文華紅

摘要：隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈爆炸式的增長，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者的信息需求與獲取方式，以及所期望得到的服務(wù)方式都發(fā)生了很大的改變，在此背景下，圖書館的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也有著良好的發(fā)展機(jī)遇。如何利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地為讀者服務(wù)，尤為重要。在大數(shù)據(jù)時(shí)代如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于數(shù)據(jù)圖書館中，為用戶提供更滿意的服務(wù)，已經(jīng)成為圖書館面臨的首要問題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；信息服務(wù)

【中圖分類號】G250.76；G252

引言

基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)信息快速生成和傳遞，大數(shù)據(jù)正以急劇膨脹的速度迅猛發(fā)展，并對人類現(xiàn)有的知識體系、生產(chǎn)生活方式以及公共管理等方面將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅改變著人們的思維、生活以及工作方式，也在很大程度上改變著圖書館的發(fā)展方式。

一、大數(shù)據(jù)概念分析

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。通常，大數(shù)據(jù)是指結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)。一般而言，無法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲(chǔ)、搜索、分析、處理和共享的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合稱為大數(shù)據(jù)。因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)量之大，難以用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)存儲(chǔ)與管理。大數(shù)據(jù)的主要特性包括以下四個(gè)方面：快速性、大量性、真實(shí)性和多樣性?？偟膩碚f，大數(shù)據(jù)是復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體，它不僅包括數(shù)據(jù)本身，還包括數(shù)據(jù)的采集、分析和處理過程。根據(jù)大數(shù)據(jù)的來源不同，可將其分為企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人、科學(xué)和業(yè)務(wù)流程等大數(shù)據(jù)。

二、數(shù)字圖書館分析

目前我國的圖書館在大數(shù)據(jù)的不斷沖擊下，圖書館的發(fā)展正在由淺層數(shù)字化向深層數(shù)據(jù)化逐漸深入，主要是服務(wù)內(nèi)容的種類增多，服務(wù)方式多樣化等。我國的數(shù)字圖書館發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)，包括信息資源數(shù)字化、信息組織網(wǎng)狀化、信息傳播網(wǎng)絡(luò)化、信息資源共享化、信息檢索智能化、信息服務(wù)個(gè)性化等。例如信息資源數(shù)字化這一特點(diǎn)，傳統(tǒng)圖書館中數(shù)字資源少，主要以紙質(zhì)資料居多而數(shù)字圖書館的資源上來說就包括了多個(gè)來源不僅包括館的數(shù)字資源，還包括用戶在使用過程中的各檢索與瀏覽記錄。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化程度提高，數(shù)字圖書館的資源量會(huì)逐漸增多，資源的來源也會(huì)逐步增多。又如信息傳播網(wǎng)絡(luò)化這一特點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)字圖書館的很多數(shù)據(jù)并沒有存儲(chǔ)在自己的數(shù)據(jù)庫上，而是存在云端，很多數(shù)據(jù)的讀取與傳播都是通過網(wǎng)絡(luò)這就最大程度上打破了時(shí)間、空間的限制，提高了數(shù)據(jù)的傳輸效率，減少了數(shù)據(jù)的傳播步驟，但是在實(shí)際應(yīng)用中，要注重網(wǎng)絡(luò)安全問題，避免數(shù)據(jù)泄露、修改的風(fēng)險(xiǎn)。又如

信息服務(wù)的個(gè)性化，在當(dāng)今的數(shù)字圖書館中，圖書館智能引擎系統(tǒng)通過分析使用者的記錄可以很好的分析讀者的個(gè)人信息以及預(yù)測使用者的潛在需求，為使用者提供定制服務(wù)。

三、基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式

（一）、完善大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館的學(xué)科知識內(nèi)容

對不同學(xué)科的教師、學(xué)生和科研人員提供內(nèi)容服務(wù)的重要性是不由分說的按照用戶和讀者的文獻(xiàn)搜索需要和信息閱覽需求，圖書館的館員對特定學(xué)科的信息根據(jù)用戶的要求進(jìn)行查找、分解、存儲(chǔ)和傳輸，為用戶提供權(quán)威、專業(yè)、精確的信息內(nèi)容當(dāng)眾多先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)與數(shù)字圖書館的信息服務(wù)工作取得了密切聯(lián)系之后，圖書館的讀者服務(wù)工作要更加注重信息服務(wù)的內(nèi)容和方式因而，圖書館制度的參與決策層與館員應(yīng)對當(dāng)前的數(shù)字圖書館面臨的形勢有一個(gè)準(zhǔn)確的定位和明確的認(rèn)識，通過對電子圖書館信息服務(wù)的再造升級，打造出涵蓋不同門類和專業(yè)特色明顯的電子圖書館服務(wù)內(nèi)容，在信息內(nèi)容含量加大、信息抽取速快加快、用戶使用人數(shù)激增的電子化平臺(tái)上，根據(jù)用戶檢索信息所屬專業(yè)的不同、文獻(xiàn)瀏覽量的多寡、資料下載頻率的高低，發(fā)現(xiàn)有利于電子圖書館改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的有價(jià)值的用戶信息；查找用戶在圖書館借閱系統(tǒng)上的“足跡”以及對圖書館流通日志上的數(shù)據(jù)做深入挖掘，找出用戶、圖書館信息和學(xué)科知識三者之間的關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)，以其中的交叉點(diǎn)和分界線為依據(jù)為用戶更好的提供專業(yè)化程度更高的信息內(nèi)容。

