姚 遠(yuǎn)

（四川文理學(xué)院學(xué)生處，四川 達(dá)州 635000）

高校學(xué)生公寓管理創(chuàng)新研究

姚 遠(yuǎn)

（四川文理學(xué)院學(xué)生處，四川 達(dá)州 635000）

隨著社會(huì)多元化的發(fā)展，高校公寓管理的模式和以公寓為陣地對(duì)學(xué)生進(jìn)行的思想政治教育也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，舊的管理制度已經(jīng)不符合高校人性化、和諧化的發(fā)展要求。對(duì)高校傳統(tǒng)公寓管理模式存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，并以提高管理人員水平素質(zhì)、完善公寓管理制度、提高學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)施管理部門責(zé)任制度化、增加公寓管理學(xué)生干部隊(duì)伍、以公寓為陣地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想政治教育等方面為重心來(lái)論述新形勢(shì)下改進(jìn)公寓管理模式和以公寓為陣地對(duì)學(xué)生思想政治教育的重要性。

高校；學(xué)生公寓；公寓管理；學(xué)生教育

高校學(xué)生公寓不僅僅只是學(xué)生居住休息的住所，更是對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常思想政治教育的重要陣地。學(xué)生除了正常的教學(xué)活動(dòng)外基本在公寓內(nèi)度過(guò)，所以學(xué)生公寓管理和以公寓為陣地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育在高校有著舉足輕重的地位。但是，目前高校公寓的管理方式滯后、公寓的設(shè)施條件不夠完善、公寓內(nèi)的思想政治教育力度不夠等都給學(xué)生成才和學(xué)校發(fā)展帶來(lái)了極大的阻礙。

一、高校學(xué)生公寓管理現(xiàn)狀分析

（一）高校宿管人員素質(zhì)有待加強(qiáng)

高校宿管人員一般是進(jìn)行臨工招聘或者外包給物業(yè)公司，普遍存在文化素質(zhì)水平偏低，管理方式粗暴、簡(jiǎn)單，責(zé)任意識(shí)淡薄的問(wèn)題。大多數(shù)臨工管理員因?yàn)闆](méi)有正規(guī)的編制且工資不高，對(duì)工作的熱情度低，對(duì)崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)不清或者根本不愿意去了解學(xué)習(xí)，以看好門、做好清潔為自己主要的職責(zé)。而現(xiàn)在的大學(xué)生在社會(huì)多元化文化的大背景影響下，普遍自尊心較強(qiáng)，個(gè)性色彩分明，尤其以大一新生為甚。由于遠(yuǎn)離父母以及對(duì)新環(huán)境的陌生，從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)他們普遍缺少安全感和關(guān)懷感。在這種情況下，管理員的粗暴管理方式往往讓學(xué)生對(duì)其處理事情方式方法存在強(qiáng)烈的抵觸心態(tài)，大多數(shù)學(xué)生反行其道，最后矛盾激化，讓管理者的管理更加難以開(kāi)展。

（二）管理體制落后，制度僵化

改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)發(fā)生的變化越來(lái)越大，先進(jìn)的管理模式和手段也越來(lái)越多，這也使得高校的管理模式隨著大趨勢(shì)的發(fā)展必須加以改進(jìn)。目前的公寓管理體制大多數(shù)都是建校初期設(shè)定，很少有過(guò)改動(dòng)和變化，在管理方面顯得滯后、粗糙、僵硬、缺乏人性化。如對(duì)大功率電器的管理辦法規(guī)定就需要修改。現(xiàn)在學(xué)生對(duì)宿舍生活條件的要求相對(duì)過(guò)去來(lái)說(shuō)不斷提高，學(xué)生在宿舍內(nèi)使用燒水壺、飲水機(jī)等較為普遍。有的電器實(shí)際上已經(jīng)超過(guò)了用電管理辦法規(guī)定的瓦數(shù)，與學(xué)生使用日常生活電器的需求互相矛盾，也不利于對(duì)學(xué)生的人性化管理。高年級(jí)不少學(xué)生在外兼職鍛煉，而公寓進(jìn)出管理規(guī)定中一般都固定了學(xué)生的進(jìn)出時(shí)間，對(duì)這一部分兼職的學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一個(gè)困擾。所以，隨著時(shí)代的進(jìn)步，公寓管理的規(guī)定也必須加以完善或重新制定。

