內(nèi)容摘要：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度轉(zhuǎn)檔，動(dòng)能轉(zhuǎn)換，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨諸多方面的挑戰(zhàn)，大學(xué)生求職禮儀教育的重要性日益凸顯。本文針對(duì)大學(xué)生面試失禮這一現(xiàn)狀，分析了大學(xué)生求職禮儀缺失的基本原因，并且總結(jié)了大學(xué)生在求職面試的過程中需要注意的禮儀原則。在此基礎(chǔ)之上，本文提出了加強(qiáng)大學(xué)生求職禮儀的幾點(diǎn)對(duì)策，希望為高校的就業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 求職禮儀 成因 對(duì)策

隨著就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生就業(yè)正面臨著越來(lái)越大的壓力，作為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，求職過程中所表現(xiàn)出來(lái)的禮儀，對(duì)大學(xué)生求職效果起著越來(lái)越重要的作用。提高大學(xué)生的求職技能，提供及時(shí)的職業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前高等院校指導(dǎo)機(jī)構(gòu)所面臨的一項(xiàng)急迫任務(wù)。在很多情況下，求職禮儀甚至成為招聘者取舍的決定因素，因此我們要高度總是求職禮儀的輔導(dǎo)，提高求職禮儀在面試中的恰當(dāng)應(yīng)用。

一.大學(xué)生求職禮儀缺失的表現(xiàn)

1.禮儀修養(yǎng)的缺失。時(shí)間觀念不強(qiáng)，面試時(shí)遲到；面試時(shí)推門而入或面試后不知禮貌告退等；不注重儀表修飾，要么奇裝異服，要么濃妝艷抹，要么蓬頭垢面等同面試這一正式場(chǎng)合格格不入；面試時(shí)注意力不集中，答非所問，左顧右盼或不宵一顧等都是對(duì)招聘者的不尊重；面試時(shí)口若懸河，自吹自擂，滔滔不絕，只關(guān)注自己，不顧及招聘者的感受，讓其被動(dòng)的接受情況。

2.自我展示的缺失。在語(yǔ)言表達(dá)方面，在大學(xué)畢業(yè)生的面試中，語(yǔ)言表達(dá)方面的欠缺是一個(gè)較為普遍的問題，往往不注意自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用，說話聲音太小，或抑揚(yáng)頓挫，或遇到不知道的問題就結(jié)結(jié)巴巴，缺少恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，使得招聘者不能準(zhǔn)確理解其表達(dá)內(nèi)容。在能力展示方面，當(dāng)被問及專長(zhǎng)，業(yè)余愛好的問題，有的喜歡自我吹噓，過分炫耀，言過其實(shí)；有的特別謙虛，缺乏自信心，不相信自己的能力；有的特別緊張，心理特別想得到這份工作，有特別害怕自己勝任不了這份工作等，讓招聘者感到無(wú)所適從，繼續(xù)追問已毫無(wú)意義。

3.準(zhǔn)確定位的缺失。在自身定位方面，沒有對(duì)自身的興趣、氣質(zhì)類型、能力等進(jìn)行客觀全面、深入細(xì)致的分析、造成對(duì)自身定位過高或過低；在目標(biāo)單位選擇方面，面試前沒有對(duì)目標(biāo)單位和目標(biāo)單位的工作進(jìn)行深入細(xì)致的了解，對(duì)其發(fā)展歷史，現(xiàn)狀和主要業(yè)務(wù)一問三不知，過多的關(guān)注薪金；在價(jià)值定位方面，沒從目標(biāo)單位角度思考，自己相較于其他應(yīng)聘者的優(yōu)勢(shì)不清，能為目標(biāo)單位帶來(lái)多少收益不清。

二.大學(xué)生求職禮儀缺失的原因分析

1.求職禮儀課時(shí)不夠。求職禮儀的就業(yè)指導(dǎo)課時(shí)安排過少，往往采取集中授課、突擊強(qiáng)化式教學(xué)方式，在有限的時(shí)間內(nèi)機(jī)械地給學(xué)生灌輸很多的就業(yè)相關(guān)知識(shí)，相關(guān)教材中對(duì)求職禮儀的講解多是局部在求職禮儀表層上的求職技巧介紹，如初次見面的禮儀、服飾禮儀和姿態(tài)禮儀等，沒有考慮每個(gè)學(xué)生的差異性，尤其是接受能力，效果可見一斑。所以，求職禮儀不是“突擊補(bǔ)習(xí)”兩三天可以“及格”的，求職過程中所表現(xiàn)出來(lái)的技能也不是通過幾節(jié)課的講解就能得到提高的。

