摘要：隨著煤礦開采事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理也越來越嚴(yán)格。企業(yè)的離退休工作在企業(yè)的管理中占據(jù)著非常重要的作用。本文主要分析了企業(yè)離退休工作的現(xiàn)狀、存在的困難和提出的相應(yīng)創(chuàng)新管理模式，希望能促進離退休人員的管理水平。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；離退休；思考；探索

1、創(chuàng)新離退休工作在當(dāng)前的必要性和現(xiàn)實性

自水礦“10.22”離退休職工串聯(lián)上訪事件發(fā)生后，我們通過近二十多天的走訪，對了解、發(fā)現(xiàn)、訴求反映等問題進行了梳理分析。當(dāng)前，大灣煤礦離退休管理工作所面臨的現(xiàn)狀是：

一是自大灣管理處撤銷后，我礦現(xiàn)有一支數(shù)量相當(dāng)?shù)碾x退休職工隊伍，幾近700人。這支隊伍的管理工作，在安全生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，雖然不是中心，但卻在某些程度上影響著企業(yè)的整體中心工作。二是離退休職工中，有部分同志的子女及親屬同在水礦。離退休職工的衣食住行、生老病養(yǎng)等需要管理和服務(wù)的問題，會格外引起這些離退休職工子女及親屬的關(guān)注。因此，離退休職工隊伍的管理工作，也會影響到單位在崗職工的隊伍。三是離退休職工居住分散，給離退休管理服務(wù)工作帶來非常大的難度。目前離退休職工中，有的住在本市，有的返回了農(nóng)村，有的與子女同住在其它城市，離退休職工居住分散，給離退休職工管理服務(wù)帶來一定的難度。四是當(dāng)今社會資訊發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)信息溝通方便，老同志在工資待遇、生活待遇、活動開展等方面的交流又變得十分快捷，對自己待遇的關(guān)心和與他人的比較，成了經(jīng)常的話題。五是大部分明景小區(qū)住戶、特別是電梯樓住戶對住房質(zhì)量問題反映強烈，老同志要求必須給予解決。由此，對水礦的訴求就必然反映到希望得到更多的尊重和生活待遇的提高方面來。

“百善孝為先”，從歷史文化傳承來說，尊老敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。習(xí)近平總書記曾說過：“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。我們愿老年朋友們老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為；祝老年人身心愉快、健康長壽、生活美好！”?！?0.22”離退休職工串聯(lián)上訪事件，給我們帶來太多的思考。因此離退休職工隊伍的和諧與穩(wěn)定即成了離退休管理工作的重中之重。離退休工作在這個時期，就要創(chuàng)新離退休管理工作，提高離退休工作服務(wù)水平就非常必要。

2、創(chuàng)新離退休管理工作的一些思路

我們認(rèn)為在當(dāng)前創(chuàng)新離退休管理工作，應(yīng)堅持以人為本、全面協(xié)調(diào)、堅持重點開展、因地制宜、實用配套、服務(wù)優(yōu)先、逐步推進的整體思路作為指導(dǎo)思想，在礦離退休職工管理工作委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，盡職盡責(zé)為離退休職工辦好實事，為大灣煤礦的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理服務(wù)。

1.加強學(xué)習(xí)，努力提高離退休管理中心工作人員的自身素質(zhì)。離退休管理服務(wù)工作的優(yōu)劣關(guān)系到企業(yè)的安定和發(fā)展，而離退休工作人員是退休管理和服務(wù)工作的具體執(zhí)行者和實施者，打鐵需要自身硬，離退休工作人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到離退休工作的成效。因此，大灣煤礦離退休管理中心的所有成員必須提高自身素質(zhì)。

2.發(fā)揮離退休黨員的作用，構(gòu)建黨員網(wǎng)絡(luò)管理。面對眾多的離退休人員，僅靠離退休管理部門人員的力量，很難及時掌握、了解廣大離退休人員的思想動態(tài)及所關(guān)心的熱點問題，為此，我們可以組建離退休黨員網(wǎng)絡(luò)，形成以離退管理中心為主、離退休黨員管理網(wǎng)絡(luò)為輔的管理機制，以此形成開展離退休工作的工作機制。圍繞這一思路，可依托離退休大灣片區(qū)一支部、六盤水城區(qū)二支部、黨小組體系，按生活片區(qū)、按興趣愛好，劃分若干小組，如器樂組、舞蹈組、歌唱組、球類組、棋牌組等。每個小組盡可能由離退休黨支部委員或黨小組長參加，使黨員網(wǎng)絡(luò)和興趣愛好網(wǎng)絡(luò)交叉重疊，融為一體，互相促進。通過參加文體康樂等活動，起到承上啟下、溝通信息、貫徹執(zhí)行的作用。構(gòu)建這種網(wǎng)絡(luò)既可以激發(fā)離退休黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，又可以將離退休人員很好地組織了起來。而且同時借助這種網(wǎng)絡(luò)，我們還可以掌握大量最基層的動態(tài)信息、抓準(zhǔn)亟待研究解決的共性問題。