（三）公寓內(nèi)部構(gòu)造落后，設(shè)施陳舊

公寓是學(xué)生休息、學(xué)習(xí)的一個(gè)重要場(chǎng)所，而公寓配套設(shè)施的完善也直接關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)成才。一些高校由于公寓設(shè)施陳舊，電力系統(tǒng)不能滿足所有寢室?guī)?dòng)空調(diào)，也無(wú)法滿足同學(xué)們使用熱水器等生活電器，這也導(dǎo)致學(xué)生在公寓頻繁使用違章電器。由于基礎(chǔ)條件設(shè)施不到位，居住環(huán)境差，學(xué)生入住后大多數(shù)都會(huì)不滿意，久而久之學(xué)生在生活上會(huì)產(chǎn)生一種自暴自棄的心態(tài)，以消極懈怠的情緒對(duì)待寢室內(nèi)務(wù)的整頓，造成學(xué)生公寓寢室內(nèi)部的臟亂差，增加管理員和輔導(dǎo)員的工作難度。同時(shí)，公寓也是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育的一個(gè)重要場(chǎng)所，但是由于公寓構(gòu)造、設(shè)施設(shè)備等問(wèn)題，輔導(dǎo)員進(jìn)入公寓后沒(méi)有合適的場(chǎng)所進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)，往往只能對(duì)學(xué)生做一些簡(jiǎn)單的訪談和心理輔導(dǎo)等，不利于學(xué)生的思想成長(zhǎng)和生活品質(zhì)養(yǎng)成，同時(shí)也沒(méi)有發(fā)揮出輔導(dǎo)員實(shí)際應(yīng)有的能力和水平。這些因素都對(duì)學(xué)校的管理、學(xué)生的成長(zhǎng)成才極為不利。

（四）職能部門管理交叉，職責(zé)不清，分工不明

從四川省高校公寓的歸屬管理情況來(lái)看，有的高校公寓歸屬于后勤處管理，有的則歸屬于學(xué)生工作處（部）管理。很多學(xué)校的公寓管理從歷史上看又是兩個(gè)部門都分別在不同時(shí)期管理過(guò)，容易造成兩個(gè)部門有職責(zé)的交叉，往往形成管理的真空地帶，最終導(dǎo)致高校公寓的管理與發(fā)展較為滯后。

（五）公寓管理人員數(shù)量薄弱，安全隱患突出

公寓是學(xué)生起居的場(chǎng)所，安全是第一要?jiǎng)?wù)。高校一棟公寓一般來(lái)說(shuō)可以容納的人數(shù)為1000人左右。而通常公寓的管理人員配備在3－6人之間，平均分布下來(lái)每人的管理人數(shù)最少也在200人左右。而公寓管理人員在平時(shí)也會(huì)有固定的工作或者臨時(shí)性增加的工作，容易造成管理員管理的力度不夠，對(duì)一些安全隱患不能及時(shí)排除，尤其對(duì)一些基礎(chǔ)條件設(shè)施薄弱的高校公寓來(lái)說(shuō)更是隱患重重。

（六）高校公寓作為思想政治教育陣地的作用沒(méi)有充分發(fā)揮

高校公寓是引領(lǐng)和加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的重要陣地。目前，社會(huì)和家庭等因素導(dǎo)致有心理障礙的學(xué)生很多。以四川文理學(xué)院為例，據(jù)專門統(tǒng)計(jì)，2015級(jí)大一新生中有障礙心理的學(xué)生占了17．5%的比例。但是，由于公寓本身的條件限制，讓高校公寓作為思想教育政治主要陣地的作用，沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。很多高校公寓沒(méi)有專門活動(dòng)室，輔導(dǎo)員老師開(kāi)展活動(dòng)沒(méi)有地方實(shí)施，只能做一些簡(jiǎn)單的生活訪談等，導(dǎo)致輔導(dǎo)員進(jìn)公寓開(kāi)展思想政治教育的活動(dòng)少，效果差，公寓作為高校思想政治教育的場(chǎng)地成了擺設(shè)，沒(méi)有真正地利用起來(lái)。

