鄭曉華，白蘇娜

（解放軍第三○九醫(yī)院，北京 100091）

0 前言

現(xiàn)代通信技術(shù)是隨著科技信息不斷發(fā)展與完善形成的，通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)核心，而對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理是非常復(fù)雜的一項(xiàng)工作，需要維護(hù)與管理人員具備履職盡責(zé)的職業(yè)道德和專業(yè)的技術(shù)素質(zhì)，既要盡可能地避免設(shè)備在運(yùn)行周期內(nèi)出現(xiàn)問題，又要在發(fā)生故障時(shí)，可以最短的時(shí)間找到并排除。由于人們的日常生活與工作均無法脫離通信行業(yè)，所以通信設(shè)備維護(hù)和管理就越來越重要。對(duì)通信設(shè)備自身存在的問題進(jìn)行描述，并對(duì)相應(yīng)的維護(hù)管理策略進(jìn)行闡述。

1 現(xiàn)代化通信設(shè)備概述

1.1 通信設(shè)備的定義

在科技信息飛速發(fā)展的今天，通信技術(shù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，不僅和人們的工作和生活密不可分，如網(wǎng)絡(luò)通信、電腦等，以及高效率的辦公自動(dòng)化、家庭寬帶通信智能化等，而且高尖端的飛機(jī)、導(dǎo)彈、衛(wèi)星等也離不開通信。人們對(duì)信息和數(shù)據(jù)的需求越來越多的是通過現(xiàn)代化的通信技術(shù)來取得，而通信設(shè)備是通信技術(shù)的基礎(chǔ)與核心，中心樞紐包括傳輸、交換和終端。通過合理的維護(hù)與管理，以確保通信設(shè)備的安全與通暢。

1.2 維護(hù)與管理的意義

通信線路大多采用光纖技術(shù)，特點(diǎn)是在數(shù)字信號(hào)傳輸過程中不出現(xiàn)損耗，在對(duì)光纜維護(hù)時(shí)，不用考慮電平的調(diào)整方向和線路的電氣參數(shù)。一是當(dāng)通信設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，故障信息和設(shè)備運(yùn)行狀況就會(huì)及時(shí)發(fā)送給維護(hù)人員，操作數(shù)據(jù)也會(huì)自動(dòng)記錄和保存。二是可以通過軟件進(jìn)行自動(dòng)化維護(hù)，如通過對(duì)設(shè)備輸入特定的指令，來進(jìn)行維護(hù)管理。自動(dòng)化維護(hù)需要設(shè)備對(duì)自身系統(tǒng)進(jìn)行完整的診斷和故障測(cè)試，維護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，就可對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)測(cè)試和維護(hù)管理，同時(shí)還可以進(jìn)行不定期檢查，以預(yù)防故障的發(fā)生。

2 通信設(shè)備的硬件維護(hù)

硬件部分是保證通信設(shè)備運(yùn)行的根本和基礎(chǔ)，而日常工作中人們常把重點(diǎn)放在軟件部分上。事實(shí)證明只有對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行有效管理和確保硬件正常轉(zhuǎn)，才可以進(jìn)行其他的維護(hù)。硬件維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)包括：硬件的布局、安裝、數(shù)量、保養(yǎng)、維護(hù)、調(diào)試、連線等。

2.1 性能和配置維護(hù)

只有對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行完整的配置，才能實(shí)現(xiàn)通信中的特定功能。維護(hù)重點(diǎn):一是控制、安裝和狀態(tài)，二是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)單元配置、開通業(yè)務(wù)、停用業(yè)務(wù)、投入業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理狀態(tài)等進(jìn)行科學(xué)的管理與維護(hù)。既為保證設(shè)備安全與穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也可根據(jù)具體情況做出正確的評(píng)估。評(píng)估重點(diǎn)：①性能測(cè)試，對(duì)設(shè)備群的周期性數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)和記錄；②性能分析和數(shù)據(jù)采集，并制成報(bào)表；③參數(shù)設(shè)置。

2.2 故障排除

（1）通信設(shè)備故障可分為軟故障和硬故障。軟故障是通信設(shè)備的軟件遭到破壞，造成設(shè)備無法正常運(yùn)行，主要有軟件配置的參數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤、軟件遭到病毒和木馬的破壞等。硬故障是通信設(shè)備的硬件出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，主要原因是操作不當(dāng)、工作環(huán)境差、配件老化、電壓不穩(wěn)定、遭靜電破壞等。

（2）故障影響和波及范圍。主要包括設(shè)備的局部性故障、整體性故障、單獨(dú)性故障和關(guān)聯(lián)性故障。局部性故障，是故障只影響到系統(tǒng)的一個(gè)或幾個(gè)功能；整體性故障是故障對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行造成了影響；單獨(dú)性故障是某臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)問題而引發(fā)的故障；關(guān)聯(lián)性故障是引發(fā)了其他故障的發(fā)生。按照故障發(fā)生時(shí)間，可分為突發(fā)性故障和固定性故障。突發(fā)性故障是不可預(yù)測(cè)或監(jiān)控到的，原因較為復(fù)雜；固定性故障出現(xiàn)的頻率較高，故障現(xiàn)象類似。為確保通信設(shè)備的安全，需要對(duì)通信設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一系列的安全設(shè)置，例如，對(duì)訪問人員進(jìn)行分級(jí)及權(quán)限管理，對(duì)數(shù)據(jù)訪問實(shí)施控制及用戶接入管理等。

