路紅艷

（商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院，北京市100710）

基于跨界融合視角的流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式

路紅艷

（商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院，北京市100710）

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，以“互聯(lián)網(wǎng)+流通”和跨界融合為特征的新一輪流通革命正在悄然興起。跨界融合作為一種新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和變革方式，對流通業(yè)變革產(chǎn)生了深刻影響，不僅打破了流通業(yè)的原有邊界，而且使流通業(yè)的“商品流通中介職能”發(fā)生根本性變化，推動流通業(yè)正在從傳統(tǒng)中間商向平臺提供商、服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，流通業(yè)與農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，形成了以生活服務(wù)集成、商旅文一體化為代表的產(chǎn)業(yè)跨界融合模式、以全渠道、分享平臺為代表的線上線下融合模式和以“物流+金融+貿(mào)易”綜合服務(wù)為特征的供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新模式，這些模式既是我國流通業(yè)發(fā)展的重要趨勢，也是流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要方向。

跨界融合；互聯(lián)網(wǎng)+；流通創(chuàng)新

在我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)階段，流通業(yè)發(fā)展環(huán)境和條件發(fā)生了根本性改變，特別是隨著我國進(jìn)入工業(yè)化中后期、“中國制造2025”戰(zhàn)略深入實施、居民消費結(jié)構(gòu)加速升級、信息技術(shù)飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，以“互聯(lián)網(wǎng)+流通”和跨界融合為特征的新一輪流通革命正在悄然興起。與以往流通革命不同，這一輪流通革命是對流通本質(zhì)的突破性或創(chuàng)造性改變，其本質(zhì)是跨界、融合與服務(wù)集成。2016年8月24日，在商務(wù)部召開的加快內(nèi)貿(mào)流通創(chuàng)新推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革電視電話會議上，汪洋副總理提出“要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，加快內(nèi)貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展，著力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為擴大消費需求和促進(jìn)經(jīng)濟增長提供有力支撐?！币虼?，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，以跨界融合為著力點，加快推進(jìn)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，培育經(jīng)濟發(fā)展新動能，既是促進(jìn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和實體經(jīng)濟升級的重要途徑，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要著力點。

一、跨界融合：理論淵源與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

當(dāng)前，跨界融合已成為互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢，如互聯(lián)網(wǎng)與零售、旅游等服務(wù)業(yè)跨界融合催生了網(wǎng)絡(luò)購物、O2O、分享經(jīng)濟等新模式，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)跨界融合推動了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向智能化、定制化方向發(fā)展。從理論上講，跨界融合源于產(chǎn)業(yè)融合。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)管制政策的放松以及跨國企業(yè)之間合并、合作浪潮的掀起，一些基于工業(yè)經(jīng)濟時代規(guī)模生產(chǎn)分工的產(chǎn)業(yè)邊界逐漸模糊或消失，并發(fā)展形成了一些新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，加速了經(jīng)濟信息化、服務(wù)化趨勢的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)融合作為一種新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和變革方式，通過技術(shù)、產(chǎn)業(yè)間的相互滲透、產(chǎn)業(yè)間的功能互補和延伸，改變了原有產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、形態(tài)以及產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間的競合關(guān)系。產(chǎn)業(yè)融合既包括技術(shù)融合，也包括功能融合和市場融合，不同類型的產(chǎn)業(yè)融合導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系的轉(zhuǎn)換，從而推動產(chǎn)業(yè)不斷演化發(fā)展。

（一）技術(shù)融合：信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)升級

在信息時代，產(chǎn)業(yè)融合以信息技術(shù)之間的相互融合以及信息技術(shù)與其他產(chǎn)業(yè)技術(shù)之間的廣泛滲透和融合為特征，[1]主要表現(xiàn)為信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)向其他產(chǎn)業(yè)滲透，通過兩個或多個產(chǎn)業(yè)的融合，形成新的產(chǎn)業(yè)或促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。如新一代信息技術(shù)融入產(chǎn)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程，誕生智能制造、虛擬制造、網(wǎng)絡(luò)制造等新的制造模式，促使產(chǎn)業(yè)相互滲透、突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)界限。[2]同時，信息技術(shù)的滲透和融合是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的重要方式，信息技術(shù)融入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中影響和改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)特點、市場競爭狀況以及價值創(chuàng)造過程，從而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由低技術(shù)含量、低附加價值產(chǎn)業(yè)向高技術(shù)含量、高附加價值產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。如在信息技術(shù)融合與“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下，以往被視為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的流通業(yè)已成為創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域。

