侯耀晨

“每個(gè)人的生活都是一部震撼人心的電影大片，一個(gè)群體的生活也是。經(jīng)由身心靈的和諧修養(yǎng)，人人都可以保持健康、美麗的年輕態(tài)，成為獨(dú)一無二的明星?！变冷罏r瀝的雨夜里，薛羽宸對(duì)《中國商人》說：“做一個(gè)面容美麗的創(chuàng)造者，心靈美的引導(dǎo)者，用愛去分享和傳播，我享受這種感覺?！?/p>

她娓娓道來的醫(yī)療美容，多了幾分詩意和親切。在醫(yī)美行業(yè)，薛羽宸已有二十多年資歷。2013年底，她運(yùn)營的赫瑞拉國際醫(yī)療中心在杭州正式啟航。該中心以獨(dú)特的空間美學(xué)理念，以身心靈三位一體的抗衰老項(xiàng)目，為客戶量身定制個(gè)性化的形象美學(xué)設(shè)計(jì)方案，以及客戶的身體年輕化健康定制，至今已有數(shù)千位客戶從這里找回美麗和自信。

薛羽宸說：“我的夢想就是成為美麗與時(shí)尚的倡導(dǎo)者，如今我已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。為了這個(gè)夢想我用了20年，如果換個(gè)角度來說，我便是為傳播美麗，傳播健康，傳播愛而生的。每個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)不同，我對(duì)自己成功的標(biāo)準(zhǔn)是：我能帶給更多人美麗和健康。幫助更多人變得更自信、更幸福。”。

薛羽宸的團(tuán)隊(duì)精心服務(wù)過政商名流、社會(huì)名媛，以及眾多愛美女性，客戶們親密地稱呼她為“女神院長”。

他們像“蒙塵的珍珠”

說到“面部微整形”、“活細(xì)胞抗衰老”這些時(shí)尚名詞，可能有不少人感覺是一個(gè)難以企及的彼岸，沒經(jīng)歷過的人也許會(huì)有些望而生畏。但是，在事業(yè)有成，更關(guān)注個(gè)人形象的階層和群體中，如何讓美麗延續(xù)，讓青春定格，卻有著日益旺盛的需求。

“很多人的擔(dān)心和害怕是由于方式方法不適合，我們要讓客戶在沒有風(fēng)險(xiǎn)的情況下走向健康和美麗?！毖τ疱方榻B說，這是赫瑞拉醫(yī)療中心幾年來堅(jiān)守的底線，也是中心在服務(wù)上的獨(dú)到之處。

在薛羽宸眼里，很多社會(huì)名流到了一定年齡，抗衰老的需求會(huì)比較多，而不僅是一些小的面部微整形。換句話說，客人們本身?xiàng)l件都很好，只是由于缺乏必要的形象學(xué)、色彩學(xué)等方面的美麗認(rèn)知，不知道如何把自己的美麗和自信挖掘出來，傳遞給周圍的人。他們?nèi)缤懊蓧m的珍珠”，赫瑞拉要做的，就是幫助客人遇見最美麗的自己，幫助客戶完成最適合她自己的形象美學(xué)設(shè)計(jì)方案。

薛羽宸和她的團(tuán)隊(duì)要做的，首先是一個(gè)心靈咨詢師的工作，與客戶最初的接觸，也是一個(gè)深度溝通的過程。從業(yè)多年，薛羽宸更專注的不是和客戶談項(xiàng)目，而是用心做一個(gè)為客戶謹(jǐn)守私密的傾訴對(duì)象。當(dāng)客戶的心靈世界慢慢打開，她更容易感知到客人從內(nèi)心到外在的真實(shí)需求，以及需要調(diào)整和改變的地方。