3 存在問題

3.1 資金投入不足

由于財(cái)務(wù)預(yù)算有限，對(duì)維護(hù)資金投入明顯不足，存在著“重建輕管”“、重用輕維”的現(xiàn)象。預(yù)算人員在對(duì)維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只是對(duì)通信設(shè)備機(jī)房占用面積和設(shè)備數(shù)量進(jìn)行評(píng)估和預(yù)算投入。而土地的租賃價(jià)格非常昂貴，需要投入大量資金，所評(píng)估的機(jī)房資金額往往會(huì)超過通信設(shè)備的投入，導(dǎo)致通信設(shè)備機(jī)房難以進(jìn)行改造和擴(kuò)建；通信設(shè)備因?yàn)闄C(jī)房租賃等問題，也使設(shè)備的使用年限受到極大影響。為此，需要進(jìn)一步加大資金投入，尤其是加大通信設(shè)備運(yùn)行中的檢測(cè)、維修、保養(yǎng)、擴(kuò)容、人員培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。

3.2 專業(yè)技術(shù)人員缺乏

隨著通信設(shè)備發(fā)展速度越來越快，導(dǎo)致專業(yè)維護(hù)人員嚴(yán)重缺乏。出現(xiàn)了維護(hù)與操作不規(guī)范、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不全面等情況，這是要重點(diǎn)關(guān)注的問題。必須要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，才能確保維護(hù)管理工作的穩(wěn)定開展。培訓(xùn)方式可采用，聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)學(xué)校教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，定期對(duì)維護(hù)與管理人員進(jìn)行考核等，確保維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)維持在較高水平。

3.3 對(duì)配套設(shè)施建設(shè)重視不夠

由于通信配套設(shè)施的缺乏，不僅使該問題成為了關(guān)鍵，也對(duì)通信設(shè)備正常運(yùn)行產(chǎn)生非常大的影響。例如，對(duì)配套設(shè)施的重要性和關(guān)鍵性缺少全面的了解，在通信配套設(shè)施建設(shè)方面忽視的問題比較多。所以要重視通信配套設(shè)施建設(shè)的問題，加大通信配套設(shè)施建設(shè)的力度。由于有些通信配套設(shè)施是在機(jī)房建好后才建的，而且通信配套設(shè)施建設(shè)與機(jī)房建設(shè)不能進(jìn)行有效的結(jié)合，導(dǎo)致通信配套設(shè)施的作用不能完全發(fā)揮出來。

4 優(yōu)化策略

4.1 與實(shí)際問題相對(duì)應(yīng)

在對(duì)通信設(shè)備維護(hù)管理工作優(yōu)化時(shí)，一定要與實(shí)際情況相結(jié)合，要把優(yōu)化理論應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中去，要站在不同的角度進(jìn)行合理規(guī)劃，要建設(shè)成能夠進(jìn)行集中維護(hù)管理的工作機(jī)制，這些是工作開展的基礎(chǔ)。通信設(shè)備維護(hù)管理工作的配套設(shè)施，是通過通信設(shè)備維護(hù)管理的指揮中心來建設(shè)的，既可以較為便利地查看和分析通信設(shè)備維護(hù)的相關(guān)情況，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控通信設(shè)備的運(yùn)行情況，保障通信設(shè)備安全和無故障運(yùn)行，即使出現(xiàn)了故障，維護(hù)人員也可在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行排除。

4.2 進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

由于通信配套設(shè)施的技術(shù)含量較高，所以維護(hù)與管理等技術(shù)人員也要提升相應(yīng)的技術(shù)能力，既要熟練掌握操作原理，能將理論知識(shí)進(jìn)行熟練應(yīng)用，全面提升自身的綜合素質(zhì)和相關(guān)通信設(shè)備的維護(hù)管理技術(shù)，也能在出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)解決和排除故障。為此，需要和技術(shù)院校和科研單位進(jìn)行合作，在技術(shù)院校增加通信設(shè)備維護(hù)管理的相關(guān)課程，讓實(shí)踐和理論充分的結(jié)合，徹底解決技術(shù)人才缺乏的問題。技術(shù)人才是寶貴的資源，用人單位一定要重視人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，確保技術(shù)型人才的完善。

4.3 建立規(guī)章制度

建立完整的規(guī)章制度，明確職責(zé)，以指導(dǎo)維護(hù)管理人員的工作。從實(shí)際情況來看，相關(guān)的制度和規(guī)程還存在很多問題或不足之處，所以要針對(duì)這些問題和不足進(jìn)行積極的改善。例如，要了解這些不足和問題出在哪里，要采取針對(duì)性的治理措施。制定規(guī)章制度時(shí)，可借鑒一些相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理方式，將問題歸類，并找到合理的解決方式等。

4.4 分工要明確

科學(xué)合理分工和責(zé)任明確，是做好設(shè)備維護(hù)工作的基礎(chǔ)。例如，在進(jìn)行交接班時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，記錄好交接時(shí)間，將承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)明確；能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所承擔(dān)的任務(wù)。通過進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，樹立起通信設(shè)備維護(hù)與管理人員的工作榮譽(yù)感。只有這樣才能調(diào)動(dòng)大家的積極性，才能有效防止維護(hù)工作中的不負(fù)責(zé)任或推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

5 結(jié)語

雖然通信設(shè)備維護(hù)管理工作中有許多問題和不足，在制度建設(shè)上還有一些需要完善和改進(jìn)的地方，但只要通過科學(xué)合理的探討和分析，采取高效有力的措施，就可解決好這些問題與不足。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信影響著人們生活的方方面面，為了確保網(wǎng)絡(luò)通信的安全和無故障運(yùn)行，必須要把通信設(shè)備的維護(hù)與管理工作，放在通信建設(shè)的重要位置來抓，并作為管理工作中的重點(diǎn)。