孫璐瑤+++濮桂芳

摘 要：孔子學院在線教育不斷發(fā)展，如今已初具規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)孔子學院作為孔子學院在線教育發(fā)展的一個重要方面，自建立以來一直在不斷完善和改進。文章以網(wǎng)絡(luò)孔子學院的發(fā)展現(xiàn)狀為著眼點展開調(diào)查，通過數(shù)據(jù)信息的收集和對在線課堂教學模式的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)孔子學院在發(fā)展過程中存在語言版本信息不同步、教學內(nèi)容單一、師生互動不足等問題，提出網(wǎng)絡(luò)孔子學院應加強網(wǎng)站建設(shè)、改善教學方式、借鑒國內(nèi)外網(wǎng)站的經(jīng)驗及優(yōu)勢等發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：孔子學院；在線教育；網(wǎng)絡(luò)孔子學院；存在問題；發(fā)展建議

孔子學院自2004年成立以來，便在不斷擴大與發(fā)展，截至2015年底，全球134個國家（地區(qū)）建立了500所孔子學院和1000個孔子課堂。作為中國發(fā)展對外關(guān)系的重要策略，孔子學院具有無可替代的價值。然而，隨著信息時代的來臨，孔子學院傳統(tǒng)的課堂講授模式已不能滿足學生的學習需求[1]。不僅如此，師資力量不足、教材短缺一直阻礙著孔子學院的發(fā)展[2]。于是，孔子學院在線教育模式便應運而生。

近年來，發(fā)展孔子學院在線教育更是作為一項國家戰(zhàn)略被提上日程。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)正在推動傳統(tǒng)學校教育進行改革和重構(gòu)，在教育信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”飛速發(fā)展的背景下，如何發(fā)展孔子學院在線教育顯得尤為重要。[3]

孔子學院目前主要以面授和使用紙質(zhì)教材為主，未來轉(zhuǎn)型后應實現(xiàn)以現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教學為主的模式，而網(wǎng)絡(luò)孔子學院作為面授教學方式的重要補充，運用現(xiàn)代科技手段創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)境，全方位拓展對外漢語線上教學，是教學模式的一種創(chuàng)新，也是信息技術(shù)促進教育改革的必然選擇[4]。然而，與當今時代發(fā)展需要所不匹配的是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)孔子學院的實施現(xiàn)狀和發(fā)展方向的文獻屈指可數(shù)。

本文以孔子學院在線教育發(fā)展的一個縮影——網(wǎng)絡(luò)孔子學院的發(fā)展為著眼點，通過對其運行模式、涵蓋內(nèi)容等方面的調(diào)查，結(jié)合作者自身體驗網(wǎng)絡(luò)孔子學院教學模式的感受，運用內(nèi)容分析法，對當今網(wǎng)絡(luò)孔子學院實施現(xiàn)狀進行了總結(jié)，并對其發(fā)展提出了一些建議。

一、網(wǎng)絡(luò)孔子學院發(fā)展現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)孔子學院發(fā)展概述

2014年5月，網(wǎng)絡(luò)孔子學院在線課堂正式上線，由國家漢辦/孔子學院總部主辦，是服務(wù)于全球漢語愛好者及全球孔子學院師生的綜合性、權(quán)威性門戶網(wǎng)站，肩負著提供漢語教學資源、促進中外文化交流、體驗網(wǎng)上即時互動與個性化服務(wù)的重要責任。截至2016年5月5日，網(wǎng)絡(luò)孔子學院學生數(shù)量已超54.6萬人，授課教師共計4123人，在線課程超過30萬堂。

