王中教，蔣玉涵

（1.常熟理工學(xué)院，江蘇 常熟 215500；2.山東管理學(xué)院，山東 濟南 250357）

積極心理學(xué)視域下的教師職業(yè)倦怠研究

王中教1，蔣玉涵2

（1.常熟理工學(xué)院，江蘇 常熟 215500；2.山東管理學(xué)院，山東 濟南 250357）

教師是一種特殊的職業(yè)，由于其職業(yè)倦怠引發(fā)的各種消極影響，引起了社會的廣泛關(guān)注。運用積極心理學(xué)的觀點，深入探討教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及成因具有重要的意義。運用積極心理學(xué)的理論，可從積極的情緒體驗、積極的人格品質(zhì)、積極的社會制度系統(tǒng)等三個方面，解決教師職業(yè)倦怠問題。

積極心理學(xué)；教師職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠，又稱工作倦怠、職業(yè)枯竭、工作耗竭等等。其可定義為：“職業(yè)倦怠是在為人服務(wù)的職業(yè)領(lǐng)域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀?！盵1]從職業(yè)倦怠的角度來看教師這個職業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，教師的職業(yè)倦怠會讓教師在教學(xué)過程中出現(xiàn)壓力過大、成就感較低等心理狀態(tài)，這不僅不利于教師個體的職業(yè)發(fā)展和身心健康，也不利于學(xué)生的健康成長。當(dāng)前，教師職業(yè)倦怠已成為蔓延在廣大教師群體中的普遍現(xiàn)象。因此，緩解教師職業(yè)倦怠成了我們亟待解決的問題。

一、積極心理學(xué)的基本理論

積極心理學(xué)是緩解教師職業(yè)倦怠的一個角度，其產(chǎn)生于20世紀末，是以全體人類為研究對象，以激勵人的發(fā)展、發(fā)揮人的潛能和引導(dǎo)人的幸福為目的的一門學(xué)科，是對傳統(tǒng)心理學(xué)的批判繼承與推陳出新。它不再著重于對消極、障礙、病態(tài)心理方面的關(guān)注，轉(zhuǎn)而強調(diào)對心理生活中積極因素的探討，致力于人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)[2]。1998年的艾庫瑪爾會議研究決定了積極心理學(xué)的三大基本內(nèi)容：一是積極的情感體驗，如幸福感、滿足感、幽默、希望等；二是積極的人格特征和人格品質(zhì)，如自尊、獨立、自信等；三是積極的社會制度系統(tǒng)，如社會保障體系、社會福利制度等[3]。因積極心理學(xué)倡導(dǎo)用積極的心態(tài)來面對生活中的一切現(xiàn)象和困惑，從而滲透進了社會的方方面面。因此，我們也能利用積極心理學(xué)中的積極力量來緩解教師職業(yè)中的倦怠心理，幫助其獲得良好心態(tài)。

二、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

隨著科技的進步，教育技術(shù)的發(fā)展，教師情感也逐步發(fā)生變化，開始出現(xiàn)倦怠心理。經(jīng)研究表明，教師職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下三個方面:情緒衰竭、去個性化、個人成就感較低。這不僅嚴重地影響教師個人的發(fā)展，即在工作中的熱情程度、在科研工作中的創(chuàng)新程度、在管理中的滿意程度，而且還會影響教師的身心健康，出現(xiàn)易怒、暴躁、記憶力減退、食欲不振、睡眠質(zhì)量差等情況。此外，由于教師出現(xiàn)倦怠心理，對學(xué)生缺乏關(guān)心與愛心，不愿意接納學(xué)生，無視學(xué)生在成長中出現(xiàn)的問題等，都不利于學(xué)生的身心發(fā)展。

三、教師職業(yè)倦怠的成因

（一）內(nèi)因

教師作為社會服務(wù)型行業(yè)從業(yè)人員，是接受社會委托以培養(yǎng)學(xué)生為己任的專職人員。教師職業(yè)也是角色沖突的一種典型情境，學(xué)習(xí)活動和課程日益增多，教師的角色也日益多樣化。教師本著對學(xué)生高度負責(zé)的態(tài)度，不僅要承擔(dān)教書的職責(zé)，還要扮演育人的角色。既作為學(xué)生的嚴師，又是學(xué)生成長中的益友，這兩種不同的角色不容易切換和把握，在實際操作的過程中往往出現(xiàn)力不從心的感覺，加劇倦怠心理。此外，教師作為靈魂的工程師，帶有一種理想主義色彩，自信通過自己的努力教育，可以改造學(xué)生。但有時候現(xiàn)實往往不如人意，當(dāng)現(xiàn)實與理想相矛盾時就會產(chǎn)生落差心理，長期以往，會帶來自我成就感降低，自身追求的積極性減弱，極易產(chǎn)生倦怠心理。

（二）外因

1.社會

（1）教育體制。隨著教育體制的深化改革，在社會上被奉為“鐵飯碗”的教師崗位逐步被打破，取而代之的是各項嚴格繁復(fù)的制度，如學(xué)生打分、職稱評定、競爭上崗、績效量化考核等等，使得老師壓力巨增。教師體制與市場經(jīng)濟發(fā)展的矛盾無法調(diào)和，工資待遇與社會期望值相悖，教師的辛苦投入無法得到合理的經(jīng)濟回報，更容易助長倦怠情緒。

