□ 盧希

反復(fù)無(wú)常的老板最可怕

□ 盧希

迄今為止，我遇到過(guò)的最難相處的老板是一位能夠啟發(fā)他人、為人正直的男士。我很尊敬他，也從他那里學(xué)到了很多。問(wèn)題在于我永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)他對(duì)任何事情的反應(yīng)。

有時(shí)候他會(huì)悄悄經(jīng)過(guò)，對(duì)我寫的某篇文章挖苦幾句。有時(shí)候他會(huì)跳起來(lái)，對(duì)我贊不絕口。偶爾他會(huì)坐在我的辦公桌沿和我聊天，話里話外好像很贊同我的觀點(diǎn)。第二天他又回到怒目而視的狀態(tài)，完全無(wú)視我的存在。

僅僅看到他從走廊上走過(guò)來(lái)我就會(huì)緊張。他友好的時(shí)候和兇惡的時(shí)候臉上的表情是一模一樣的，這讓我開始懷疑他的稱贊其實(shí)是諷刺。這是最讓人難堪的。比起一個(gè)在某些時(shí)候很可怕的管理者，我們寧愿要一個(gè)總是很可怕的管理者。對(duì)于老板，不論什么事情我們似乎多多少少總能應(yīng)付——除了反復(fù)無(wú)常。

有研究人員進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，他們將學(xué)生分成三組并指派所有人做一項(xiàng)工作。第一組不斷地受到表?yè)P(yáng)；第二組不斷地受到責(zé)罵；第三組表?yè)P(yáng)和責(zé)罵兼而有之。第一組完全沒(méi)有壓力；第二組感到一點(diǎn)壓力；不知道自己接下來(lái)得到的是大棒還是胡蘿卜的第三組則是壓力最大、最不快樂(lè)的一組。

但在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的文獻(xiàn)中，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者行為一致性很重要的觀點(diǎn)無(wú)處可尋。在這個(gè)崇尚創(chuàng)造力和顛覆的世界，可預(yù)測(cè)性被視為一種無(wú)趣和缺乏魅力的特質(zhì)。我能找到的惟一一家公開看重這一特質(zhì)的公司是谷歌。由于谷歌喜歡收集數(shù)據(jù)并對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)作出評(píng)估，該公司發(fā)現(xiàn)一致性是最重要的特質(zhì)之一。如果老板前后不一致，員工就無(wú)法盡其所能。

在工作中，可預(yù)測(cè)性的重要性不僅僅是與你的老板有關(guān)——而是幾乎與一切有關(guān)。人們聲稱他們喜歡每一天都不一樣的工作，但沒(méi)有多少證據(jù)能夠支持這種說(shuō)法。相反，美國(guó)的多項(xiàng)研究表明，比起那些工作時(shí)間規(guī)律的員工，無(wú)法預(yù)測(cè)工作時(shí)間長(zhǎng)短的員工壓力更大，幸福度更低。

說(shuō)到同事，我很可能會(huì)告訴你，我喜歡和能讓我驚訝的人共事。但這不是事實(shí)。我喜歡的是與讓我感興趣的人共事，根本不是讓我驚訝的人。有一位和我關(guān)系很近的同事總是遲到，即使我非?？粗販?zhǔn)時(shí)，我也已經(jīng)習(xí)慣了他遲到，以至于上周他很早就露面的時(shí)候我不是很開心，甚至稍微有點(diǎn)惱火。

保持一致實(shí)際上非常困難?？深A(yù)測(cè)性是高級(jí)狀態(tài)，不可預(yù)測(cè)性似乎是人類的默認(rèn)設(shè)置。也許，我們的工作常常不可預(yù)測(cè)是因?yàn)楣芾肀旧砭褪遣蛔匀坏?，我們本身則既軟弱又善變。而且自控不僅很難，還非常可悲地不時(shí)髦。

□ 責(zé)任編輯 樊正威