李 展

（中國建設(shè)銀行人力資源部 北京 100032）

商業(yè)銀行如何有效進(jìn)行員工激勵(lì)

李 展

（中國建設(shè)銀行人力資源部 北京 100032）

近年來，在我國經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”的大背景下，商業(yè)銀行之間的競爭愈發(fā)激烈。銀行想要在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段提高核心競爭力，保持健康發(fā)展，合理有效的員工激勵(lì)顯得至關(guān)重要。能否完善員工激勵(lì)機(jī)制，全面激發(fā)員工的工作才能與熱情，持續(xù)發(fā)揮員工的潛力與創(chuàng)造力，對(duì)于商業(yè)銀行留住人才、用好人才，順利度過轉(zhuǎn)型期具有十分重要的意義。

商業(yè)銀行；員工；激勵(lì)

一、商業(yè)銀行員工激勵(lì)存在的問題

（一）激勵(lì)機(jī)制不盡完善

目前，大多數(shù)商業(yè)銀行對(duì)員工激勵(lì)工作越來越重視。但總體來看，管理水平仍處于起步階段。大部分機(jī)構(gòu)沒有對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范化的設(shè)計(jì)。一些機(jī)構(gòu)更注重生產(chǎn)經(jīng)營，忽視對(duì)員工的培養(yǎng)與關(guān)愛。一些機(jī)構(gòu)的管理者僅憑個(gè)人喜好對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)方式存在很大的隨意性。長此以往，員工激勵(lì)的收效甚微，甚至產(chǎn)生負(fù)面效果。商業(yè)銀行想要充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全面激發(fā)員工工作激情，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制起到至關(guān)重要的作用。

（二）激勵(lì)方式相對(duì)單一

員工在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，不同的時(shí)期有不同的需要，相同的激勵(lì)方式對(duì)不同的員工群體來說，產(chǎn)生的效果有很大差異。一些機(jī)構(gòu)對(duì)員工的需求沒有進(jìn)行深入的了解，對(duì)不同員工群體的激勵(lì)方式千篇一律，激勵(lì)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。一些機(jī)構(gòu)僅僅依靠傳統(tǒng)的薪酬考核等方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)機(jī)制過于粗放、單一。一些機(jī)構(gòu)僅僅采用獎(jiǎng)金、買單制等方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，但和同業(yè)市場相比，并不具備很強(qiáng)的競爭力。商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)方式的多樣化，根據(jù)員工需求對(duì)癥下藥，分層分類對(duì)員工采取針對(duì)性的激勵(lì)，才能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)邊際效應(yīng)最大化，取得良好效果。

（三）人才培養(yǎng)力度不夠

相對(duì)薪酬的提升，員工更看重的是業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、工作能力的提高與職業(yè)生涯的發(fā)展。商業(yè)銀行尤其是銀行分支機(jī)構(gòu)大部分崗位工作內(nèi)容相對(duì)單一，對(duì)員工能力要求不高，時(shí)間久了，容易消磨員工的工作積極性與創(chuàng)造性。一些機(jī)構(gòu)付出較大成本招聘名牌大學(xué)的優(yōu)秀生源后，卻忽視對(duì)人才的開發(fā)與培養(yǎng)，使其長期從事單一性工作，沒有滿足其全面發(fā)展的期望。一些機(jī)構(gòu)對(duì)員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)和鍛煉機(jī)會(huì)較少，忽視人才的技能提升和眼界開闊，導(dǎo)致員工的職業(yè)發(fā)展空間越來越窄，引起大量人才流失。商業(yè)銀行應(yīng)舍得在人才培養(yǎng)上進(jìn)行投資，加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度，最大限度地挖掘員工潛力，從人才培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)。

（四）精神激勵(lì)仍需加強(qiáng)

“以人為本”這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所推崇。商業(yè)銀行雖然也談以人為本，尊重人才，但更多的只是停留在口頭上。一些銀行盲目提高員工的物質(zhì)待遇以加強(qiáng)激勵(lì)，但并不能解決員工由于精神待遇不滿而造成的管理上的缺失。商業(yè)銀行除了對(duì)員工進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)以外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作成就感、勝任感，受肯定、受尊重等方面需求的重視，進(jìn)一步提高對(duì)員工精神待遇的激勵(lì)，才能全面地滿足員工的需求，不斷提高員工滿意度。