在與客人的交往中，常會(huì)發(fā)生這樣的事情。一些老客戶帶自己的閨蜜或者好友前來，經(jīng)過一番深入的溝通，客戶往往會(huì)把一些親人和知已都不了解的心結(jié)講出來。這種信任感會(huì)有助于雙方進(jìn)一步了解，為客人量身打造適合自己的審美認(rèn)知和美學(xué)方案。

“改變我人生的原來是你！”每每聽到客人的感激之辭，看到客人由于審美理念和身心靈的改變而重獲自信和幸福，薛羽宸的心里都會(huì)涌起無形的滿足感：我感覺自己就是一個(gè)美麗面容的創(chuàng)造者，一個(gè)讓心靈走向健康和自信的引導(dǎo)者，這是再多的財(cái)富和成功都無法形容的。

客戶對(duì)薛羽宸的信任感，還來自于她自己的現(xiàn)身說法。

為客戶服務(wù)多年后，薛羽宸也在團(tuán)隊(duì)專家的幫助下給自己設(shè)計(jì)了一個(gè)美學(xué)方案，完成了一次“美麗蝶變”。同事都說她比原來更年輕，也更美麗了，薛羽宸于是成為中心最具影響力的形象代言人。

以前都是為客戶做手術(shù)，真正把自己送上手術(shù)臺(tái)，內(nèi)心會(huì)不會(huì)有一些害怕？

就這個(gè)問題，薛羽宸坦率地回答說：“從來沒有擔(dān)心過，因?yàn)槲覍?duì)微整形的概念和理解不一樣。我只是變回了年輕的狀態(tài)，變回了我二十多歲，三十多歲時(shí)的樣子。同時(shí)，對(duì)我臉部做了一些小的修飾?！逼浯危嘈抛约旱拿缹W(xué)設(shè)計(jì)方案，也相信團(tuán)隊(duì)專家的技術(shù)和多年來的默契配合。

薛羽宸介紹說，赫瑞拉醫(yī)療中心客戶群最大的需求，就是抗衰老方面的服務(wù)。這次很自然的“蝶變”，也是抗衰老技術(shù)在自己臉上的一個(gè)反映。讓所有人的面容停留在35歲左右，時(shí)光不會(huì)停留，青春卻可以永恒，也是中心努力的一個(gè)方向。

在薛羽宸看來，一個(gè)好的形象美學(xué)設(shè)計(jì)方案，其實(shí)是溝通中心專家團(tuán)隊(duì)和客戶內(nèi)心需求的一個(gè)橋梁，雙方的理解和信任是相互的。所以，中心的專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)對(duì)著一張照片，或者客戶本人，反復(fù)推敲方案中的各個(gè)細(xì)節(jié)，必須做到最終實(shí)現(xiàn)的形象設(shè)計(jì)，和客人想要的是一模一樣的。

“美麗是一種福報(bào)，如果自己都恐懼去體驗(yàn)，就不應(yīng)該讓客戶去體驗(yàn)。客戶把臉和身體交給我，是對(duì)我很大的信任，我經(jīng)過這次體驗(yàn)，對(duì)自己、對(duì)顧客的引導(dǎo)力更強(qiáng)了。”成功完成華麗“蝶變”后，薛羽宸也感覺自己心理能量更大了，有時(shí)候她跟客戶溝通美學(xué)方案時(shí)，客戶也不覺她在講微整形方面的事情，而是完成一個(gè)雙方共同參與的美麗夢想。很多客戶見到她都會(huì)驚嘆：“院長，你越來越年輕了！”

這樣的情況，薛羽宸覺得是客戶心里以為她變年輕了，是內(nèi)心散發(fā)的光芒讓客戶覺得她變年輕了。所以，正如一句話所說：心態(tài)決定狀態(tài)。一個(gè)人的美，心性的力量很重要，而與客人的溝通和信任關(guān)系的建立，一定也是從心與心的交流開始的。

人生的四季和空間美學(xué)