（二）功能融合：服務(wù)化與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

在技術(shù)融合的同時，產(chǎn)業(yè)融合還表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)間的功能互補和延伸，更多地表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)邊界的相互交叉和部分重疊，也表現(xiàn)為產(chǎn)品與服務(wù)的融合以及服務(wù)業(yè)向農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的延伸。如圖1所示，產(chǎn)業(yè)Ⅰ和產(chǎn)業(yè)Ⅱ通過信息技術(shù)融合或產(chǎn)業(yè)鏈延伸，可以形成產(chǎn)業(yè)Ⅲ和產(chǎn)業(yè)Ⅰ′、產(chǎn)業(yè)Ⅱ′、產(chǎn)業(yè)Ⅲ′幾種形態(tài)的產(chǎn)業(yè)，從而形成新的產(chǎn)業(yè)。[3]

圖1 產(chǎn)業(yè)從分離到融合的形態(tài)

在這種意義上，產(chǎn)業(yè)融合意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界模糊化和經(jīng)濟服務(wù)化趨勢、產(chǎn)業(yè)間新型競爭協(xié)同關(guān)系的建立和更明顯的復(fù)合經(jīng)濟效應(yīng)。如“中國制造2025”戰(zhàn)略提出來的“服務(wù)型制造”就是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)。美國通用電氣公司（GE）全球銷售收入的70%都來自于“技術(shù)+服務(wù)+管理”的服務(wù)業(yè)務(wù)。這種產(chǎn)業(yè)間的跨界融合，通過產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)之間功能的互補，可以使原有的生產(chǎn)過程融入更多的技術(shù)、知識、信息要素，提高生產(chǎn)方式的集約化程度和產(chǎn)業(yè)間的關(guān)聯(lián)程度。

（三）市場融合：產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈優(yōu)化與整合

市場融合即產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的重組融合，主要發(fā)生在具有緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同行業(yè)之間，是原本獨立的產(chǎn)品或服務(wù)往往在同一標(biāo)準(zhǔn)元件束或集合下通過重組完全結(jié)合一體的整合過程。如制造業(yè)內(nèi)部通過把上中下游相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系在一起，最終產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。從微觀角度講，這種融合改變了企業(yè)之間的競爭與合作關(guān)系，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)內(nèi)價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整合與優(yōu)化。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場融合充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶優(yōu)勢，通過對海量數(shù)據(jù)的挖掘分析，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供咨詢服務(wù)、集資服務(wù)，形成供應(yīng)鏈金融等新型服務(wù)，可一定程度上解決產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中上下游中小企業(yè)融資難的問題。

二、跨界融合對流通業(yè)發(fā)展的影響

按照馬克思的流通理論，商品流通是商品交換的過程，流通的主要功能是中介交易功能。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和現(xiàn)代信息技術(shù)的深度應(yīng)用，流通的對象、范圍越來越大，電子商務(wù)的出現(xiàn)重塑了傳統(tǒng)的流通方式，促進(jìn)了新興流通方式出現(xiàn)和發(fā)展。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”和跨界融合背景下，按需定制、線上線下融合等新型模式不斷涌現(xiàn)，對流通業(yè)變革產(chǎn)生直接影響。流通業(yè)的邊界和職能發(fā)生了根本性改變，現(xiàn)代流通業(yè)不再局限于批發(fā)和零售行業(yè)，也不再局限于分銷和購物功能，而是更多地集成了生產(chǎn)性服務(wù)與生活性服務(wù)功能（參見圖2），流通業(yè)正在從傳統(tǒng)的中間商向平臺提供商、服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品的交易者向生產(chǎn)的組織者轉(zhuǎn)變，從市場的接受者向消費的引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，從價值的實現(xiàn)者向價值的提升者轉(zhuǎn)變。

（一）流通業(yè)與工農(nóng)業(yè)融合：引導(dǎo)生產(chǎn)變革

自第三次社會大分工流通業(yè)從手工制造業(yè)中分離出來以后，流通業(yè)與工農(nóng)業(yè)之間就存在密切的關(guān)聯(lián)互動關(guān)系。最初，流通業(yè)只單純承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品、制造業(yè)產(chǎn)品的交換功能，隨著分工的深化和細(xì)化，流通業(yè)作為農(nóng)業(yè)和制造業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)的投入要素，對引導(dǎo)生產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。特別是伴隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，流通業(yè)成為引領(lǐng)生產(chǎn)變革、促進(jìn)供需有效對接的“市場化機制”。