二、高校學(xué)生公寓管理對(duì)策探討

（一）建立專職公寓管理員隊(duì)伍，提高現(xiàn)有管理員的文化素質(zhì)水平和管理能力

針對(duì)管理員的管理能力問(wèn)題的最好解決辦法是建立專職的管理員隊(duì)伍，可以在本校的優(yōu)秀畢業(yè)生（以當(dāng)過(guò)學(xué)生干部?jī)?yōu)先）中選拔，給予較高的薪酬，使之充實(shí)公寓管理隊(duì)伍。這樣的好處是顯而易見(jiàn)的：第一，因?yàn)楫厴I(yè)生是從本校畢業(yè)，對(duì)學(xué)校有一種榮譽(yù)感和歸屬感，使得他們工作方面會(huì)認(rèn)真細(xì)心，盡職盡責(zé)，能及時(shí)排除一些公寓潛在的安全隱患。第二，畢業(yè)生本身有文化、有素質(zhì)、有理想，在工作方面會(huì)講究方式方法，處理事情方面也有一定的原則，改變直接粗暴的處理方式，讓被管理的同學(xué)易于接受，對(duì)管理層方面來(lái)說(shuō)也會(huì)輕松、簡(jiǎn)單得多。同時(shí)，年輕人富有熱情和精力，也能在公寓管理的過(guò)程中創(chuàng)造一些新的管理方式和理念，有利于高校公寓的發(fā)展和進(jìn)步。第三，這些畢業(yè)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后可以承擔(dān)一部分輔導(dǎo)員的工作，讓輔導(dǎo)員的工作也相對(duì)減輕。公寓專職管理員的工作就是管理公寓，在公寓這個(gè)陣地上加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想的教育是其重要職能。如關(guān)心公寓內(nèi)學(xué)生的生活情況，對(duì)一些思想和心理上有負(fù)擔(dān)的學(xué)生排憂解難，在這些方面，他們可以把好第一關(guān)，問(wèn)題較為嚴(yán)重的也可以迅速上報(bào)。同時(shí)，這是他們的本職工作，可以全身心地投入到工作上來(lái)，相較于輔導(dǎo)員不定期進(jìn)入公寓對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育來(lái)說(shuō)，能更好地發(fā)揮公寓作為思想陣地的作用。其次是對(duì)現(xiàn)有臨工招聘的公寓管理員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。由于臨工管理員普遍存在文化素質(zhì)偏低的局限，也就變相地要求管理層要加大對(duì)管理員的培訓(xùn)，不斷提升和鞏固他們的業(yè)務(wù)能力水平，從思想上和能力上同時(shí)改進(jìn)，雙管齊下，還要采取一些如獎(jiǎng)懲措施的激勵(lì)辦法來(lái)加強(qiáng)管理是比較直接有效的方法。如對(duì)在工作上細(xì)心負(fù)責(zé)、管理到位的人員可以嘉獎(jiǎng)；對(duì)庸懶散浮拖、“做一天和尚撞一天鐘”的人員可以實(shí)施扣除獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)等懲罰措施來(lái)改進(jìn)他們的工作態(tài)度?？傊?，要讓管理員切實(shí)關(guān)懷學(xué)生，幫助學(xué)生解決生活上和思想上的一些困難，而不是簡(jiǎn)單地看好門、掃好地，要真正體現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的工作原則。

