汪 江張銘倫

（遼寧科技大學建筑與藝術設計學院 遼寧鞍山 114000）

現(xiàn)代酒店人性化設計初探

汪 江1張銘倫2

（遼寧科技大學建筑與藝術設計學院 遼寧鞍山 114000）

酒店方便了人們的出行，為外出的客人提供了一個溫暖、愜意的休息場所。在現(xiàn)代酒店設計中，需要融入人性化的設計理念，這樣才能滿足更多人的需求。酒店已經(jīng)不僅僅是一個住所，更代表了一種生活質量，滿足了人們的精神追求。在現(xiàn)代酒店行業(yè)競爭越發(fā)激烈的今天，人性化設計需要高度重視，這樣才能有助于酒店占據(jù)一席之地。

現(xiàn)代酒店；人性化；空間設計

引言

隨著人們出行頻率愈發(fā)頻繁，酒店成為人們客居異地、短暫停留之不可或缺的場所?，F(xiàn)代人們對于酒店的要求越發(fā)提高，不僅要住的舒適，還需要有良好的環(huán)境，因此，酒店的設計要充分做到以人為本，滿足消費者的需求。住在充滿人性化設計的酒店中，人們不僅可以享受到更多方便的服務，還能有溫馨愜意的感覺。因此，將人性化設計融入到酒店設計之中，不僅可以提高酒店的服務質量，還能夠滿足人們日益增長的需求[1]。

一、 人性化設計概述

人性化設計是一種理念，重點在于“人性化”。從消費者角度來看，人性化主要是符合消費者的需求和習慣，一切以服務消費者為主，并且能夠滿足不同消費者的需求。人性化的宗旨是以人為本，其所依靠的是具體的實施途徑。

在設計中融入人性化的理念，是賦予設計以源源不斷的生命力，通過人性化設計能夠對原有的產(chǎn)品功能進行有效提升，不斷優(yōu)化，賦予產(chǎn)品以新的理念，能夠使產(chǎn)品的服務滿足更多消費者的需求，使產(chǎn)品具有更好的口碑。人性化設計中融入了更多人文的關懷以及對消費者的尊重，深刻了解消費者的訴求，從而做出令消費者滿意的產(chǎn)品。人性化設計中包含許多要素，不僅需要有源于實踐的靈感，還要有很高的藝術天分，融合了科學與技術。人性化設計能夠為人們的生活增添更多的樂趣，使產(chǎn)品富有旺盛的生命力。

二、現(xiàn)代酒店人性化設計

1、入口空間的人性化設計

現(xiàn)代酒店設計中國融入人性化的理念，就需要提高酒店的服務質量，把握好每一個細節(jié)。對于酒店而言，其入口空間的設計關系到酒店的形象，以及是否能否吸引消費者的眼球。因此，酒店入口的人性化設計要高度重視。

酒店入口包含幾個常見的部分，融入人性化設計時，則需要根據(jù)不同的部分，結合消費者的需求和實際情況進行設計。作為酒店和城市的交通樞紐，入口道路的設計至關重要[2]。其設計要考慮到交通、天氣等因素，對于城市而言，最大的問題就是交通堵塞問題，如何將酒店入口道路設計得更加合理，減少堵塞的現(xiàn)象，是人性化設計需要認真思考的問題。而如果遇到糟糕的天氣，許多客人滯留在入口處，其通行也成了很大的問題。

基于以上分析，需要做好以下的設計工作。首先，導向牌要簡潔明了，使人能夠看懂。其次，景觀要設計得十分自然，美觀大方，能夠給人帶來良好的視覺享受。再次，臺階的樓梯設置的不要太陡，方便客人行走。

2、大堂空間的人性化設計

現(xiàn)代酒店的大堂設計是體現(xiàn)酒店價值的重要部分。如果說酒店的入口空間代表著酒店的門面，那么大堂空間設計則能夠為客人展現(xiàn)酒店的更多功能，使人能夠留下更加深刻的印象。酒店大堂的設計不僅要表現(xiàn)出空間寬敞，還要體現(xiàn)出其他的潛在價值。一味做表面文章，重視裝飾設計，并不能體現(xiàn)出酒店大堂真正的價值，要由表及里，找到深層次的內容，在細節(jié)上狠下功夫，融入人性化的理念。