圖2 流通業(yè)邊界與現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)成

1.實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。以銷定產(chǎn)是市場經(jīng)濟的基本要求，流通業(yè)作為聯(lián)系生產(chǎn)和消費的橋梁和紐帶，通過與農(nóng)業(yè)和制造業(yè)融合，能夠推動產(chǎn)銷體制變革，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)市場需求變化進(jìn)行市場細(xì)分、流程改造和產(chǎn)品更新?lián)Q代，從“以產(chǎn)定銷”的模式向“以銷定產(chǎn)”“訂單化生產(chǎn)”模式轉(zhuǎn)變，可以更大程度地減少生產(chǎn)的盲目性，實現(xiàn)生產(chǎn)與消費更加有效的對接，建立供求長期均衡機制，保證產(chǎn)品適銷對路，滿足市場有效需求。[4]如在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，以電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)嵌入的農(nóng)業(yè)與流通業(yè)的融合，能夠以預(yù)購和預(yù)售的方式，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，將交易、物流、技術(shù)等電子商務(wù)服務(wù)融入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”“產(chǎn)地直供”“農(nóng)超對接”。在以大型流通企業(yè)為主導(dǎo)形成的流通業(yè)與制造業(yè)融合的供應(yīng)鏈中，流通企業(yè)通過收集、整理需求信息預(yù)測產(chǎn)品需求的動態(tài)變化，不僅可指導(dǎo)制造企業(yè)制訂產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，還可以借助流通企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化服務(wù)體系，把批發(fā)商、第三方物流服務(wù)商納入整個價值鏈創(chuàng)新活動中，進(jìn)行供應(yīng)鏈流程再造。

2.推動定制化生產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟、新技術(shù)的應(yīng)用使生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系發(fā)生了顛覆性變革，消費者擁有了前所未有的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，并逐步成為產(chǎn)品全生命周期過程真正的決策者和參與者。消費者個性化、定制化時代的到來使流通企業(yè)不得不從關(guān)注供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移到對需求鏈的關(guān)注，正是這種變革推動了C2B這種模式在中國的興起。C2B模式的出現(xiàn)，使流通的起點由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向消費者，消費者通過參與產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)，推動制造企業(yè)個性化定制、柔性化生產(chǎn)。制造企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)平臺的信息資源優(yōu)勢，獲取消費者的個性化和多樣化需求，組織與協(xié)同價值鏈上的相關(guān)企業(yè)，創(chuàng)造個性化和高度差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。海爾家電產(chǎn)品、紅領(lǐng)西服的個性化定制等已成為流通業(yè)與制造業(yè)融合的典型案例。

（二）流通業(yè)與服務(wù)業(yè)融合：促進(jìn)消費升級

近年來，隨著我國服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，居民消費結(jié)構(gòu)由物質(zhì)消費向服務(wù)消費升級，以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運用，服務(wù)業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)集成、資源整合與跨界融合成為經(jīng)濟新常態(tài)發(fā)展的重要特征。在流通領(lǐng)域，電子商務(wù)、分享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展，更是推動了流通業(yè)與文化、旅游、健康、養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)的融合滲透，服務(wù)化成為流通業(yè)發(fā)展的新特征。

1.推動流通業(yè)成為生產(chǎn)生活服務(wù)功能集成性產(chǎn)業(yè)。按照美國經(jīng)濟學(xué)家布朗寧和辛格曼在《服務(wù)社會的興起：美國勞動力部門轉(zhuǎn)換的人口與社會特征》一書中對服務(wù)業(yè)的分類，流通業(yè)屬于分銷服務(wù)業(yè)。而在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的推動下，流通業(yè)與服務(wù)業(yè)跨界融合趨勢加快，由原來的單一購物功能向融合餐飲、休閑、保健、娛樂、體驗、養(yǎng)生、金融、信息等多功能轉(zhuǎn)變，成為生產(chǎn)生活服務(wù)功能性集成產(chǎn)業(yè)。如阿里巴巴已由提供商品交易向提供信息服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)等延伸拓展，綜合服務(wù)能力更強，服務(wù)的內(nèi)容和范圍更廣，成為多種服務(wù)疊加、滲透、融合的集合體。

2.推動流通業(yè)成為促進(jìn)服務(wù)消費升級的重要載體。隨著消費結(jié)構(gòu)由商品消費向服務(wù)消費升級，居民更加注重生活品質(zhì)，對休閑、娛樂、健康、旅游等方面的需求不斷增加。流通業(yè)作為生活服務(wù)功能集成性產(chǎn)業(yè)，通過與文化、旅游、健康等服務(wù)業(yè)融合，營造體驗化場景，形成商旅文一體化模式，讓消費者參與服務(wù)的全過程，使之獲得豐富的、令人動心的體驗，能夠增強服務(wù)的吸引力和附加價值，促進(jìn)服務(wù)消費升級。