（二）創(chuàng)新管理體制，改變管理方法和理念

目前高校的學(xué)生公寓管理制度應(yīng)該修改和重新制定。對(duì)一些滯后的、不符合客觀現(xiàn)狀的制度進(jìn)行廢除和修改，針對(duì)目前社會(huì)的進(jìn)步重新制定一些人性化的制度，做到以人為本。在考慮到大部分學(xué)生的同時(shí)也要兼顧小部分特殊需要的學(xué)生。從學(xué)生本身意愿出發(fā)來(lái)說(shuō)，是不愿意違反學(xué)校的管理制度，而是公寓條件有限，在這種有限的條件內(nèi)管理制度也就顯得與學(xué)生的需求格格不入，過(guò)于僵硬，讓學(xué)生難以接受和理解，學(xué)生往往為了自身的需要抱著僥幸的心態(tài)使用違規(guī)電器。公寓條件有限就可以考慮更改大功率電器的范圍或者重新限定違規(guī)電器的種類，不再以電器的瓦數(shù)多少為唯一標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)部分實(shí)習(xí)或者兼職的同學(xué)可以制作特別的出入卡，學(xué)校相關(guān)職能部門做好登記，讓管理員對(duì)這部分同學(xué)的進(jìn)出公寓相對(duì)放寬，給予足夠的方便。這種人性化的改變可以讓學(xué)生能自覺(jué)地遵守學(xué)校管理的管理制度，從內(nèi)心來(lái)說(shuō)也更易于接受，得到學(xué)生的認(rèn)可和尊重。

（三）完善公寓內(nèi)部設(shè)施，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境

公寓住宿環(huán)境的好壞關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。如公寓房間內(nèi)部床鋪的更新（上床下桌），單獨(dú)衛(wèi)生間的設(shè)置，洗漱熱水、飲用水的供應(yīng)，空調(diào)、風(fēng)扇的配備以及全天候供電，樓道基礎(chǔ)設(shè)施的完善如消防栓設(shè)置點(diǎn)，安全通道的走向標(biāo)識(shí)，電線網(wǎng)線的管道化規(guī)范布局，樓道照明的布點(diǎn)和光線亮度，提供專門的吹風(fēng)室、學(xué)生活動(dòng)室等。也可以增設(shè)一些小的配件如管理員值班室門廳可以設(shè)置一塊小黑板，日?？梢怨家恍┨鞖饫渑?、丟失物品信息等。可以在管理員室放置專門熬藥的物品、針線包、急救包、臨時(shí)照明燈等。這些條件的逐步改善有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活，同時(shí)，也能更好地排除一些安全隱患。

（四）明確部門職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任制度化

把學(xué)生公寓的管理明確歸屬到某一個(gè)部門，最好是管理和維修全部落實(shí)到一個(gè)部門，避免多部門交叉管理出現(xiàn)辦事程序多，遇事則推諉扯皮，讓學(xué)生感到“事難辦”。同時(shí)，一個(gè)職能部門全面管理的執(zhí)行力度強(qiáng)，減少工作中出現(xiàn)的漏洞、真空地帶，也減少一些工作移交項(xiàng)目中出現(xiàn)的丟失現(xiàn)象。落實(shí)責(zé)任制也是高校學(xué)生公寓建設(shè)的一個(gè)重要方面，如公寓的日常管理誰(shuí)負(fù)責(zé)，日常的維修誰(shuí)負(fù)責(zé)，學(xué)生的教育和活動(dòng)開(kāi)展誰(shuí)負(fù)責(zé)，這些都必須落實(shí)到具體，建立一個(gè)完善的責(zé)任制度化，敦促一個(gè)職能部門或者多個(gè)職能部門落實(shí)工作，切實(shí)保障學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)，打造一個(gè)良好的生活、居住環(huán)境。

