李 力

(陜西科技大學(xué)圖書(shū)館，陜西西安 710021)

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐與啟示
——以美國(guó)耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館為例

李 力

(陜西科技大學(xué)圖書(shū)館，陜西西安 710021)

在設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)方面，美國(guó)耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館推出了“個(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”以及“聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目”，增加和用戶的聯(lián)系；通過(guò)和科研人員合作，走進(jìn)醫(yī)院，為用戶提供個(gè)性服務(wù)；設(shè)計(jì)多種用戶培訓(xùn)與教育方式，頗具特色；通過(guò)創(chuàng)建信息導(dǎo)航，制作視頻課件等方式提供學(xué)科服務(wù)。美國(guó)耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)深入細(xì)致、覆蓋面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)設(shè)計(jì)與組織我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)有一定參考價(jià)值。

美國(guó)耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館 學(xué)科服務(wù) 設(shè)計(jì)與組織

1 美國(guó)耶魯大學(xué)及其醫(yī)學(xué)圖書(shū)館概述

耶魯大學(xué)位于美國(guó)康涅狄格州紐黑文市，是美國(guó)著名的高等學(xué)府，建于1701年，在美國(guó)享有盛譽(yù)，教學(xué)設(shè)施先進(jìn)，師資力量雄厚，畢業(yè)學(xué)生實(shí)力超群，校園景色優(yōu)美，下設(shè)有藝術(shù)學(xué)院、工程學(xué)院、法學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、公共健康學(xué)院、林業(yè)與環(huán)境科學(xué)學(xué)院等13個(gè)學(xué)院，共有65個(gè)系所。耶魯大學(xué)圖書(shū)館資源豐富、獨(dú)特、體系龐大，服務(wù)質(zhì)量堪稱一流，服務(wù)效果有口皆碑，有分館和系級(jí)圖書(shū)館22個(gè)，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館就是其中的一個(gè)分館。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)于護(hù)理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院和yale-New Haven醫(yī)院，為護(hù)理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院的師生及科研人員、yale-New Haven醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員和病人等提供服務(wù)。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的教育與支持部負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)工作，該部門(mén)有學(xué)科館員8人，設(shè)有聯(lián)絡(luò)館員、教育服務(wù)館員、參考館員、培訓(xùn)設(shè)計(jì)館員、教學(xué)課程支持館員等學(xué)科服務(wù)崗位，負(fù)責(zé)學(xué)科文獻(xiàn)的訂購(gòu)，承擔(dān)培訓(xùn)與教育、咨詢和個(gè)性化服務(wù)等學(xué)科服務(wù)工作。對(duì)美國(guó)耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)進(jìn)行分析與研究，掌握其設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)的模式與經(jīng)驗(yàn)，有利于促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)廣泛深入地開(kāi)展，為我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的設(shè)計(jì)與組織提供有價(jià)值的參考。

2 耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)起步較早，1975年，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始設(shè)立“臨床醫(yī)學(xué)館員項(xiàng)目”(CMLP:clinical medical librarian program)，要求圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)深入到醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，方便臨床醫(yī)生檢索和利用信息，1996年，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館設(shè)立了“個(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”(PLP:personal librarian program )[1]，1997年，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館又設(shè)立了“聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目”(LLP:liaison librarian program)。這三個(gè)項(xiàng)目頗具特色，效果也很好，得到用戶好評(píng)，因此，得以在整個(gè)耶魯大學(xué)圖書(shū)館推廣與實(shí)施，推進(jìn)了耶魯大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的深入開(kāi)展。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在2009-2013戰(zhàn)略規(guī)劃中指出：“圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)要與教學(xué)課程緊密結(jié)合，以滿足各種學(xué)習(xí)與教學(xué)的需求，為廣大用戶提供個(gè)性化服務(wù)，圖書(shū)館要在教工的終身學(xué)習(xí)和提高中發(fā)揮作用等”。[2]學(xué)科館員為用戶建立了信息導(dǎo)航和數(shù)據(jù)庫(kù)使用的心得博客，制作了生動(dòng)易懂的視頻課件，為用戶提供學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員深入科研與臨床第一線，解答醫(yī)生和科研人員各種咨詢，提供個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館還組織與設(shè)計(jì)了多種用戶培訓(xùn)與教育方式，提高用戶的信息素養(yǎng)，為用戶服務(wù)。為了推進(jìn)學(xué)科服務(wù)的開(kāi)展，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館采用靈活多變的咨詢方式為用戶服務(wù)，主要包括實(shí)時(shí)參考咨詢、E-mail咨詢、電話咨詢、面對(duì)面咨詢、預(yù)約咨詢等。耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館主要的學(xué)科化服務(wù)包括：(1)為用戶查到圖書(shū)館豐富的資料、研究策略的構(gòu)建、回答學(xué)科信息咨詢。(2)用戶研究技能的培養(yǎng)服務(wù)。包括隨時(shí)隨地給用戶傳授信息資源的檢索與利用的知識(shí)、使用戶掌握信息資源的檢索技巧等。(3)研究工具以及館藏資源的查找與利用。(4)參與科學(xué)研究與學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新?？傊?，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)深入細(xì)致，覆蓋面廣。

