宋德強(qiáng) 高 建

（盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 盤錦 124000）

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理和維護(hù)方法

宋德強(qiáng) 高 建

（盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 盤錦 124000）

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障在具體的劃分上有很多種，其中最為普遍的分類是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理故障、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯故障等。誘發(fā)因素通常有病毒、不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、惡意攻擊、管理維護(hù)不到位等，這些因素將會(huì)直接或間接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。本文將對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理與維護(hù)進(jìn)行深入探究，并給出有效的問題解決方法。

計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；處理和維護(hù)；方法

1 引言

21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已滲透到人類生活的各個(gè)角落，與人們的日?；顒?dòng)密不可分。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有信息資源豐富、更新速度快等優(yōu)點(diǎn)，極大程度上為人們對(duì)信息資源的獲取提供了便利。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在著大量制約其性能的因素，使其在日常運(yùn)行中頻頻發(fā)生故障，因此必須采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施。本文重點(diǎn)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障處理和維護(hù)方法進(jìn)行探究。在此過程中，分析了故障的類型，并對(duì)其成因展開分析，最后給出對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障的處理方法和維護(hù)方法。

2 常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，是指在計(jì)算機(jī)工作時(shí)，受到各種不利因素的侵?jǐn)_而出現(xiàn)的各種狀況，進(jìn)而致使計(jì)算機(jī)無法正常工作。對(duì)常見的故障，大體可以分為以下幾類：

(1)計(jì)算機(jī)物理故障

計(jì)算機(jī)物理故障是指計(jì)算機(jī)中的硬件故障，這種故障的表現(xiàn)形式有很多，故障處理相對(duì)較為簡(jiǎn)單。硬件故障具體表現(xiàn)為：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢，嚴(yán)重時(shí)會(huì)徹底斷網(wǎng)。造成這一狀況的因素有很多，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)線路自身的問題、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障、網(wǎng)線端口連接異常、附近有較強(qiáng)的電磁波，也可能是計(jì)算機(jī)顯示屏、硬盤、內(nèi)存卡出現(xiàn)故障，致使此類情況的發(fā)生。除此之外，也會(huì)存在操作人員自身操作行為不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤。

(2)計(jì)算機(jī)邏輯故障

計(jì)算機(jī)邏輯故障也稱為軟件故障，發(fā)生這種故障時(shí)，將嚴(yán)重制約計(jì)算機(jī)的正常工作，譬如，計(jì)算機(jī)在使用的過程中網(wǎng)速不穩(wěn)定，出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)無法正常瀏覽的情況。軟件故障有著眾多的誘發(fā)因素，故障診斷較為復(fù)雜，通常當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)會(huì)導(dǎo)致軟件故障的發(fā)生：計(jì)算機(jī)中相關(guān)的軟件安裝錯(cuò)誤，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置不當(dāng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤，等等。

(3)其它故障

這種故障因素比較繁雜，可能是計(jì)算機(jī)所連接的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層級(jí)出現(xiàn)故障，等等。操作人員在日常工作中，要具備各類故障診斷并歸類的能力，從而對(duì)其采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。

3 導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的原因

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)開放的平臺(tái)，這就極大程度上增加了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的概率。致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的因素有很多，比如：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作人員自身的操作等諸多的因素，把這些因素進(jìn)行整體歸類，可總結(jié)為如下幾方面：

(1)計(jì)算機(jī)病毒入侵

從計(jì)算機(jī)誕生至今，計(jì)算機(jī)病毒一直是困擾網(wǎng)絡(luò)安全的最主要原因，雖然網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不斷完善，但計(jì)算機(jī)病毒并沒有因此銷聲匿跡，而是在制作技術(shù)上逐步升級(jí)，在傳播速度與范圍上更是不可同日而語(yǔ)，危害性也愈加強(qiáng)大。

(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的脆弱性

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有先天的脆弱性，主要表現(xiàn)在操作系統(tǒng)的脆弱性和管理系統(tǒng)的脆弱性。除此之外，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議也是致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)各種安全隱患的因素之一，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不當(dāng)將直接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

(3)黑客攻擊

當(dāng)下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)世界中，由于各種利益的誘惑，眾多的電腦高手充當(dāng)了黑客的角色，黑客的惡意行為輕則影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常秩序，重則導(dǎo)致機(jī)密數(shù)據(jù)被盜取。黑客通常采取的方式包括網(wǎng)絡(luò)竊聽、虛假攻擊、越權(quán)攻擊等，此外，還會(huì)借助計(jì)算機(jī)所使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行侵入，不但非法盜取網(wǎng)絡(luò)資源，而且把這些網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)施定向篡改，給網(wǎng)絡(luò)造成不同程度的破壞。

(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管護(hù)人員素質(zhì)偏低

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)龐大冗雜的體系，決定了管理與維護(hù)的工作將是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要求管理人員具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及較強(qiáng)的管理能力。但現(xiàn)實(shí)中，從事相關(guān)工作者普遍存在素質(zhì)和技能較低的現(xiàn)象，無法及時(shí)對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行有效解決。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理策略