（三）流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合：實現(xiàn)提質(zhì)增效

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合逐步深化，由電子商務(wù)的發(fā)展向“互聯(lián)網(wǎng)+流通”升級。無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)流通企業(yè)，都在積極開展基于“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的創(chuàng)新探索，呈現(xiàn)出多渠道、全鏈條、深層次流通創(chuàng)新的特征，對促進(jìn)流通業(yè)降本增效、融合創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮了重要作用。

1.實現(xiàn)降本增效。降本增效是流通業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)，也是流通業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的著力點。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)等信息技術(shù)應(yīng)用，移動電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)和線上線下融合等新型電子商務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，使生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)與消費者融為一體，大大降低了信息搜尋成本。同時，網(wǎng)絡(luò)零售與跨境電子商務(wù)大幅度降低了企業(yè)經(jīng)營成本與進(jìn)口商品價格，提高了流通效率。[5]此外，“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的融合發(fā)展，可以增強物流協(xié)同服務(wù)能力，提升物流服務(wù)質(zhì)量和效率，降低實體經(jīng)濟的物流成本。

2.促進(jìn)融合創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)與流通業(yè)的深度融合，帶動了流通方式、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式變革。電子商務(wù)的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)與流通業(yè)融合的具體形式，在零售領(lǐng)域，B2C、C2C、C2B2C等新型網(wǎng)絡(luò)購物模式不斷涌現(xiàn)，形成了流通業(yè)平臺化發(fā)展趨勢，如以淘寶為代表的C2C電商平臺，以京東為代表的自營電商，以唯品會、天貓為代表的品牌電商平臺，以酒仙網(wǎng)為代表的專營電商平臺等，推動了網(wǎng)絡(luò)購物高速發(fā)展。2016年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬億元，同比增長26.2%，占社會消費品零售總額的比重達(dá)到12.6%。①同時，線上與線下融合加速推進(jìn)，不僅推動實體流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，而且也有助于打破電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的體驗、配送瓶頸，實現(xiàn)流通資源整合與效率提升。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”也推動了供應(yīng)鏈優(yōu)化和模式創(chuàng)新，有利于促進(jìn)流通與生產(chǎn)、消費及相關(guān)服務(wù)無縫鏈接，推動流通組織、模式、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進(jìn)流通信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化，提高流通效率、降低流通成本。正因為如此，在商務(wù)部等10部門印發(fā)的《國內(nèi)貿(mào)易流通“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，專門提出智慧供應(yīng)鏈行動計劃，智慧供應(yīng)鏈將成為未來流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎。

3.推動產(chǎn)業(yè)升級。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，流通業(yè)一般被認(rèn)為是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。流通業(yè)發(fā)展形成了對勞動力和資本投入的依賴，是典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，吸納就業(yè)能力較強，其產(chǎn)業(yè)就業(yè)密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均水平。[6]盡管隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，射頻識別技術(shù)（RFID）、企業(yè)資源管理計劃（ERP）、云計算、大數(shù)據(jù)、移動營銷等新技術(shù)不斷在流通領(lǐng)域得到應(yīng)用，但總體上看大部分流通企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用還處在庫存管理、支付結(jié)算、內(nèi)部管理等信息化的基礎(chǔ)階段，面臨著對信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)反應(yīng)遲緩、應(yīng)用不力、發(fā)展方式粗放、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐緩慢等深層次問題。[7]流通業(yè)與新技術(shù)的融合發(fā)展，推動流通企業(yè)越來越多地采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)，推動智慧物流、智慧商店、智慧社區(qū)和智慧商圈等快速發(fā)展，促進(jìn)流通業(yè)從勞動—資本密集型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)升級。

三、流通業(yè)跨界融合發(fā)展模式與趨勢

從流通業(yè)跨界融合發(fā)展的模式來看，目前已初步形成了產(chǎn)業(yè)間功能集成融合、線上線下融合、供應(yīng)鏈服務(wù)三種模式，每種模式根據(jù)功能不同，又可細(xì)分為不同的模式。

（一）基于功能集成的產(chǎn)業(yè)間跨界融合模式

根據(jù)產(chǎn)業(yè)融合理論，產(chǎn)業(yè)間跨界融合主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈延伸和功能創(chuàng)新方面。流通業(yè)作為生活服務(wù)功能集成性產(chǎn)業(yè)，通過與其他服務(wù)業(yè)融合，形成了新的服務(wù)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。