（五）要充分利用公寓管理員和公寓學(xué)生干部隊(duì)伍

公寓內(nèi)學(xué)生的人數(shù)多，僅僅靠幾個(gè)管理人員來(lái)進(jìn)行管理是不夠的，在公寓內(nèi)增設(shè)學(xué)生公寓管理干部，充利用學(xué)生干部隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)。學(xué)生干部來(lái)自于學(xué)生，更能較好地了解同齡人的心態(tài)，在一些公寓日常的工作如清潔衛(wèi)生的檢查、安全隱患的排除方面相對(duì)管理員來(lái)說(shuō)能避免引起沖突。同時(shí)，學(xué)生干部也可以在與同學(xué)的日常交流中獲取一些管理者不知道的消息，可以利用這些消息提前排除一些安全隱患。再者，學(xué)生公寓干部隊(duì)伍補(bǔ)充進(jìn)公寓管理隊(duì)伍后，也填補(bǔ)了公寓管理人員薄弱的環(huán)節(jié)，可以在公寓日常管理方面做到更加的完備。

（六）充分利用公寓作為思想政治教育陣地的優(yōu)勢(shì)，以公寓為平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育

公寓不單單是學(xué)生的生活起居之地，更是對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想教育的重要陣地。近年來(lái)，大學(xué)生的心理問(wèn)題日益突出，高校也面臨新的問(wèn)題。諸多學(xué)生事件也提醒高校的管理者應(yīng)該在學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育，避免學(xué)生“高才低能”，甚至走向違法犯罪的道路。學(xué)生公寓因其獨(dú)特性，在大學(xué)生思想政治教育工作中據(jù)有不容忽視的重要地位。這就要求相關(guān)職能部門的組織和二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作隊(duì)伍的配合。如安排定期的學(xué)生思想教育活動(dòng)、講座以及相關(guān)學(xué)生活動(dòng)在公寓內(nèi)開(kāi)展。以這些思想教育活動(dòng)為載體，有目的、有意識(shí)地對(duì)學(xué)生的思想和人格進(jìn)行塑造。

三、結(jié)語(yǔ)

高校公寓不僅僅是學(xué)生居住休息的場(chǎng)所；更是開(kāi)展高校學(xué)生思想政治教育的重要平臺(tái)和陣地，是加強(qiáng)高校精神文明建設(shè)的重要組成部分；同時(shí)，高校公寓建設(shè)和管理的優(yōu)劣也是展現(xiàn)校紀(jì)校風(fēng)的重要窗口。打造優(yōu)良的高校學(xué)生公寓環(huán)境不僅能體現(xiàn)學(xué)校的管理能力，促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)步，更是能幫助學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的樹(shù)立及成長(zhǎng)成才。

［1］黃美云．新形勢(shì)下高校學(xué)生公寓管理探索［J］．經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2004（13）：216．

［2］韓曉軍．淺談高校學(xué)生公寓管理［J］．科技視界，2015（11）：114．

［3］張慧婷．淺談當(dāng)代高校學(xué)生公寓管理的問(wèn)題與對(duì)策［J］．知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2014（18）：40．

［4］張麗華．高校學(xué)生公寓管理創(chuàng)新模式探析［J］．青年時(shí)代，2015（3）：80．

［責(zé)任編輯 范 藻］

Under The New Situation，The Countermeasures about University Apartment Management and Student Education Problems

YAO Yuan
（Students＇Affairs Office of Sichuan University of Arts and Sciences，Dazhou Sichuan 635000，China）

W ith the development of social diversity,Mode and apartment to apartment management in institutions of higher learning on students'ideological and political education is faced w ith unprecedented challenges.The old management system already is not in conform ity w ith the humanity,harmonization in colleges and universities.This paper analyzes the problems existing in the traditionalmanagementmode of university and take im proving the quality management level,perfecting the system of apartment management,enhancing the student apartment infrastructure,implementing the management responsibility institutionalization,increasing student apartmentmanagement team,strengthening ideological and political education to the student for the position of apartment as the center of gravity to strengthen and improve the apartmentmanagementmode and the im portance of ideological and political education to the student under the new situation.

colleges;students'boarding houses;apartmentmanagement;students'education.

G647

A

1674－5248（2017）01－0134－04

2016－10－11

姚 遠(yuǎn)（1985—），男，四川達(dá)州人。研究實(shí)習(xí)員，碩士研究生，主要從事思想政治教育研究。