通過長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，結(jié)合自身的一些心得，筆者對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理策略進(jìn)行了劃分，具體劃分為以下幾類：

(1)斷開計(jì)算機(jī)本地連接

倘若計(jì)算機(jī)上本地連接顯示為斷開狀態(tài)，就可以把故障類型歸為硬件故障。通過排查之后將故障出現(xiàn)的位置鎖定在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的物理層，進(jìn)而對(duì)物理層中的網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡、交換機(jī)實(shí)施逐一檢測(cè)，通過檢測(cè)得出相關(guān)的數(shù)據(jù)作為實(shí)施故障排查的主要依據(jù)，鎖定后進(jìn)行具體的故障處理。

(2)本地連接受限或者無連接

當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)本地連接受限或者無連接的時(shí)候，針對(duì)這一情況可歸為軟件故障一類。對(duì)于這一類故障的處理措施：首先，將與連網(wǎng)有關(guān)的所有參數(shù)進(jìn)行重新配置、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議排查；其次，鎖定具體的故障原因后，對(duì)出現(xiàn)故障的軟件繼續(xù)修復(fù)，個(gè)別情況也可以將軟件進(jìn)行重新安裝，對(duì)軟件進(jìn)行重新安裝一般是在參數(shù)配置出錯(cuò)的情況下才這么做。以上操作待故障解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常為止。

(3)網(wǎng)絡(luò)處于連接狀態(tài)下，瀏覽器卻無法瀏覽網(wǎng)頁(yè)

在網(wǎng)絡(luò)連接正常狀態(tài)下，而瀏覽器無法進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽。這一狀況也是軟件故障一類，需要對(duì)軟件逐一檢查分析，直至排除故障。倘若利用IP地址和域名無法進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)訪問，這時(shí)就要檢查是否是瀏覽器出現(xiàn)了問題，通常情況下可能由于瀏覽器被病毒軟件進(jìn)行了篡改所導(dǎo)致，可以卸載現(xiàn)有的瀏覽器，重新安裝，或使用殺毒軟件對(duì)其實(shí)施修復(fù)。

5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方法

為有效解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種故障，需加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造一個(gè)安全的運(yùn)行環(huán)境。

5.1 軟件維護(hù)方法

(1)對(duì)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)。在使用計(jì)算機(jī)的過程中定期清理垃圾文件以及磁盤中的碎片，為計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)瘦身。

(2)阻止相關(guān)病毒的入侵。安裝相應(yīng)的殺毒軟件，并且對(duì)殺毒軟件進(jìn)行定期升級(jí)。

(3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源備份。在眾多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施中，備份是最具現(xiàn)實(shí)意義的一種，備份可有效避免重要資源的丟失。

5.2 硬件維護(hù)方法

相比較軟件來說硬件的維護(hù)會(huì)容易一些。對(duì)硬件進(jìn)行維護(hù)時(shí)，遵循為先外部后主機(jī)、先電源后部件、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則，提高維護(hù)效率，盡量減少對(duì)硬件帶來的損害。

5.3 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)

由于整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是相互連接的，因而有可能會(huì)受到來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊，為了保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，必須時(shí)刻加強(qiáng)安全檢測(cè)。在網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)方面，可以通過安裝多種檢測(cè)軟件來實(shí)現(xiàn)。

5.4 注重管理維護(hù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)

一方面，要重視對(duì)高素質(zhì)的管理維護(hù)人員的吸收和引進(jìn)工作，進(jìn)一步充實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)隊(duì)伍；另一方面，要加強(qiáng)對(duì)管理維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們更加熟練地掌握管理維護(hù)技能，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)的每一項(xiàng)工作。

6 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在當(dāng)下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全尤為重要，不僅關(guān)乎到人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活，還會(huì)影響社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，行之有效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理與維護(hù)措施必不可少。本文對(duì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)處理及維護(hù)措施進(jìn)行了詳細(xì)探討，希望可以對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的管理和維護(hù)工作起到一定的借鑒作用。

[1]孫海濤．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法探討[J]．民營(yíng)科技，2012(8)：99．

[2]房春玲，范金璽．淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障與維護(hù)[J]．中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品 2009(14)：29．

[3]毛淑軍．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析及維護(hù)[J]．計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011(5)：87．

[4]李廣偉．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法研究[J]．中國(guó)新通信，2013(12)：56-57．

Computer Network Failure Treatment and Maintenance Methods

Song Deqiang Gao Jian
(Panjin Vocational&Technical College，Panjin 124000,Liaoning)

There are many kinds of computer network failure,the most common of which includes computer network physical breakdown,network logical fault and so on.The reasons are usually viruses,unsafe network environment,malicious attacks,or inadequate management and maintenance.These factors will directly or indirectly lead to network failure.This paper researches on the treatment and maintenance of computer network failure,and gives the effective methods to solve the problems.

computer;network failure;treatment and maintenance;method

TP393.06

A

1008-6609(2017)05-0057-02

宋德強(qiáng)（1985-），男，遼寧普蘭店人，碩士研究生，講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。