2.2 設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)的特色案例[3]

2.2.1 個(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目以及聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)方面，采用了“個(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”以及“聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目”，使得用戶與學(xué)科館員緊密結(jié)合，有效地?cái)U(kuò)大了圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的覆蓋面，有力地推進(jìn)了學(xué)科服務(wù)廣泛深入地開(kāi)展，很有特點(diǎn)，值得學(xué)習(xí)與推廣?！皞€(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”于1996年推出，是面向醫(yī)學(xué)院所有學(xué)生開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)，采用分組的方式，把醫(yī)學(xué)院的學(xué)生分配給不同的學(xué)科館員，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問(wèn)題時(shí)都能得到學(xué)科館員針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)?！奥?lián)絡(luò)館員項(xiàng)目” 于1997年推出，是面向yale-New Haven醫(yī)院各部門(mén)以及科研人員開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)，加強(qiáng)用戶和圖書(shū)館的聯(lián)絡(luò)溝通，增加用戶學(xué)習(xí)和受教育的機(jī)會(huì)，根據(jù)用戶的需求，圖書(shū)館配備了專門(mén)的學(xué)科館員，為不同需求的用戶提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

2.2.2 嵌入科研和醫(yī)療過(guò)程的學(xué)科服務(wù)

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，已由傳統(tǒng)的參考咨詢和資源建設(shè)延伸到嵌入科研和醫(yī)療過(guò)程，注重將學(xué)科服務(wù)嵌入到科研和醫(yī)療過(guò)程以及用戶信息環(huán)境之中。下面就是一個(gè)典型的例子：學(xué)科館員Denise是一位女性，她的工作頗具特色，值得我們分析與學(xué)習(xí)。Denise經(jīng)常出入醫(yī)院，深入到醫(yī)生辦公室和病房，解答臨床醫(yī)生提出的與文獻(xiàn)信息有關(guān)的問(wèn)題，還給臨床醫(yī)生提供醫(yī)學(xué)期刊的推薦、文獻(xiàn)信息檢索等服務(wù)。由于經(jīng)常出現(xiàn)在醫(yī)院里，臨床醫(yī)生和Denise也逐漸熟悉并了解她所從事的工作，主動(dòng)詢問(wèn)在信息檢索和利用方面遇到的問(wèn)題 。為了了解和掌握臨床醫(yī)生的信息需求，Denise常常和臨床醫(yī)生交談互動(dòng)，給臨床醫(yī)生提供深層次的學(xué)科服務(wù)。Denise和癌癥中心研究人員Dr.Kurup合作，在2007年發(fā)表了論文theperioperativelibrarian:luxuryornecessity?在2011年，出席了Spring

Meeting for Society for Education in Anesthesia 會(huì)議，在大會(huì)上作了報(bào)告，對(duì)參會(huì)人員介紹了麻醉學(xué)領(lǐng)域的信息及檢索技巧，并就如何開(kāi)展手術(shù)區(qū)的圖書(shū)館服務(wù)問(wèn)題和與會(huì)人員進(jìn)行了討論。[4]

2.2.3 信息環(huán)境建設(shè)