（2）學(xué)生家長。學(xué)生家長對老師寄予很大希望，一部分家長由于自身學(xué)歷不夠或忙于事業(yè)無心管教孩子，便寄希望于老師，希望通過老師個人的力量把學(xué)生塑造成德、智、體、美全面發(fā)展的學(xué)生，孤立片面且只看重老師的主觀能動性，導(dǎo)致老師的壓力增大。這種與日俱增的壓力與期望值之間無法得到很好協(xié)調(diào)的時候，往往會誘發(fā)職業(yè)倦怠。

2.學(xué)校

②樣本數(shù)據(jù)的排序和分段:對熱誤差y進行排序得到新的序列yP,將排序后的yP的取值區(qū)間劃分為H個不重疊的區(qū)間I1,I2,…,IH。落在分段Ih(h=1,2,…,H)的yPi(i=1,2,…,n)的比例定義為其中,當(dāng)yPi?Ih時,δh(yPi)=0,否則δh(yPi)=1。同時依據(jù)上述排序方法對X進行排序,將排序后的溫度樣本XP劃分為H個不重疊的區(qū)間J1,J2,…,JH。

（1）工作任務(wù)?，F(xiàn)今社會競爭壓力大，為了不斷完善自己，為教育教學(xué)注入新鮮血液，教師除了日常的教學(xué)任務(wù)外，入職后仍需不斷進行各項專業(yè)測評、參加課改培訓(xùn)、組織各項活動等等，導(dǎo)致教師麻木疲憊于應(yīng)付各項考核，因此容易產(chǎn)生倦怠心理。

（2）學(xué)生因素。由于現(xiàn)有的“班級授課”教育制度規(guī)模較大，班級人員眾多，又倡導(dǎo)“多樣化”課堂，嚴禁“一言堂”的教育管理，導(dǎo)致學(xué)生個性強烈，難于管理。當(dāng)教師難以滿足來自各方面的角色期望時，教師的耐心減少，自我成就感就會降低，工作目標開始模糊。

此外，如今的校園并不是“世外桃源”，往往會受到社會上許多不良風(fēng)氣的影響，暴力、犯罪、功利主義等思想不可避免地滲入校園。而教師辛苦建立起來的教育成果，往往會受到這些不良風(fēng)氣的影響而難被學(xué)生和家長認可。這讓教師逐漸認為自己的行為對現(xiàn)實的改善無益，然后消極怠工以求心理平衡，于是不再追求自我滿意度和教師個性化，從而進入工作倦怠的狀態(tài)。

四、教師職業(yè)倦怠的干預(yù)路徑

（一）積極的情緒體驗

情感即人對外界刺激作出心理反應(yīng)時帶有的情緒。情緒是一種主觀體驗，我們可以通過激發(fā)個體產(chǎn)生接近性行為或行為傾向的情緒從而達到積極的心理。積極的情緒體驗有兩個重要的形式：感官愉悅和心理享受。感官愉悅側(cè)重于個體的外在感受，心理享受則更側(cè)重于個體的內(nèi)在突破。與感官愉悅相比，心理享受更有利于個體積極品質(zhì)的培養(yǎng)。因此，培養(yǎng)或增進個體的心理享受是積極心理學(xué)的重中之重。積極的情緒體驗主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1.對待過去——滿意感

一個人現(xiàn)在的狀態(tài)很大程度上與這個人過去的經(jīng)歷有關(guān)，因此過去對現(xiàn)在肯定有影響。而我們對于過去的事情又是靠回憶過去產(chǎn)生的情緒體驗來起作用。當(dāng)我們回憶過去時往往會產(chǎn)生積極或消極的情緒。這種情緒會直接或間接影響我們當(dāng)下的生活。不同的人面對同一件事情也會有不同的情緒，或開心或沮喪，這是由于人的生活滿意度不同造成的。比如有的教師對自己嚴格約束，要求自己同時具備教學(xué)與管理的一流水平，這會給老師自身帶來一定程度的壓力，一旦事情未按預(yù)想完成，就會出現(xiàn)不滿意的心態(tài)。這種不滿意的心態(tài)逐漸累積就易產(chǎn)生倦怠心理。因此我們應(yīng)該合理地評定自身的生活滿意度，樹立正確的教育觀念和積極的職業(yè)信念。過去的事情本已發(fā)生，對過去的事情耿耿于懷只會讓人更加倦怠。所以我們應(yīng)正確地面對過去，不管過去如何，都要積極地對待以后的生活。