（二）網(wǎng)絡(luò)孔子學院的功能定位

網(wǎng)絡(luò)孔子學院作為一個免費提供漢語和中國文化學習資源的平臺，在功能的構(gòu)建與內(nèi)容的組成上已經(jīng)具有初步完善的模型，主要分為以下4個模塊：具有教學功能的新聞帶讀；具有互動功能的在線學習課件與模擬考試；展示各地孔子學院風采的報道，包括孔子學院的名師講堂視頻；中國文化集錦資料庫（如中醫(yī)、藝術(shù)、文學、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)等）[5]。同時，網(wǎng)絡(luò)孔子學院作為實時互動類在線授課系統(tǒng)，能夠讓教師一邊播放PPT進行講述，一邊與學生進行語音溝通。此外，在線課堂具有畫筆和投票功能，已登錄的會員還可以通過留言的方式與教師進行交流。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)孔子學院的網(wǎng)站構(gòu)建

1.涵蓋范圍

網(wǎng)站設(shè)有58個頻道，涵蓋漢語學習、中國文化、教學資源、互動社區(qū)、孔子學院五大內(nèi)容領(lǐng)域，擁有漢語、英語、法語、德語、阿拉伯語、西班牙語、俄語、韓語、日語、泰語等語言版本，發(fā)布了1.2萬多個不同類型的學習課件，以及近千小時的音視頻多媒體內(nèi)容，為全球漢語學習者、教師以及中國文化愛好者提供了豐富的漢語學習資源和多彩的文化內(nèi)容，并為用戶學習漢語提供及時高效的服務(wù)和支持，有助于吸引更多國際學生，提高孔子學院的國際影響力。

2.課程內(nèi)容

網(wǎng)站提供可供互動的在線課堂、點播課、可回訪的課堂和直播課堂預告四類學習模式，按授課內(nèi)容可分為綜合文化、商務(wù)漢語、旅游、交際漢語、基礎(chǔ)漢語、認證培訓、人物、教學資源、中醫(yī)、藝術(shù)、文學、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)、電影、娛樂、新聞19類。學習者可以通過對課堂、系列課或教師的搜索找到自己想學習的課程，課程內(nèi)容廣而全，包含了中國文化和生活的方方面面。

3.服務(wù)功能

首先，在系統(tǒng)功能方面，網(wǎng)站支持多種語言，同時擁有完善的搜索功能。訪問者可以通過內(nèi)容分類、授課語言、難度級別、適用人群、課程形式、教學目的、內(nèi)容屬性等對所需課程進行細致篩選，以獲取理想的課程（見表1）。

其次，在用戶資源管理方面，網(wǎng)站有較為完善的體系。注冊用戶可以在用戶后臺查詢到曾經(jīng)進入的課堂、系列課程版塊，曾經(jīng)下載的課件；網(wǎng)站還會記錄用戶的學習軌跡，方便用戶復習。

最后，在客服服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學院的表現(xiàn)也可圈可點。網(wǎng)站設(shè)置了“幫助中心”和“在線客服”，6位客服每天工作時間均為6小時，用戶可以聯(lián)系客服，提出建議、投訴或交涉合作事宜。

二、網(wǎng)絡(luò)孔子學院存在的問題

（一）網(wǎng)站各語言版本信息不同步

通過對比中文、英語、西班牙語、法語四種不同語言的網(wǎng)站版本發(fā)現(xiàn)，在多個語言版本中，中文版的更新較為及時，其他三個版本的內(nèi)容更新存在延遲現(xiàn)象，且各網(wǎng)站的內(nèi)容有70%以上的不同。總之網(wǎng)絡(luò)孔子學院多語種版本的內(nèi)容更新速率差異大，外語版本的更新速度相對滯后。[7]

（二）注冊方式不便利

網(wǎng)絡(luò)孔子學院的合作平臺是新浪微博和騰訊QQ，兩者是中國大眾廣泛使用的社交媒體。雖然網(wǎng)站設(shè)置有臉譜網(wǎng)和推特的鏈接，但用戶無法連接注冊[8]，無法進行評論交流，這也直接導致了在線課堂中的聽眾幾乎全為“游客”，而網(wǎng)站規(guī)定“游客”無法在課堂上發(fā)言、在課程結(jié)束后發(fā)表評論，或與教師進行交流。這種由注冊方式引起的一系列問題亟待解決。