校教學管理隊伍的重要組成成員，肩負著管理與育人的雙重責任。一方面高校教學秘書要承擔起高校教學管理的日常事務及處理各種人際關系；另一方面，作為高校教育隊伍的成員，也要起到為人師表的表率作用。筆者根據(jù)自身的工作經(jīng)驗，結(jié)合高校教學秘書的工作特點，總結(jié)出作為一名優(yōu)秀的高校教學秘書應該具備以下素質(zhì)。

（一）思想素質(zhì)

1.奉獻精神。作為高校教學秘書，必須要有甘于默默奉獻的精神。教學秘書的工作繁雜瑣碎、工作量大、范圍廣，有時任務緊，需要加班加點犧牲休息時間完成工作，甚至回到家中也要處理一些工作之事，只有對本職工作做到真正地熱愛它，做到“干一行，愛一行”。

2.服務意識。高校教學秘書的工作是圍繞著教學開展，是教學任務管理的傳遞者和執(zhí)行者。教學秘書服務的對象是教師和學生，所以教學秘書必須時刻樹立“全心全意為師生服務”的意識，擔負起服務育人的重任。工作中要做到想師生之所想，急師生之所急，需要用熱情、真誠和耐心對待教學管理工作。

（二）業(yè)務素質(zhì)

1.扎實的知識。高校教學秘書面對的是教師學生和教學管理人員，他們通常具有較高的專業(yè)知識水平，這就要求高校教學秘書應具備相應的專業(yè)知識、較高的管理知識及一定的文秘知識和教育理論知識。隨著高校教學管理體制改革的逐步深化，僅憑掌握積累的經(jīng)驗來工作是遠遠不夠的。教學秘書要適應社會的變化和時代的發(fā)展，通過自身的努力，不斷學習新知識，更新自己的思維方式和工作方法。在工作之余利用多種途徑學習新知識，發(fā)揚“活到老，學到老”的終身學習精神，不斷地為自己“充電”，注入新知識，不斷完善自我，才能適應新時代教學管理的發(fā)展。

2.有效的溝通能力。有效的溝通是現(xiàn)代管理的命脈，它能給工作帶來事半功倍的效果。這就要求教學秘書不僅具有很好的溝通表達能力，而且要求教學秘書利用好現(xiàn)代高科技溝通設備，實現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化。例如教學秘書在傳達通知或者文件時，可以利用電話、微信、OA系統(tǒng)、電子郵件、QQ等現(xiàn)代通訊方式，實現(xiàn)有效溝通。

3.統(tǒng)籌規(guī)劃的能力。教學秘書工作是一項計劃性強、內(nèi)容豐富、繁雜瑣碎的綜合性服務工作。教學秘書要處理好日常各項教學事務，保障教學工作的順利完成，這就需要教學秘書在工作中，懂得區(qū)分輕重緩急，統(tǒng)籌規(guī)劃教學工作。

4.勇于創(chuàng)新的能力。工作創(chuàng)新能力是指在工作崗位上，產(chǎn)生新的思路、方法及措施，產(chǎn)生新的工作效果、效益的工作能力。創(chuàng)新是時代的要求，教學秘書要在不斷的學習中與時俱進，不斷創(chuàng)新。在實踐和探索中敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，逐步產(chǎn)生新的工作感悟，產(chǎn)生進步正確的工作能力。工作創(chuàng)新能力，會使我們的教學工作做得更加有特色。

（三）身心素質(zhì)

身心素質(zhì)是指身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，良好的身心素質(zhì)是做好高校教學秘書的基本條件。

1.身體素質(zhì)。俗話說“身體是革命的本錢”，這說明工作的前提是要有健康的體魄。只有有了強健的體魄才能勝任本職工作，才能更好地服務于工作。

2.心理素質(zhì)。教學秘書的地位特殊、角色重要、工作復雜、任務繁重，對其心理素質(zhì)提出了更高的要求。教學秘書的工作即使做的很好，但未必得到認可；反之，一旦工作出現(xiàn)差錯，就會造成教學事故，影響正常的教學活動開展。這些都要求教學秘書要有很好的心理素質(zhì)，對工作做到認真負責，不怕苦不怕累。以積極的心態(tài)、開闊的胸襟、樂觀向上的精神面對工作中遇到的問題，遇事保持平和的心態(tài)。用五顆“心”——責任心、愛心、細心、耐心、恒心來把教學秘書工作做好。

三、提升高校教學秘書工作水平的對策

我們從以下幾個方面探索提出提升教學秘書工作水平的對策，以便更好地發(fā)揮教學秘書的積極性。

1.注重提高自身業(yè)務素質(zhì)、提升專業(yè)水平。高校教學秘書要一定的教學管理知識、所在院系的專業(yè)知識、現(xiàn)代化辦公技術(shù)等。不斷充實提升自身專業(yè)水平，系統(tǒng)學習教學秘書理論知識并與實踐相結(jié)合，領會教學秘書的基本職責。注重組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)與提高，善于安排工作，從實際出發(fā)，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，找到正確快速高效的方法解決問題，保證教學管理工作又好又快地完成，提升工作效率。

2.樹立正確的思想意識。合理的職業(yè)期望服務是教學秘書的工作宗旨，它包括教學過程中的服務工作和師生之間的服務工作。這就要求教學秘書不僅要提高自身學歷、改善知識結(jié)構(gòu)，也要在思想上樹立強烈的服務意識，了解教學秘書工作的管理現(xiàn)狀和重要作用，加強組織協(xié)調(diào)能力，確立合理的職業(yè)期望，做出正確的職業(yè)規(guī)劃。要引導他們認識到教學秘書工作是培養(yǎng)鍛煉自身綜合素質(zhì)的重要平臺，為自身下一步發(fā)展奠定基礎，更好地在教學秘書崗位上發(fā)揮重要作用。

3.各級領導重視教學秘書工作，充分調(diào)動秘書工作積極性。教學秘書是教學管理的在基層工作崗位的組織者、執(zhí)行者，在教學全過程的各個方面重要策劃者、教學效果的有力監(jiān)控者。這就要求各高校給教學秘書提供各種學習、培訓和進修機會。通過有計劃地組織學習和培訓，加強高教教學秘書與外界的交流，開闊視野、啟發(fā)思維，提高高校教學秘書綜合素質(zhì)，提升工作積極性。

4.加強考核管理，引入評優(yōu)激勵制度將教學秘書的思想政治素質(zhì)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率及對本職工作研究的創(chuàng)新等納入考核范圍。對教學秘書職稱評定要與教師一視同仁，堅持公開原則，公平競爭，擇優(yōu)選拔任用教學秘書并建立合理的進出機制。通過激勵政策充分保障分配制度的合理運行和教學管理工作有序進行，在客觀條件上為培養(yǎng)教學秘書的競爭意識和進取精神提供保證，確保教學管理質(zhì)量促進其更好的發(fā)揮教學秘書的服務職能、協(xié)調(diào)職能、監(jiān)督職能、管理職能。

綜上所述，高校教學秘書的工作是具體的、繁雜的，是教學管理工作的有力支撐點和著眼點。正確認識高校教學秘書的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、地位和作用以及應具備的專業(yè)素質(zhì)等，認真研究高校教學秘書工作存在的問題，提升教學秘書工作水平，有著極大的實際用途和意義，也值得我們作進一步的探討。

作者簡介：宋媛，經(jīng)濟學碩士，天津財經(jīng)大學教務處，研究實習員。