3.落實、完善各項規(guī)章制度，從真正意義上做到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。經(jīng)驗證明，建立健全有關(guān)制度，按制度操作、按制度辦事是減少工作隨意性，確保工作任務(wù)有條不紊按時完成的有效措施。要根據(jù)實際，按照上級要求規(guī)定，應(yīng)建立一些制度。如會議制度、年度計劃制度、學(xué)習(xí)通報制度、走訪慰問制度、離退休檔案管理制度、組織生活制度、建立聯(lián)系服務(wù)制度等。

4.要注重難點問題的控制和引導(dǎo)。當(dāng)前離退休工作，會因為企業(yè)的歷史遺留問題以及工資、福利待遇等原因，造成離退休人員在待遇等方面的訴求。我們應(yīng)注意敏感時期的熱點、難點問題，針對這些熱點、難點問題，制定詳細(xì)的工作計劃，方法對策，及早進行勸解引導(dǎo)、疏導(dǎo)，將這些問題處理在可控范圍內(nèi)，確保離退休人員隊伍的穩(wěn)定。

5.加強與礦工會的協(xié)調(diào)與溝通。要繼續(xù)加強慰問工作和開展“老有所樂”的康體活動。離退休人員中患病比例相對較高，年齡結(jié)構(gòu)偏大，離退部門可以在重陽、春節(jié)、因病住院等特殊時間組織慰問這類人員，及時將單位溫暖送到他們的身邊及家中，日常開展一些豐富多彩的老年文體娛樂活動。

6.要加強對離退休工作的宣傳、報道。利用各種載體宣傳企業(yè)改革發(fā)展的形勢，宣傳水礦關(guān)于離退休管理工作的形勢，逐漸消除他們的不滿足感、失落感。對于積極的、健康向上的語言和行為要旗幟鮮明地予以肯定、扶持和宣傳；對于消極的、極端個人的言行要予以指導(dǎo)和糾正，并適時對企業(yè)的有關(guān)動態(tài)、重大活動進行宣傳、報道，讓離退休人員及時了解企業(yè)動態(tài)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展。要在離退休人員中培育先進典型，大力宣傳、報道先進離退休人員的事跡，發(fā)揮典型的激勵作用，帶動廣大離退休人員創(chuàng)建穩(wěn)定和諧、健康向上的離退休隊伍。

7.重視日常的信訪接待工作。信訪接待工作是離退管理中心的日常和重點工作，我們當(dāng)前做離退休工作應(yīng)在細(xì)節(jié)致勝上下功夫，強調(diào)在本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實服務(wù)，在提高效率上強化服務(wù)，在努力創(chuàng)新上提高服務(wù)。對他們反映的問題不能拖拉，要及時給予解答或答復(fù)，能解決的問題及時給予解決，對于一些不能解決的問題，要及時、耐心地進行解釋，說明不能解決的原因，以求得他們心理上的平衡。

8.關(guān)注、關(guān)心外地居住的離退休職工的生活情況，通過信函、短信、服務(wù)卡等形式與他們溝通、交流，盡最大努力安撫幫助離退休職工，讓這些遠(yuǎn)離企業(yè)的離退休職工體會到企業(yè)的溫暖。

總之，我們離退休管理中心要始終保持清醒的政治頭腦，堅定政治立場，與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式方法，更好地服務(wù)于礦區(qū)離退休職工，促進礦區(qū)離退休職工隊伍的穩(wěn)定，使他們幸福安度晚年，從而促進家庭和企業(yè)的安定團結(jié)，為水礦的發(fā)展做出積極的貢獻。

作者簡介：曲振鳳 男 （1970-9） 山東煙臺人 大專學(xué)歷 經(jīng)濟師、助理政工師 主要從事工作方向：人力資源管理。