1.商旅文一體化發(fā)展模式。伴隨居民消費結(jié)構(gòu)加速向享受型、體驗型消費升級和網(wǎng)絡(luò)購物蓬勃發(fā)展，原來單一功能、零散布局的商業(yè)設(shè)施和服務(wù)門店越來越難以生存，跨行業(yè)融合、具備復(fù)合功能、商旅文一體化的商業(yè)業(yè)態(tài)成為流通業(yè)發(fā)展新趨勢。許多百貨店、購物中心通過增加餐飲，引進(jìn)電影院、藝術(shù)展覽、兒童樂教中心、健康醫(yī)療機構(gòu)等新型業(yè)態(tài)，將人文、生活、藝術(shù)與時尚相結(jié)合，加速向集購物、餐飲、娛樂、休閑、演藝、住宿、健身等多種功能于一體的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)變，成為居民休閑、娛樂、體驗的消費場所。如廣州天河正佳廣場是國內(nèi)商旅文融合發(fā)展的典型成功案例，該廣場引進(jìn)世界先進(jìn)的體驗經(jīng)濟模式，將購物與體驗融合，按照餐飲18%、娛樂30%、零售52%的比例，打造集零售、休閑、娛樂、餐飲、會展、康體、旅游及商務(wù)于一體的現(xiàn)代化商業(yè)綜合體，被評為國家4A級旅游景區(qū)，每年吸引游客數(shù)百萬人次。

2.社區(qū)商業(yè)服務(wù)集成模式。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，也是營造宜居生活環(huán)境、提升居民生活品質(zhì)的重要載體。隨著居民消費便利化需求的增長，社區(qū)商業(yè)正在從沿街底商向集合多種便民生活服務(wù)業(yè)態(tài)的綜合服務(wù)設(shè)施轉(zhuǎn)變，形成了社區(qū)生活綜合服務(wù)中心、社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)綜合體、15分鐘便民生活服務(wù)圈等模式。這些模式的顯著特點是社區(qū)商業(yè)和生活服務(wù)功能的集成性、便利化，業(yè)態(tài)配置較全，包括標(biāo)準(zhǔn)化菜市場、24小時便利店、藥店、大眾餐飲、家政服務(wù)、理發(fā)、維修、配送、再生資源回收等便民服務(wù)網(wǎng)點，能夠滿足社區(qū)居民便利化消費需求。截至2016年10月底，北京市已累計建成社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)綜合體28家，綜合體涵蓋了多種便民服務(wù)業(yè)態(tài)，同時還具備預(yù)約服務(wù)、上門配送等拓展服務(wù)功能。

（二）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下融合模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃深入推進(jìn)，零售業(yè)線上線下融合已成為共識，并出現(xiàn)了“新零售”的概念。無論是線上線下融合還是“新零售”，其本質(zhì)都是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

1.線上線下全渠道融合模式。在零售業(yè)，線上線下融合的模式是最具代表性的模式。[8]在“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的推動下，線上零售與線下實體零售的有機融合成為未來零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。這種模式不僅表現(xiàn)為實體流通企業(yè)向線上拓展業(yè)務(wù)和渠道，如王府井、天虹、物美、銀泰等許多流通企業(yè)，通過自建購物網(wǎng)站、與電商平臺合作、投資并購電商網(wǎng)絡(luò)等多種方式，探索線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展，也表現(xiàn)為電子商務(wù)企業(yè)向線下延伸，如阿里巴巴、京東等通過與蘇寧、永輝、百聯(lián)等實體流通企業(yè)合作、投資入股、兼并重組等方式，優(yōu)勢互補，線上做平臺，線下做體驗店，探索線上線下融合發(fā)展模式。目前，零售業(yè)線上線下全渠道融合發(fā)展尚不成熟，仍面臨消費者線下體驗不足、精通全渠道運營的人才匱乏、物流配送速度慢等問題，[9]需要加強統(tǒng)籌設(shè)計，補齊短板，推進(jìn)線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展。