薛羽宸成長于浙江當(dāng)?shù)匾粋€(gè)商業(yè)家族，在自已企業(yè)里做個(gè)管理者，這是家人的期待，也是家族女性們很自然的選擇。

薛羽宸自認(rèn)為是“家族里的奇葩”。從幼年起，她就是一個(gè)對(duì)美麗很執(zhí)著的人，對(duì)自己的面容、身體等各個(gè)方面，都有著極高的要求。像“斷臂的維納斯”那種舉世公認(rèn)的美，更是她如癡如醉潛心研究的對(duì)象，以至于被同行們稱為“維納斯美學(xué)密碼研究專家”。

薛羽宸也曾是醫(yī)學(xué)院里的才女，大學(xué)畢業(yè)后卻沒有成為一名醫(yī)生，或許跟那次意外經(jīng)歷有關(guān)。大學(xué)期間，她和一位同學(xué)去旅游，中途出了車禍。這件事給她帶來的震撼久久難以釋懷：頃刻之間，她眼看著曾經(jīng)美貌如花的閨蜜，由于突如其來的意外，臉上留下一道疤痕，鼻子上也有了創(chuàng)傷……

車禍后，薛羽宸經(jīng)常陪著閨蜜去做治療。她也常常陷入渴望與傷感交織的幻想中：如果真的有金庸小說里那種神奇的易容術(shù)該多好呀，一個(gè)二十歲的女孩子就不必忍受那么多痛苦了。

也是在那個(gè)時(shí)候，薛羽宸感覺到醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展空間很大：當(dāng)她可以幫助一個(gè)人變漂亮的同時(shí)，也能把一顆曾經(jīng)由于意外而受傷的心，變回到自信的狀態(tài)！

此后，薛羽宸重修了醫(yī)療美容課程，也參加了形象學(xué)、色彩學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。當(dāng)家人很認(rèn)真地跟她深談，希望回到家族企業(yè)里時(shí)，她也堅(jiān)定地說明了自己的選擇。廣泛地涉獵醫(yī)美專業(yè)理論與實(shí)踐的同時(shí)，薛羽宸也在北京、深圳、香港、廣州、四川等地，以股東和設(shè)計(jì)總監(jiān)的身份，和朋友一起經(jīng)營和管理醫(yī)院。

這一時(shí)期，也是薛羽宸美學(xué)理念和美學(xué)思想快速形成的一個(gè)階段。她會(huì)按照人的個(gè)性特質(zhì)把客戶分為四個(gè)不同的類型：活躍的春天型，奔放的夏天型，內(nèi)斂的秋天型和高冷的冬天型。在此基礎(chǔ)上，薛羽宸會(huì)結(jié)合客戶的職業(yè)、身份和氣質(zhì)，為客戶量身打造形象美學(xué)設(shè)計(jì)方案。

對(duì)客戶內(nèi)心的關(guān)注，希望真實(shí)呈現(xiàn)人體自然美的極致追求，薛羽宸在探索個(gè)性美學(xué)的世界里越走越遠(yuǎn)。她日益深切地體會(huì)到，美麗是沒有邊界的，人性和人體的美，也是需要空間的。她苦苦尋找一個(gè)精確的詞匯，來表達(dá)自己的美學(xué)主張，總結(jié)自己的美學(xué)理念和體系。每當(dāng)她看到一些客戶盲目進(jìn)行整容后，臉部充滿了填充物，曾經(jīng)自然而有彈性的臉變成了一張塑膠臉，總是忍不住在心里發(fā)出一聲嘆息。這樣的項(xiàng)目，給再多錢，她也不愿違心地滿足客戶要求。

一個(gè)人的內(nèi)心和氣場是最重要的，美更應(yīng)該是心靈和智慧的力量，是人體的自然延伸和恰當(dāng)表達(dá)。終于有一天，薛羽宸靈感浮現(xiàn)，借用了建筑學(xué)的概念，以“空間美學(xué)”為核心，形成了自己的美學(xué)體系。