當(dāng)芪骨膠囊的藥物成本在1.11～1.20元間變動(dòng)時(shí)，當(dāng)其他參數(shù)值不變時(shí)，ICER的變動(dòng)范圍在34 989.08～45 410.94。當(dāng)芪骨膠囊的藥物成本選取了最小值1.11時(shí)，芪骨膠囊方案和仙靈骨葆膠囊治療方案所需的總成本分別為1 917.93元和1 428.44元，有效率為99.72%和98.32%，ICER為34 989.08。當(dāng)芪骨膠囊的藥物成本選取了最大值1.20時(shí)，芪骨膠囊方案和仙靈骨葆膠囊治療方案所需的總成本分別為2 063.73元和1 428.44元，有效率為99.72%和98.32%，ICER為45 410.94。

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站由4部分組成，分別為館藏和訂購(gòu)資源檢索、信息資源檢索與利用視頻輔導(dǎo)課件、現(xiàn)代技術(shù)支持、科研支持。網(wǎng)站布局條理清晰，資源、咨詢及培訓(xùn)并重，內(nèi)容詳細(xì)。學(xué)科館員的個(gè)人信息包括照片、專業(yè)背景、負(fù)責(zé)學(xué)科院系、服務(wù)范圍以及聯(lián)系方式(通信地址、電話、郵箱)等在網(wǎng)站中列出，方便用戶聯(lián)系。學(xué)科館員應(yīng)用LibGuides軟件來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)站專業(yè)資源的組織與揭示。LibGuides[5]是一種資源整合與發(fā)布的軟件，在國(guó)外比較常用，用于信息推薦和學(xué)科導(dǎo)航。目前，LibGuides軟件已應(yīng)用于2563家圖書(shū)館中，大約有37239個(gè)圖書(shū)館員利用該軟件建立了199664個(gè)資源導(dǎo)引[6]。學(xué)科館員可以根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的需求和學(xué)科領(lǐng)域?qū)ibGuides界面進(jìn)行布局，設(shè)計(jì)具體欄目，安排導(dǎo)航布局，包括常用資源、快速鏈接、圖書(shū)館服務(wù)鏈接、學(xué)科館員信息介紹等。

2.2.4 用戶培訓(xùn)與教育

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館非常重視用戶的培訓(xùn)與教育工作，內(nèi)容頗具特色，具體包括：(1)按照不同知識(shí)層次學(xué)生的需求，開(kāi)設(shè)系列進(jìn)階培訓(xùn)；(2)定期開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及科研工具使用方法的培訓(xùn)；(3)學(xué)分課程培訓(xùn)、嵌入學(xué)生論文寫(xiě)作過(guò)程培訓(xùn)。培訓(xùn)與教育方法豐富多彩，包括了電子郵件解答、當(dāng)面輔導(dǎo)、日常咨詢以及舉辦各種專題講座，并且加強(qiáng)WEB2.0技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)設(shè)博客(blog)服務(wù)，利用視頻培訓(xùn)輔導(dǎo)課件加大對(duì)用戶的培訓(xùn)與教育。視頻培訓(xùn)輔導(dǎo)課件的制作由專職的學(xué)科館員負(fù)責(zé)，采用通用性格式，方便在手機(jī)和各種操作系統(tǒng)中使用，視頻培訓(xùn)課件在醫(yī)學(xué)圖書(shū)館推出后，產(chǎn)生了巨大的影響力和很好的效果，很快被其它高校圖書(shū)館采用與推廣。耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員利用博客(blog)方式為用戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)的使用技巧介紹、信息資源介紹等服務(wù)。比如Jan’s Search Tips Blog，將醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的信息資源介紹給用戶，將數(shù)據(jù)庫(kù)的使用技巧介紹給用戶等[7]。耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館對(duì)學(xué)科培訓(xùn)工作的開(kāi)展有嚴(yán)格的規(guī)范和流程，保證了培訓(xùn)工作從內(nèi)容方面、宣傳方面的一致性和連續(xù)性。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館每年都要制定用戶調(diào)查方案，利用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的方式征求用戶對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，以便對(duì)學(xué)科館員工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

2.2.4.1 嵌入學(xué)生論文寫(xiě)作過(guò)程的培訓(xùn)