2.生活服務(wù)分享平臺模式。分享經(jīng)濟也稱共享經(jīng)濟，是指將社會分散的閑置資源通過市場化、平臺化的方式協(xié)同集聚、分享資源的使用權(quán)，促進(jìn)供需對接，實現(xiàn)經(jīng)濟與社會價值提升的經(jīng)濟新形態(tài)。分享經(jīng)濟利用互聯(lián)網(wǎng)平臺將全社會閑置或利用不充分的產(chǎn)品、設(shè)備、技能、時間等資源整合起來推入市場，使得生產(chǎn)要素、產(chǎn)品和服務(wù)的社會化使用更為便捷、便利，實現(xiàn)更大范圍內(nèi)資源和要素的最優(yōu)組合與最佳配置，不僅能夠擴大服務(wù)供給、提升消費體驗，而且能夠促進(jìn)靈活就業(yè)、增加社會福利。目前，分享經(jīng)濟模式主要集中在金融、生活服務(wù)、交通出行、生產(chǎn)能力、知識技能、房屋短租等六大領(lǐng)域。就流通領(lǐng)域而言，主要體現(xiàn)為生活服務(wù)分享平臺模式，這一模式也稱勞務(wù)分享模式，即分享經(jīng)濟平臺充分利用分散在社區(qū)中的大量碎片化、閑置的勞動力資源，如自由職業(yè)者、全職媽媽、待就業(yè)人員、已退休但仍具有較強勞動能力的人員等，為社區(qū)居民提供取回干洗衣物、家庭保潔、接送孩子以及看護老人等居民生活服務(wù)。在這種模式中，擁有閑置勞動資源的居民以碎片化時間為社區(qū)提供居民生活服務(wù)，不僅可以增加服務(wù)者收入，而且可以促進(jìn)居民服務(wù)消費，實現(xiàn)社區(qū)協(xié)同生活，讓百姓更加富裕安康、幸福和諧。代表性生活服務(wù)分享的平臺有“回家吃飯”“阿姨來”“e袋洗”等。分享經(jīng)濟作為基于互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的一種新型商業(yè)模式，對政府監(jiān)管和政策創(chuàng)新提出了前所未有的挑戰(zhàn)，迫切需要正確處理新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展與傳統(tǒng)監(jiān)管制度和規(guī)則的矛盾，創(chuàng)新政府監(jiān)管與各項制度設(shè)計，構(gòu)建多方參與的協(xié)同治理監(jiān)管體系，增強政策供給，促進(jìn)生活服務(wù)分享經(jīng)濟健康發(fā)展。

（三）基于上下游協(xié)同的供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新模式

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，生產(chǎn)資料、工業(yè)消費品批發(fā)市場分銷功能逐步弱化，更多的分銷商、代理商、物流商向“物流+金融+貿(mào)易”綜合服務(wù)提供商、集成商轉(zhuǎn)變，加工制造環(huán)節(jié)與物流、金融、分銷等生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)相互配套的上下游協(xié)同的供應(yīng)鏈服務(wù)模式應(yīng)運而生，推動流通業(yè)逐步進(jìn)入以流通服務(wù)集成創(chuàng)新為核心，供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商、消費者等利益相關(guān)方跨界融合共建生態(tài)圈的發(fā)展新階段。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈服務(wù)集成”創(chuàng)新模式?，F(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理、交通、金融、信息服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域及業(yè)態(tài)，通過特定的互聯(lián)網(wǎng)平臺，由一個大型企業(yè)主導(dǎo)，形成物流、貿(mào)易、金融、交易等業(yè)務(wù)集成并跨界融合的供應(yīng)鏈服務(wù)集成創(chuàng)新模式。如上?！罢忆摼W(wǎng)”是國內(nèi)規(guī)模最大的鋼鐵交易平臺，平臺從免費幫助中小企業(yè)買貨入手，進(jìn)而整合上游供應(yīng)鏈，從大宗商品信息平臺向“信息服務(wù)+電子商務(wù)”延伸拓展，形成了集交易、融資、物流、結(jié)算為一體的供應(yīng)鏈服務(wù)集成模式。“找鋼網(wǎng)”通過集成海量交易信息為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供價格指導(dǎo)、在線詢盤、精準(zhǔn)營銷等信息和咨詢服務(wù)，并與銀行、物流等第三方企業(yè)合作創(chuàng)新，提供在線供應(yīng)鏈金融、檢驗認(rèn)證、物流配送等增值服務(wù)，實現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)的一體化集成創(chuàng)新。[10]

2.專業(yè)化第三方供應(yīng)鏈服務(wù)模式。隨著社會分工深化和服務(wù)外包興起，我國供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)出向服務(wù)化、外包化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變的趨勢，形成了以進(jìn)出口貿(mào)易、物流、報關(guān)、信息服務(wù)、金融等為一體的網(wǎng)絡(luò)化、整合化、平臺化的供應(yīng)鏈服務(wù)新模式。這些專業(yè)化供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)提供覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、分銷等整個生命周期的專業(yè)化服務(wù)，使服務(wù)對象專注核心業(yè)務(wù)，提高市場競爭力。例如深圳怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司通過建立采購執(zhí)行與銷售執(zhí)行服務(wù)平臺，提供從原材料采購到產(chǎn)品銷售的全程供應(yīng)鏈服務(wù)，并通過整合金融、物流等資源，打造了集商流、物流、資金流和信息流四流合一的供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺，專業(yè)承接企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包。又如以“一達(dá)通”為代表的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對接整合海關(guān)、商檢、稅務(wù)等政府部門和物流、銀行、保險等服務(wù)環(huán)節(jié)，承擔(dān)中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)外包，大大提高了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的運行效率，降低了成本。