2.求職禮儀訓(xùn)練不夠。目前，高效開展的就業(yè)指導(dǎo)中，求職禮儀所占的比重并不大，而且較少將其作為一個(gè)獨(dú)立的單位進(jìn)行輔導(dǎo)。對(duì)如何提升畢業(yè)生的求職禮儀水平缺乏必要的指導(dǎo)和系統(tǒng)的訓(xùn)練，尤其是針對(duì)本校畢業(yè)生求職特點(diǎn)的進(jìn)行的禮儀培訓(xùn)更顯薄弱，沒有體現(xiàn)出所在院校的特點(diǎn)。對(duì)學(xué)生求職技能和技巧的訓(xùn)練遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到助畢業(yè)生成功就業(yè)的目的。這樣的就業(yè)指導(dǎo)容易導(dǎo)致指導(dǎo)對(duì)象在求職過程中機(jī)械照搬書本知識(shí)，不能在求職中靈活應(yīng)用，有可能造成本末倒置或者適得其反，影響求職的效果。求職技能的訓(xùn)練應(yīng)該從學(xué)生入校的那天起就開始了，而非“臨時(shí)抱佛腳”。

3.求職禮儀實(shí)踐不夠。當(dāng)前，進(jìn)行求職禮儀的實(shí)踐也非常短，而一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)是要靠平時(shí)的積累和培養(yǎng)的，不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，需要學(xué)生自身的努力，要經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)期的過程的。大學(xué)生自身創(chuàng)造求職禮儀實(shí)踐機(jī)會(huì)，因能力受限；高校在創(chuàng)造求職禮儀實(shí)踐上又無(wú)法滿足大學(xué)生的個(gè)體性差異；家庭在創(chuàng)造求職禮儀實(shí)踐上又顯得力不從心。

三.高校應(yīng)對(duì)大學(xué)生求職禮儀缺失的幾點(diǎn)對(duì)策

1.豐富禮儀課程設(shè)置。高校要合理地調(diào)整課程設(shè)置結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的專業(yè)，適當(dāng)設(shè)置《禮儀修養(yǎng)》、《道德教育》等課程。同時(shí)明確開展禮儀教育的目的和意義。要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生日常言行的教育和管理，并適時(shí)地組織禮儀修養(yǎng)知識(shí)講座，特別是在大學(xué)新生入校時(shí)進(jìn)行禮儀教育；要在整個(gè)教學(xué)過程中開展針對(duì)應(yīng)聘面試，初到單位應(yīng)注意的問題進(jìn)行指導(dǎo)。

2.營(yíng)造濃厚禮儀氛圍。一方面，要注重教師自身禮儀提升。教師在學(xué)生心目中具有非常特殊的地位，他們的思想、信仰、品德等對(duì)學(xué)生的影響很大，要規(guī)范他們的舉止、談吐、著裝、儀態(tài)，使得教師既愿意又有能力成為學(xué)生的表率，使學(xué)生在潛移默化中得到熏陶與培養(yǎng)。另一方面，大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，要從點(diǎn)滴小事做起注重禮貌待人接物，尤其在同老師和同學(xué)的日常交流中，要強(qiáng)化禮儀鍛煉，努力營(yíng)造濃厚的禮儀氛圍。

2.強(qiáng)化求職禮儀訓(xùn)練。只有求職禮儀知識(shí)，沒有反復(fù)的訓(xùn)練，得不到及時(shí)的指導(dǎo)，那么在面試中，大學(xué)生很難從容應(yīng)對(duì)面試，舉手投足也不可能做到得體自然，讓面試官印象深刻更是無(wú)從談起。只有恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和刻苦的訓(xùn)練才能達(dá)到從容自信，關(guān)鍵時(shí)刻超常發(fā)揮，充分展示自身的價(jià)值和魅力。

3.拓寬禮儀實(shí)踐渠道。要從全面提高大學(xué)生的整體素質(zhì)出發(fā)，著力培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往，共事合作的能力，注重大學(xué)生的內(nèi)化過程。高校要多措并舉創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，讓大學(xué)生在實(shí)踐中檢驗(yàn)求職禮儀的規(guī)范；大學(xué)生自身要積極培養(yǎng)共事合作的能力，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加社會(huì)各類招聘，以實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)求職禮儀；家庭要積極支持大學(xué)生參加求職禮儀實(shí)踐鍛煉；社會(huì)要降低門檻讓更多的大學(xué)生參加招聘，讓其早日了解社會(huì)需求，讓其明白自身的價(jià)值所在，努力方向，盡量少走彎路。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：2017年度淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)人文社科項(xiàng)目“傳統(tǒng)禮儀文化視角下大學(xué)生的文明禮儀教育研究”（項(xiàng)目編號(hào)2017-B-23）階段性研究成果。

（作者介紹：馬蘭，淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系講師，研究方向：高職教育及元明清文學(xué)）