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員為了滿足學(xué)生在撰寫(xiě)論文時(shí)對(duì)整篇論文的構(gòu)思需求以及對(duì)所需信息檢索技能的需求，開(kāi)設(shè)嵌入論文寫(xiě)作培訓(xùn)，以參與physician associates program項(xiàng)目的學(xué)生為例[8]，具體操作如下：每個(gè)學(xué)生在論文開(kāi)題時(shí)，都有預(yù)先指定好的學(xué)科館員作為老師為其輔導(dǎo)，每個(gè)學(xué)生的論文選題是不同的，根據(jù)不同的論文選題，學(xué)科館員幫助學(xué)生從研究思路、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇、檢索策略的制定等方面進(jìn)行梳理，解構(gòu)和描述研究問(wèn)題，使學(xué)生掌握信息工具以及信息資源的利用方法，鎖定核心相關(guān)文獻(xiàn)，學(xué)科館員還幫助學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)管理及跟蹤技巧進(jìn)行熟練掌握，使學(xué)生個(gè)人信息素養(yǎng)能力得到提高。學(xué)科館員對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)培訓(xùn)遵循信息素養(yǎng)教育的要求，形成教學(xué)大綱和規(guī)范指導(dǎo)文件，這種工作模式貫穿在日常工作中，經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試和逐步地日積月累，然后形成規(guī)范文檔，再經(jīng)過(guò)學(xué)科館員不斷地改進(jìn)和完善，最終形成指南。這樣就使知識(shí)經(jīng)驗(yàn)得到共享，使工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到提高。

2.2.4.2 學(xué)分課程培訓(xùn)

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院的專業(yè)學(xué)科學(xué)分課程老師邀請(qǐng)學(xué)科館員依據(jù)專業(yè)學(xué)科內(nèi)容要求，給學(xué)生開(kāi)設(shè)專題資源介紹與檢索培訓(xùn)講座，或者作為課程信息輔導(dǎo)員，提供信息服務(wù)給本課程的學(xué)生。這種信息培訓(xùn)滲透到課程教育中，使信息服務(wù)和專業(yè)學(xué)科緊密結(jié)合，滿足了學(xué)生的需求。

2.2.4.3 專項(xiàng)培訓(xùn)

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員每周在電子學(xué)習(xí)室開(kāi)設(shè)與用戶日常需求密切的專題培訓(xùn)，如圖書(shū)館常見(jiàn)問(wèn)題介紹、文獻(xiàn)管理工具的介紹與使用技巧培訓(xùn)、Blog和Rss的利用培訓(xùn)、常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用技巧培訓(xùn)等，并在圖書(shū)館網(wǎng)站發(fā)布培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間。

2.2.4.4 進(jìn)階培訓(xùn)

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的需求組織設(shè)計(jì)了系列進(jìn)階培訓(xùn)計(jì)劃，逐年進(jìn)階。具體操作如下：(1)針對(duì)一年級(jí)學(xué)生，學(xué)科館員對(duì)其進(jìn)行1小時(shí)的常用數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法培訓(xùn)。(2)針對(duì)二年級(jí)學(xué)生，學(xué)科館員對(duì)其進(jìn)行分組，并結(jié)合公選課程，進(jìn)行深入提高檢索技巧的培訓(xùn)。(3)針對(duì)三年級(jí)學(xué)生，結(jié)合其實(shí)習(xí)需求，采用分組的方式對(duì)其進(jìn)行臨床資源檢索培訓(xùn)，并教授其移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法。(4)針對(duì)四年級(jí)學(xué)生，學(xué)科館員對(duì)其進(jìn)行新資源介紹、高級(jí)檢索技巧培訓(xùn)，并介紹新工具的使用方法。

3 耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)的啟示

美國(guó)耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在設(shè)計(jì)與組織學(xué)科服務(wù)上，采用“個(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”以及“聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目”和用戶緊密聯(lián)系，通過(guò)和科研人員合作，走進(jìn)醫(yī)院，走到臨床第一線，為用戶提供深入的個(gè)性服務(wù)，還設(shè)計(jì)了多種用戶培訓(xùn)與教育方式，為用戶服務(wù)。美國(guó)耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)廣泛、深入、扎實(shí)，值得我們學(xué)習(xí)與借鑒，給予我們以下啟示：