四、結(jié)論與建議

流通業(yè)跨界融合是新一輪流通革命的重要特征，對推動流通業(yè)創(chuàng)新、提升流通效率、降低流通成本具有重要作用?！笆濉睍r期，特別是在我國推進(jìn)“中國流通2025戰(zhàn)略”實施過程中，要高度重視流通業(yè)跨界融合新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展，以跨界融合為突破口，推動流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，培育經(jīng)濟發(fā)展新動能。

（一）加快培育流通業(yè)跨界融合發(fā)展新模式

流通業(yè)跨界融合的本質(zhì)是流通產(chǎn)業(yè)邊界模糊和功能疊加、集成。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢，應(yīng)鼓勵流通企業(yè)積極探索不同跨界融合模式，推動流通業(yè)態(tài)、商業(yè)模式和組織形態(tài)創(chuàng)新。一是鼓勵有條件的流通企業(yè)通過創(chuàng)新電子商務(wù)、物流配送、供應(yīng)鏈金融等現(xiàn)代流通模式，積極向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，逐步由單一貿(mào)易功能向集采供、貨運、配送、貿(mào)易、金融、信息等服務(wù)功能拓展，通過“物流+貿(mào)易”“物流+貿(mào)易+金融”的業(yè)務(wù)模式，推進(jìn)流通企業(yè)從傳統(tǒng)的商品銷售商向供應(yīng)鏈服務(wù)商、全渠道服務(wù)商、綜合服務(wù)商加速轉(zhuǎn)型。二是適應(yīng)社交和服務(wù)需求增長趨勢，推動流通業(yè)與服務(wù)業(yè)融合，鼓勵流通企業(yè)加強與餐飲、創(chuàng)意、休閑、娛樂等企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，引進(jìn)餐飲、教育、健身、休閑、娛樂等服務(wù)業(yè)態(tài)，強化體驗式服務(wù)，促進(jìn)商旅文融合發(fā)展。三是推動供應(yīng)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。推動流通業(yè)與制造業(yè)融合，鼓勵零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動消費者參與，通過有效的C2B模式和供應(yīng)鏈管理，協(xié)同供應(yīng)商提供按需定制產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)自有品牌商品，提升零售企業(yè)核心競爭力。鼓勵連鎖零售企業(yè)面向上游供應(yīng)商、物流服務(wù)商和下游消費者，積極開展市場推廣、品牌代理、品類管理、銷售渠道拓展、大數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)，提高供應(yīng)鏈管理水平。推動大型商貿(mào)流通企業(yè)與中小微企業(yè)開展上下游資源整合組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)大中小流通企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）加強流通業(yè)跨界融合新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管

流通業(yè)跨界融合新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展，對傳統(tǒng)的行業(yè)監(jiān)管帶來前所未有的挑戰(zhàn)，迫切需要構(gòu)建新型監(jiān)管體系。一是按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的要求，放寬流通領(lǐng)域跨界融合新業(yè)態(tài)新模式的市場準(zhǔn)入限制，加強事中事后監(jiān)管，對于不同業(yè)態(tài)、不同市場主體分類監(jiān)管。例如對于生活服務(wù)分享平臺模式，應(yīng)對機構(gòu)投資者和個人參與者分別進(jìn)行監(jiān)管，對于機構(gòu)投資者要設(shè)定相對個人參與者更高的標(biāo)準(zhǔn)，如在住宿分享領(lǐng)域，應(yīng)設(shè)置房屋租賃許可、登記備案、稅收繳納等方面的規(guī)限。二是探索對跨界融合新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)的跨部門協(xié)同監(jiān)管，形成線上監(jiān)管與線下管理協(xié)同配合、產(chǎn)品質(zhì)量與應(yīng)用安全協(xié)同監(jiān)管的體制。三是推動政府監(jiān)管從單一主體的政府管理模式轉(zhuǎn)向共享共治、多方參與的共同治理模式。如建立政府與平臺企業(yè)協(xié)同治理機制，鼓勵平臺建立完善的準(zhǔn)入制度、交易規(guī)則、質(zhì)量與安全保障、風(fēng)險控制、信用評價機制等制度和規(guī)則，加強商戶和個人參與者相關(guān)信息的事前審核，完善自律監(jiān)管體系。同時，要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、媒體和消費者作用，構(gòu)建多方參與、協(xié)同共治的治理機制。