酒店大堂同樣也有交通，最重要的就是客人的進出口，客人行李進出口，以及殘疾人的專用進出口。除此之外，還有到達酒店外部的商業(yè)接、站點，地鐵，各種重要的經(jīng)營區(qū)，服務員出入口，垃圾出入口等重要出入口。這些交通的設計需要重視，融入人性化設計理念，就可以充分挖掘酒店大堂的功能。在不耽誤客人正常出行的情況下，為客人提供最佳服務。

還有一個最不容忽視的設計就是大堂的接待服務區(qū)域，這是酒店與客人直接溝通的區(qū)域。常見的接待服務有前臺接待、禮賓形式、休息區(qū)、公用電話、公用衛(wèi)生間。通常，客人在酒店大堂的逗留時間都不會很長，但還是要為客人提供坐式與站式相結合的服務，方便不同需求的客人。有些客人需要坐式服務等待，或者不著急離店；有些客人就需要站式服務，辦好事情后離開。一般情況下，禮賓服務的位置需要在一樓電梯大堂和酒店門連接過程之中，與前臺的位置可以結合酒店設計的實際情況進行設置，宗旨是隨時能夠為客人開展服務，滿足客人的需求[3]。大堂休息區(qū)要使客人有愜意、舒適之感，這樣就需要進行精心的布置，體現(xiàn)出人性化的理念。在家具和燈具的搭配上最好能夠高檔而不庸俗，與綠色的植物搭配，使客人有回歸自然之感。公共衛(wèi)生間的設計同樣不能忽視，要有創(chuàng)意，體現(xiàn)出人性化的理念，要給客人以尊貴之感。衛(wèi)生間的配套設施要一應區(qū)全，隨時保持干凈整潔。

3、客房的人性化設計

客房是展現(xiàn)酒店最核心價值的場所。客人需要住宿，感受到如家般的溫暖，而這就是客房設計需要體現(xiàn)的功能和原則?？头康乃矫苄院軓?，而且能夠給客人提供一個輕松愜意的地點，還有一些客人因公事需要出差，這樣就需要體現(xiàn)出辦公和商務的功能。許多客人注重客房的服務，客房設計不僅要滿足客人的物質需求，還要滿足其精神需求。因此，人性化設計要滿足不同客戶的需求。比如，客房的布置、裝飾都是需要認真考慮的設計要素[4]。

結束語

現(xiàn)代酒店設計總是千篇一律，缺乏酒店自身的特點，而且，許多酒店的服務良莠不齊，降低了客人的滿意度。出門在外，最重要的就是安全，舒心，這也是大多數(shù)消費者的要求。選擇酒店就是選擇了一種服務，這種服務是否有質量，會直接關系到酒店的發(fā)展。酒店的設計與酒店服務休戚相關，通過設計展現(xiàn)人性化理念，滿足客人的需求，這才是最重要的。人性化理念是一種經(jīng)驗的積累，需要各位設計師認真觀察生活，找到一些細節(jié)，激發(fā)設計的靈感，這樣就能夠將人性化理念充分融入到設計之中，使酒店具備更多實用的功能，可以為客人開展更加個性、高質量的服務。如今的酒店，早已不僅僅是一種奢侈品，其更多需要貼近人們的生活，迎合客人的心理需求。

[1]李慶寶,王維. 現(xiàn)代酒店人性化設計初探[J]. 科技創(chuàng)新與應用,2014,15:246.

[2]鄺欣. 略論現(xiàn)代酒店空間設計的人文關懷[J]. 廣東技術師范學院學報,2012,11:60-63.

[3]賈思怡. 人性化空間環(huán)境的創(chuàng)造——關于現(xiàn)代酒店室內空間[J]. 藝術探索,2007,01:74-76+144.

[4]崔龍雨,徐釗. 和諧語境下的酒店人性化設計研究[J]. 藝術科技,2016,04:302.

TU7

B

1007-6344（2017）06-0104-01