3.1 建立圖書(shū)館用戶培訓(xùn)與教育的規(guī)范化、常態(tài)化機(jī)制

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館用戶培訓(xùn)與教育工作特點(diǎn)突出，有相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范作為政策支持，保證了用戶培訓(xùn)與教育工作的正常開(kāi)展以及質(zhì)量和效果。為了完善和改進(jìn)用戶培訓(xùn)與教育的內(nèi)容和方法，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館還制定了相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真分析，以改進(jìn)培訓(xùn)與教育工作的內(nèi)容和方法，提高服務(wù)效果。耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展的數(shù)據(jù)庫(kù)以及科研信息工具的使用方法與技巧的系列循環(huán)培訓(xùn)、對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生需求進(jìn)行的系列進(jìn)階培訓(xùn)等無(wú)論在培訓(xùn)規(guī)范化程度和內(nèi)容方面都值得我們學(xué)習(xí)。我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)中用戶培訓(xùn)與教育工作的規(guī)范化以及評(píng)估工作的科學(xué)化，建立完善的評(píng)價(jià)體系，形成常態(tài)化的用戶培訓(xùn)與教育工作機(jī)制，創(chuàng)立培訓(xùn)品牌，加強(qiáng)對(duì)用戶培訓(xùn)與教育工作的內(nèi)容、方式方法的研究，深入用戶，了解用戶，積極開(kāi)展用戶滿意度的調(diào)查工作，重視收集用戶對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真科學(xué)的對(duì)用戶的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析，改進(jìn)和完善我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中用戶培訓(xùn)與教育工作的機(jī)制，提高我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和效果。

3.2 拓寬圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的覆蓋面

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的“個(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”以及“聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目”的開(kāi)展，提供了豐富的服務(wù)方法，使得醫(yī)學(xué)院的教職工、學(xué)生以及yale-New Haven醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和學(xué)科館員取得了直接聯(lián)系，方便了用戶，拓寬了圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的覆蓋面，使得學(xué)科服務(wù)得到深入且廣泛地開(kāi)展?！皞€(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”以及“聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目”很有特色，拓展與創(chuàng)新了學(xué)科服務(wù)的方式，有不錯(cuò)的效果，得到用戶的贊譽(yù)，對(duì)我們有所啟發(fā)，值得我們學(xué)習(xí)與參考，在我國(guó)，圖書(shū)館學(xué)科崗位的設(shè)置和學(xué)科服務(wù)工作的開(kāi)展與研究比國(guó)外要晚一些，近幾年我們一直在開(kāi)展創(chuàng)新和深化學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐和研究工作，取得了一些成績(jī)，還需繼續(xù)深入研究與探討。筆者認(rèn)為：耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的“個(gè)人圖書(shū)館員項(xiàng)目”以及“聯(lián)絡(luò)館員項(xiàng)目”值得我們借鑒與嘗試，這樣可以加強(qiáng)我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科館員與學(xué)生、教職工以及科研人員等用戶的直接聯(lián)系和溝通，保證了用戶在學(xué)習(xí)、科研和工作中遇到問(wèn)題時(shí)都能找到對(duì)口的學(xué)科館員予以解決，都能得到有針對(duì)性的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，加強(qiáng)了圖書(shū)館與信息用戶過(guò)程的緊密結(jié)合，擴(kuò)大了學(xué)科服務(wù)的覆蓋面，也增加了用戶與學(xué)科館員互相了解和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是宣傳圖書(shū)館和圖書(shū)館服務(wù)的有效途徑，同時(shí)，也是創(chuàng)新和深化學(xué)科服務(wù)的有效措施和方法。

