摘 要 供應(yīng)鏈績效管理可以評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈的績效、反映供應(yīng)鏈整體績效的情況、找出影響供應(yīng)鏈績效的因素以及鞏固綠色供應(yīng)鏈績效管理的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而提出改進(jìn)方案，優(yōu)化供應(yīng)鏈的整體績效。本文針對(duì)企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈績效管理存在的問題，提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞 綠色供應(yīng)鏈 績效管理 對(duì)策

一、企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈績效管理的問題分析

縱觀我國綠色供應(yīng)鏈績效管理發(fā)展的實(shí)際情況，不管是微觀上，還是宏觀上都存在許多問題，大致可以分為以下六個(gè)方面：

（一）尚未建立完整的綠色供應(yīng)鏈績效管理體系

很多企業(yè)已經(jīng)開始重視綠色供應(yīng)鏈的績效，但是其對(duì)于如何管理績效以及應(yīng)該建立什么樣的管理體系，仍然是比較模糊的。我們不能把績效考核等同于績效管理，不能只執(zhí)行績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，而沒有完整的績效管理體系，這樣是不能全面地反映綠色供應(yīng)鏈的績效水平的。

（二）缺乏一個(gè)合理的綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

企業(yè)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)只是針對(duì)企業(yè)自身的內(nèi)部職能和員工，它的數(shù)據(jù)來源于企業(yè)財(cái)務(wù)的結(jié)果，并不能準(zhǔn)確反映供應(yīng)鏈的運(yùn)作狀況，它只能評(píng)價(jià)企業(yè)的職能部門的績效，而不能評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，更不能科學(xué)地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，并且它只能用于事后分析，這時(shí)的偏差已經(jīng)成為事實(shí)。

（三）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程不協(xié)調(diào)

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要以職能專業(yè)化為基礎(chǔ)，部門的劃分很具體，適合相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)。當(dāng)下信息技術(shù)的發(fā)達(dá)、市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化、顧客需求的不斷變化以及員工的自我實(shí)現(xiàn)等，皆要求企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的需求。

（四）企業(yè)沒有很好地發(fā)展與供應(yīng)商和顧客的關(guān)系

要想提高綠色供應(yīng)鏈的績效管理，不僅要依靠高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作機(jī)制，還要建立簡(jiǎn)潔的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。我國的企業(yè)雖然具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但在與其他企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，不僅沒有建立科學(xué)的溝通和交流機(jī)制，也沒有形成科學(xué)的合作方式，并且企業(yè)之間的合作也不是長期的。

（五）信息傳遞比較滯后

信息流通渠道不通暢、信息的傳遞不及時(shí)使得傳遞的內(nèi)容失真。綠色供應(yīng)鏈績效管理的整個(gè)過程都依賴于系統(tǒng)內(nèi)部信息的高度準(zhǔn)確的傳遞，供應(yīng)鏈上信息傳遞的不及時(shí)和失真會(huì)帶來一系列的問題。比如牛鞭效應(yīng)，這種效應(yīng)帶來的后果就是制造商的庫存產(chǎn)品堆積如山、產(chǎn)品成本提高，最后縮減企業(yè)的生存期。

（六）缺乏績效管理的相關(guān)人才

國內(nèi)企業(yè)界人士對(duì)綠色供應(yīng)鏈績效管理知之尚淺，相關(guān)的專業(yè)人才很少。目前，這種情況嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈績效管理思想的發(fā)展、傳播和實(shí)施，阻礙了零售企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的步伐。中國企業(yè)要想在未來的世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須要充分認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈績效管理的重大意義，將供應(yīng)鏈績效管理擺在具有戰(zhàn)略意義的地位。

二、企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈績效管理的對(duì)策

在實(shí)施綠色供應(yīng)鏈績效管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)建立完整的管理系統(tǒng)，不斷提升企業(yè)的績效水平，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)上述綠色供應(yīng)鏈績效管理存在的問題，筆者提出的對(duì)策如下：

（一）完善綠色供應(yīng)鏈績效管理體系

建立完整的績效管理體系、采用科學(xué)的績效管理方法、評(píng)定供應(yīng)鏈績效目標(biāo)的完成情況、評(píng)定供應(yīng)鏈成員的績效完成情況，進(jìn)而改善供應(yīng)鏈績效存在的不足，提高綠色供應(yīng)鏈的整體績效水平。

（二）建立合適的綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在選擇績效指標(biāo)時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)確定重點(diǎn)的工作任務(wù)，找到關(guān)鍵的評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上具有一定的滯后性，不能反映供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)營情況。因此，新的評(píng)估激勵(lì)系統(tǒng)必須清楚地認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈中利益與風(fēng)險(xiǎn)分配的作用，正確分辨各企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈獲利的過程中所做的貢獻(xiàn)；設(shè)計(jì)和采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)對(duì)象的范圍應(yīng)擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)上。此外，應(yīng)盡可能地采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，把績效度量的范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營情況的信息上。

（三）改造組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

企業(yè)需要摒棄原有的按職能劃分部門的管理方式，可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以信息技術(shù)為支撐重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。為此，企業(yè)需要準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，區(qū)分重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程和一般業(yè)務(wù)流程，選擇合適的信息技術(shù)作為支撐。

（四）企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商和顧客之間合作關(guān)系

綠色供應(yīng)鏈績效管理的核心是成員企業(yè)之間的緊密銜接，包括他們之間的競(jìng)爭(zhēng)策略以及協(xié)商策略的銜接。供應(yīng)商為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，直接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與供應(yīng)商和顧客的合作，讓供應(yīng)商了解企業(yè)的銷售能力以及顧客的購買需求，從而實(shí)現(xiàn)共贏的目的。

（五）完善信息系統(tǒng)

綠色供應(yīng)鏈績效管理必須以先進(jìn)、完善的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，把銷售終端的顧客的需求信息及時(shí)傳遞給上游的分銷商、制造商和供應(yīng)商，這需要有強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。如果沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間信息的及時(shí)溝通和對(duì)龐大的數(shù)據(jù)處理是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。

（六）培養(yǎng)綠色供應(yīng)鏈績效管理的人才

為了解決綠色供應(yīng)鏈績效管理存在的問題，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)相關(guān)方面的人才的培養(yǎng)力度，引進(jìn)多層次的人才。此外，我國企業(yè)應(yīng)積極組織并參加供應(yīng)鏈績效管理的研討會(huì)，在更新觀念的同時(shí)對(duì)國外企業(yè)先進(jìn)的績效管理思想加以學(xué)習(xí)和完善，借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)思想與管理模式來逐漸壯大國內(nèi)績效管理人才的隊(duì)伍，從而促進(jìn)我國企業(yè)的飛速發(fā)展，使其能夠與世界強(qiáng)手同臺(tái)競(jìng)技。

（作者單位為山西財(cái)經(jīng)大學(xué)）

[作者簡(jiǎn)介：王娜（1992—），女，山西永濟(jì)人，碩士，研究方向：組織創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)治理。]

參考文獻(xiàn)

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