二、商業(yè)銀行員工激勵(lì)的主要措施

（一）建立完善的激勵(lì)機(jī)制

一是樹立以人為本、因人而異等激勵(lì)理念。商業(yè)銀行在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要將員工的需求作為機(jī)制設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，應(yīng)在最合適的情況下采取最有效的激勵(lì)手段，從根本上解決員工的迫切需要。二是遵循公平、公正、公開的原則，圍繞員工激勵(lì)實(shí)際需要，在激勵(lì)對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、措施等方面進(jìn)行明確的規(guī)定并公開，充分發(fā)揮員工激勵(lì)的引導(dǎo)作用。三是建立長效激勵(lì)機(jī)制，將員工利益與商業(yè)銀行利益緊密結(jié)合在一起，使員工關(guān)注機(jī)構(gòu)的長期發(fā)展，激勵(lì)員工努力工作，同時(shí)起到留住人才的作用。

（二）采取靈活的激勵(lì)方式

員工激勵(lì)的方式有很多，結(jié)合商業(yè)銀行實(shí)際，有以下幾種方式值得借鑒運(yùn)用：一是薪酬激勵(lì)，通過合理的薪酬制度和薪酬分配結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工工作積極性。二是目標(biāo)激勵(lì)，通過任務(wù)目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)員工的工作積極性。三是參與激勵(lì)，激勵(lì)員工參與銀行經(jīng)營策略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制訂，充分發(fā)揮員工潛能。四是工作激勵(lì)，根據(jù)員工的愛好及特長，安排合適的工作，充分發(fā)揮其聰明才智。五是晉升激勵(lì)，以工作業(yè)績?yōu)楦鶕?jù)，選拔德才兼?zhèn)涞膯T工走上更重要的崗位，激發(fā)全體員工的工作積極性。六是榮譽(yù)激勵(lì)，把員工工作成績與評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來，并以一定的形式進(jìn)行宣傳獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)全體員工比學(xué)趕超的動(dòng)力。只有將多種激勵(lì)方式結(jié)合到一起，因人而異、因地制宜地對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，才能取得最佳的激勵(lì)效果。

（三）運(yùn)用多樣的培養(yǎng)方法

一是建立完善的培訓(xùn)規(guī)劃，使員工能夠及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能。員工的思想和技能水平存在不同層次的差異性，應(yīng)針對(duì)員工的崗位、層次、和個(gè)體差異選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)項(xiàng)目更具有吸引力，成為員工進(jìn)一步提升自身工作能力水平的一種獎(jiǎng)勵(lì)。二是為員工職業(yè)生涯發(fā)展搭建平臺(tái)。根據(jù)“缺什么補(bǔ)什么”的原則，把崗位輪換、交流任職、掛職鍛煉等作為進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)的重要手段，使其豐富工作履歷，拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，完善工作技能，在實(shí)踐中加強(qiáng)歷練，不斷成長。

（四）重視員工的精神激勵(lì)

一是加強(qiáng)與核心員工的溝通交流。在實(shí)際工作中，時(shí)刻關(guān)注核心員工在工作中提出的意見與建議，使他們參與到銀行經(jīng)營管理中來，發(fā)揮積極重要的作用。二是加強(qiáng)員工關(guān)愛，對(duì)員工的情感需要給予更多的關(guān)注，及時(shí)了解員工活動(dòng)對(duì)員工在工作、生活中遇到的困難，并及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，使員工感受到組織的溫暖。三是塑造良好的文化氛圍。打造和諧的人際關(guān)系，讓員工在良好的氛圍內(nèi)工作，保持心情的愉悅感。四是關(guān)注員工的每一點(diǎn)付出，并給予肯定，同時(shí)加大優(yōu)秀員工的宣傳表彰力度，讓員工感受到自身的價(jià)值，激發(fā)員工職業(yè)成就感。

員工激勵(lì)工作對(duì)于商業(yè)銀行發(fā)展非常重要，能否有效激勵(lì)員工影響著員工隊(duì)伍的活力，是決定商業(yè)銀行成敗的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。商業(yè)銀行應(yīng)建立適合自身特色和時(shí)代特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工實(shí)際需求對(duì)廣大員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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10.3969/j.issn.1673-0968.2017.03.016