3.3 學(xué)科服務(wù)嵌入學(xué)生學(xué)科過(guò)程

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)嵌入到學(xué)生論文寫(xiě)作的全過(guò)程，參與physician associates program項(xiàng)目的學(xué)生，在論文開(kāi)題時(shí)，每個(gè)學(xué)生被指定一名學(xué)科館員采用一對(duì)一輔導(dǎo)方式，根據(jù)學(xué)生論文要求，對(duì)其進(jìn)行信息素養(yǎng)的教育與輔導(dǎo)，幫助制定檢索策略，確定核心相關(guān)文獻(xiàn)，以提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力，這樣的做法，對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生的信息素養(yǎng)幫助很大，也取得了滿意的效果。這種做法，對(duì)我們有所啟發(fā)，在我國(guó)，我們可以嘗試嵌入研究生、博士生學(xué)科全過(guò)程的學(xué)科服務(wù)，采取與研究生、博士生科研與學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，開(kāi)展一對(duì)一輔導(dǎo)，使得研究生、博士生在科研中遇到與信息素養(yǎng)有關(guān)的問(wèn)題時(shí)都能及時(shí)得到學(xué)科館員的幫助，學(xué)科服務(wù)嵌入到研究生、博士生論文寫(xiě)作的全過(guò)程，對(duì)其進(jìn)行和論文寫(xiě)作內(nèi)容相關(guān)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)與教育，比如，增強(qiáng)研究生、博士生數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧與利用的能力，增強(qiáng)研究生、博士生制定檢索策略的能力，幫助其檢索目前學(xué)科研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)的相關(guān)文獻(xiàn)，幫助其確定學(xué)科核心相關(guān)文獻(xiàn)等等，達(dá)到提高研究生、博士生信息素養(yǎng)以及信息能力的目的。

3.4 加強(qiáng)與科研人員合作

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員非常注重和科研人員以及臨床醫(yī)生進(jìn)行合作，學(xué)科服務(wù)深入到科研和臨床全過(guò)程，學(xué)科館員經(jīng)常和科研人員就學(xué)科服務(wù)的方法與技巧進(jìn)行探討，以提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，學(xué)科館員走進(jìn)醫(yī)院，深入各科室，走到臨床診治第一線，上門(mén)解答臨床醫(yī)生提出的文獻(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，提高臨床醫(yī)生的信息檢索技巧，使臨床醫(yī)生掌握文獻(xiàn)信息相關(guān)知識(shí)，提高醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)。學(xué)科館員還加入到科研人員的課題研究工作中，和科研人員一起進(jìn)行學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新，共同完成課題研究工作，達(dá)到互利雙贏。在我國(guó)，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)應(yīng)加大與科研人員合作的力度，使得學(xué)科服務(wù)在我國(guó)更加深入與扎實(shí)。在科研中，學(xué)科館員解答科研人員出現(xiàn)的問(wèn)題，給予科研人員相關(guān)文獻(xiàn)信息的幫助，提高科研人員的信息素養(yǎng)，和科研人員共同進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，完成科研任務(wù)，充分發(fā)揮我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)在科研中的重要作用和地位，深化我國(guó)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)工作，加大圖書(shū)館在科研中的影響力，體現(xiàn)圖書(shū)館存在的重要價(jià)值。

〔1〕 宋亦兵，周津慧.中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)赴美考察報(bào)告分報(bào)告三：耶魯大學(xué)圖書(shū)館考察報(bào)告[J].數(shù)字圖書(shū)館論壇，2011(1)：22-30

〔2〕〔3〕〔4〕〔7〕〔8〕 馬曉敏.圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)組織設(shè)計(jì)：耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院范例研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2012，56(5):21-25

〔5〕 張潔，黃敏.基于LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用調(diào)查分析——以美國(guó)8所大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館雜志，2011，30(6)：29-33

〔6〕 sprinshare.LibGuidescommunity[EB/OL].[2013-1-8].http://LibGuides.com/community.php?m=i&ref=LibGuides.com

PracticeandEnlightenmentoftheDesignandOrganizationofMedicalLibrarySubjectService——ACaseStudyofYaleMedicalLibrary

LiLi

In the design and organization of subject services, the America Yale Medical Library launched “Personal Librarian Project” and “Liaison Librarian Project” to increase contact with users. Subject librarians cooperate with researchers and walk into the hospital to provide personalized service; Subject librarians design a variety of user training and education; Subject librarians also create information navigation and make video courses to serve users. The intensive, wide and experienced subject services of American Yale Medical Library can give us an enlightenment and certain reference value in the design and organization of subject services.

American Yale Medical Library; Subject services; Design and organization

G258.6

A

李力(1965-)，男，本科，研究館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)情報(bào)，已發(fā)文多篇。