（二）、基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息可視化服務(wù)

信息可視化是將抽象的數(shù)據(jù)通過技術(shù)處理形成可以直接觀看的形式。在大數(shù)據(jù)中，隱藏著大量的信息，通過hadoop技術(shù)、云計(jì)算等對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在大數(shù)據(jù)中挖掘出可以利用的信息。數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，分布廣，將信息可視化技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)分析上，可以很好的解決異構(gòu)數(shù)據(jù)的問題。通過可視化的方法將數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)和沒有看見的抽象數(shù)據(jù)的語義關(guān)系表示出來，反饋給用戶。用戶可以通過信息可視化技術(shù)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)集中有用的潛在的信息資源，為用戶在獲取，整合，處理和利用信息方面提供便利。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，為了更好的滿足用戶的個(gè)性化信息需求，數(shù)字圖書館為用戶提供基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息可視化服務(wù)，是圖書館未來信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。

（三）、智慧服務(wù)

數(shù)字圖書館的信息資源龐大，要想實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的個(gè)性化，首先需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些龐大的數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析、處理，挖掘出用戶真正的信息需求和潛在的信息需求，然后再針對用戶的信息需求提供專業(yè)化、智能化的信息服務(wù)。智慧服務(wù)是知識服務(wù)的升華，智慧服務(wù)是對知識服務(wù)的一種創(chuàng)新，是數(shù)字圖書館信息服務(wù)的核心之一。數(shù)字圖書館的信息資源來自于自身的館藏資源、電子出版物和用戶個(gè)人行為產(chǎn)生的信息。在數(shù)字圖書館中，用戶通過自身行為產(chǎn)生的信息來源于對書目查詢時(shí)產(chǎn)生的聯(lián)機(jī)公用檢索目錄日志、借還書產(chǎn)生的流通日志數(shù)據(jù)、瀏覽下載數(shù)字化信息資源時(shí)產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)。而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出大量潛在的有價(jià)值的信息，并對挖掘出來的信息進(jìn)行整合，直觀地顯示用戶的信息需求，針對用戶的需求，主動(dòng)為用戶提供定制化服務(wù)。通過將大數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書館的信息服務(wù)中，提高了用戶對信息服務(wù)的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧化服務(wù)。

（四）、重組信息咨詢服務(wù)的架構(gòu)方案

傳統(tǒng)的信息咨詢、參考咨詢和信息咨詢服務(wù)，傳統(tǒng)的服務(wù)架構(gòu)都是出現(xiàn)問題—邏輯分析—找出因果關(guān)系—提出解決方案，使用戶的信息咨詢服務(wù)得以成功解決，這種構(gòu)架方案被稱之為逆向思維模式。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代，根據(jù)大數(shù)據(jù)的特征，以用戶為中心的服務(wù)理念應(yīng)該是主動(dòng)向用戶提供最優(yōu)信息咨詢的正向思維模式：收集數(shù)據(jù)—量化分析—找出相互關(guān)系—提出優(yōu)化方案的基于大數(shù)據(jù)的信息咨詢流程，使用戶的問題解決方案從成功躍至卓越，這種解決問題的思維方式變化將為圖書館的信息咨詢服務(wù)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，也可通過大數(shù)據(jù)的分析、挖掘引入其他服務(wù)。

結(jié)束語

圖書館信息服務(wù)的提升是讀者對圖書館服務(wù)的迫切要求，大數(shù)據(jù)時(shí)代，不管是技術(shù)還是環(huán)境的發(fā)展，都對圖書館提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。數(shù)字圖書館更應(yīng)該迎難而上，提高技術(shù)的運(yùn)用和處理能力，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和管理，投入大數(shù)據(jù)研究的浪潮，抓住時(shí)代發(fā)展的步伐，利用大數(shù)據(jù)發(fā)展圖書館服務(wù)，爭取走在行業(yè)發(fā)展的最前沿，不僅鞏固自身的地位，更能引領(lǐng)廣大讀者了解最新的知識和技術(shù)，使他們依賴于圖書館的服務(wù)并與圖書館共同進(jìn)步和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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