（三）營造有利于流通業(yè)跨界融合發(fā)展的體制機制

在跨界融合趨勢下，流通業(yè)現(xiàn)行分段管理的體制已不適應(yīng)時代的需要，“十三五”時期，應(yīng)突破行業(yè)界限，運用供應(yīng)鏈管理理念和產(chǎn)業(yè)融合思維，強調(diào)對整個供應(yīng)鏈上企業(yè)和流通領(lǐng)域上下游行業(yè)的宏觀管理和規(guī)制。同時，適應(yīng)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)跨界融合發(fā)展趨勢，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、科研機構(gòu)的橋梁紐帶作用，在人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等信息技術(shù)交叉融合應(yīng)用領(lǐng)域，鼓勵建立跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的新型產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)盟，開展流通領(lǐng)域關(guān)鍵共性技術(shù)應(yīng)用研究、融合標(biāo)準(zhǔn)制定和公共服務(wù)平臺建設(shè)。此外，要改革流通領(lǐng)域跨界人才培養(yǎng)體制，分類制定職業(yè)開發(fā)培訓(xùn)計劃，努力在物流管理、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)、云計算分析等領(lǐng)域培養(yǎng)一批高端人才、技能型人才，完善人才激勵創(chuàng)新的股權(quán)、期權(quán)等風(fēng)險共擔(dān)和收益分享機制，營造有利于融合發(fā)展優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境。

注釋：

①數(shù)據(jù)來源于2017年2月9日商務(wù)部例行新聞發(fā)布會。

[1]馬健.產(chǎn)業(yè)融合理論研究評述[J].經(jīng)濟學(xué)動態(tài)，2002（5）: 78-82.

[2]朱明皓.新一輪跨界融合對物流運輸業(yè)的影響分析[J].綜合運輸，2014（5）：4-7.

[3]路紅艷.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級——基于產(chǎn)業(yè)互動、融合的視角[J].財貿(mào)經(jīng)濟，2009（9）：126-131.

[4]社會科學(xué)院課題組.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)深度參與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的作用機制[J].中國流通經(jīng)濟，2013（4）:13-19.

[5]肖大梅“互聯(lián)網(wǎng)＋”提升我國流通業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2016（11）：51-53.

[6]宋則.重視流通產(chǎn)業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)[N].經(jīng)濟日報，2014-06-24（16）.

[7]路紅艷.經(jīng)濟“新常態(tài)”下流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（4）:4-6.

[8]李駿陽.對“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的思考[J].中國流通經(jīng)濟，2015（9）:6-10.

[9]郭馨梅，張健麗.我國零售業(yè)線上線下融合發(fā)展的主要模式及對策分析[J].北京工商大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014（9）:44-48.

[10]國務(wù)院發(fā)展研究中心市場所課題組.“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的創(chuàng)新實踐[J].中國經(jīng)濟報告，2017（1）：66-69.

責(zé)任編輯：方程

Research on the Innovative Development Pattern of the Circulation Industry based on the Perspective of Cross Boundary Integration

LU Hong-yan
（Chinese Academy of International Trade and Economic Cooperation，Ministry ofCommerce ofthe People’sRepublic ofChina，Beijing100710，China）

W ith the rapid developmentand application of information technology，a new round of circulation revolutionw ith "Internet plus circulation"and cross boundary integration is quietly rising.Cross boundary integration，a new way of industrial innovation and change，hasprofound influence on circulation industry changes；itnotonly broke through the originalboundary of circulation industry，but also brought fundamental changes in the intermediary function of this industry；it also promote the circulation industry to change from the traditional intermediary to platform and service providers.At present，the profound integration of circulation industry and agriculture industry，manufacturing industry，service industry and Internet forms the cross boundary integration pattern taking the integration of life service and integration of business，traveling and culture as the representative，the online and offline integration pattern taking all channels and sharing platforms as the representative，and the supply chain service innovation pattern taking the comprehensive service of“l(fā)ogistics+finance+trade”as the characteristic.And all these patternsw illnotonly be the important trend of China’s circulation industry development，butalso be themain direction of the innovative developmentof this industry.

crossboundary integration；Internetplus；circulation innovation

F713

：A

：1007-8266（2017）04-0003-07

2017-03-08

路紅艷（1976—），女，吉林省梨樹縣人，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院流通與消費研究所研究員，經(jīng)濟學(xué)博士，主要研究方向為市場流通與服務(wù)經(jīng)濟。