薛羽宸創(chuàng)建的“空間美學(xué)”提出了三個(gè)美的理念：藝術(shù)美、個(gè)性美和自然美。藝術(shù)美是以線條和空間為主的美麗表達(dá)，個(gè)性美是專屬于客戶個(gè)人的品牌美學(xué)，自然美是一個(gè)人在特定年齡對(duì)“青春定格”、“慧見自我”的美麗追求。圍繞三大美學(xué)理念，薛羽宸總結(jié)了“極致女人”的五個(gè)核心：健康的、真實(shí)的、智慧的、綻放的、青春的。

如今，一個(gè)人的美必須是心理美和健康美的和諧呈現(xiàn)，這已成為薛羽宸和同事們堅(jiān)守的共識(shí)。赫瑞拉醫(yī)療中心也在“空間美學(xué)”的指導(dǎo)下形成了與客戶溝通的獨(dú)特工具。薛羽宸形象地將這五個(gè)工具總結(jié)為“真美五感”：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、直覺。

這五大工具，是赫瑞拉醫(yī)療中心與客戶溝通的五個(gè)模型，也是喚醒客戶美麗認(rèn)知，引導(dǎo)客戶美學(xué)思想的五個(gè)管道。通過客戶的形象、聲音、體味、皮膚的觸感，以及直覺感受到的心理狀態(tài)，可以感知和集合客戶方方面面的重要信息，也是雙方建立信任感，進(jìn)一步展開形象美學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

薛羽宸善于心理溝通，經(jīng)常以通俗易懂的形式向客戶傳遞自己的空間美學(xué)。比如，她套用佛教經(jīng)典里講的“過去心”、“現(xiàn)在心”、“未來心”，提出女人必需擁有的三心：愛自己的心，愛家庭的心，愛社會(huì)的心。

“一個(gè)人的美，不只是面子工程，心理工程更重要。女人的美，不只是面容變漂亮，更要進(jìn)行心的修煉?！毖τ疱方忉屨f，如果一個(gè)女人不愛社會(huì)，愛家庭的心就沒有依存。同樣，一個(gè)只愛家庭但不愛惜個(gè)人形象的人，也不能說是智慧的?！?/p>

比目標(biāo)更高的是使命感

“只有我們親身體驗(yàn)過，自己信任的醫(yī)療美容項(xiàng)目，才是能夠走遍世界的。”薛羽宸在談到中心的“赫瑞拉活細(xì)胞”抗衰老項(xiàng)目時(shí)說，公司創(chuàng)始人、董事長余墅先生本身就是受益者。余墅曾遠(yuǎn)赴瑞士接受赫瑞拉活細(xì)胞美容的切身體驗(yàn)，使薛羽宸對(duì)赫瑞拉活細(xì)胞有了濃厚興趣，也堅(jiān)定了她創(chuàng)建一個(gè)國際化醫(yī)療美容品牌機(jī)構(gòu)的信心。

薛羽宸跟赫瑞拉的結(jié)緣，是一場美麗的遇見。赫瑞拉這個(gè)百年品牌的誕生，背后也有一段美麗動(dòng)人的故事。話說，活細(xì)胞之父保羅·尼翰斯教授是一個(gè)有名的技術(shù)狂。保羅教授把畢生的精力都傾注在活細(xì)胞的研究上，一直沒有時(shí)間照料和關(guān)心自己的家人。尤其是小女兒從出生到成長過程中，他幾乎沒有盡到一個(gè)父親應(yīng)有的責(zé)任。在彌留之際，保羅無以釋懷對(duì)小女兒深深的愧疚，他特別交代自己的律師，將他一生研究的心血——最高級(jí)別的活細(xì)胞，以小女兒的名字“Huru”來命名。