2.對待現(xiàn)在——福樂感

福樂感是指對某一活動或事物產(chǎn)生濃厚的興趣，并能從興趣中直接獲得想要投入某項活動或事物的一種情緒體驗，這種情緒體驗是由活動本身而不是任何外在其他目的引起的[5]。福樂的積極情緒體驗是如何產(chǎn)生的呢？教師對教學(xué)擁有濃厚的興趣時，當(dāng)遇到挑戰(zhàn)時主動迎接挑戰(zhàn)，福樂即會產(chǎn)生。另外，與主體自身的特點有關(guān)?！白詭康男匀烁瘛钡娜送菀桩a(chǎn)生福樂感，他們更多地從內(nèi)在動機方面對自我的行為進行贊賞。如果教師把教書育人本身看作一種享受，善于調(diào)整自己的情緒和教學(xué)行為，做任何事情總的來說，是因為自我的原因而不是為了取得一定的經(jīng)濟報酬、榮譽表彰等，生活就會自帶樂趣和持久度，福樂感就會產(chǎn)生。

3.對待將來——樂觀感

樂觀是個體無論處于順境還是逆境，對周圍的事物都能產(chǎn)生的積極體驗，一直秉持美好常在的堅定信念。一般來講，樂觀感往往能帶給人豁達、堅持、自信等積極的心態(tài)，因此樂觀的人往往更容易成功。教師要不斷提高自己的耐壓能力，堅信通過自己的力量可以或大或小地改變學(xué)生，使之積極向善。此外，不斷地積極地自我暗示，抵抗自身的消極心理，充滿活力地走在教書育人的路上。

（二）積極的人格品質(zhì)

積極心理學(xué)認為，人格是人的內(nèi)部生理機制、人的外部行為和社會環(huán)境之間交互作用的產(chǎn)物，外部積極的情緒體驗和內(nèi)部的良好自尊是積極人格形成的重要來源[6]。人的人格建構(gòu)也會影響自己的心理體驗、行為方式。積極人格的形成需要內(nèi)外雙方的動力，內(nèi)外動力相輔相成。內(nèi)在動機是人本性中積極潛力的體現(xiàn)，由內(nèi)在動機支配的行為不僅容易成為個體人格的組成部分，同時它也能增強主體的幸福感。外在動機是指由活動的外在因素或追求活動之外的某種目標引起的動機，外在動機的行為中，自我投入得越多，行為的自主性越高。因此，教師在建設(shè)積極的人格品質(zhì)時應(yīng)該增強自我效能感，學(xué)會稱贊自己，相信自己在努力爭取的目標上能獲得較高的自我效能。

（三）積極的社會制度系統(tǒng)

積極的社會制度系統(tǒng)是積極人格品質(zhì)和積極情緒體驗的基本保障，它不僅是積極人格品質(zhì)建構(gòu)的支持力量，而且是積極情緒體驗產(chǎn)生的最直接來源。積極的社會制度包括國家、工作單位、家庭等方面[7]。國家政府應(yīng)加大執(zhí)法力度，維護教師合法權(quán)益，深化教育改革以減輕教師的心理負擔(dān)，創(chuàng)造尊師重教的社會風(fēng)氣等。學(xué)校應(yīng)為教師提供良好的工作環(huán)境，讓教師從工作中感到幸福。明確教師的工作職責(zé)，減輕教師的工作負擔(dān)，這樣教師可勇敢地向自己職責(zé)范圍以外的事情說“不”，增加教師的空余時間以促進教師工作的創(chuàng)造性。此外，學(xué)校應(yīng)推進專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，通過建設(shè)一支專業(yè)化的隊伍，提高教師的工作效果，讓教師投身于一項事業(yè)，對自己產(chǎn)生自信心，來有效防止職業(yè)倦怠。

[1]鞠鑫,邵來成.職業(yè)倦怠的工作要求——資源模型[J].應(yīng)用心理學(xué),2004,(3):58-62.

[2]詹麗玉,練勤,韓布新.國內(nèi)外積極心理學(xué)領(lǐng)域近期研究的可視化分析[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(人文社科版),2017,(2):208-213.

[3]陳麗萍.中學(xué)教師“職業(yè)倦怠”的現(xiàn)狀及改進策略——以深圳市等中學(xué)教師為例[J].東北師大學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008,(6):76-80.

[4]崔婷.青島市公務(wù)員職業(yè)壓力管理研究[D].青島:中國海洋大學(xué),2010.

[5]林清杰.積極體驗：學(xué)校心理健康教育的新視角[D].哈爾濱:黑龍江大學(xué),2010.

[6]胡新梅.積極心理學(xué)視域下高校英語教師職業(yè)倦怠與疏導(dǎo)[J].教育與職業(yè),2016,(19): 115-117.

[7]高淑艷,才忠喜.《請回答1988》:積極心理學(xué)的呈現(xiàn)與詮釋[J].當(dāng)代電視,2017,(3): 32-33.

（責(zé)任編輯：張慧琳）

本文為江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)基金項目“基于心理資本干預(yù)的高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究”( 項目編號: 2014SJD547)和江蘇省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題重點資助項目“家庭經(jīng)濟困難學(xué)生心理資本的培育”（項目編號：X-a/2016/01）的階段性成果。

B849

A

2095-7416(2017)04-0045-03

2017-05-21

王中教（1985-），男，山東棗莊人，教育學(xué)碩士，常熟理工學(xué)院講師。蔣玉涵（1987- ），女，山東淄博人，教育學(xué)碩士，山東管理學(xué)院講師。