巴州區(qū)：“巴州社?！睙ㄐ骂?，彰顯服務(wù)新氣象

自2015年5月以來，巴中市巴州區(qū)社保局以外樹形象為基礎(chǔ)，斥力整合辦公資源；以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為抓手，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化和隊(duì)伍建設(shè)；以規(guī)范運(yùn)行為中心，全面強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化流程，截至目前，單位外部形象煥然一新，內(nèi)部管理井然有序，服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，社會(huì)好評(píng)明顯提高，開創(chuàng)了“巴州社?！憋L(fēng)清氣正、規(guī)范運(yùn)行的良好局面，實(shí)現(xiàn)了華麗蛻變。

夯實(shí)“兩大基礎(chǔ)”，塑造良好外部形象

整合辦公資源，服務(wù)環(huán)境展新貌。為徹底解決兩地辦公“群眾辦事來回跑、內(nèi)部監(jiān)管兩頭難”的困境，巴州區(qū)社保局以“簡潔、實(shí)用、便民”為標(biāo)準(zhǔn)，歷時(shí)10個(gè)月，改裝近450平方米綜合服務(wù)大廳和連片的400余平方米辦公區(qū)，新建200平方米標(biāo)準(zhǔn)檔案室，新裝修1個(gè)近百平方米大型會(huì)議室，預(yù)期全面完成辦公場地整合升級(jí)裝修改造，2016年3月底實(shí)現(xiàn)了集中辦公。

升級(jí)硬件設(shè)施，經(jīng)辦能力創(chuàng)新高。巴州區(qū)社保局以“保障運(yùn)行、功能齊備”為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化硬件建設(shè)，硬件水平走在了全市前列。一是斥資20余萬元改造升級(jí)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)，確保了“金保網(wǎng)”“金財(cái)網(wǎng)”的高速安全運(yùn)行；二是在綜合服務(wù)大廳依據(jù)業(yè)務(wù)類別開設(shè)9個(gè)綜合服務(wù)窗口，3個(gè)黨員示范崗和1個(gè)黨員示范團(tuán)隊(duì)，配備排隊(duì)呼叫、群眾滿意度評(píng)價(jià)和適時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)；三是根據(jù)工作需要，新采購一批電腦，激光打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，同時(shí)安裝了2塊LED高清顯示屏，用于不間斷滾動(dòng)宣傳相關(guān)政策法規(guī)。

突出“三項(xiàng)重點(diǎn)”，鍛造“鋼鐵”隊(duì)伍

抓班子帶隊(duì)伍，充實(shí)隊(duì)伍整體力量。2016年，巴州區(qū)社保局新爭取編制13名，并積極公招、引進(jìn)和深入基層遴選財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等各類專業(yè)優(yōu)秀人才共11名。依據(jù)新進(jìn)人員個(gè)人特長定崗，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干對(duì)其進(jìn)行崗前

業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了輪崗交流，一線經(jīng)辦隊(duì)伍整體力量顯著增強(qiáng)。

強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)。為提高服務(wù)水平，巴州區(qū)社保局多次采取“派出去、請進(jìn)來、交叉講、相互學(xué)”等方式強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，全面提高經(jīng)辦隊(duì)伍綜合素質(zhì)。年均派出20余名業(yè)務(wù)骨干和新進(jìn)人員參加省內(nèi)外和市內(nèi)組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織各業(yè)務(wù)骨干輪講政策法規(guī)和輪訓(xùn)業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)職工的全面業(yè)務(wù)能力。

打造機(jī)關(guān)文化，營造良好文化氛圍。為營造濃厚機(jī)關(guān)文化氛圍、塑造清廉形象、美化機(jī)關(guān)環(huán)境，巴州區(qū)社保局聯(lián)合書法家協(xié)會(huì)，積極打造機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)。

狠抓“兩個(gè)關(guān)鍵”，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)行

再造流程提效率。以優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)管、提高效率為目的，成功剔除4項(xiàng)可無且繁瑣的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合并6項(xiàng)業(yè)務(wù)重復(fù)的環(huán)節(jié)，依據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)重新劃分為5大類，開設(shè)9個(gè)綜合服務(wù)窗口。同時(shí)設(shè)立2名前臺(tái)業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，專職負(fù)責(zé)政策宣傳、解釋和業(yè)務(wù)經(jīng)辦引導(dǎo)。

完善制度強(qiáng)監(jiān)管。準(zhǔn)確把握中央、省、市各級(jí)政策，并充分結(jié)合全區(qū)實(shí)際，大力實(shí)施各類制度的廢、改、立工作，強(qiáng)化了《崗位職責(zé)》《限時(shí)辦結(jié)制》《責(zé)任追究制》的修訂完善。

做實(shí)“三件大事”，開創(chuàng)“巴州社保”新高度

圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，如期完成開創(chuàng)新高度。為確保2016年度目標(biāo)任務(wù)完成，巴州區(qū)社保局在擴(kuò)面征繳工作上，針對(duì)工業(yè)園區(qū)的新進(jìn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增的小微企業(yè)，采取覆蓋式政策宣傳和參?；说姆绞?，確保了應(yīng)保盡保，基金應(yīng)收盡收。同時(shí)通過“親傳親、鄰傳鄰”等靈活宣傳方式，吸引了大批個(gè)體工商戶、農(nóng)民工等自由職業(yè)者主動(dòng)參保。2015年度的擴(kuò)面征繳任務(wù)創(chuàng)下歷史新高。

圍繞中心抓落實(shí)，保質(zhì)保量開創(chuàng)新動(dòng)作。脫貧攻堅(jiān)是頭等大事，巴州區(qū)社保局針對(duì)聯(lián)系貧困村創(chuàng)新設(shè)立了激勵(lì)基金，通過對(duì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、效益好及脫貧致富積極性強(qiáng)、勁頭大的貧困戶進(jìn)行基金獎(jiǎng)勵(lì)，極大鼓舞了全村人民脫貧致富的士氣和斗志。派駐的“第一書記”駐村開展精準(zhǔn)扶貧工作，工作成效綜合排名連年獲得該鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一、全區(qū)前列。

圍繞民生抓落實(shí)，深入一線開創(chuàng)新方式。針對(duì)轄區(qū)的困難企業(yè)，巴州區(qū)社保局積極落實(shí)降低參保費(fèi)率等惠企政策。面對(duì)下崗工人和信訪上訪者的訴求，做到悉心傾聽、耐心解釋、全心幫助，極力尋求解決途徑，使其滿意而歸。在被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)的工作上，強(qiáng)力推出“一線工作法”，政策宣傳、資格審查、待遇領(lǐng)取辦理等業(yè)務(wù)均深入村社一線，就近辦理，切實(shí)解決了服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

巴中市巴州區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局陳洪林 樊德富