作為一位抱憾而逝的父親，保羅希望他的女兒健康幸福地生活下去；作為一名科學(xué)家，他也希望小女兒能把給人帶來健康的項(xiàng)目傳播到全世界。

“Huru”翻譯為中文，就是“赫瑞拉”。薛羽宸告訴《中國商人》：“愛與責(zé)任的共同理念，使得我和赫瑞拉結(jié)緣，在余墅先生的支持下，引入到中國，希望能夠給身邊及更多的人帶來美麗和健康。”

如今的赫瑞拉醫(yī)療中心，已擁有百余位由國內(nèi)和外籍專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以為VIP客戶提供面部微整形、五官美麗定制、身體S形曲線體雕、女性私密護(hù)理、美國抗衰老功能醫(yī)學(xué)等預(yù)約服務(wù)。

在為會(huì)員服務(wù)的過程中，逐漸發(fā)展成為一個(gè)可以提供健康講座、文化交流等學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)的綜合平臺(tái)，這是赫瑞拉醫(yī)療中心的另一個(gè)特色。

據(jù)薛羽宸介紹，公司定期舉辦的講座有針對(duì)女性客戶的“幸福女人說”、“形象色彩學(xué)”，有針對(duì)男性的功能醫(yī)學(xué)課程，還有兒童健康管理講座、茶道等等。此外，公司在會(huì)員服務(wù)日舉辦的名媛交流會(huì)、 VIP會(huì)員生日PARTY、雞尾酒會(huì)等主題活動(dòng)，也已成為會(huì)員之間進(jìn)行聯(lián)誼和對(duì)接的重要平臺(tái)。很多會(huì)員由此成為合作伙伴，拓展了自己的生意和友誼。比如，有一位會(huì)員是炒股的高手，很多客戶跟著他一起炒股，也頗有斬獲。

接受《中國商人》專訪時(shí)，已是晚上九點(diǎn)多，薛羽宸還沒離開辦公室。她說自己是一個(gè)典型的工作狂，有時(shí)候甚至?xí)憧蛻糍I衣服、包包，為客戶做整體形象打造，受客戶邀請(qǐng)去吃飯、聊天，為客戶做心理咨詢等等，這些都是工作的一部分。

如果有了屬于自己的時(shí)間，薛羽宸會(huì)多陪陪家人和孩子?？匆粓鱿矚g的電影，也是她習(xí)慣的減壓方式。最近，她剛看了《血戰(zhàn)鋼劇嶺》。影片中上等兵軍醫(yī)戴斯蒙德·道斯的一句話深深地觸動(dòng)了她：“我還能不能再救一個(gè)人？”

薛羽宸由此聯(lián)想到她的醫(yī)療美容事業(yè)，如果團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都能有這種心態(tài)，以一種極致的態(tài)度去對(duì)待每一次手術(shù)和每一項(xiàng)服務(wù)，幫助更多人實(shí)現(xiàn)美麗夢想的愿景就會(huì)落到實(shí)處，成就他人的同時(shí)也成就了自己。

愛看電影的薛羽宸，也被稱為“明星的御用形象美學(xué)設(shè)計(jì)專家”。她時(shí)常由衷地感覺，人人都是明星。每個(gè)人的生活都是一部電影，每個(gè)家庭、每個(gè)群體亦是。每分每秒時(shí)光都在流逝，就像一輛不可回程的生命列車。但是，在這趟列車上，人人都是獨(dú)一無二的明星。只有把自己樹立成一個(gè)明星，一個(gè)人才會(huì)對(duì)自己、對(duì)自己的生活品質(zhì)有更高的要求，才能達(dá)到真實(shí)和美的最高境界。

“因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，她的肩上有了一個(gè)比目標(biāo)更高的使命感。”薛羽宸說：“我與赫瑞拉的使命，就是帶給更多人美麗和健康，幫助更多人變得更自信、更幸福?！?/p>

十年磨一劍，薛羽宸始終堅(jiān)守的初心和信念源于兩個(gè)字——熱愛。